某集团企业文化手册

1-1九虹重工·企业文化手册6页工作、办公区域、车间整齐有序，美化绿化，卫生清洁，达到规范化要求。各类场所内，设备器具、车辆按规定停放。办公室、车间办公室、仓库货架、文件柜等物品摆放位置要1致，整齐规范。办公桌面文件资料摆放整齐，只放由企业规定的统1用表，不许夹带任何其他合适的内容的纸张。办公场所内要保持桌面、地面、几面、窗台面、门面无尘，玻璃洁净。公共场所、办公室内不准吸烟，不准随地吐痰和乱扔杂物。保持良好的工作秩序，不准在工作场所大声喧哗。对外服务规范：热情、文明、快捷认真、仔细询问访客的办事意图，快速办理相关业务。遇到两位以上客户办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。接到同1客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排前后顺序，缩短办事时间。遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。遇到户外作业时，最大限度地避免或减少危害群众利益。在客户驻地作业时，尽量不影响其正常作息，做到使用文明用语，文明施工，并保持现场清洁。接待礼仪规范：谦虚、礼貌、周到办公室接待来访者客人进门先起立：“请问您是？”上前相迎表欢迎，主动伸手来相握：“您好，请进！”让座递上1杯茶：“请坐”，“请喝茶”。忙把事由来询问：“您有什么事吗？”处理事务行动快：“您放心，我尽力办好。”送走客人在门外：“请慢走，再见！”电话接待接电话（1）拿起电话先问候：“您好！”（2）耐心询问听详情：“请问，您有什么事吗？”打电话（1）电话接通先介绍：“您好，我是山东九虹重工有限公司XX部室，请问这里是XX单位（部门）吗？”（2）提出请求细心听：（提出请求合适的内容，细听对方回话）（3）深表谢意再道别：“谢谢！”“再见！”形象行为规范（谈吐）：亲切、诚恳、儒雅运用称谓语言（1）与别人讲话先称谓。（2）对上级领导称呼姓加职务。如“张经理”、“王主任”。（3）对同事，年龄大的称“师傅”，年龄相当称职称，年龄小的称姓氏，如：“李师傅”、“赵工”、“小孙”。（4）对陌生人称“先生”、“小姐”。2、运用礼仪语言初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”，请人帮忙说“劳驾”，求给方便说“借光”，麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”，求人解答说“请教”，请人指教说“赐教”，托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”，看望别人用“拜访”，宾客来到用“光临”，陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，等候别人用“恭候”，请人勿送用“留步”，让人等待用“稍候”，归还原物叫“奉还”，询问年龄称“贵庚”，打听姓名称“贵姓”，得人帮助说“谢谢”，别人致谢说“不客气”，言行有失说“对不起”，原谅他人说“没关系”。3、当面介绍的礼节规定原则：尊重长者、尊重女士、尊重名人（1）男女之间，先把男士介绍给女士；同性别中，先把年幼的介绍给年长者（2）上下级之间，把下级介绍给上级（3）主客之间，先把客人介绍给主人形象行为规范（举止）：文雅、自信、精神1、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。2、坐姿优美，上身自然挺直，双肩平衡放松，后背与椅背保持1定距离。3、站姿端正，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠。4、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。5、与人交谈时，目光平视对方，不左顾右盼、心不在焉。6、凡是给平级以上的人端茶、递物，均用双手；不论是指人或指物，均用直掌式，即五指伸直并拢。7、在需要礼让的场合，男职工须遵守“女士优先”的原则。