保安服务项目投标方案（技术标）

1保安服务项目投标方案目录 1.1.项目要求 1.2.3.运行流程 1.3.5.奖惩规定 1.4.1.服务内容 21.4.2.门岗管理措施 厂区巡逻，协助厂区内部治安管 1.5.1.服务内容 1.5.2.巡查方案 1.6.消防工作 监控室和消控室(除研发大楼)值守及系统操作 1.6.1.服务内容 1.6.2.消防管理措施 1.6.3.监控中心管理措施 1.6.4.消防安全管理要点 1.6.5.强化消防意识 1.6.6.建立消防队伍 1.6.7.建立日常巡检制度 1.6.8.建立消防制度 1.6.9.消防警报监视 1.6.10.消防设施的维护保养 1.6.11.消防工作的控制过程 1.6.12.消防演练流程图 1.7.1.服务内容 1.7.2.管理工作规程 1.7.3.停车场管理制度 31.7.4.突发问题处理方案 协助做好突发事件的应急救援及疫情防控等工作 1.8.1.服务内容 1.8.2.突发性事件处置流程 1.8.3.处置原则 1.8.4.应急处置方案 2.1.人员要求 2.1.1.保安队长 2.1.2.保安人员 2.1.3.消防监控室工作人员 2.1.4.保安人员按照下表进行配备 2.2.人员配置 2.2.1.管理人员配备 2.2.2.专业管理工作素质高 2.3.岗位工作职责 2.3.1.保安部经理职责 2.3.2.管理处保安队长职责 2.3.3.保安领班职责 2.3.4.保安员职责 3.1.重点岗位管理制度及工作标准 3.1.1.工作标准 43.1.2.基本原则 3.1.3.考核种类 3.1.4.员工工作条例 3.1.5.考核范围 3.2.1.消防安全方面 3.2.3.工作管理措施 3.3.1.交接班制度 3.4.设备使用管理制度 3.4.1.对讲机使用管理 3.4.2.监控室管理 3.4.3.安全监控系统维护维保及运行方案 3.5.奖惩规定 3.5.2.奖励说明 3.5.3.惩处说明 3.6.人员管理制度 3.6.2.人员入职管理 3.6.3.人员离职管理 3.6.4.人员工资制度 53.7.1.保安员职业道德规范 3.7.2.保安员的权限规定 3.7.3.保安员管理制度 3.7.4.保安员交接班制度 3.7.5.保安员值勤制度 3.7.6.保安员的文明用语和行为规范 3.8.公众制度 3.8.1.员工行为规范 3.8.2.奖惩制度 3.8.3.小时值班制度 2103.8.4.质量检查制度 2133.9.保安员安全防范管理制度 3.9.2.适用范围 3.9.3.主要内容 3.9.4.基本要求 3.10.可燃及易燃易爆危险品管理制度 3.10.1.易燃、易爆物品的防火要求 3.10.2.石油液化气的防火要求 3.10.3.物资仓库的防火要求 3.10.4.办公室、资料室的防火要求 3.10.5.储存和使用管理 3.10.6.搬运管理 3.10.7.出入库管理 63.10.8.废弃管理 3.10.9.本规定自颁布之日起实行 3.11.人员考核相关制度 3.11.1.考核目的 3.11.2.基本原则 3.11.3.考核范围 3.11.4.员工工作条例 3.11.5.奖罚机制 4.1.考核要求 4.1.1.安保服务月度考核确认表 2394.2.考核实施方案 4.2.1.人员福利激励 2454.2.2.管理人员考核制度及标准 2464.3.硬件配备 4.3.1.硬件配备要求 4.3.2.仪器设备表 5.1.管理要求 5.1.2.培训 5.1.3.应急演练 5.1.4.保证保安人员相对稳定 5.2.人员培训 75.2.1.培训计划 2695.2.2.新进员工培训方案 2695.2.3.定期训练 2755.2.4.岗位培训计划书 5.2.5.安全教育培训 5.3.人员档案管理 5.3.1.档案资料管理运作流程 5.3.2.档案资料管理要求 5.3.3.档案的收集与归档 5.3.4.档案分类编制 3035.3.5.档案整理与保管 5.3.6.流程设置流畅、使用安全、检索迅速、储量完 5.4.保证人员上岗出勤率 5.4.1.整体方案 3105.4.2.工作纪律方案 5.5.保证保安队伍稳定 5.5.1.重视员工在企业中的地位 3155.5.2.特殊情况下的保安人员岗位调整 6.1.质量服务保证体系 6.1.1.质量监管机构 6.1.2.质量监管机构的职能 6.2.质量保证措施、方法 86.2.1.思想保证措施 6.2.2.组织保证措施 3286.2.3.作业流程保证措施 3296.2.4.现场督察保证措施 3296.2.5.经济保证措施 7.1.安全服务内容 7.1.1.安全保障准备 7.1.2.安全保障措施 7.1.3.安全作业培训 7.1.4.安全控制体系 7.2.投诉处理方案 7.2.1.遵循公司的经营原则 7.2.2.规范客户投诉的处理程序 7.2.3.应及时分析、总结客户投诉的案例，并列入岗位培训的教材中 7.2.4.重视及时回访 7.3.保密措施及承诺 7.3.1.人员保密管理 3467.3.2.保密性管理体系 7.3.3.保密性措施 7.3.4.保密制度 7.4.应急预案及措施 7.4.1.过程控制 97.4.2.建立消防队伍 3537.4.3.组织领导 7.4.4.突发性事件处置流程 7.5.消防火灾应急处理的措施 7.5.1.目击报警 7.5.2.成立临时指挥部 3587.5.3.消防监控室报警 3597.5.4.报警要求 3607.5.5.人员疏散和救护 7.5.7.善后工作 7.6.台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施3657.6.1.防台风暴雨应急制度 3657.6.2.灾害来临前 3657.6.3.灾害来临时的处理 3667.6.4.灾害过后的处理 7.7.1.抗震应急处理处理的措施 7.7.2.水浸事件应急处理的措施 7.7.3.触电事故应急处理的措施 3707.7.4.给排水系统应急处理制度 7.7.5.设备事故应急处理制度 招标名称：中国航发哈轴保安服务承包项目服务地点：哈尔滨市利民开发区南京路2号遵守和执行国家法律法规及甲方的制度和规定。2、维护甲方厂区的公共及治安秩序、做好安全防保证甲方单位及员工的人身财产安全，有效避免甲方厂区盗窃、破坏、火灾等事故(事件)的发生，为保持甲方厂一流的作风纪律打造一流的保安队伍形象，在合同期内出3、负责监控室和消控室(除研发大楼)值守及系统操部对安全管理(安全防范、消防)的具体要求如下：

办公楼基本实行封闭式管理。

有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制

消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐

消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能

组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确

