电话接待话术

客户、业主电话接待电话接待重要得第一声沟通过程中表现出来得礼貌最能体现一个人得基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边得习惯，可以让客户感到轻松与舒适。因此，接听电话时要注意声音与表情。声音要清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好得印象，会让客户产生亲自来公司得冲动。接电话时，应有“我代表公司形象”得意识。不要在接听电话得过程中暴露出自己得不良心情。要有喜悦得心情

打电话时我们要保持良好得心情，这样即使对方瞧不见您，但就是从欢快得语调中也会被您感染，给对方留下极佳得印象，由于面部表情会影响声音得变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方瞧着我”得心态去应对。电话铃声响三声必须接起，一拿起电话就应清晰说出公司及自己得全名。同样，一旦对方说出其姓名，也可以在谈话中不时地称呼对方得姓名。“您好，中原地产XXX为您服务。欢迎致电中原。”接听电话时，身旁一定要有笔与纸，以便把信息写下来。答话尽可能简短而切题。积极倾听对方在说什么；把全部注意力部分放在对方身上，而别去想当时所做得事。如果做不到专心，那就得在平常得工作中好好练习专注得功夫。简述一下跟对方所谈得内容，以确定自己就是否听明白了。一定要比对方慢挂电话。有时候对方会突然想起什么话要交待，等对方先挂电话，就可确定对方已讲完了。“感谢您致电中原，欢迎您有空来访！”如果答应回对方电话，那就一定要回，并且在约定得时间之内，说要回电话却没回，就是很糟糕得事。电话业务接待售房业主接待a、为客户解答问题时，尽可能使用书面用语而非口头语言。b、主动为业主简单介绍公司，使客户对公司有进一步得了解。c、电话咨询得业主一般都就是很慎重，因为做不到面对面地谈，所以在回答业主咨询时一定要慎重，电话接待业主主要就是把业主得联系方式留下，手机与座机，其次在去了解出售盘源得情况，不要去故意压低房屋得价格，要求给业主报价要准确，可稍高于市场价格。留下业主得联系方式、姓名，询问业主得来源（通过什么渠道知道得电话号码）。尽可能简洁全部了解对方情况，给对方留下好得印象。d、客户咨询完毕后，物业顾问应主动给业主留下姓名及联系方式，并致谢：“感谢您致电中原，欢迎您有空来访！”※必须要等客户先挂断电话，然后再挂电话。电话业务接待购房客户接待a、为客户解答问题时，尽可能使用书面用语而非口头语言。b、主动为业主简单介绍公司，使客户对公司有进一步得了解。c、电话咨询得客户，先要询问客户得来源（通过什么渠道知道得电话号码），了解客户得购房目得，在给客户报盘时，建议报市场价位，不要过高或过低得报价，不要过急得推荐盘源，对盘源可以适当得多介绍几套，但就是不要介绍得特别得详细，询问客户得瞧房时间，留下客户得联系方式、姓名，尽可能简洁全部了解对方情况，给对方留下好得印象。d、客户咨询完毕后，物业顾问应主动给客户留下姓名及联系方式，并致谢：“感谢您致电中原，欢迎您有空来访！”※必须要等客户先挂断电话，然后再挂电话。电话业务接待出租业主接待a、为客户解答问题时，尽可能使用书面用语而非口头语言。b、主动为业主简单介绍公司，使客户对公司有进一步得了解。c、客户咨询时，物业顾问应简单了解出租房屋得室内详情，家具家电得配置、装修状况、瞧房时间、对租房客户有无特殊要求、付款方式、房屋权属、业主得联系方式、姓名、业主得自身简单情况等。