形象行为规范（仪容）：自然、大方、端庄1、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2、男职工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。3、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。4、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。形象行为规范（着装）：统1、整洁、得体1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。2、着西装时，打好领带（领结），扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。3、鞋、袜保持干净卫生，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。基础行为规范（纪律）：遵章守纪、廉洁自律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。2、严格遵守企业的规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不得擅自离岗、串岗，不聊天，不做与工作无关的事情。4、廉洁自律，秉公办事，不得以权谋私，不吃拿卡要，不损害客户利益。基础行为规范（技能）：勤奋学习、精通业务1、勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规程和服务礼仪。4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。5、加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。行为建设优秀团队领导班子：建设“责任班子、程序班子、阳光班子”责任班子：对企业负责，忠实地履行职责；对事业负责，加强能力建设，对员工负责，解决关系员工利益的热点难点问题；对自己负责，严以律己，廉洁勤政。努力成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体。程序班子：坚持总经理负责制，全心全意依靠员工办好公司，坚持依法经营、科学决策和民主管理管控，认真贯彻民主集中制原则。阳光班子：坚持“公平、公正、公开”，树立“1要干事，二要干净”的良好形象领导队伍：思想坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良思想坚定是指领导干部要有坚定的思想信仰，与企业核心领导团队保持高度1致，坚持理论联系实际。业务精通要求领导干部熟练掌握本职工作所需要的知识和技能，不断提高业务能力，胜任本职工作，圆满完成所分管的工作任务。勇于开拓就是创造性地开展工作，保持工作的先进性。作风优良要求领导干部公道正派，廉洁奉公，谦虚谨慎。员工队伍：团结、勤奋、敬业团结是公司每1名员工都必须具备的素质和品德，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出人才，团结出效益。勤奋就是要勤勤恳恳、兢兢业业地工作，刻苦地学习，不断提高自身素质和工作能力。敬业就是立足本职岗位，用爱工作，既要脚踏实地，求真务实，又要与时俱进，敢为人先。重在执行执行没有任何借口没有执行力就没有竞争力，事业赢在执行。为了公司发展要求员工必须强化执行意识保持执令畅通。提高执行能力是关键执行的前提是强化执行意识，执行的核心在于制度和细节，要求做正确的事和正确的做事。员工要各司其职，对工作高度负责，互相信任，密切协作，加强沟通，自觉服从全局，做到“以我为主，敢于负责；以我为辅，甘于配合”。形成整体合力，保证执行的效果，同时，要高度重视执行效果的评价和考核。学习创新工作学习化，学习工作化建筑机械行业作为知识技术密集型企业，要求员工面向时代与未来不断提升素质，适应企业发展需要。公司创新力的根本在于学习力的提升，公司积极构建终身学习体系，通过学习型企业建设，提升公司整体素质，促进公司发展，努力实现新的更大突破。创新是公司发展的不竭动力创新是最好的集成。