护理管理学基础测试题

护理管理学基础测试题一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、为防针刺伤错误的做法是A、不携带锐器走动B、医务人员进行疫苗注射C、减少锐器使用D、及时处理使用后的锐器正确答案：B2、将组织目标管理与专业分工相结合的组织类型是（）A、职能型B、直线职能型C、直线型D、矩阵型正确答案：D3、下列哪项不是护理质量评价目的()A、衡量护理标准是否达到B、为护士晋升评级提供依据C、说明护理工作价值D、为管理者决策标准提供依据正确答案：B4、关于责任制整体护理的内涵，不正确的描述是A、确立了以人的整体为中心的护理观B、其宗旨是满足护理对象的生理需要C、护理服务于人的生命全过程D、护理从为个体服务扩展到家庭、社区E、重视自然环境和社会环境对健康的影响正确答案：B5、如果血液喷溅到完整的皮肤上应该用()清洗污染的皮肤？A、流动水B、肥皂液C、75%酒精D、含氯消毒液正确答案：A6、关于非正式组织下列正确的是A、有不成文规范来控制成员行为B、非正式组织没有领导C、一般有明确的组织目标D、没有法定的组织结构和职位正确答案：A7、梅奥的人际关系理论着重研究A、组织关系B、人际关系C、生产过程中工人的劳动效率D、一般管理原理和高层管理效率正确答案：B8、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是A、泰勒B、韦伯C、法约尔D、孔茨E、麦格雷戈正确答案：D9、病理科“危急值”项目包括（）A、所有送检的冰冻标本;B、恶性肿瘤;C、AB均正确D、AB均不正确正确答案：C10、平衡记分卡从（）四个角度衡量组织业绩A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、战略、客户、内部流程、学习与成长C、战略、美誉度、内部流程、适应能力D、财务、美誉度、内部流程、适应能力正确答案：A11、（）是作为患者操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨识患者的一种必备手段A、床头卡B、病历C、入院证D、腕带正确答案：D12、在患者身份识别制度中，提倡使用唯一标识，查对中要求至少使用（）项核对患者身份。A、两项B、三项C、一项D、四项正确答案：A13、理想的服务是A、满足基本服务需求B、持续感动的服务C、满足顾客需求D、提供惊喜的服务正确答案：B14、领导者非权力性影响力的特点是()A、随职位升高而增强B、具有强迫性和不可抗拒性C、由外界赋予的影响力D、影响力广泛而持久正确答案：D15、直线型组织结构的优点是A、组织关系简明B、适用于较大规模的组织C、适用于业务负责的组织D、可能形成多头领导正确答案：A16、在服务过程中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因在于服务特性中的A、不可储存性B、无形性C、差异性D、不可分离性正确答案：C17、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指()A、累计百分比在0％～75％B、累计百分比在0％～80％C、累计百分比在80％～90％D、累计百分比在90％～100％正确答案：B18、一般认为理想的管理幅度是A、基层4-8人B、16-2人C、13-15人D、基层8-12人正确答案：D19、拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥()A、考虑到严肃性、稳定性B、应与现实相适应，基于现实又低于现实C、考虑到科学性、先进性D、简明扼要，繁简相宜正确答案：B20、制定组织的总体目标及发展方向的规划是（）A、战略性规划B、整体规划C、战术性规划D、长期规划正确答案：A21、关于管理宽度下列不正确的是A、管理宽度越大，管理层次越多，组织结构竖立式B、管理宽度越大管理层次越少C、管理宽度越大管理层次越少组织结构越扁平D、8-12人是理想的管理宽度正确答案：A22、霍桑试验表明A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、正式组织对组织目标的达成是有利的C、非正式组织没有存在的价值D、应采取一切措施取缔非正式组织E、应重视非正式组织的存在正确答案：E23、在人性理论研究方面贡献突出的是美国行为科学家麦格雷戈的A、X-Y理论B、管理过程理论C、科学管理理论D、群体行为理论E、人的基本需要理论正确答案：A24、护士为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于A、遥控控制B、现场控制C、事前控制D、事后控制正确答案：B25、对于病房护士长来说，最有效的控制方法是A、护士相互监督B、指定专人监督C、听取汇报D、直接观察正确答案：D26、在管理活动中排在第一位的基本职能是A、组织B、人力资源管理C、领导D、计划E、控制正确答案：D27、下列哪项决定了适宜采用宽幅度管理？