烟草营销师考试：烟草营销技能考试答案（三）

烟草营销师考试：烟草营销技能考试答案（三）1、单选

一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。A、管理宽度B、管理长度C、管理幅度D、管理深度正确答案：D2、单选

卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。（江南博哥）A、口味的区域性B、消费的快速性C、服务的优质性D、购买的便捷性正确答案：D3、单选

与品牌表现相关的信息不包括（）。A、零售客户动销情况B、产品属性测试C、消费者的品牌认知D、消费者的品牌偏好正确答案：A4、单选

下列哪项不属于业态类型（）。A、餐饮娱乐B、商业街C、商场D、烟酒店正确答案：B5、单选

不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全正确答案：C6、判断题

品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。（）正确答案：错7、单选

在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。A、市场基础B、消费者分布C、零售户分布D、产品反馈正确答案：C8、单选

中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。A.美式B.英式C.中式混合型D.香料型正确答案：C9、单选

"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境正确答案：B10、单选

针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。A、发展B、维持C、收获D、放弃正确答案：A11、多选

人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）A、控频投放B、控点投放C、控价投放D、控量投放正确答案：B,C,D12、单选

通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度正确答案：B13、多选

指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格正确答案：A,D14、单选

在市场调查中，抽样样本数与抽样误差成反比关系，即样本数越大，抽样误差（）。A、越大B、越多C、越小D、越少正确答案：C15、单选

如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。A、质量B、水平C、满意度D、感受正确答案：C16、单选

客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。A、过程B、技术C、评估D、质量正确答案：D17、单选

品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。A、更新维护B、汇总C、分析D、运行监控正确答案：A18、单选

（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A、网上订货B、网上配货C、自助订货D、自动配货正确答案：A19、单选

（）是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。A、市场占有率B、市场份额C、品牌忠诚D、品牌价值正确答案：C20、单选

内在诉求难以直接调研，通常调研的是消费态度、生活方式和（）。A、行为习惯B、购买满意度C、消费场所D、购买用途正确答案：A21、多选

成长期品牌“稳价”的常用措施（）A、控点投放B、控量投放C、价格监控D、推行明码标价正确答案：B,C,D22、单选

以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。A、烟草专卖零售许可证B、烟草专卖批发企业许可证C、烟草专卖生产企业许可证D、特种经营生产企业许可证正确答案：A23、单选

国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正确答案：C24、单选

从市场分析的定义来看，“指导行动”是指（）。A、分析应展示客观信息和数据B、分析应提供全貌而非个体信息C、分析应提供数据背后的真相而非罗列数据D、分析应层层深入，能够直接指出行动方向正确答案：D25、单选

为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。A、调查B、测评C、考核D、考评正确答案：C26、多选

问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。A、被调查者不一定记得住B、被调查者可能会产生抵制调查心态C、被调查者的记忆力可以得到增强D、被调查者的记忆力会下降正确答案：A,B27、单选

品牌维度的分析中，不属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是（）。A、市场覆盖率B、上柜率C、动销率D、客户盈利水平正确答案：D28、单选

关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作正确答案：B29、多选

卷烟品牌在成长期的特点有（）A、逐渐被消费者接受和喜爱B、企业转入成批量生产C、销售量迅速增长D、经营利润不一定提升正确答案：A,B,C30、单选

对"诚实守信"不正确的说法是（）。A、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务B、诚实守信是市场经济的内在法则C、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾正确答案：D31、多选

除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤A、确定分析计划B、收集分析资料C、研究分析资料D、做出分析结论正确答案：A,B,C,D32、单选

需求预测的（）原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。A、由总量到结构，层层细化B、先做趋势测再做适应性调整C、先易后难，逐项解决D、以定量分析为基础，综合定性分析正确答案：C33、单选

消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。A、消费者购买数量B、消费者行为特征C、消费者数量D、市场供给信息正确答案：B34、单选

属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息正确答案：C35、单选

消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。A、差异的特征B、相反的特征C、个性化特征D、相似的特征正确答案：D36、单选

绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向正确答案：C37、单选

作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。A、空白点B、饱和点C、挑战点D、领先点正确答案：A38、单选

品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。A、价格走势B、市场覆盖率C、上柜率D、动销正确答案：A39、单选