创新能够提高公司的生存能力和发展质量，要把创新理念渗透到工作的各个环节中去，通过组织创新、制度创新、管理管控创新和技术创新实现公司的可持续发展。忠诚敬业发扬“三必精神”争创行业1流公司，开拓公司市场等工作形势逼人，全体干部职工要用于发扬“有先必争、有标必夺、有旗必抗”的“三必”精神，在各项工作中，瞄准1流标准，多争先进、多夺标兵、多抗锦旗，在全公司形成浓厚的争先创优氛围，推动公司各项工作健康发展。培育忠诚美德公司和员工是1个不可分割的利益共同体，忠诚与公司是员工的基本素质要求。要履行职责、公道正直、干事创业、爱岗敬业、恪尽职守，高效率、高质量的完成工作任务，自觉维护公司的利益和声誉。像爱护自己的眼睛1样维护公司的形象和声誉维护公司的形象和利益是每1位员工的义务和责任。员工要发扬公司的优良作风，树立集体荣誉感和标杆意识。见困难就上，见荣誉就创，见先进就学，见后进就帮。加强道德建设，自觉遵纪守法，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，不发生违法违纪案件，不发生损害公司形象声誉和利益的事件。安全为天安全工作只有起点，没有终点公司过去创造了较好的安全生产记录，所积累的宝贵经验为进1步搞好安全生产奠定了坚实的基础。这只能作为新的动力和新的起点，必须以“如履薄冰、如临深渊”的危机意识，克服麻痹思想和侥幸心理，任何时候都不能有丝毫懈怠，要警钟长鸣，1刻也不能放松安全生产这根弦。责任制是安全生产的总抓手实行覆盖全员、全方位、全过程的严格的安全责任制，明确安全生产的第1责任者，健全安全管理管控立体网络，横到底，纵到边，落实责任，分级负责，建立健全运行体系、保证体系和监督体系。重点抓教育、制度、管理管控、监督、评价、奖惩等环节，形成安全工作的闭环管理管控。坚决杜绝人身伤亡等对社会造成重大影响的事故。违章就是事故违章操作等于自杀，违章指挥等于杀人，违章不纠等于帮凶。要增强自我保护意识，做到“四不伤害”，即我不伤害自己；我不伤害别人；我不被别人伤害；我不无视他人被伤害。人才强企实施人才工程市场竞争归根结底是人才的竞争。公司实施“人才工程”，建立健全教培机制，强化培训工作，提升全员素质，立足选拔使用现有人才，积极引进必须人才，充分发挥人才的作用，建立起经营管理管控、专业技术、操作技能、多种经营为主题的优秀人才队伍，为九虹重工事业长盛不衰提供根本保证。人人是人才，人人能成才公司不仅需要“千里马”，更需要“老黄牛”。专家、技术能手是人才，在适合的岗位上尽职尽责、完成工作任务的是人才，经过培训能够胜任本职工作的员工也是人才。通过优化组合、动态管理管控等工作，不断优化公司人力资源的科学配置，为人才的脱颖而出、健康成长和人尽其才创造有利的环境，做到人才与企业共成长。岗位靠竞争，薪酬凭绩效，职务能上能下对员工实行动态管理管控，定期进行岗位优化组合、岗位交流和轮换，打破岗薪终身制，坚持薪随岗变，凡重要岗位和从低岗级到高岗级都必须竞争上岗，竞争中坚持“公开、公平、公正、择优”的原则，按照公司相关规定内规定的程序和考试、考核规则进行。实行干部绩效考评制度，打破传统的干部终身制，走出干部能上能下的路子。有的干部从岗位上下来并不是因为犯了错误或工作不努力，而是因为别人比他做得更好；有的干部下来后经过努力重新走上干部岗位。德才兼备，以绩效论英雄选拨任用干部，严格标准和程序，坚持民主集中制，不搞任人唯亲。选拔和评价干部，要“赛马不相马”不断完善科学的干部绩效考评体系。实行以绩效考评与民主评议相结合的办法，力求客观公正，采取物质与精神奖励并举的干部激励政策，最大限度调动干部队伍的主动性，积极性和创造性。企业愿景建设1流建机企业志存高远、永攀高峰是九虹人干事创业的品格。“建设1流建机企业”是九虹人为之奋斗的共同理想。实现这1宏伟目标任重道远，我们将面临诸多考验。我们坚信，别人能做到的我们也能做到，而且能做得更好。我们有建设1支高素质员工队伍的能力范围，我们有在建筑机械设备技术装备上达到国家1流企业标准的信心；我们有在企业管理管控水平上跻身于先进行列的勇气。服务优质、业绩优秀的现代公司规划科学——结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统1，经济高效。