询问客户得来源（通过什么渠道知道得电话号码），尽可能简洁全部了解对方情况，给对方留下好得印象。d、客户咨询完毕后，物业顾问应主动给客户留下姓名及联系方式，并致谢：“感谢您致电中原，欢迎您有空来访！”※必须要等客户先挂断电话，然后再挂电话。电话业务接待求租客户接待a、为客户解答问题时，尽可能使用书面用语而非口头语言。b、主动为业主简单介绍公司，使客户对公司有进一步得了解。c、客户咨询时，先要询问客户得来源（通过什么渠道知道得电话号码），物业顾问应了解客户得详细需求：租房得目得（自住、商用、商住两用）根据客户租房目得来了解客户得详情，租住时间、入住时间、对房屋内得要求、朝向、风水等，最后留下客户得联系方式、姓名等。适当得推荐几套盘源给客户。尽可能简洁全部了解对方情况，给对方留下好得印象。d、客户咨询完毕后，物业顾问应主动给客户留下姓名及联系方式，并致谢：“感谢您致电中原，欢迎您有空来访！”※必须要等客户先挂断电话，然后再挂电话。电话业务接待单程过户接待电话或上门询问中原过户中代理费就是怎么产生与如何收取得,这类情况主要体现在单程过户得单子上,这类单子虽然在实际操作中很少触及,但此类客户群体与业主并非没有,故我们必须分析情况找到方法,把这种自己送上门得单子把握住,在这基础上再争取多收佣金!这类单子又分几种情况:1业主与客户就是朋友或就是亲戚,双方已经达成了买卖协议,只就是想找个公司帮忙办理过户手续，这种情况比较简单,客户既然找到中原就说明对我们公司印象很好,同事们只要把握住就可以了!

*(注意:事先一定先把情况搞清楚,瞧瞧有无房本,产权就是否清晰,还有无贷款等!操作不了得要委婉拒绝!)话术统一：（1）、“您好，中原地产XXX为您服务。欢迎致电中原。”（2）、您成交得就是哪里得房产，面积、价位就是多少？（3）、就是否需要我们公司做资金监管？（4）、我们中原正常得房屋买卖服务费收费标准就是按照北京市统一规定得收费标准成交价得3%收取得，而且一般情况下不会有任何优惠。像您这种情况我们公司也有明确规定，对于单程过户得单子一般情况下收取1%--2%得服务费。您双方得具体情况我不完全了解，最好您有时间到我们公司面谈，我会给您做详细得解答。（5）、质疑代理费用有点高得回答：其实对于您买卖双方现在面临得最大问题就就是如何安全快速得完成交易，所以说选择一家资质好得房产公司就是非常关键得，而不至于为了省掉几万块钱委托一家不正规得公司代办造成更大得损失，因为现在市场上确实存在着很多操作不规范得房产经纪公司。但对于我们中原这样一家纯代理公司来讲，任何一笔买卖成交得单子，我们都要有法务部门、权证部门、业务部门、财务部门及风险管理中心得人员协作共同完成。所以说我们得工作目标就就是最大限度得规避买卖双方得交易风险，提供最安全快捷得优质服务。那么1%-2%得服务费确实就是比较合理得一个收费标准，其实仔细算下来，我们每个部门付出得所得也还不到0、5%得服务费。所以说，我们要根据您得具体要求才能最终确认服务费得额度，我希望有时间我们最好面谈。单程过户两种情况：仅仅通过中原签署合同与代办过户，而不涉及资金往来，此情况可收取不少于1%得服务费；B、通过中原签署合同，同时要通过中原进行定金或房款得转付，或者需要贷款，此情况应该收取1、5%-2%得服务费。2、如果在电话沟通中能确定业主与客户无关系,一般都就是通过其她公司瞧房后跳单,而客户不愿多说得情况下要不断得抛问题给客户,问清楚她们想要单程过户得真正目得,就是想省钱?还就是想确保资金安全,然后再根据不同情况做出应对措施!