制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通无∑治安案件发生次数÷∑物业总人数×1000%2、名称：刑事案件发生率≤1%∑刑事案件发生次数÷∑物业总人数×1000%3、名称：火灾发生率≤1%(不发生重大火灾事故)∑火灾发生次数÷∑物业总户数×1000%4、名称：安全管理有效投诉率≤2%5、名称：安全管理有效投诉处理率=100%服务理念一为主导，紧密配合行政工作，树立中国航发哈尔滨轴承有限公司新形象，维护中国航发哈尔滨轴承有限公司的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以业品质为基础，整合地方社会优秀资源，为行政事业单位我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把中国航发哈尔滨轴承有限公司安保管理本公司决定在中国航发哈尔滨轴承有限公司安保服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在办公楼管理处物业服务中，从一开始就要修管理服务运作，定期(每周或每月)向中国航发哈尔滨集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育，甚员工的工资袋里，都要附上一张纸条：“没有优质的服务就没有我们的工资。这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!”。领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，使员工在得到自己劳动报酬的同时，接受一次思想教育，大大强化了员工爱岗敬业、为广爱信誉、爱客户”的“四爱”职业道德准则，要求员工爱要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准承包项目安全管理在整个物业管理中占有特别重要的地加强对消防安全重点部位的管理是因为并不是所有定》(公安部令第61号)第十九条规定，消防安全重点(1)、容易发生火灾的部位。如油漆、木工、电焊瓶仓库和储罐(氧气瓶、乙炔瓶);易燃的建筑材料等。(2)、发生火灾后对消防安全有重大影响的部位，如与火灾扑救密切相关的变配电(室)、消防控制室、消(3)、性质重要、发生事故影响全局的部位，如变(4)、财产集中的部位，如储存原料、成品的仓库(6)、加强重点部位的消防管理是做好一个单位消(1)、制度管理：防火安全制度是为了满足企业消五落实),实行消防工作规范化。(3)、教育管理：明确消防重点部位为消防重点工(4)、档案管理：建立和完善防火档案，是实行防(5)、日常管理：开展防火检查是重点部位日常管(11)工作人员必须熟悉火灾报警程序、本岗位散保安员各岗位记录.形式报告保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要(1)据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，(3)根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所(4)编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，(5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指(6)负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考(7)负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意(8)协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编一、保安部经理职责本部门的各项工作，直接对物业总经理负责，确保公司所2.负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根3.负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落4.组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。6.负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保8.完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责3.指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。6.负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意7.组织训练义务消防队员，并具体组织消防演9.完成上级交办的其它工作。三、保安领班职责(一)保安队长职责6.完成上级交办的其他任务。(二)门岗保安员职责(三)监控中心保安员职责(四)巡逻岗保安员职责5.完成上级交办的其它工作。(五)义务消防员职责第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即第二条遵纪守法，文明办事。第四条不准擅自处理他人物品。第六条接受监督，不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准第十五条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与业第十七条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销第十八条保安员值班时间分为二班，具体时间为：白班(早上8:00—20:00)、夜班班(20:00—8:00)、第十九条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集第三条保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随第五条不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣第六条对业主及同事要友善、和气、礼貌、热诚，第七条保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此第二条A级处罚规定细则(严重)一律除名，并处其面值10倍的罚款。第三条B级处罚规定细则(一般)7.在规定的睡觉时间(早班23:30、中班2:30)未第四条C级处罚规定细则(轻微)次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。象的任何一项一次罚款20元。三次罚款100元。第五条奖励办法：第一条保安队队长负责全体保安员全面军体培训工作与第二条培训项目与时间安排1.每周二、三、四下午16:30—17:30为早、夜班第三条军训内容第四条军训要求第五条军训考评第二条招聘程序第三条保安员招聘标准2.身高在173厘米以上，年龄在24岁以下。6.具有体育特长或其他特长者优先。第一条各班班长在夜班时间内，要加强对各岗位的第二条班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第五条夜间巡查时间为：凌晨00:30—6:00。第六条巡查内容：各岗位值班情况、设备安全、消第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录第八条补休时间：管理处主任夜间巡查的第二天补(1)负责厂区正门、北小门、东门、西门门岗、3A11:30-13:30、16:30-17:30进行立岗(冬天、雨天根据天气情况可进行调整),并按照甲方要求负责重要客人到访(2)负责出入厂区人员、车辆、物资的登记、检查和疫情防控期间负责出入人员的扫码、测温、登记等防疫工作；做好与工作相关的各种记录、文本的统计、整理和归(3)门岗保安对各自负责的区域进行巡逻检查，3A安全感就会增强。但门岗管控一味的严，让人感觉戒备森严，有种居住军营的感觉。我公司认为门岗管控要内紧外(1)来访人员身份核对、登记管理。(2)施工人员出入登记管理。(3)闲杂人员身份盘查。(4)物品放行管理。(5)车辆的管理等。线路、巡更时间要求，按每2小时循环巡更1次，包含夜量协防，二是宣传发动全体人员自防，实现群防群治。技防方面主要是完善视频监控、红外报警体系，利用科技手将中国航发哈尔滨轴承有限公司形成立体防范体系，有效(1)巡逻保安员每天8:00-11:00、15:00-17:00、20:30-22:30、2:00-4:00对各门岗、厂区周界、各建(6)负责厂区内、厂区周边(厂区围墙外10米范围(7)协助检查厂区相关方人员的不安全行为。