零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。A、安全B、服务C、利润D、成长正确答案：B40、多选

问卷应有被调查者基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、（）等。A、文化程度、收入B、卷烟销售结构、店址C、职业、婚姻状况D、卷烟销量、负责人姓名正确答案：A,C41、单选

鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介，引导消费正确答案：D42、多选

下列（）预测法属于移动平均法A、一次简单移动平均法B、一次加权移动平均法C、二次移动平均法D、加权移动平均法正确答案：C,D43、多选

以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（）A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售B、组织适销货源，满足客户需求C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力正确答案：A,B,C,D44、多选

以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理？（）A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系B、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益正确答案：B,C45、单选

为实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，（）的参与是必要的。A、民间社会B、国家C、政府D、区域正确答案：A46、单选

在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。A、产品（Product）B、分销(Place)C、促销（Promotion）D、价格（Price）正确答案：B47、单选

“烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（）的捐助。A.公益形式B.商业形式C.部分形式D.任何形式正确答案：D48、单选

服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感知性正确答案：D49、多选

在SWOT分析法中，优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。A、毛利率B、消费者认知度C、品牌影响力D、供应商支持正确答案：A,B,C,D50、单选

（）给人以稳重、牢固、立体的感觉，即适用与柜台面积较大的“包”陈列，也适用于“条”陈列。A、品字法B、单排法C、双排法D、直排法正确答案：A51、单选

互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。A、人为B、时间C、地点D、资金正确答案：A52、多选

下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）A、被调查者是否符合条件B、确认被调查者是否接受了调查C、调查是否完整D、访部员是否明确介绍了调查目的正确答案：A,B,C,D53、判断题

卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格（）正确答案：错54、单选

（）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。A、烟草工业企业B、卷烟零售客户C、消费者D、客户经理正确答案：C55、判断题

卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）正确答案：对56、多选

下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。A、品牌口味B、卷烟原料C、卷烟价格D、促销活动正确答案：A,B,C,D57、单选

某品牌卷烟最初进入某区域市场时，首先挑选了350家卷烟零售客户，对其进行铺货，并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品，重点开展日常维护和宣传推广。这一分销案例采用（）策略。A、密集型分销B、选择性分销C、独家分销D、重点分销正确答案：B58、多选

以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）A.某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%B.某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%C.某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%D.A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%正确答案：A,B59、判断题

业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。（）正确答案：错60、多选

关于市场营销，下列说法正确的是（）A、市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的B、交换是营销的基础C、市场营销就是广告宣传D、市场营销不同于销售或促销正确答案：A,B,D61、单选

世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。A.美式烟B.英式烟C.法式烟D.香料型卷烟正确答案：A62、单选

不属于宏观市场状态的信息包括（）。A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态正确答案：A63、单选

卷烟市场分析中，下列说法不正确的是（）。A、专项调研分析是市场信息采集工作的组成部分B、市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出C、营销人员需要定期对整个辖区或所负责的片区进行综合性的市场分析D、不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同正确答案：D64、多选

企业要保持一定的库存量，是因为（）A、预测需求不准确B、供应商的发货间隔期长C、达不到供应商的的最小订货批量D、为旺季做预防性库存正确答案：A,B,C,D65、单选

卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是（）。A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析正确答案：A66、单选

某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。A、销售总量的分析B、按产品分类的销售分析C、按区域分类的销售分析D、按客户分类的销售分析正确答案：A67、多选

订单预测要考虑下列哪些因素？（）A、卷烟消费需求B、货源C、计划D、销售目标正确答案：A,B,C,D68、多选

消费者对品牌忠诚，表现在（）A、品牌建设和维护B、持续购买C、持续消费D、口碑正确答案：A,B,C,D69、多选

除对总销量和市场占有率的分析与评估外，卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行？（）A、销量绝对值的变化B、按产品分类的销售分析与评估C、按区域分类的销售分析与评估D、按客户类型分类的销售分析与评估正确答案：B,C,D70、单选

《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。A.≤10mgB.11～15mgC.＞15mgD.≥25mg正确答案：C71、多选