A、使用可以考核的目标作为标准B、不适当或不明确的授权C、很少或没有培训D、不成熟的下属正确答案：A28、用数字表示行动预期结果的计划是（）A、预算B、目标C、策略D、宗旨正确答案：A29、在我国开展卫生业务工作的专业机构称为（）A、卫生事业组织B、群众性卫生组织C、卫生部D、卫生行政组织正确答案：A30、影响管理幅度的因素下列正确的是A、管理人员的能力对管理幅度无影响B、授权明确管理幅度越少C、政策稳定性越强管理幅度越少D、沟通渠道越畅通管理幅度越大正确答案：D31、做好时间管理的目的是A、提高有效率B、抓住机会C、改善效益D、灵活应变正确答案：A32、管理方法中，法律方法的特点不包括A、自由性B、权威性C、公平性D、规范性E、稳定性正确答案：A33、某病房设置病床8张，病房护士人数16名，该病房床护比是A、1:0B、1:0.3C、1:0.4D、1:0.2正确答案：D34、管理应有伸缩性，体现了管理的A、弹性原则B、整分合原则C、能级原则D、效益原则正确答案：A35、风险处理是在（）基础上采取的应对风险的措施A、风险识别和风险评价B、风险识别和风险评估C、风险识别和风险预防D、风险预防和风险处置正确答案：B36、心电图检查“危急值”项目包括（）A、急性心肌梗死（超急性期，急性发展期）B、急性心肌缺血;C、各种严重心率失常;D、活动平板过程中出现严重不良反应（如心绞痛、血压下降等）;E、以上都是正确答案：E37、关于患者安全识别制度，下列说法不正确的是A、患者由至少两种标识认定B、严格执行查对制度，确保正确的患者实施正确的操作和治疗C、输血时采用双人核对来识别患者身份D、不得采用条形码扫描等信息采集技术作为唯一识别方法正确答案：D38、管理者的管理幅度，随着层次的不同，一般的变化规律是A、高层管理者>中层管理者>基层管理者B、高层管理者=中层管理者=基层管理者C、高层管理者<中层管理者<基层管理者D、高层管理者>中层管理者<基层管理者正确答案：C39、组织设计的程序中最重要的环节是A、确定职责B、提出组织结构框架C、设计前的评估D、确定组织的运作方式E、决定人员配备正确答案：B40、控制的基本过程不包括A、纠正偏差B、制定计划C、确定标准D、衡量绩效正确答案：B41、服务人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。A、不可分离性B、差异性C、不可储存性D、无形性正确答案：A42、目标管理首要的工作是A、确定高层管理目标B、组织定责授权C、形成目标责任D、协调分级目标正确答案：A43、绩效管理的最终目标是为了A、为员工培训指明方向B、为最终奖惩提供依据C、为组织辞退不合格员工提供信息D、促进组织和员工的共同提高和发展正确答案：D44、将组织分成为一定的管理单位，以便于分工和专门化处理某些方面的事情和问题，这种工作称为（）A、部门划分B、人员结构C、管理宽度D、管理层次正确答案：A45、我国医院的分级管理规定，二级甲等医院的病床数不得少于（）A、300张B、500张C、500张D、100张正确答案：D46、护理工作中的弹性排班遵循了管理的（）A、人本原理B、效益原理C、能级原理D、系统原理E、动态原理正确答案：E47、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？A、组织环境B、组织政策C、组织所处的发展阶段D、组织战略正确答案：B48、标准预防的原则是A、保护病人B、二者都不是C、二者都是D、保护医务人员正确答案：C49、静脉输液流程属于规划的哪一种形式？A、程序B、目标C、策略D、政策正确答案：A50、顾客满意度是指A、是指客户忠诚于企业的程度。B、是指客户对企业利润的贡献程度C、是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品／服务的程度D、是指客户对企业以及企业产品／服务的满意程度正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、岗位说明书各项目中最重要且必备的三个条件是A、工作环境B、任职资格条件C、沟通关系D、关键业绩指标E、工作职责详述正确答案：ABE2、护理风险的来源包括A、护理行为的特殊性B、医院的整体协调C、患者疾病因素D、护理人员的局限性正确答案：ABCD3、医院对医务人员严格实行准入制度，这一措施属于A、正式组织控制B、预防控制C、前馈控制D、反馈控制正确答案：ABC4、关于360度考评，以下说法正确的是A、如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