巡逻岗保安：每天都应对中国航发哈尔滨轴承有限公司内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等将他们劝离院内；对院内的绿化，公共设施和(1)巡逻岗岗位职责(1.1)熟悉中国航发哈尔滨轴承有限公司各区域情(1.2)巡察各楼层秩序情况，防止和减少各类问题的(1.3)注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立(1.4)熟悉中国航发哈尔滨轴承有限公司内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保(1.5)协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知保安组(2)巡逻内容(2.3)车场(库):车辆有无漏油人为(2.4)楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。(3)巡逻中需要注意的细节(3.10)注意防火安全，经常检查消防设备，保障消(3.11)值勤中加强与中国航发哈尔滨轴承有限公司(3.12)巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问(4)巡逻岗保安工作标准及程序(4.1)巡逻保安工作要求(4.2)巡逻保安工作标准天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。电线短路等),并上报处理。④在中国航发哈尔滨轴承有限公司内游荡(借找人松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等可能*作业、活动为未设立防护、围挡、安全警示标志。*保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。A.礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要B.及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人(1)负责厂区北正门、3A厂房、3B厂房消防监控室(2)负责厂区北正门、3A厂房和3B厂房微型消防站(3)负责消防控制设备故障和隐患的报告，如实记载(4)参加公司义务消防队建设，会使用消防器材和设(1)建立落实三个系统的消防层级责任制一是建立三级防火责任制，从管理处负责人——部门二是建立中国航发哈尔滨轴承有限公司内部消防责任三是建立消防监督制度，成立消防监督小组，领导及监督管理处的消防工作，公司定期向监督小组递交消防报(2)建立日常巡检制度每日巡逻秩序维护员巡查中国航发哈尔滨轴承有限公司一个重要内容是认真查看有无火险隐患，消防设施是否完好，消防通道、安全出口是否畅通。对巡检发现的问题(3)消防警报监视消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(4)消防检查每逢元旦、春节、五一、国庆节前，公司都要组织对中国航发哈尔滨轴承有限公司进行一次全面的消防安全大检查，此外每半年管理处还将组织两次消防大检查，平时进行不定期的检查，检查中国航发哈尔滨轴承有限公司的消防设备设施是否完好，是否存在违章用电等情况。检查(5)消防培训公司应在定期对员工进行消防安全知识、灭火毒面具使用技能培训的同时，不定期地派出人员参加消防局举办的消防知识培训课，以保证中国航发哈尔滨轴承有(6)消防演习为不断强化员工的消防意识，提高防火自救能力，公司每半年组织员工进行一次消防演习。并以派发礼品、抽奖等方式激励同事积极参与消防应急演练，以此提高火灾(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每(7)消防宣传公司在中国航发哈尔滨轴承有限公司内开辟消防宣传栏，组织观看消防宣传的视频，以及请消防局人员来公司作消防教育报告，目的是强化每个人的消防意识。并在单位不断开展消防“四个能力”建设，有效提高大家的火灾(8)消防设施的维护保养中国航发哈尔滨轴承有限公司消防设施的完好是消防安全的有力保障，尤其是消防自动报警及消防控制系统要时刻保持在工作状况。为保证这一系统的良好运作，应将消防自动报警系统的维护保养由专业消防公司来承担，特(1)管理规定(1.1)监控岗配置人员必须持证书上岗；监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位(1.2)监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报(1.3)监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记(1.4)监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领(1.5)监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生(1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中(1.7)监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图(1.8)监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不(2)维护规定(2.1)监控操作人员应按照监控设施操作管理要求，(2.2)监控设施发生故障，监控操作人员应按照操作规定在准许范围之内进行排故。如排故无效或排故不在准许范围之内的，应报请专业单位维修，并如实做好故障记(2.3)凡监控中心设施由专业单位负责保养维护内容的，维护结果监控操作人员应认真进行验对，并按上述要求做(2)建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防结合”方针，设置专义务消防队伍，成立消防紧急应急分(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火档案制度及消防员职责，并定期邀请消防专业人员进行专题培训和定期进行消防模拟演习，以(4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落(5)强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观念和防火意识，任何管理服务人员都有消除火灾隐患之责(6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定保证完好无损，随时可以启用。各类简易灭火器材固定位(7)24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安(8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，熟练掌握各种消防设施的使用方法，提高对火警的应付能(9)全员防范：秩序维护员、保洁员以及全体客户服务中心工作人员日常工作注意巡视，保持警惕，对于不应放在某处的物体，不能解释来历的物体和不适宜放在某处(10)标识完备：完善各类防火标识，和各类消防设(1)坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方(2)每两周举行一次消防宣传；训的消防安全人员)。责各项消防安全措施的具体实施，组织消防安全知识的宣传及消防安全检查，消除火险隐患、及时制止、纠正违章(4)全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预每日巡逻秩序维护员巡查中国航发哈尔滨轴承有限公司一个重要内容是认真查看有无火险隐患，消防设施是否完好，消防通道、安全出口是否畅通。对巡检发现的问题建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火物业服务中心全体人员组建一支义务消防队伍，制定出一套有效的，切合实际的消防作战方案，由物业服务中消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防中国航发哈尔滨轴承有限公司消防设施的完好安全的有力保障，尤其是消防自动报警及消防控制系统要时刻保持在工作状况。