影响着卷烟消费体验的因素有（）A、卷烟的包装B、烟支外观C、周围朋友的评价D、零售价格正确答案：A,B,C72、单选

各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达。A、国家烟草专卖局B、国务院计划部门C、省级烟草专卖局D、省级计划部门正确答案：B73、单选

客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值正确答案：C74、单选

烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。A、报效国家、回报社会、成就员工B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献正确答案：C75、单选

以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。A、每月计划执行情况B、客户分析C、重点品牌销售情况D、计划执行控制点设定正确答案：D76、多选

卷烟品牌在衰退期的特点有（）A、会出现更新换代的趋势B、市场过于饱和C、销售量和销售额日益下降D、出现库存积压、亏本经营正确答案：A,B,C,D77、单选

卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。A、避免零售客户之间的不公平竞争B、便于零售客户提高经营效率C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间D、为消费者提供一个规范的消费环境正确答案：B78、多选

以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）A.实事求是、客观而全面B.重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行C.要有创新思路和理论高度D.文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂正确答案：A,B,D79、单选

结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向正确答案：D80、判断题

在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）正确答案：对81、单选

品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。A、保持严肃B、上下互动C、随时修改D、定期优化正确答案：B82、多选

制定半年采购计划应考虑的因素有：（）A、市场需求B、国家局政策导向C、公司的品牌策略D、货源采购正确答案：A,B,C,D83、单选

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体正确答案：B84、单选

哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）A、卷烟零售户基本情况B、服务满意度C、卷烟消费现状D、专卖管理满意度正确答案：C85、多选

实施品牌常规维护的主要措施有（）A、跟踪品牌销售B、稳定价格稳定C、保持货源的连续供应D、制定投放策略正确答案：A,B,C,D86、判断题

两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。（）正确答案：错87、单选

卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。A、营销管理B、生产过程C、工艺流程D、商标注册正确答案：B88、判断题

问句和答案是问卷中的核心内容。（）正确答案：对89、单选

社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。A、真实真诚B、互惠互利C、平时联络D、不断创新正确答案：B90、判断题

品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。（）正确答案：错91、单选

在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。A、接触B、促销C、体验D、购买正确答案：C92、多选

哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取D、计算卷烟零售客户满意度正确答案：A,B,C93、多选

问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，（）。A、设计的问题应保持中立B、设计的问句不能有暗示C、设计的问句不能有倾向性D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题正确答案：A,B,C,D94、判断题

一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。（）正确答案：对95、单选

互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。A、管理B、技术C、协议D、沟通正确答案：A96、单选

无选择地大面积终端投放称为（）投放。A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道正确答案：A97、多选

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候正确答案：A,B,C,D98、单选

调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。A、逻辑检查B、数学检查C、计算检查D、定量检查正确答案：B99、单选

（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享正确答案：B100、多选

零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）A、确定实施对象B、目标客户经营分析C、制定发展方案D、实施发展方案正确答案：A,B,C,D101、单选

市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）。A、社会销售形势B、市场价格情况C、社会库存情况D、市场规范度正确答案：D102、多选

在卷烟品牌经营环境调查分析中，经济环境信息包括（）。A、国民经济发展情况B、国内外重大经济信息C、当地常住与流动人口数量D、当地居民收入水平正确答案：A,B,C,D103、多选

市场细分的方法多种多样，常用的有（）。A.单一因素细分法B.综合因素细分法C.系列因素细分法D.“产品-市场方格图”法正确答案：A,B,C,D104、单选

下列情况是导致品牌异动原因的是（）。A、货源衔接不上B、上柜率发生较大波动C、市场价格发生较大波动D、销售量发生较大波动正确答案：A105、多选

实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）A、提高铺货率B、提高已上柜客户的平均销量C、培养忠诚客户D、以上都不是正确答案：A,B106、单选

定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。A、每周B、每月C、半年D、一年正确答案：C107、单选

绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）A、与计划资料对比B、与前期资料对比C、与先进资料对比D、与动态资料对比正确答案：C108、判断题

烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的10%。（）正确答案：对109、判断题

所有的品牌卷烟都要设安全库存。（）正确答案：错110、单选

在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。A、文化形象B、产品形象C、服务形象D、企业社会形象正确答案：D111、单选

品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。A、它们的组合B、服务C、产品D、信誉价值正确答案：A112、单选