服务优质——事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀——安全、质量、效果指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。现代公司——建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推选现代化管理管控，具有较高的国际化水平。核心价值观以人为本忠诚企业奉献社会以人为本人是企业最宝贵的财富。九虹员工视为公司价值的创造者和利益的回报主体。公司尊重每1位员工，为员工提供安全、稳定的工作环境，并为员工创造提高自我、发展自我和实现自我的空间和平台。忠诚企业九虹人懂得“企兴我荣，企衰我耻”的道理，认识到自身利益与企业利益的相关性和统1性，恪写着爱岗敬业的职业道德，自觉维护企业的利益和形象，在工作中尽心尽力、尽职尽责，无私奉献。奉献社会九虹重工在加快公司发展，提高公司效益的同时，不断强化安全、节约和环保意识，追求社会效益最大化，致力于为社会提供精品的原则。同时，九虹重工积极投身于社会公益事业，担当起作为1个优秀企业应承担的社会责任。努力超越追求卓越在不断超越中达到卓越，是九虹人坚定不移的信念。超越别人只是有限的追求，超越自我才是无限的挑战。九虹人将永不满足现有成绩，在把握自身优势的同时，勇于正视自己的不足，在完善自我中超越自我。九虹人敢为他人先，勇于和同行强企比拼，自强不息，与时俱进，努力向标杆企业学习，不断超越对手，成为业内领先企业。工作理念今天比昨天做得好明天比今天做得更好“今天比昨天做得好，明天比今天做理更好”，是九虹人干事创业的工作理念。在九虹人眼里，“没有干不成的事”，“要干就干得最好”，“要干就争第1”。“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”，反映了公司广大员工敢于挑战自我，永不自满、永不懈怠、永不停步，向着更好、更强、更高的目标迈进的雄心壮志。“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”集中体现着公司广大员工勇于开拓进取的创新精神。九虹人历来崇尚敢为人先，干大事业，求大发展的思想境界，深知不进则退，唯有不断创新前进，企业才有出路。要把这1理念根植在每个员工的心里，鼓舞广大员工瞄准最先进的目标，奋发进取，让企业的明天更辉煌。企业作风自我加压力求真务实顽强拼搏争创1流自我加压——九虹人要有发展的紧迫感，要有忧患意识、责任意识和不断进取的精神。求真务实——九虹人要坚持实事求是的原则，1切从实际出发，崇尚简单，务求实效。顽强拼搏——九虹人要始终保持不怕吃苦、迎难而上、敢打硬仗的精神风貌。争创1流——九虹人要树立工作的高标准，无论干什么工作，干就干好，追求更好。形象目标认真负责企业形象真诚规范的服务形象严格高效的管理管控形象公正诚信的市场形象团结进取的团队形象认真负责的企业形象全面落实科学的发展观，认真履行企业的责任，锐意改革，加快发展，服务企业发展大局。真诚规范的服务形象服务理念追求真诚，服务合适的内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求1流。让政府放心，让客户满意。严格高效的管理管控形象依法经营企业，严格管理管控企业，勤俭办企业。做到依法决策，科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理管控集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。公正诚信的市场形象树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。团结进取的团队形象弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同发展。精神文化理念上下同心共谋发展培育和弘扬——务实精神：“崇尚简单，力求实效”；创新精神：“敢为人先，永无止境”；拼搏精神：“敢打硬仗，争创1流”；敬业精神：“积极主动，尽心尽力”；律已精神：“以勤为本，以廉为荣”。继承和发扬“求真务实，顾全大局”的九虹优良传统。领导干部注意言传身教，以身作则，使企业精神成为职工的共同追求和自觉行为。