电子商务物流管理 教学课件 项目十

第十章电子商务物流配送学习目标●知识目标※掌了解电子商务物流配送的定义※理解电子商务物流配送的特点※理解电子商务物流配送的作业流程※掌握电子商务配送的模式

●能力目标※能够把握电子商务与配送的关系※能够正确分析电子商务物流配送的模式

●素养目标※培养沟通能力及团队协作精神※培养发现问题、分析问题、解决问题的能力任务一认知电子商务物流配送一、电子商务物流配送概述（一）配送的定义

配送的概念与运输和旧式送货都不同，简单地讲，配送是按用户的订货要求，以现代化的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源最终配置的一种经济活动。配送作为一种现代流通组织形式，是集商流、物流、信息流于一身，具有独特的运作模式的物流活动。一、电子商务物流配送概述（一）电子商务物流配送的定义

电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、组配、整理、分工、配货等理货工作，将货物定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。二、配送中心（一）配送中心的定义

配送活动的进行往往是从配送中心开始的，作为一个重要的物流节点，配送中心在物流系统中占有重要地位，特别是对于一些连锁经营的企业和制造企业来说，配送中心显得尤为重要。所谓配送中心，指的是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。二、配送中心（一）配送中心的定义从事配送业务的物流场所和组织，应具备下列条件:1.主要为特定的用户服务。2.配送功能健全3.完善的信息网络4.辐射范围小5.多品种，小批量6.以配送为主，储存为辅二、配送中心（二）配送中心的作用配送中心在以下几个方面发挥着重要作用:1.减少交易次数和流通环节2.产生规模效益3.减少客户库存，提高库存保证程度4.多与厂家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速地反馈信息，控制商品质量。二、配送中心（三）配送中心的类型1.按照配送中心的内部特性分类：（1）储存型配送中心（2）流通型配送中心（3）加工型配送中心二、配送中心（三）配送中心的类型1.按照配送中心承担的流通职能分类：（1）供应型配送中心（2）销售型配送中心二、配送中心（三）配送中心的类型1.按照配送范围分类：（1）城市配送中心（2）区域配送中心二、配送中心（四）配送中心的功能

配送中心是一种末端物流节点，它通过有效地组织配货和送货，使资源的最终端配置得以完成，因此，配送中心一般具备以下功能。二、配送中心（四）配送中心的功能1.采购功能2.存储保管功能3.组配功能4.分拣功能5.分装功能6.货物集散功能7.流通加工功能8.送货功能9.物流信息处理三、电子商务物流配送的特点（一）信息化（二）自动化（三）快速配送（四）全过程跟踪（五）仓储智能化（六）供应链合作（七）国际化运作四、电子商务物流配送的分类（一）按照配送组织者不同分类1.配送中心配送。2.仓库配送。3.生产企业配送。4.商店配送。四、电子商务物流配送的分类（二）按照配送商品种类及数量不同分类1.单（少）品种、大批量配送2.多品种、少批量配送3.配套、成套配送四、电子商务物流配送的分类（三）按照配送时间及数量不同分类1.定时配送2.定量配送3.定时、定量配送4.定时、定路线配送5.即时配送四、电子商务物流配送的分类（四）按照配送采用的模式不同分类1.集散型配送模式：配送的目的主要是货物的集中2.散货型配送模式：配送的目的主要是货物的分散3.混合型配送模式：兼具以上两种目的的配送模式四、电子商务物流配送的分类（五）其他配送方式1.共同配送2.加工配送五、电子商务物流配送的优势（一）高效配送（二）实时控制（三）结构简化任务一电子商务物流配送模式及作业流程一、电子商务物流配送模式

目前电子商务物流配送模式主要有自营配送模式、物流一体化配送模式、第三方配送模式、共同配送模式。一、电子商务物流配送模式（一）自营配送模式

所谓自营配送，是指企业物流配送的各个环节都由企业自身筹建并组织管理，实现企业内部及外部货物配送的模式。这是目前国内生产、流通或综合性企业所广泛采用的一种物流模式。这种配送模式通过独立组建物流中心，实现对内部各部门、场、店的物品供应。一、电子商务物流配送模式（二）物流一体化配送模式

所谓“物流一体化”，就是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的一个高级和成熟的阶段。只有当物流业高度发达，物流系统日趋完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者时，才能够为社会提供全方位的物流服务。一、电子商务物流配送模式（三）第三方配送模式

第三方配送，或称外包型配送，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是指物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。在这种模式下，企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。一、电子商务物流配送模式（三）共同配送模式

共同配送主要包括两种运作模式:一是由一个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送;二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。二、电子商务物流配送的作业流程配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一调度，根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运输途中通过GIS信息查询系统、GPS车辆定位系统进行实时监控，及时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误后，凭回单向业务管理部门确认。