货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估正确答案：A113、多选

进行品类预测需使用的数据有（）A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据正确答案：A,B,C114、单选

在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）A、知名度---识知度---美誉度---忠诚度B、识知度—知名度---美誉度---忠诚度C、知名度---美誉度---识知度----忠诚度D、知名度—美誉度—识知度---忠诚度正确答案：A115、单选

下列关于品牌定位，描述正确的是（）。A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义正确答案：C116、单选

聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。A、年龄B、职业C、性别D、场合正确答案：D117、多选

卷烟品牌导入期的特点有（）A、销售增长迅速B、生产成本低C、销售费用大D、企业获利大正确答案：B,C118、多选

卷烟品牌在成熟期的特点有（）A、大规模生产B、市场呈饱和状态C、成本最低D、利润最高正确答案：A,B,C,D119、单选

（）是指确认所获取的信息是否真实可信。A、完整性复核B、及时性复核C、准确性复核D、全面性复核正确答案：C120、单选

（）是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。A、专业化目标市场策略B、集中性目标市场策略C、无差异性目标市场策略D、差异性目标市场策略正确答案：D121、单选

企业筛选目标市场一般要考虑（）。A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面正确答案：D122、单选

满足率是（）与当期客户要货数的比例。A、当期实际供应数B、上期实际供应数C、当期计划供应数D、上期计划供应数正确答案：C123、判断题

以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。（）正确答案：对124、多选

关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训正确答案：A,C125、单选

属于品牌市场表现调研内容的是（）。A、市场规模调查B、市场波动信息调查C、品牌市场份额调研D、需求满足情况调查正确答案：C126、单选

在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。A、提高销量B、提高市场占有率C、提高市场覆盖率D、培育品牌偏好正确答案：D127、单选

市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查内容C、卷烟消费者的服务调查D、专卖管理调查正确答案：D128、单选

完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。A、局限性B、全面性C、优越性D、前瞻性正确答案：A129、单选

开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。A．平等互利、长期合作、共同发展B．团结友善、长期合作、共同发展C．平等互利、实现双赢、共同进步D．团结友善、长期合作、共同进步正确答案：A130、判断题

商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。（）正确答案：错131、单选

卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和（）的因素。A、卷烟质量B、烟叶发展水平C、消费者人数D、卷烟消费结构正确答案：D132、单选

烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。A、一次B、两次C、五次D、重复正确答案：B133、判断题

当一个问卷同时包含封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷最前。（）正确答案：错134、单选

终端信息采集的优点不包括（）。A、了解市场的发展与变化情况B、了解终端销售的情况C、了解零售客户的意见建议D、信息具有客观性正确答案：D135、判断题

低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。（）正确答案：错136、单选

通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。A、品牌替代性B、营销效果C、市场需求D、品牌周期性正确答案：A137、单选

市场营销组合的“4P”是指（）。A.价格、权力、渠道、促销B.价格、公关、渠道、产品C.价格、广告、渠道、产品D.产品、价格、渠道、促销正确答案：D138、判断题

问卷的标题不需要开门见面。（）正确答案：错139、单选

客户张三处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有（）可能。A、资金周转效率低B、临时需求发生C、代购卷烟D、外渠道进货正确答案：D140、单选

从品类管理角度出发，为品牌引入提供参考，同品类内的规格尽量引进一个、退出（）。A、一个B、两个C、三个D、四个正确答案：A141、单选

新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。A、试销B、衰退C、研制D、规划正确答案：D142、单选

《卷烟》国标规定，一类卷烟感观质量的最低分数应（）。A.≥85B.≥75C.≥60D.≥90正确答案：A143、多选

品牌诊断包含（）内容A、监控品牌市场表现B、评价品牌生命周期C、品牌诊断D、品牌维护正确答案：A,B,C144、单选

一个人讲究礼仪，就可以变得（）。A、不够真诚B、庸俗不堪C、充满魅力D、趋炎附势正确答案：C145、多选

卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种，可分别按什么价格计算？（）A、公司的零售指导价格B、公司的批发价格C、实际的零售价格D、市场批发价格正确答案：A,C146、单选

零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。A.一般资源B.核心资源C.可有可无的资源D.唯一资源正确答案：B147、单选