为保证这一系统的良好运作，应将消防自动报警系统的维护保养由专业消防公司来承担，特(1)客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战方案的培训，使所有员工了解消防基本常识、消防作战程序的内容及字火灾发生时自己的任务。每半年要组织全体员工就消防安全知识和消防作战方案进行考核。安全员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器、(2)每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位(3)定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确(6)保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼(8)配备足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温户服申心户服申心消队大接门t人讲物止顺备中心(5)负责每天中午11:50—12:40职工食堂周边交通车场巡逻岗2、协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置。车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车4、按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，6、协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。车场道口岗2、当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。正并说“先生(小姐)您好，请您交还保管卡”等礼貌用1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具2、实行24小时轮流值班制度，服从科室、班组的统1、进入停车场(库)的司机，须按进出场(库)各种录，并锁好车门窗，带走贵重物品,车管员没有帮司机3、进场(库)车辆严禁在场(库)内加油、修车、试4、进场(库)车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场(库)内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场(库)内吸烟。5、进场(库)司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场(库)。6、禁止超过停车场(库)限高、限宽规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场(库)。7、进场(库)车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负；造成停车场(库)设施毁损的，应8、机动车辆行驶，时速不得超过5km/h,严禁超车，知各级领导)隔离、覆盖)消防局报警)4、物业部通知车主移车(月保),监控中心通过广播带离其它区域)点、人员数量情况等)。与作案分子对质中要注意自身的安全)打，在执法人员未到达现场时为防止围观人员较多，可将人员带有监控的区域内，待执法人员到达现场进行移交处(1)通知工程部或消防维保单位关闭水闸，开启现场未端排水(如现场有渗水会造成损坏的设备物资，尽可能地将其用沙袋隔离或搬离现场)。(2)在水管故障位置尽可能地用水带进行连接，将水(3)后期由消防组人员跟进故障原因调查及协同维保(12)车场停电的处理流程从公司安排，协助做好现场警戒和管控、人员救援、财产总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事1)整体作战原则2)快速反应原则3)因情施策原则4)密切配合原则应急情况处置。队(班)长不在时应指定负责人。5)以人为本原则6)恪尽职守原则7)自身防护原则第二章岗位部署年龄需在18周岁至50周岁之间，初中以上学历，身上建(构)筑物消防员证书，要求岗位与证件相符，并且序工作位置当班人岗位工作制号员数量1各门岗和消防监控室1队长白班双休日单休节假日半休23A厂房消防监控室1消防监控员兼保安员24小时倒班33B厂房消防监控室1消防监控员兼保安员24小时倒班4北正门消防监控室2消防监控员兼保安员24小时倒班5北正门门岗2门岗保安员24小时倒班6北小门门岗1门岗保安员24小时倒班7东门门岗2门岗保安员24小时倒班8西门门岗1门岗保安员24小时倒班9厂区巡逻2巡逻保安员24小时倒班每日在岗人数13(含每班固全体人数25人定班长务队伍必然是一支服务意识极强的组合，公司一直非常重视服务意识的培养，也必然在项目管理处配备服务意识强精干高效务，在组织上采用扁平架构，根据项目的功能需要和业主这样既保证服务的高质量，又实现运行高效率，从而达到根据不同的岗位设置，配备相应文化水平和专业技能的人②思想素质是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。③个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，管理者要相信自己，不断增强信心，坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本，虚心向管理对象为人要谦虚。谦受益，满招损，壁立千仞，无欲则刚，海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽管理者对管理对象必须以诚相待，实事求是，坦诚交换意见与分歧。反对当面一套，背后一套，表面赞同，背古人云：宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔，能人、容事，不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中，更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者善待他人，尊重他人，善待企业员工，要平等待人。这样真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能，必须做到以下导、对同事、对下级的情感、信念、态度等，要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要，从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是人对自己的情感、信念、态度和要求，从而不断地调整和校正自己的言行，保持与他人良好和谐的人际关系。三是要求、情感等方面的异同点，从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节，采取弥补措施，缩短差距，提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调，以及对一般工作人员的协调，等企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执⑥创新素质创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干。部门间领导创新。令行禁止，政令畅通，民主决策，职权分明。讲究领导艺术，善于运用激励机制，调动下属的积极(1)、敏锐的信息观念(2)、强烈的竞争意识(3)、创新精神(4)、有效的时间观念的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔(5)、宽容大度的胸怀(6)、执着的求知欲(7)、坚韧不拔的意志(8)、稳定而乐观的情绪(1)管理者能力的区别法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。信、仁、勇、严也。”智者，先见而不惑。对各种事情有通权变也。信者，号令一也，信守信誉，信守合同，说话不怕困难，勇往直前。