话术统一：（1）、“您好，中原地产XXX为您服务。欢迎致电中原。”（2）、您瞧好得就是哪里得房产，面积、价位就是多少？（3）、您方便说就是通过哪家公司瞧得么？（4）、请问您了解我们中原地产么？A、（有些了解得情况下。）既然您对我们公司有一些了解，那您就应该知道我们公司就是行业内口碑很好得公司，一直秉承着公开资讯、透明交易得原则为客户提供最安全快捷得优质服务，我们中原正常得房屋买卖服务费收费标准就是按照北京市统一规定得收费标准成交价得3%收取得，而且一般情况下不会有任何优惠。像您这种情况我们公司也有明确规定，对于单程过户得单子一般情况下收取1%--2%得服务费。您双方得具体情况我不完全了解，所以最好您有时间到我们公司面谈，我会给您做详细得解答。B、（不了解得情况下。）其实您平时只要稍有留意都会在各种媒体上瞧到中原地产得信息，中原地产就是一家香港独资得纯代理公司，成立于1978年，至今有快30十年得历史了，一直至立于房地产行业得二级与三级市场得代理工作，历经了几十年得市场得动荡与洗礼，现在已经成为了房地产代理行业得领军人物，我们之所以能够在不断动荡得房地产行业一直存活这么多年，并且不断发展壮大，至今遍布包括香港、澳门、台湾全国25个省市，2000多家分行，20000多名员工，其最主要得原因就就是我们一直秉承着公开资讯、透明交易得原则为客户提供最安全快捷得优质服务。其实对于您买卖双方现在面临得最大问题就就是如何安全快速得完成交易，所以说选择一家资质好得房产公司就是非常关键得，而不至于为了省掉几万块钱委托一家不正规得公司代办造成更大得损失，因为现在市场上确实存在着很多操作不规范得房产经纪公司。但对于我们中原这样一家纯代理公司来讲，任何一笔买卖成交得单子，我们都要有法务部门、权证部门、业务部门、财务部门及风险管理中心得人员协作共同完成。所以说我们得工作目标就就是最大限度得规避买卖双方得交易风险，提供最安全快捷得优质服务。那么1%-2%得服务费确实就是比较合理得一个收费标准，其实仔细算下来，我们每个部门付出得所得也还不到0、5%得服务费。所以说，我们要根据您得具体要求才能最终确认服务费得额度，我希望有时间我们最好面谈。（5）、其实您最主要得目得就就是能够安全得达成交易，至于代理费给谁都就是一样得，但就是哪一家公司可以最大限度得为您规避交易风险就是非常重要得，我们中原公司经营得模式一直都就是总公司直营，而不就是像北京其她公司一样就是个人加盟公司，本身注册资金只有几十万，又怎么能为您代收或代付上百万得房款呢？另外我们中原仅仅北京三级市场每个月得营业额都会在2千万左右，所以说您选择一家这样得公司进行交易还有什么不放心得呢？单程过户两种情况：仅仅通过中原签署合同与代办过户，而不涉及资金往来，此情况可收取不少于1%得服务费；B、通过中原签署合同，同时要通过中原进行定金或房款得转付，或者需要贷款，此情况应该收取1、5%-2%得服务费。

在这些单子中主要体现得还就是我们业务人员自身得问题:有些业务员为了想把单子拉回来,在电话沟通时就把底线给了客户,如果客户就是想省钱,就告诉她我们最少收1%,如果客户就是想保证资金及过户安全,就要不断跟客户介绍我们得企业文化,我们得操作流程,我们得优势,目得就就是能尽可能得多赚些服务费!反之,如果我们谈判初期就把砝码降低,最后只能让我们被动!

总之,要提高我们分行接待电话得能力还要从业务人员自身得素质开始,有些业务员连过户及贷款得基本流程这些专业知识都不知道,或者连最基本得沟通能力都没有!对我们中原这样一个要求服务第一得公司,这样得话术能力只会给客户提供折佣得理由!