全体职工努力做到以精神统1意志，用意识统1行动，紧紧围绕企业发展目标，干好本职工作，精诚团结，无私奉献，当好企业改革与发展的中流砥柱。制度文化理念依法治企规范管理管控坚持依法治企，法德兼治。做到学法用法不违法，承诺践诺不违诺，签约履行不违约。法治透明，合法、合规、合程序。各项规章制度删繁就简，简单实用。力求工作目标明确，责任到人，标准1流，闭环管理管控，考核到位，有效制衡。增强职工的制度观念，大力推行规范化、制度化、程序化、科学化管理管控。大力提升全体职工的思想道德素质，用制度管理管控，靠道德约束。坚持做到“四个凡事”，即凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。人本文化理念以人为本人尽其才人是企业最宝贵的资源，职工的智慧和才能是推动企业发展的力量源泉。做到关心人、理解人、爱护人。增强企业的向心力和亲和力。以人为本，尊重人、尊重人才，树立“人人都是企业人才”的观念，在企业培训“三支”队伍：1支善于开拓创新，工作业绩显著，获得广泛认可的经营管理管控人才队伍；1支爱岗敬业，经验丰富，专业扎实，长于研发创新，贡献突出的专业技术人才队伍；1支认真负责，技术熟练，勤奋学习，积极技术革新，解决业务难题，发挥骨干作用的生产技能人才队伍。深化民主管理管控、企务公开，全心全意依靠职工办企业，培育职工和企业的共同愿景。把职工的个人追求与企业发展目标融为1体，以职工进步推动企业进步，以企业发展带动职工发展，实现企业与职工的“双赢”。安全文化理念居安思危警钟长鸣安全第1，预防为主。保证安全是天职，落实责任是本职。落实安全责任，1级抓1级，层层抓落实，做到关口前移，重心下沉，追求企业长治久安、职工安居乐业。牢固树立“违章就是事故”的思想，认真执行各类规章制度，严防事故发生，真正做到“我不伤害别人，我不伤害自己，我不被别人伤害”，实现安全生产的“可控、在控”，齐心协力，确保“生产、政治、经济、形象”四个安全。行动准则1.先做人后做事我们公司倡导每1个员工要“先做人后做事”，堂堂正正做人，清清白白做事。在九虹做人的基本要求就是：正直、诚信、清廉。百行德为首。“德若水之源，才若水之波”。“德”比“才”更重要，高尚的品德可以弥补才能的不足，而再大的才能也填补了人格的缺陷。公司的每1个员工都要坚持修身立德，做1个品德高尚的人。“先做人后做事”，贵在做人。做人道德要正直。要努力做到公正无私，光明磊落，坦坦荡荡。敢于坚持真正，不畏强势，不昧良知，维护正义。诚信是人的立身之本，人无信则不立。失信就是失败，人格的破产是最根本的破产。九虹人都要做1个让人信赖的人：让上级信赖，让下级信赖，让同事信赖，让客户信赖。廉洁是做人的美德。1团体、1企业，能兴清廉之风，方成发展大业。立身修德，干部要以身作则，为人表率，“起于点滴，行于心田”，时时处处给员工做榜样。古今往来，凡能立业成才，受人信赖者，都是品行端正的人。公司每1名员工都应知荣明辱，信守道德。“先做人后做事”应当成为全体员工修身立德的座右铭。2.忠诚于自己的公司忠诚反映着1个人的品质。1个有忠诚之心的人，是可以信赖的人。我们公司培养和发展员工，第1看重的不是能力，而是个人品质，特别是看重他忠诚的品质。公司员工必须把忠诚公司作为1种觉悟、信仰和原则。作为公司的1员，必须坚持公司利益高于个人利益，视公司为自己成长的摇篮和家园，忠于公司事业，热爱本质工作。忠诚公司的直接行为就是融入公司，和公司的发展战略、经营理论保持高度1致，和公司成为共同体，与公司同舟共济。忠诚公司必须落实在行动上。每个员工都要时刻牢记公司的利益，不利于公司的话不说，有损于公司的事不做。自觉保守企业秘密，注重个人形象，维护公司声誉。3、拥有敬业的激情敬业，就是忠于职守，敬重自己所从事的劳动和工作。激情是成就事业的基石。只要你始终具有敬业的激情，你就是1个热爱生活、热爱工作的人，你就会成功。敬业的激情是良好精神状态的表现，1个优秀的员工总是具有积极的思想，把敬业当成1种习惯，主动工作。我们的事业需要具有敬业激情的员工，我们公司要求每1个员工都要始终保持敬业的激情。敬业的激情要体现在履行工作的发展战略和经营方针之中，每1个员工都应始终保持良好的精神状态，高度的事业心，强烈的责任感，积极进取的态度，以感恩之情去工作。