严者，以威严肃众心，管理一定要严明，有章法。任何人都不能排在外边，这样才能形成力量。此五德在当今社会也是应该具备的，缺一(2)管理者的特点管理者应该具有比普通员工高的各种能力条件，但是1).风格管理者应具有一种令员工佩服、敬仰，使同行折服的管理风格。管理者应具有较强的个性，根据管理者的不同条件，管理风格各具特点，这就要求管理者创新，而决不2).人格3).品格4).性格1).创新能力和突破自我能力2).正确的成本观念了，就能够主动自愿地去承担更多的工作，那么企业至少3).对技术创新的适应能力科学技术是第一生产力，技术创新是企业生存和发展4).适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就市。这就决定了变化是市场的常态，适应市场经济，就应5).准确辨识经济信息的能力面对信息时代的海量信息，如何正确有效的筛选、利用信息成为企业制胜的要素之一。管理者应该具有这样的6).全面提高部下综合素质的能力作为管理者应具备全面提高部下综合素质的能力，如那只能说明是你的问题，是你管理人员的失责。7).完成业务所具备的专业能力和分析能力管理工作不是纯粹意义上的管理，很多时候不同行业8).人际关系沟通能力9).综合判断能力10).解决企业内外问题的执行能力本部门的各项工作，直接对物业总经理负责，确保公司所3.负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落4.组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。5.负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经6.负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保8.完成总经理交办其它工作。9.完成上级交办的其它工作。(一)保安队长职责车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响业主休息；装修工人和无关人员晚上不准在中国航发哈尔滨轴承有限公司内过夜；余坭、装修5.负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服6.完成上级交办的其他任务。(二)门岗保安员职责(三)监控中心保安员职责(四)巡逻岗保安员职责5.完成上级交办的其它工作。(五)义务消防员职责④每天不少于8次对公司各区域进行全面的消防安⑦指挥自行车、摩托车、电瓶车及其他车辆定点停⑧禁止在公司摆摊设点和进行各种表演义卖，及时⑨对破坏公司形象和声誉的行为及时果断制止并立⑩对公司现场巡查要有高度的责任感，对用水、用电情况，发现异常情况立即处理并报告。13负责公司现场安全保卫工作，维护公司正常工作14禁止公司外的闲杂人员进入公司各个区域，制止①进行进出人员身份核实检查。③进出车辆的检查及核实。员扑救火灾24小时不间断。⑦准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到第三章管理制度合格率100%。不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件。不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件。现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安全防遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件。不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治不发生应急突发处置不当事件原则：按照《中华人民共和国安保服务管理条例》、相关行业安保防范标准以及招标文件要求，我公司提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡《中华人民共和国劳动法(修正案)》《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564第6号)《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号112号为保持工作岗位优雅整洁的环境，全体人员应自觉维保持室内地面清洁干净，严禁随地吐痰，不得乱扔烟桌内物品摆放必须整洁，清理出的物品应放在垃圾桶在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响离开半小时为考核界限)。括饮水机)和制冷电器设备。第一章总则第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有关法律、法规结合公司经营工作中的实际情况拟定本规第三条公司根据经营需要采用公平、公开、公正选拔原则自主招聘具备德、智、体、专等符合公司发展要求的第四条应聘人员填写《公司求职登记表》进入公司人第五条人员招聘程序是由用人部门主管到人事部门填写《公司人力资源需求表》由总经理核准公司根据相关人力资源库资料通知符合要求的人才带上身份证、学历证及相关证件原件填写《公司应聘表》进行初试将达成就业意向的推荐给用人部门由用人部门再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关手续应聘人员未按公司要求期限内报到应试的作自动放弃聘用处理。第六条新聘人员进入公司第一天应填写《员工登记表》。办理相关入职手续经过公司培训相关的人事制第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司不补办相关手续将不承认其员工资格财务部门将拒付薪资。第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时本人有意隐瞒者公司发现后当即以除名处理公司不承担任2、被剥夺政治权利尚未期满或通缉在案者。第九条新聘员工试用期一般为二个月，具体期限在试合同期限中含试用期后方可到用人部门上班。表现优秀者第十条公司有权到新进员工的原单位进行核实调查。第三章人员培训第十一条新进员工须进行《人事管理规则》和《岗位技能培训》等培训合格后方能上岗进入试用期。公司员工第十二条所有参加培训人员必须于培训后三日内提第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不影响其培训费用的承担。培训费用在办理相关离职手第四章工作时间及工作守则至18:30,具体调整时间由公司办公室另行通知。第十五条公司员工以劳务派遣业务为核心，服从管理人员的合理安排，若公司因工作需要可于上班时间外指定员工加班，除确有特殊情况经相关领导批准外不得拒绝加第十六条员工应遵守公司规定的作息时间做到不迟1.上班期间迟到、早退现金罚款5元旷工现金罚款502.当年累计迟到、早退十二次以上、旷工一次以上将第十七条员工在工作期间内非经主管批准不得会见隐私客人。非总经理批准任何人不可引导外来人员到公司第十八条公司员工应爱护公司财产不得任意浪费、损坏、移动和据为私有任何财物未经许可不得携带出公司范围。工作中造成损坏财物要给予相应赔偿情节严重的给予第十九条公司员工不得携带任何凶器、违禁物品、易旦有此行为者公司将按有关条款处理或移送司法部门处理。第二十条公司员工在工作区间必须文明着装。第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规定予以处理情节严重将移送第二十二条工作时间不能听音乐、看电影、应避免谈论私事或聊天同事之间交谈或接听电话应该简洁明了温和礼貌以免影响其他同事工作时不得从事与本职工作无关的第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加式办理相关请假手续之日起计算。产假后不能按时来公司上班的须提前半个月办理虚假手续虚假不得超过三个月。休假期满后仍不能上班者以自动离职处理公司将与其解除员工请批所有假种都必须由本人填写《员工请假单》相关主管核准后由公司存档未经核准擅离岗位者以旷工计。