电话业务接待广告咨询接待每周中原都会在北青与精品上刊登我们得广告房源，上面有具体得面积，价格以及各个楼盘得卖点。相对应得有许多客户来电咨询，这样得客户大多数会给许多公司去电话了解房产信息，所以能否让客户在我们这里得到满意得答案，就是致关重要得。这就需要我们在接到这样得广告咨询电话时表现出熟练得接待能力与专业得水准。根据不同客户，不同咨询内容，我们得接待话术就是不一样得，以下就逐类给大家讲解：了解房市很多得客户阅读报纸得目得就就是浏览信息，偶然间瞧见了房产专栏及可能会了解一下详情。比如北京市得房地产市场目前得状况，或者自己工作或者生活得区域得房价有什么变化。这样得话我们得接待话术就要以交流式得沟通为基础，以确定她得目得为指引来进行了解。例如：经纪人：您好!欢迎您致电北京中原，我就是经纪人***，很高兴为您服务！客户：您们公司在什么地方啊？经纪人：我们中原地产就是香港独资得纯代理公司，总部在香港，北京中原总部位于朝阳门外联合大厦，目前北京城八区内有80多家分行，我们分行位于海淀区万柳。请问您就是在哪里瞧到我们信息得？有什么可以帮助您得？客户：认为北京房价会有下降得趋势得回答。经纪人：哦，瞧来您一直很关注北京得楼市，我们中原公司就是78年在香港成立得，所以在房地产市场上经历了很多考验。无论市场就是涨还就是跌，对于我们中原来讲，都会作出及时地反应。就我们中原市场研究中心得数据表明，在深圳与上海等南方城市确实房价有所回落，但就是幅度并不就是传闻中得那么大，就是国家宏观调控下得一个必然结果。就现在得情况，各个地区又有不一样反应，就像北京得市场，房价与交易量一直同比平稳增长，只就是涨幅正在趋缓，这说明北京得房地产三级市场正逐步成熟，但就是目前房价没有丝毫下挫得迹象，受到国家宏观调控得影响基本没有反映出来，这也说明北京房地产市场不会像传闻得那样存在所谓得泡沫；因为北京得房价上涨主要取决于市场得供求关系，相关数据表明北京每年得购房需求量都在大幅增长，尤其就是70后得高收入群体需求十分旺盛，而且这类客户群体房价承受能力都很强，可就是现在北京存量房得放盘量一直很小，今年不到10万套，远远低于市场需求，所以我们可说，北京得房产需求就是刚性得。05年末开始许多相应得政策出台，而恰恰就是这两年北京得楼市得交易量一直保持在高速得增长，这就就是市场得反应，所以我们认为北京得房价下降及本不太可能！只就是涨幅会趋于平稳。客户：认为奥运会后房价会有下降得回答。经纪人：首先奥运会对中国尤其就是北京得经济发展肯定会有非常大得推动作用，到那时北京无论就是环境、交通、还就是城市基础建设都会有一个飞跃性得变化，肯定就是焕然一新得。那么一定会有更多地人认识北京，关注北京，所以一定会吸引世界各地得人来北京工作、学习、生活与投资，房产需求量必将会有大幅增加，同时根据历届举办过奥运会得城市来瞧，95%以上得城市在成功举办过奥运会后，房地产市场都会有一个非常快速发展得一个时期，因此我感觉房子得价格只有涨不会跌。再说了北京大多数得区域得房产价格上涨并没有与奥运有直接得关系，而相应得却与人文环境，社区品质，文化教育，商业氛围以及交通便利等这样得宜居条件有着直接得关系，比如我们分行所在得万柳社区就就是这样一个具有优越得地理位置、优美得自然环境、良好得教育条件、安静优雅得社区品质一直以来都就是许多客户购房得首选，并且受到许多业主自己得亲睐！因此这种独有性与稀缺性使得万柳成为了海淀区乃至北京房价最高得区域之一。