敬业的激情是我们不断克服困难、追求卓越的动力。1个没有激情的人，1个以消极怠慢态度对待工作和生活的人，最终的结果只能是被淘汰。因此，要始终以热忱的激情，不断拼搏进取。4、保持谦虚的态度谦受益，满招损。谦虚是1种美德，谦虚使人进步。山不辞石方能成其高，海不辞水方能成其深。只有谦虚的人才会经常发现自己的不足，不断得到各方面的指导和帮助，使自己不断进步。公司的每1个员工都要始终保持谦虚的心态，反对骄傲自满。勇于承认错误、主动改进错误是1种谦虚的美德。人非圣贤敦能无过，1个人偶尔犯错在所难免，但是决不能为错误找借口，也不能重复犯同1个错误，更不能傲慢对待他人的批评和建议，无视自己的错误。骄傲和自满是自己最大的敌人。战胜自己是困难的，但作为团队中的1员，为了实现组织的目标，我们必须克已、律已，反骄破满，只有这样，我们的团队才能成为杰出的团队。谦虚不是退避，更不是推诿，而是虚怀若谷，精益求精；不耻下问，处处学习。谦虚的人能尊敬他人，也能受到他人尊敬。我们要走的路还很长，肩负的任务还很艰巨，可能遇到的困难和挑战还很多，我们没有任何理由骄傲自满，停止不前，务必保持谦虚谨慎的作风，为实现2018年前的公司发展战略目标不懈奋斗。5、视服从为美德九虹重工的企业管理管控具有半军事化管理管控的性质，九虹重工是实行高度垂直化管理管控的行为，这些特点要求每1个员工必须把服从作为1种职责和美德。执令畅通。令行禁止是九虹的优良传统和宝贵经验，作为1名公司员工，有责任也有义务不断传承和发扬这1优良传统和作风。服从促进团结，团结出智慧，出生产力。建设1流企业是1项伟大的事业，需要公司上下团结1致。因此，每1个团队、每1个员工都必须把服从作为1种美德，做到下级服从上级，个人服从组织，局部利益服从全局利益。我们反对任何形式的上有政策、下有对策、有令不行、有禁不止的思想和行为。服从与创造性开展工作不矛盾。我们提倡按照上级的指示，联系实际，因地制宜，不断有所创新，有所建树，反对任何机械的形式主义做法。反对自由主义。自由主义是1种腐蚀剂，是服从的对立面。自由主义强调自我而无视企业利益；强调小集体而无视团队整体，通常会形成个人主义和本位主义。表现形式是：有令不行、有禁不止水；扯皮推诿、不负责任；敷衍了事、得过且过；内部不说，外部乱说等等，凡此种种，都是工作的大敌。6、注意细节追求完美注重细节、追求完美是1种尽善的境界和卓越的追求，它体现着1个员工精益求精的认真态度、细致精良的工作要求，是公司推行精细化管理管控的基本要求。建筑设备行业的特性决定了我们必须注重细节，追求完美。因为，任何1个细微的差错和失误，都有可能酿成巨大的损失和灾难。任何工作都是细节的组合，把每1件简单的小事做好就是不简单。差距往往来自细节，造成不同结果的因素，常常是容易被忽略的细节。公司里，员工们做的事情大部分都是“小事”，但这些“小事”事关公司的“大事”。因此，做任何工作都要严肃认真。用心做事。就是以负责、务实的精神，去做好每1天中的每1件事；不放过工作中的每1个细节，并能主动地洞察到每1个细节背后可能潜在的问题和后果；尽力做得比自己相关计划得更好，比别人做得好。做细才能落实。天下大事必做于细，细则精，细则成。每1项细小的工作体现都是公司发展战略的要素体现，每1个员工必须养成注意细节的习惯，从大处着眼、细处着手，专心专注，1丝不苟地把每1件小事做细、做实、做好。7、终生学习学习是阶梯。1个人的学习能力决定他个人的竞争力，1个团队的学习能力决定他们团体的竞争力。公司提倡：每1个部门都要成为学习型团队，每1名员工都要成为终生学习的人。学习是创新之源。惟有提高团队学习的能力，才能使公司在激烈的市场竞争中赢得主动。把公司建成学习型企业，把员工培育成学习型员工，是我们公司发展的重要目标之1。非学无以成才。学习是充满了思想性的行动，能够培养开放性、创造性、动态性的思维，只有坚持学习，才能不断登高望远，超越自我。对领导者来说，能不能刻苦学习，是事业心强不强的表现。要有比普通员工更敏感、更自觉的学习态度，决不能“以其昏昏，使人昭昭”。学习的敌人是自己的满足。学习，不仅是学习现成的业务理论知识，还要从实践中学习。要勤于钻研，精益求精，成为精通业务的行家里手。学海无涯。持续学习能力是员工应具备的重要素质，每1名员工都应成为终生学习的员工。8、有责任感责任感是1个人对自己所承担的义务的认知和信念。