第六章工作调动第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工的岗位或职务奉调员工不得借故推诿。员工在公司部门间作人事调动的，由调动人员填写《人员调动表》并移交相关工具、资料，经调动部门主管确认同意，副总经理批准后办理相关手续。特殊情况需呈报总经理核准后，也可直接调动员工。在部门内部调动工作时，需送交资料到人事部门备案。奉调员工接到调动通知后，须在规定时间内需征得谓动双方主管的同意延期办理，但不得因此影响工第七章劳动保护及福利第二十七条公司根据工作和业务需要发放办公用品。第二十八条公司在有条件的时候每年将组织相关的第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合第八章辞职与解聘管理制度第三十条有下列情况之一员工可以辞职解除劳动合同第三十一条有下列情况之一公司可以辞退员工解除劳动合同1、确不能胜任所担任的工作且无别岗位可供更换者。2、员工被公司作自动离职、除名或开除处理的。第三十二条凡解除合同关系的员工都必须无条件在七日内做好相关资料、用品的移交手续，并填写《员工离职表》送交相关部门签办并获准后方可离岗，否则公司不予清算。员工留存的工资并视作自动放弃工第三十三条为保守公司秘密维护公司权益特制定本第三十四条员工应将收授与所从事工作有关的机密货物搬运到现场后，在核对数量、规格型号无误情况必须使用合适器具及合理的搬运方法进行搬运、防止跌落、碰撞、挤压，转移到的每道工序都必须摆放整齐、搬运人员在搬运过程中均须轻拿轻放进行搬运，以免造成撞伤或其他影响质量的损害。在搬运中，要注意保护产品标识和有关检验、试验状搬运中要正确使用各种起重装卸工具，驾驶员应有国为了预防火灾与减少火灾危害，根据《中华人民共和公司主要负责人是消防安全责任人，由主管部门全面按标准配置消防设施和器材、设置消防安全标志，并经常进行检查，确保消防设施和器材完好、有效。凡使用过和失效不能使用的灭火器，必须及时维修或建立灭火器档案资料，记明配置类型、数量、设置位各部门、部门对本辖区内的消防设施器材的完好有效定期进行消防检查，及时清除火灾隐患，发现问题及公司制定火灾事故应急救援预案，每年组织进行一次当公司人员调整、作业场所调整后，应及时修订事故考核内容考核标准(5元1分)分值扣分原因仪容仪表1.不穿公司配发的工作服不佩3分2.头发.胡须.指甲不符合标准2分4.卷裤腿.卷袖子.披衣敞怀.未5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1处扣1分4分6.未穿黑皮鞋，制服上有明显污渍违反一处扣1分2分岗位制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背违反一处扣0.5分2分2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋.坐着仰躺违反一处扣0.5分3分3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活动违反一处扣1分5分4.岗上随地坐卧.随地吐痰.乱扔垃圾违反一处扣1分3分5.岗上聚众聊天.会客.违反一处扣1分2分6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗.违反一处扣4分16分7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上扣10分旷工一次扣10分12分无双方签字违反一处扣1分3分10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分20分11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分2分工作态度反一处扣2分4分耐心违反一处扣1分3分问好、不微笑违反一处扣1分3分4.在工作中与采购人争吵违反一次扣3分3分5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2分2分6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣3分3分7.工作中不得顶撞领导或采购人违反一次扣2分4分8.对待工作不拖沓不积压不抱怨不挑拣违反一次扣1分4分9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分5分10.工作中被采购人或客户投诉5分工作纪律1.工作中顶撞领导的一次扣55分2.私自调班的一次扣3分3分3.无故不参加会议的一次扣4分4分4.越权汇报工作的一次扣2分2分5.采购人信件包裹等物品不及时发放一次扣2分丢失照价赔偿2分6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时严重辞退5分放不整齐一次5分5分8.不准私自闯入采购人房间或5分办公场所违反一次5分9.岗位上不做与损坏公司形象的事违反一次5分严重辞退。5分(1)“六条禁令”严禁在工作、备勤时间和宿舍内、外出时，着安全服未经批准，严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫阅(调用)申请表》,经理批准签名后方可。当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用(长用)中心之通信设备。监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级位序号扣分项目备注管理1不按时上交工作计划的；月工作计划完成情况经理未签字的。处负责人2不按时上交物品采购计划的。3不按时上交考勤和违反《行政制度》上相关规定的。4不按时上交《整改》报告的。5无故缺席或不准时参加公司会议、培训的；6对公司之规章制度不熟悉。78隐瞒责任区内不良事件真相的。9违反公司规定而遭采购人、员工投诉的(酌情处理)。责任区内员工对自己工作职责、流程不明确责任区内部门的岗位职责、工作流程及考核责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的，并要负责消除负面影响。责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的，并要负责消除负发生重大或特大案件责任区内发生交通事故，严重交通堵塞公司巡查发现的问题要求限期整改的而未未按公司要求做好宣传栏之换版及保管工责任区内档案(产权资料\技术资料\工作记录)及钥匙保管不全或保管不条理。在管理过程中能够集中采购人的意见提出及时有效地处理突发事件，(突发事件是指200元以上之事件等)消除消极影响(奖励客户(内务)组考核细则岗位序号扣分项目备注管理员1仪容仪表不整洁；未按要求着装、佩戴；未挂2电话铃响三声未接听；用语不规范；语气不和善的。3客户来访不起身相迎；无问候语、不请坐的。4上班迟到、早退的。5在岗大声喧哗、吵闹、吃零食、坐姿不正、抽烟等现象6无故脱岗、无人顶替，造成影响的7上班时间看与工作无关的书、资料或做与工作无关的事。89接到客户投诉未做详细记录。投诉、反映问题、要求服务未及时处理或回访借用、留存的物品不登记或登记不规范的。对客户的承诺没按时完成、回访造成客户投诉发现问题或自己不能解决的问题不处理不上上级交办的事情或计划工作在期限内无故未对各类《通知》格式未按公司统一规定的。技术基础资料等资料不齐、保管不善、存放无共用部位(备份)钥匙保管不善、领办无手续客户直接交办的事情在期限内未完成又没记未按服务中心要求建立健全和做好各类台账接待工作原则)。注：1、以上均按逐项1-3分扣分；2、37条、38条按违反情节严重程度处理。交接班时，全体接班人员由主管、领班带队行进到各安管主管根据安管工作检验标准和各班领班填写的负责中国航发哈尔滨轴承有限公司现场内交通和车辆管理，劝告乱停的车辆停放整齐有序。阻止中国航发哈尔滨轴承有限公司现场内随地清洗车辆，通知车辆到指定地②夜间巡查在日常联网报警触发报警的情况下，联网报警中心发出指令要求中心出警人员在10分钟内必须赶到报警现场，与现场的保安人员对现场进行保护，并通知主管负责人和拨打110电话。