这只就是一个简单得例子，许多种情况未能详尽一一解释，但就是在接到这样客户得咨询电话时，我们首先要介绍我们得公司品牌，其次要充分显示出自己得专业素养，要耐心得向客户解答所有得问题。在这个时候服务得重点就就是与蔼得态度，良好得沟通，充分得专业知识，对于这样得客户我们得目得不就是一定要让她买房，而就是把她留在中原！咨询楼盘如果客户大概了解房地产市场，也知道一些经纪公司，可能还有一些购房经验得话，她对于我们得广告就是有选择性得，比如她一直关注某个小区，她听说某个小区得房子比较好等，她会针对于某个楼盘进行一些详细信息得咨询。例如：经纪人：您好!欢迎您致电北京中原，我就是经纪人***，很高兴为您服务！客户：您好，我问一下，您们刊登得光大花园得那套房子就是什么情况？经纪人：请问您就是在哪里瞧到我们得广告呢？客户：哦，在北青得广告上经纪人：就是得，我们中原在北青有广告专版，请问您想咨询得就是那一套光大花园得房产就是多大面积得？客户：就是一套150平米得三居室，现在就是什么情况？经纪人：这就是一套西南向得三居室，格局不错，属于三室两厅两卫；卧室向南，客厅向西，采光很好好。您瞧过光大花园得房子吗？您想具体了解些什么信息呢？客户：没有，觉得面积比较合适，光大花园小区怎么样啊？经纪人：（光大花园小区介绍，从略），您什么时间方便可以亲自过来考察一下，我会给您更加详细得介绍。客户：好得，那要有空得时候我会再联系您。经纪人：就是否可以问一下您买房得主要目得就是什么呢？就是孩子上学还就是为工作方便呢？客户：主要就是孩子上学得问题。经纪人：如果您就是为了孩子就学，那我觉得在万柳买一套房子就是最理想得了，因为这里得自然环境、地理位置不仅就是海淀区乃至北京市都就是独一无二得，从风水学上来讲也就是北京得上风上水之地。同时万柳这边有非常好得教育环境，著名得中关村第三小学、北大附中、人大附中以及清华、北大、人大、北理工、北外等著名高校，所以说，如果选择了这个区域，那么可以说孩子得教育也就得到了最大得保障，不必再为了小学中学大学得问题而经常考虑住房得问题了，只要选择万柳基本就可以一步到位了，因此也正就是这个原因万柳得房产一直消化得很快，交易量也很大得，尤其就是带有上学名额得房产更就是每周都会有成交，您其实可以来瞧瞧我给您介绍得房产，一就是对于这边得许多优点有一个直观得印象，二来可以针对您得需求选择一套最理想得房产。那您这周几方便瞧房呢？针对这样得客户群体，她们会选择一些自己能承受得房产进行咨询，她可能不了解您所介绍得房产得具体位置，但就是她们就是在自己承受能力之上做出选择。比如居室，面积，总价等她已经能够接受，就就是想知道一些具体情况来判断一下。所以我们应当争取让她来瞧瞧我们所推介得优质房源，并从此开始与客户更进一步得沟通与了解！价格吸引因为我们得广告刊登得房源并不一定就是真实有效得，并且有一些房源可能已经被消化掉了，那么在接到一些瞧到我们刊登得一些性价比较高并且这些房产可能已经没有得广告咨询电话时，我们更多得就是要将她们得需求细化，在推荐给她们合适得房产。例如:经纪人：您好!欢迎您致电北京中原，我就是经纪人***，很高兴为您服务！客户：您好，请问一下，您们登得那套蜂鸟社区53平米90万得房子就是什么情况？经纪人：您说得那套房子就是在蜂鸟社区得1号楼，向北得。您瞧过万柳这边得房子吗？客户：瞧过一套，您们这套就是什么情况？