服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。A、可以计算B、不可控C、不明D、存在正确答案：B148、多选

有效市场细分的条件（）A、可衡量性B、可获利性C、可导出性D、可进入性正确答案：A,B,D149、单选

市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。A、整体市场B、目标市场C、目标市场营销D、整体市场营销正确答案：B150、多选

除了可以按业态、销量大小、诚信度等标准进行不同类型客户的销售分析外，还可以按以下什么维度进行分析？（）A、经营规模B、经营能力C、合理定量标准D、发展潜力正确答案：A,B,C,D151、单选

客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。A、网上交易B、信息平台C、互动反馈D、自助查询正确答案：D152、多选

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励正确答案：A,B,C,D153、多选

激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）A、网络互动B、有奖问卷C、买烟中奖D、集盒积分正确答案：A,B,C,D154、单选

客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。A、总收入B、总成本C、总费用D、总支出正确答案：B155、单选

卷烟营销的市场信息采集时，进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。A、市场基础B、消费者忠诚度水平C、商业企业营销能力D、消费者分布正确答案：C156、单选

烟草制品是一种有害健康的特殊商品，国家对烟草制品的生产经营活动采取的是严格控制政策，对广告宣传和促销活动也是严格管理，（）烟草广告的发布。A、禁止或适量允许B、禁止或限制C、适量允许D、限制正确答案：B157、单选

按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。A、确定各区域的市场指数B、计算各区域的销售目标C、明确各区域的实际销售量（或额）D、计算各区域的销售偏差程度正确答案：D158、单选

良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（）作用。A.保香B.增值C.广告D.防潮正确答案：B159、多选

根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。A.美式烟B.英式烟C.法式烟D.香料型正确答案：A,B,C,D160、判断题

精准营销“3352”中“三精”是指：精确信息、精准投放、精细管理。（）正确答案：对161、判断题

品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。（）正确答案：对162、单选

1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。关于上述事故，你的感受是（）。A、这是偶然事故B、做任何事情都需要精益求精C、职业道德不重要，关键是提高职业技能D、事故由粗心造成，但与职业道德素质高低无关正确答案：B163、单选

烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的（）A、10%B、12%C、8%D、15%正确答案：A164、单选

单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。A、重复采购占比B、客户定额是否用足C、客户需求满足占比D、上柜销售覆盖面正确答案：B165、单选

（）是推介新进品牌的最佳时机。A、老牌子断货B、卷烟政策倾斜C、品类市场地位不明晰时D、重大节日正确答案：A166、单选

（）属于卷烟产品属性调研的主要指标。A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等正确答案：A167、多选

品牌卷烟在全国市场的（），可以影响该品牌的竞争力。A、布局B、份额C、目标销量D、价格正确答案：A,B,D168、单选

通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度正确答案：B169、多选

卷烟品牌采购管理的目标主要是（）A、组织适销对路的卷烟货源供应市场B、保障卷烟货源的持续供应C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本D、从供应商获取各种信息正确答案：A,B,C,D170、单选

某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。A、增加上柜率，或增加满足率B、保持现有上柜率C、减少供应，避免库存积压D、建议退出市场正确答案：C171、单选

在实施品牌退出时，要积极帮助客户（）。A、引入新品B、宣传新品C、开展促销D、消化库存正确答案：D172、判断题

网建工作“四个一流”是指：一流的服务、一流的管理、一流的手段、一流的素质。（）正确答案：对173、单选

（）的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成品牌偏好。A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期D、品牌衰退期正确答案：B174、多选

客户异议有（）A、真实的异议B、假的异议C、显性异议D、隐藏异议正确答案：A,B,D175、单选

研究卷烟品牌的关联性，主要是通过卷烟（）和卷烟品牌形象来实现。A、品牌诊断B、品牌分析C、品牌联想D、品牌推广正确答案：C176、单选

对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。A、客户满意度B、谦逊的态度C、实际传递服务D、实际获得服务正确答案：B177、单选

零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。A、网上配货系统B、网上订货系统C、网上物流系统D、营销信息系统正确答案：B178、单选

跟踪研究品牌形象，主要作用是（）A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性B、了解广告诉求是否被消费者很好地理解C、两点都是D、两点都不是正确答案：C179、判断题