联网报警系统运行期间，每日对联网报警范围进行定时和不定时的巡逻，每日白天不得少于2次.夜间不得少于3次，每次出勤巡逻人员配置为4人，巡逻车汽车一辆，移动通信电话一部，现场对讲机一台，前光手电2个，现场情况记录本一个。③值勤安管领班每日定时向安保队长简要汇报当班中国航发安管员在听到夜间呼叫及日班上级临时呼叫时，必须安管人员在上岗一个月内，必须掌握本中国航发哈尔什么,不要左顾右望，心不在焉。③身体条件双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。①保安队长职责保安队长组织队员完成具体的保安员工作，其主要职带领全班严格执行公司和采购人的规章制度，严格组织纪律，养成良好作风，展现公司形象。带领全班完成上级赋予的训练和教育任务，提高全班及时做好思想政治工作，组织全班娱乐活动，搞好内②门卫岗职责负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可服从命令，听从指挥，积极完成项目主管(班长)临熟悉职责范围，明确责任，明确看管部位及重点，掌握安全常识，熟悉火警报警电话，发现问题积极提供可靠看好工作场所的重点部位，勤巡逻，勤检查，不准非参加安全检查，组织好主管业务范围内的安全保卫检在岗时间不准喝酒睡觉，不准办私事和外出，有事请热爱本职工作，认真履行职责，在紧急关头，英勇顽担负本单位重要目标的安全守卫，重要物品的武装押运，做好“四防”工作，维护内部治安秩序。对突发案件事故或其他紧急情况，立即报告上级，并遵守国家法律和各项规章制度，爱护武器装备和公共③巡逻员职责巡逻的保安员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进道闸(值班)岗保安员在班长的直接领导下，负责责 电梯控制等),及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻认真查看消防控制柜(箱),识别报警信号，核实报人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践总结出管理人员素质评价体系，对员工业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用，同时使员工有压力感、责任感和紧迫感，并实客户服务中心按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务转正考核：新员工试用期满时，管理处要对其进行专不定期考核：公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查，检查情况记录于《考核检查表》上，并按考核评分依据确定责任人的奖、扣分数，归入《员工考核评分月考核评分：管理处对员工每月按工作业绩进行综合考核评分，考核分数与员工工资直接挂钩，实行工资全额工月考核分/100服务至上”的原则，始终以用户为中心，尊重、重视用户的意见，实行首问责任制，由首先接到报修和发现问题的人负责及时落实报修、维护和整改，并负责进行回访，否接到用户投诉，综合管理部立即组织处理，并查清原有效投诉，即记入员工档案，依规定扣发当月业绩分，并实依规定扣罚当月业绩分，作辞退或即时除名处理并追究依规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖核分30分。有效投诉一次扣当月考核分10-50分。的，按情节轻重每条扣除1—10分。10分。未按规定操作的，按情节轻重每次扣除1—工程维修未达到及时率等每个点扣2分。严重过失的视情节轻重每次扣除10—100分。第十条扣分以满100分为限。第一条各项满意率达到100%,部门每人加30分。窃案件，部门每人加20分。第三条表扬，公司嘉奖，每人每次加1-5分，年累计不超过30分。处主任、各部门主管5分。10分。本单位工作满两年的员工年底加10分。年累计加分以100分为限。安全管理是管理工作的重中之重。安全保卫工作是单位的财产安全及员工的人生安全的重要保证，由于本项目是中国航发哈尔滨轴承有限公司安保服务，我们更要做好各方面的安全管理工作，并制定详细的安全管理计划，以保证中国航发哈尔滨轴承有限公司各工作人员及病患的人病人急救、重要涉外活动、各种接待参观等活动大环境下强调方针为预防为主，防消结合，不断消除和整治各种消防隐患。这个方针是消防安全经验的概括和总结，也是现阶段和今后消防工作的根本指导思想。“预防为主”是指在消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未然。要动员和依靠职工群众，认真贯彻落实各项防生火灾的因素和蔓延条件，从根本上防火和减少火灾的危害。所谓“防消结合”,是指要把同火灾作斗争的两个基方案、有组织、有演练，做到处事不惊处惊不乱、应对加大监管力度，确保质量完成。树立责任心态，提高加大各项奖励措施，减少人员流失率。另外我们还将通过专业人才网站招聘、社会地方招聘、部队转业人员及校园2)落实管理制度，严格要求严格管理保安部要求军事化管理，管理制度当然就是管好队伍加强思想政治工作和精神文明建设，才能使保安人员树立起正确的人生观、价值观，职业责任感，才能更好的完成3)规范行为标准，注重自身形象外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的保安服装，注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。另外，要加强内在思想素质，规范保安人5)取多渠道措施，增员工积极性7)加强职业技能，提高队伍素质8)规范管理程序，讲究管理方法行抽查。保安队长每天对保安工作至少不低于2次巡查，旷工一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或公司将严肃处理，同时，每月考勤表于次月1日上报公(10)严格遵守招标方各项管理制度。(4.2.4)当班人员负责电池的充电工作，8小时更(4.2.5)严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、(4.2.6)严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员1.监控室操作管理规程(1)正确的使用监控系统，充分发挥监控功能，保证(2)通过监控系统对进出大楼的人员、车辆及重点位置进行24小时不间断监控。(3)无特殊情况，必须保证24小时录像。(4)爱惜监控系统，经常性对监控系统进行检查，发(5)正确操作监控系统，按照规定对大楼的部分区域(6)对监控录像带进行妥善保管，每个录像区域的录像需保留10天以上。(7.2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。(7.3)惩处项目：书面警告、记小过、记大过(7.4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分(7.5)特别说明：每个保安员标准分数为100分。内容备注1为维护客户安全、公司的财产能挺身而出，打击犯罪，保护宾客及公司财产不受损坏者视情节给予现金嘉奖、记小功、记大功等2当场抓获正在本公司内作案或破坏的不34对安保工作提出合理化意见和建议的，并经采纳实施卓有成效者567措施得力，圆满完成任务者8为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的9适合公司其它奖励条件的。