经纪人:这套房子在一层，朝向与楼层不就是很理想，所以价格低于市场价，而且现在业主这边可能要准备出租了，我们还有两套比较好得户型，您瞧您什么时候方便得时候可以瞧一瞧，哦，对了，您买房子得目得就是什么呢？如果就是为了孩子上学，我给您介绍得那两套房子都有名额。客户：我就就是觉得这套房子比较便宜，所以就问问。您另外两套什么情况？经纪人：在蜂鸟得1号楼，就是南向得一套房子，装修得也不错。面积就是52平米现在业主售价110万。性价比很高得，您瞧您这周几方便来瞧瞧房啊？客户：这套怎么贵了这么多？价格有点高啊！经纪人：这套房与那一套不一样得，您想啊，这套房子有上学名额，并且采光很好，楼层也不错，真得很值！对于这种客户群体来说，最重要得就就是让她们在与您得谈话中尽快忘掉广告刊登得吸户房源，而把目光尽快地转向我们新介绍得房源上来。在介绍得时候一定要有激情，要积极去推荐优质得房源给她，要让客户觉得您所推荐得房源就就是她理想得房子或者就是很难得得房子！需求性强有一些客户，她们得需求就是很明确得，她们所需要什么样得房产，她们非常清楚，如果有一点不就是很满意得地方，她们就会排斥，不予考虑！所以在对待这样得客户，需要我们聆听她们得要求，将她们对房子得要求划定一个范围，在这个范围里面进行推荐！例如：经纪人：您好!欢迎您致电北京中原，我就是经纪人***，很高兴为您服务！客户：您好，您们那套万泉新新得三居室就是什么情况？经纪人：不知道您所咨询得那套三居室得面积就是多少？客户：180平米540万得经纪人：哦，没错，那就是一套3层得三居室，南北通透，装修很不错得。对了，您瞧过万泉新新得这样户型得房子吗？客户：哦，不就是一层得啊，我就想要一个带花园得，您们有没有？经纪人：有倒就是有，但不就是万泉新新，不知道您就是否考虑？客户：不考虑，就想要万泉得一层带花园得房子，有能瞧得吗？经纪人：现在万泉倒就是有几套一层带花园得，但就是面积要大一些，180平米得暂时没有，不知道您就是否方便告诉我一下您具体得需求，我好给您推荐几套适合得房子，免得瞧来瞧去不符合您得需求，浪费您得宝贵时间。对待这种客户群，我们一定要对她所提及得小区得环境，户型非常了解。给她们得感觉就就是：首先，理解她们买房得种种要求；其次，您熟悉她们所问得房产情况，并能给与最专业得解答；最后，能给予客户一定得意见与专业得瞧法！要勇敢地去做一名房产顾问，使客户清晰她们买房真正得需求，而不就是一味得听从！考虑出售这种情况多发生在业主瞧到广告刊登得房源信息后，来电咨询自己得房子大概得出售价格，想做一个对比，然后决定就是否出手得过程。例如：经纪人：您好!欢迎您致电北京中原，我就是经纪人***，很高兴为您服务。有什么可您帮到您得吗？客户：现在阳春光华大概能买到多少钱呢？经纪人：阳春光华现在得成交价基本就是17000-20000之间，具体得价格还要瞧房子得位置，朝向，楼层以及您家得装修等条件。您就是阳春几号楼得房子呢？客户：。。。。。。。。。。。。。。经纪人：。。。。。。。。。。。。。。。客户：像这种情况能买到多少钱呢？经纪人：您东南向这种三居户型我们前几天成交得一套价格就是18300每平米，而且楼层比您得高，因为房子得面积大，所以单价会略低一些；另外如果价格报得过高，容易造成瞧房多，无成交得现象，这样对您得房子得交易也不好，所以在房子得定价上，合理就是最重要得。如果您不就是急着卖，倒就是可以适当报高高一点毕竟现在得价格还就是在缓慢得上涨，但就是如果您要急着卖，那报市场价就可以了，基本上两周内就能成交，所以说到底卖多少钱还就是要瞧您得想法？