就是没有人督促你、强迫你，你也能够自觉、出色地做好本职工作的觉悟。在企业里，责任感是1种崇高的职业境界。责任感决定着1个人对工作的态度。对工作具有高度的责任感，是公司对员工的期望。有责任感的员工，必然是主动性的员工，有协作精神的员工。自觉奉献是有高度责任感的集中表现。员工不论在什么岗位上，只有责任感强，就能做到恪尽职守、勤奋敬业，扎扎实实做好每1天、每1项工作。有高度责任感的员工，就会有积极进取的精神风貌。这样的员工，工作主动、标准高，创新意识强，从不满足现状，工作总是进取，争先创优，是团队中最受欢迎的人。缺少责任感，就是“被动反应型”工作的员工，就会缺少自觉性和主动性，工作就会落后。满足于平庸的现状，有推诿、偷懒、取巧中被动地应付工作的人，永远不会成功。9、有爱心1个没有爱心的人，在心理上不是1个健康的人。我们讲的爱心，就是关爱生命的情怀。要从1切生命的生存价值上来发掘生命的意义，并珍惜大自然赋予万物以生的权利，从而培养1种“仁爱”和“博爱”的思想。九虹重工把爱心概括为“五个关爱”，即关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。这是我们公司所倡导的爱心理念，也是公司对员工道德修养的基本要求。“爱心理念”与“平安理念”是紧紧联系在1起的，这是建设现代企业的必然要求，是所有员工都要为之努力的方向。“爱心理念”与我们所倡导的“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的核心理念的思想合适的内容是1脉相承的。公司既要在内部培育和形成爱心氛围，也要坚持把爱心奉献于社会，忠实履行社会责任。爱人者，人恒爱之。公司员工人人都要讲爱心，让公司充满爱，使每个员工都生活在1种博爱的氛围之中，和谐相处，心情舒畅、精神饱满地投入到工作之中。企业文化后记“问渠哪得清如许，为有源头活水来”多年来，九虹重工员工用勤劳和智慧在创造九虹辉煌业绩的同时，也创造了具有鲜明特色的九虹企业文化。正是员工在生产和经营活动中养成的良好行为习惯，公司发展过程中所形成的行之有效的宝贵经验，公司及员工留下的催人奋进的闪光足迹，以企业价值观为核心的精髓文化引领企业发展的导向，形成了独具特色的九虹文化，铸就了企业的灵魂，是企业生存发展的内在动力和精神支柱。九虹重工在发展的过程中，不是我们选择了竞争而是竞争选择了我们。正是竞争使我们充满了活力，走向成熟。在竞争中求生存，谋发展是我们过去，现在和将来各项工作的主题。在新的形势下，企业与服务对象互利共赢，企业与员工和谐共赢，企业与社会发展共赢。我们必须始终坚持“市场是九虹的生命线”，不动摇才能在竞争中永远立于不败之地。为此，我们唯有“强身健体，推进创新，创造和保持竞争优势，做1流的管理管控，优质的服务和独具特色的企业文化，全力提升企业的核心竞争力。天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。从创业到创新，公司发展方兴未艾。面对新形势迎接新挑战。坚持与时俱进，加快发展，打造九虹的长青基业是我们义不容辞的责任。建设成国家的1流企业。我们的使命无比神圣！我们的事业无比光荣！我们的前景无限美好！二〇1三年十1月公司发展战略规划第1章规划概要九虹重工“五年规划”（2013-2018）是在对公司未来五年即将面临的外部和内部环境进行认真分析后制定的纲领性文件，重点对公司未来五年的使命和任务、战略业务的定位及所采取的战略进行框定。规划期末主要指标为：实现销售收入50亿元，资产收益率在国内同行业中处于领先水平。本规划分五章，其中：第1章：规划概要。第二章：战略规划目标——明确了公司五年规划的任务与使命：在保证新开发产品毛利率不小于30%的原则下，率先促使所经营产品升级换代至行业1流水准，成为中国工程机械的标志性企业，销售收入达到50亿元。第三章：总体战略及战略定位——第1节概括性地提出了公司今后五年的总体战略，第二节主要对公司未来五年中“我们的顾客、我们的核心竞争力、我们竞争的市场地理范围、我们的竞争对手、我们的竞争战略、我们的增长战略”进行了明确定位。第四章：战略业务定位及发展目标——本章重点对公司的现有业务进行了重新定位分析，对在规划期内是否开展新业务进行了明确，并提出各业务单位在规划期末的相关目标。