客户关系管理代理协议

客户关系管理代理协议合同编号：__________客户关系管理代理协议地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：甲方愿意将其客户关系管理业务委托给乙方代理；乙方愿意接受甲方的委托，并为甲方提供优质的客户关系管理代理服务。双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围1.1甲方委托乙方代理的客户关系管理业务范围包括但不限于：客户信息收集、客户数据分析、客户关系维护、客户满意度调查等。1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、完整地完成业务范围内的各项任务。二、代理期限2.1本协议代理期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2代理期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、代理费用3.1乙方代理甲方客户关系管理业务的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付代理费用。四、乙方的义务4.1乙方应按照甲方的要求，认真负责地开展客户关系管理代理工作，确保代理任务的顺利完成。4.2乙方应确保客户信息的安全、保密，不得泄露甲方客户的任何信息。4.3乙方应定期向甲方报告代理工作的进展和结果，接受甲方的监督和检查。五、甲方的义务5.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付代理费用。5.2甲方应提供必要的业务培训和指导，协助乙方更好地开展代理工作。5.3甲方应对乙方的工作成果给予客观、公正的评价，并提出改进意见和建议。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2如乙方泄露甲方客户信息，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理代理协议2.乙方工作汇报模板3.客户信息保密协议4.乙方服务满意度调查表5.甲方培训资料6.乙方工作报告7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定完成代理任务，视为违约。2.乙方泄露甲方客户信息，视为违约。3.甲方未能按时支付代理费用，视为违约。4.甲方未提供必要的业务培训和指导，视为违约。5.甲方未对乙方的工作成果给予客观、公正的评价，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理代理协议：甲方委托乙方代理其客户关系管理业务的协议。2.代理费用：乙方代理甲方客户关系管理业务所收取的费用。3.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.损失：因违约行为导致的直接经济损失。5.争议解决：解决双方在履行协议过程中发生的争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作进度缓慢：与乙方沟通，了解原因，调整工作计划，加强监督。2.甲方未能按时支付代理费用：提醒甲方及时支付，协商支付时间表，确保工作顺利进行。3.客户信息泄露：加强信息安全管理，对泄露信息的人员进行追责，与甲方签订客户信息保密协议。4.甲方对乙方工作成果不满意：及时反馈，了解甲方需求，调整工作方式，提高满意度。5.合同履行过程中发生争议：按照约定方式进行协商或提交法院解决。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户满意度，提升服务质量，委托乙方进行客户关系管理。2.乙方具备专业的客户关系管理能力，愿意为甲方提供代理服务。3.甲方希望通过乙方代理，实现对客户信息的有效收集、分析和维护。4.乙方根据甲方需求，开展客户关系管理代理工