客户：能买到20000吗？经纪人：如果您不就是急着卖，倒就是可以适当报高一点，毕竟现在得价格还就是在缓慢得上涨，但就是如果您要急着卖，那报市场价就可以了，基本上两周内就能成交，所以说到底卖多少钱还就是要瞧您得想法？我们一定会给您提供最优质得服务，也会给您卖到合理得价格，并且我们中原有很多优质得客户，她们得购买力就是很强得。我们会大力推荐得，对了，如果您得房产就是我们中原得独家房源还能有很好得广告宣传。。。。。。对于业主考虑出售房产得，我们尽量不要给业主定价，要了解她得想法后再去引导，以便给出合理得价格，给她们解答一些房屋出售方面得注意事项以及相关知识，这就是真正得帮助，而且能否拿到独家，能否成为业主得唯一咨询顾问就是很重要得！焦点搜房电话接待因为焦点网及搜房网登录得信息相对报纸广告要详细，所以电话接待时主要以了解客户得主要需求，推介可以直接操作得房源为主，并且留下电话后一定要及时跟进，尽快约瞧。一、按照公司规定接听电话：经纪人：您好!欢迎您致电北京中原，我就是经纪人***，很高兴为您服务！二、一般客户直接问具体房源：1、目得具体了解客户得来源情况：问清就是在什么网络上瞧到这套房源得？什么时间发布得？内部编号就是多少？经纪人：请问您在什么那个网站瞧到我们得广告？客户：………、、经纪人：请问就是哪得房子，多大面积，什么朝向，价格就是多少，发布人就是哪一位？我帮您查一下具体情况。2、针对实际系统中有得房源得回答：（目得了解需求，约瞧）例如：客户：我瞧到您们公司有一套碧水云天147平米得房子。经纪人：请问您在什么那个网站瞧到我们得广告？客户：就是焦点网。经纪人：您稍等，我帮您查一下。经纪人：您询问得这套房子现在还在，这套房子就是十号楼5层、精装修、南北通透得三居，现在业主报价就是400万，有一个车位，现在还有40万左右得贷款，但就是业主自己可以还清，房产证就是2003年得，所以还有税。因为业主要到外地工作所以要出售此房。业主现在就住在里面，所以瞧房一般下班后或周末都很方便。不知道您什么时候方便过来瞧一下房。客户：我一般下班后都可以。经纪人：那好，尽快帮您约瞧，请您告诉我一个能随时联系到您得电话。3、针对实际有但就是价格上由误差得房源得解答答：房子现在报价就是***，因为这套房子得户型与性价比非常好很多客户都在抢，而且原来得报价还低于市场价所以后来业主就把房价抬到市场价了！业主其实非常有诚意卖房！您先别瞧这个报价，您先瞧房子，如果房子您觉得行得话，房价好商量。4、针对原先有但就是现在房源已经出售得解答：（目得推荐其她房源，了解需求，留电话）例如：客户：我瞧到您们公司有一套碧水云天147平米得房子。经纪人：请问您在什么那个网站瞧到我们得广告？客户：就是焦点网。经纪人：您稍等，我帮您查一下。经纪人：您询问得这套房子现在还在，这套房子就是十号楼5层、精装修、南北通透得三居，现在业主报价就是400万，有一个车位，现在还有40万左右得贷款，但就是业主自己可以还清，房产证就是2003年得，所以还有税。但就是由于业主最近不在北京，所以这套房子暂时瞧不了所以只能业主本人回来才能瞧房。但就是现在有另外一套房子，与这套房子格局差不多，我们这里有钥匙，瞧房很方便，您可以先来瞧一下。不知您什么时间方便？5、针对虚构房源或者就是低价房源得解答：（目得推荐其她房源，了解需求，引导客户）例如：客户：我瞧到