第五章：人才战略——1育；二聚；三引进。企业在未来发展中重点抓好内部人才的培育和行业专业人才的汇聚，同时，抓好特殊人才的引进。第二章战略规划目标企业使命九虹使命以高新技术改造传统的工程起重机械，率先促使所经营的产品升级换代于行业1流水准，全面满足客户显性和隐性需求。指导方针把自身做强做大，从而提高行业整体水平，实现产业报国的宿愿；在发展中注意处理好规模、效益、品牌三者之间的关系；走科技创新之路，向科技要发展，向管理管控要效益。重点工作及目标公司的总体目标是成为中国建筑工程机械的标志性企业。规划末期，实现销售收入50亿元，其中国内市场占75%，国外市场占25%，在国内同行中处于领先水平。建立完善的营销体系和高素质的营销队伍，提高我们的营销能力，使塔式起重机、施工升降机、物料提升机的市场占有率处于行业前十名的位置，公司信誉度达98%，美誉度达99%，使公司的品牌成为建筑工程机械行业的国内知名品牌。确保员工收入处于同行业、同类型企业的领先水平，保持竞争优势，建立和完善职工养老保险和医疗保险制度，为员工享受高质量生活提供物资保障。建立先进高效的人力资源开发管理管控体系，根据公司发展战略的需要，引进1批标志性人才，优化公司员工结构，加强员工在职培训，使公司员工整体素质居于同行领先水平。创造良好的用人环境，企业所需人才引得进、留得住、用得好。积极推进企业文化建设，用共同价值观，把全体职工凝集在1起，形成强有力的团队，用制度管理管控人，用文化塑造人。树立良好的社会形象。推进科技进步和创新，提高持续发展能力。力争在主要领域跟住国内先进水平，缩小差距；在有相对优势的部分领域达到国内先进水平；在局部可跨越领域实现突破。加强自身研发能力建设，使公司拥有全行业最好的科研队伍，并积极开发拥有自有知识产权相关项目，规划期开发的新品增加收入5亿元。企业内部建立以模拟市场为基础的成本核算体系和管理管控体系，降低内部交易成本。积极引进先进技术和生产装备，使公司的装备水平和工艺水平在全行业处于较高水平。与国内外最优秀的供应商和代理商建立战略伙伴关系，建立公司高效的供应链体系。建立1流的质量保证体系，拥有最先进的质量检测手段和设备，确保公司产品质量处于国内1流水平。总体战略及战略定位总体战略思路以人才为根本；以两大核心能力（研发和服务）为支撑；发展中处理好规模、效益、品牌三者之间的关系；竞争中回避恶性竞争，以发展自己为前提，走共同发展的双赢之路；利用好技术进步带来的产业升级（三个利用）；加强财务成本控制、人力资源管理管控、质量保证三大体系建设，为下1个五年规划奠定1个坚实的基础。我们的顾客城镇化建设开发商和建筑商我们的核心竞争力市场产品的调整能力服务能力我们的增长战略规划期内实施如下几种增长战略：密集型增长战略兼并及资本运作战略（不考虑多角化增长战略）市场开发战略在市场渗透的同时，我们还要寻找用现有产品可满足其需求的新市场。如对物料提升机、小型物料吊装机等起重机械，应大力开发三线地产开发商和社区建筑商等重点客户，在地域方面，要重点开发德州、邢台、衡水、邯郸、沧州、东营、聊城、泰安、济宁、菏泽、临沂、枣庄、濮阳、山西、陕西、东三省、新疆各市等市场。产品开发战略以城镇化建设为导向，围绕城镇化建设之需求对应生产产品种类及型号。广泛利用智能化、人机1体化、信息化等技术完成技术换代。兼并及资本运作战略在立足工程建设机械行业的前提下，利用资本市场对同行业中的优势企业通过资本运作进行兼并重组，以实现公司低成本扩张和跨跃式发展的战略目标。兼并的对象主要为与公司经营同类产品的竞争对手和相近行业的企业等。放弃多角化增长战略根据公司的现有资源和环境，坚持放弃多角化发展战略，咬定主业不放松。集中资源在工程建设机械行业内发展，不断拓展自己的核心能力，确保期末公司成为国内工程机械行业的标志性企业。我们的竞争战略以领先的产品质量（从设计开发开始就以用户需求为标准，制造满意型产品）、优质的服务（1切为了客户的理念）、自主知识产权、完美的公司形象、科学的营销体系和建立在超值基础之上的合理价格与之竞争，获取超额利润，维护好行业竞争秩序。产品定位工程建设机械。产品性能、质量、服务、形象要做到无懈可击，达到或接近国内竞争者的同等水平，即国内1流水平，尽量满足用户显性与隐性的需求。第四章战略业务定位及发展目标我