以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准内容备注1保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情面警告、记小过、2保安员在值班时睡觉3保安员值班时擅离工作岗位4酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)等5未按时交接班6执勤时，保安员着装不整、佩带不齐7未经主管领导批准，私自替人顶班或无故旷工者8未经主管领导同意，擅自带人留宿者9互相推卸责任者执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标或与员工发生肢体冲突者对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金施的，按原价赔偿在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、无故不参加保安部会议或集体活动者或内部不团结造成争吵者服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理值班保安发现有代打卡、上班时间无放行条私自外出等违反公司制度之行为不制止不上报者，严肃处理注：对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚3.员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责4.已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣、影响其他人员或公然破坏公司制度者，可予直接开除。②原服务客户各项余额、资料档案及后续服务重点移③个人所负责之各项本册、工具、设备和应交用品移④呈报手中未完成的客户单予会计查核。6.员工无论到职时间长短，表现优异者可直接升级或跳级使用，表现极差者须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而定，淘汰①目的遵照国家有关劳动人事管理制度和公司其他有关管理制度，②适用范围2.基本原则①保密原则工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡违②收入挂钩原则1)为适应激烈的市场竞争及各事业部利润中心的经营管理需要，各利润中心的人员收入、福利与所在利润中心的总体效益相结合，具体工资等级由各利润中心按本工资管理制定拟定。其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与其所在利润中心的利润指标完成情况相关联；根据不同利润中心的实际情况，条件具备部门的主管(含)以上人员可实行年薪务或运营中心备案(年薪制的除外)。1)年薪制加期权股；3)基本工资加佣金(提成)制；4)基本工资加计件(计时)工资加绩效奖励。1)对应于不同级别的人员公司规定不同金额的费用报销额度，凡在此额度范围内的交通费、通讯费、办公费、招待费、礼品费等与业务相关的费用支出可于下月10日前据实报销；同时部门经理对本部门员工费用报销，可在其相应的额度内，根据部门业绩及员工当月工作考核情况予2)实行以上薪酬结构的人员，除了由公司在法定节假日安排加班的按照劳动法规定给予加班费外，均不另外享3)每位员工只能享受一种薪酬结构，不允许既享受奖4)实行薪酬结构(3)、(4)类的人员，其佣金(提成)提取标准以及计件(计时)工资的计算标准。②每月25日发放上月基本工资，由公司财务部统一以银行转账的方式发放到员工手中(遇节假日顺延);③自动离职人员工资待办理完移交手续后于次月25日④每月5日前由人事部统一上报公司人员考勤、人员岗位及相应社保异动表、奖罚等情况到财务部，部门人员⑤按照劳动合同的约定及公司的福利待遇制度，根据当月考勤统计情况及公司有关规定由财务部门审核人事部⑥工资单经财务经理、部门经理、总经理签字方可发⑦由公司人力资源部统一制定并调整工资管理制度，3.1遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部各管部门领导批准随意携带外出3.9严格执行请销假制度3.10不准利用工作之便发生只收费不给票据等违纪行为3.11定期检查消防设施是否完好，有效，如有损坏，要及时报告上级维修更换3.12对违章车辆，及时制止并加以纠正4.1保安员应提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员移交清楚4.3交班保安员要等接班保安员对管区内尚未处理完的问题弄清后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况下不得超过接班时间15分钟责任；验收完毕，交班保安员离岗位后发生的问题由当班登记簿上记录下班时间并签名来，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责4.7接班人员，应将上班交下班的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明4.8交班前应保持值班场地的卫生符合安保要求5.1保安员值班实行24小时两班制。5.2门岗前值班与管辖区域内巡逻纠察实行岗位轮换交接制，各岗位保卫人员应相互配合密切协作，共同做好做好登记，凭有效证件出入放行；发现可疑人员应及时报滨轴承有限公司的各项安全设施和公共照明设施；注意中国航发哈尔滨轴承有限公司内流动人员的行踪；维护辖区6.1用语：“您好”、“谢谢”、“对不起”生/小姐，早上好!”姐),您好，请问您找谁?”、“请出示证件进行登记，登记”、“谢谢合作”持我们的工作。”起，请您不要乱丢垃圾，请您把垃圾扔进垃圾箱内。”起，请您不要随地吐痰。”烦您将车辆停到车辆保管站，谢谢您的合作。”6.1.8发现有人在辖区的公共绿地或公共场所睡觉时应说：“先生/小姐，请您不要在此睡觉。”不要急!我尽快帮您解决好。”、“好的!我会帮您解决的。”6.2.2行姿6.2.3坐姿(保安亭内)6.2.4敬礼6.2.4.2在有车辆出入时6.2.4.3有客人来访时考核内容分值每项/次不合格扣分标准备注仪容仪表1、未按规定佩戴员工证22、男员工头发盖过耳部，留长胡子，长指甲；女员工披头散发，头发过肩3、衣服不干净5、敞胸、背手、将手放入裤袋遵章守法1、迟到、早退每次超过5分钟22、迟到、早退超过30分钟按旷工处理3、无故旷工1天5、打架一次6、虐待或侮辱他人7、上岗时在禁烟区内吸烟、8、上岗期间饮酒9、上岗中做工作无关的事情10、上岗中打牌、下棋11、上岗期间回家吃饭12、脱岗13、私带亲友到工作区聊天14、私自将乘车卡交他人使用15、拾物不上交16、索取财物、偷拿情节严重17、索取财务、偷拿情节较轻18、不服从分配，不听从指挥19、赌博、打麻将、观看黄色书刊(重者开除)20、参与他人民事纠纷制造事端22、不遵守宿舍有关制度23、其他违纪行为文明服务1、上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为；面对业主或租户询问未热情解答932、造成业主及其它群众不满33、因工作失误被业主投诉3安全防范1、发现违章情况不采取措施，不报告，未造成损失52、发现违章情况不采取措施，不报告，造成损失53、使用机具前未检查，造成损失者(按情节)3卫生522、不遵守宿舍计生审查计生1、未按时完成计生审查832、违反计生政策情节严重5其它1、随意丢弃有用公物22、私分公物，视情节轻重323合计(1)对改善经营管理，提高服务质量有重大贡献者。(7)忠于职守、积极负责、廉洁奉公、事迹突出者。(8)其他应当给予奖励者。(1)上班不签到，托人签到或不负责任的代人签到；(2)上班迟到、早退；(5)在禁烟区内吸烟；(7)有其他不道德行为的。(1)擅离岗位造成损失的；(2)代人签到、迟到、早退当月累计达5次以上的；(1)连续旷工7天以上(含7天)或一年累计旷工15(5)服务态度差，当年累计客户投诉5次以上或损害(6)其他严重违反公司规定的。(2)记过、降级、撤职、罚款；(3)留司察看、辞退或开除等。(1)设立值班热线，值班人员在联系电话24小时必时到岗，履行值日职责；值日时间：上午8:00时开始至下午5:30。(7)节假日值日人员另行安排。(1)门卫室值班人员负责夜间值班职责。(2)值班时间：下午5:30时开始到次日上午8:00。(3)不得无故缺席、迟到或早退。值班时由于特殊情况需要调班，必须请示领导，经领导同意后方可调班。没(4)值班经理要保证手机24