的B、下级评价比上级评价更重要C、强调客观考评员工D、强调全方位对员工进行考评正确答案：ACD5、目标管理的特点是A、面向未来的主动管理B、以目标体系为基础的系统整体管理C、以目标为中心注重业绩评价D、以人为中心的主动参与与授权式管理正确答案：ABCD6、作为管理职能之一的领导具有的属性是()A、领导独立于管理之外B、领导的本质是人际影响C、领导是某一个体D、领导是一种工作过程E、领导的目的是实现群体或组织目标正确答案：BDE7、护理风险的管理步骤A、处理B、识别C、评估D、评价正确答案：ABCD8、护理工作中应重点关注的护理人员有A、实习护士B、新上岗的护士C、身体欠佳的护士D、进修护士正确答案：ABCD9、PDCA循环的特点是()A、完整性B、大环套小环，小环保大环C、不断循环，不断提高D、统一性E、连续性正确答案：ABCDE10、关键绩效指标的可测性是指A、数据资料具有公正性B、各指标标准要有明确的界定C、数据资料要易于采集D、各指标标准有简便易于计算的方法E、数据资料要准确可靠正确答案：ABCDE11、组织变革的原因包括A、沟通渠道不畅通B、组织业绩不理想C、决策失误D、组织外部环境的变化正确答案：ABCD12、PDCA循环的特点是()A、完整性B、大环套小环，小环保大环C、不断循环，不断提高D、统一性E、连续性正确答案：ABCDE13、比较方案时需论证的内容包括A、规划的不确定性B、实施可行性C、方案的科学性D、效益的显著性E、经费预算的合理性正确答案：BCDE14、高危重点患者包括A、致命性并发症患者B、新技术治疗者C、治疗或服务不满意患者D、病危病重者E、病情突然变化者正确答案：ABCDE15、一个有效的控制系统应该具备的特征是A、及时控制B、客观控制C、预防为主D、自我控制正确答案：ABCD16、对岗位说明书的要求有A、具体B、多方参与C、简单D、清晰正确答案：ABD17、下列与孔茨有关的管理理论有A、管理理论丛林B、人际关系学派C、经验主义学派D、管理过程学派正确答案：AD18、护理质量常用的评价形式有()A、医院外部评价B、上级评价C、服务对象评价D、自我评价E、同级评价正确答案：ABCDE19、有效控制的原则是A、适度控制B、关键问题控制C、机构健全D、灵活控制E、与计划目标一致正确答案：ABCDE20、衡量工作绩效的主体是A、下级B、上级C、同事D、工作者本人正确答案：ABCD21、服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化正确答案：AC22、非正式组织的特点包括A、自发组成的团体B、有明确的组织宗旨和目标C、有明确的角色关系D、经过正式的组织规划及设计过程E、领导没有法定的权力但有较大的个人影响力正确答案：AE23、目标管理的局限性A、目标管理的短期性B、有利于实施组织控制C、目标制定有难度D、提高管理效率正确答案：AC24、目标管理的特点是A、面向未来的主动管理B、以人为中心的主动参与与授权式管理C、以目标体系为基础的系统整体管理D、以目标为中心注重业绩评价正确答案：ABCD25、规划在管理中的作用包括（）A、有利于实现组织目标B、有利于减少工作失误C、有利于合理利用资源D、有利于提高质量E、有利于纠正偏差正确答案：ABCDE26、领导者非权力性影响力的构成因素有()A、职位因素B、知识因素C、能力因素D、品格因素E、感情因素正确答案：BCDE27、衡量工作绩效的常用方法是A、抽样调查B、观察法C、报表与报告D、召开会议正确答案：ABCD28、领导者权力性影响力的构成因素有()A、能力因素B、传统因素C、知识因素D、职位因素E、资历因素正确答案：BDE29、护理人力资源管理的内容包括A、人员开发B、培训教育C、人员选择D、人员规划正确答案：ABCD30、规划通常要考虑的问题，通常所说的5W1H的5W是（）A、whenB、whatC、whereD、whyE、who正确答案：ABCDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。正确错误A、正确B、错误正确答案：A2、临床科室接到“危机值”报告时，需紧急（30分钟内）通知主管医师。正确错误A、正确B、错误正确答案：B3、一线服务人员直接参与服务，在顾客眼里，他们就是服务的化身。正确错误A、正确B、错误正确答案：A4、自我控制是间接控制的一种形式A、正确B、错误正确答案：B5、宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。正确错误A、正确B、错误正确答案：B6、理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。正确错误A、正确B、错误正确答案：A7、良好的控制来源于关键控制点的正确选择。A、正确B、错