快递员（初级）模拟题（附参考答案）

快递员（初级）模拟题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、汽车运输快件的交接内容不包含（）。A、先签字，后交接B、交接结束双方签名盖章C、交接双方共同办理交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符正确答案：A2、（）就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度A、团结协作B、遵纪守法C、诚实守信D、爱岗敬业正确答案：B3、湖南省的简称为（）A、闽B、冀C、湘D、琼正确答案：C4、对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）A、直接寄送B、环绕整个快件包裹再送C、装在文件封或防水胶袋中寄递D、不送正确答案：C5、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、职工与家属B、职工与领导C、从业人员与顾客D、从业人员与服务对象正确答案：D6、根据（）权，客户能够要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、知悉真情B、维护尊严C、公平交易D、依法求偿正确答案：A7、我国限制寄递出境的物品，不包括的是（）A、金银等贵重金属及其制品B、国家货币、外币及有价证券C、一般文物D、电子产品正确答案：D8、快递流程的四大环节，不包括（）A、快件运输B、快件处理C、快件收寄D、快件组装正确答案：D9、《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（）发布而实施A、1987年1月1日B、1988年11月12日C、1986年12月2日D、1990年11月12日正确答案：D10、快件流程主要分为（）四个环节。A、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送B、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递C、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收D、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送正确答案：A11、到达客户处派送件时，不应当（）A、防止他人冒领快件B、若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户C、先识别快件派送地址D、根据平时经验，凭记忆直接派送正确答案：D12、始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式A、1500B、1200C、800D、1000正确答案：D13、国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“3”属于（）A、爆炸物B、可燃气体2C、可燃液体D、可燃固体、正确答案：C14、航空快件的最小规格，每件快件的长、宽、高之和不得小于（）CM。A、20B、40C、50D、60正确答案：B15、辽宁省的省会是（）A、哈尔滨B、长春C、沈阳D、大连正确答案：C16、山东省济南市使用的邮政编码是（）A、250000B、230000C、240000D、220000正确答案：A17、客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门A、123B、12C、14D、1234正确答案：B18、快件保价，是指客户（）A、向快递企业索赔的相关费用B、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用C、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的相关费用D、购买保险的相关费用正确答案：C19、业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品B、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致C、寄送物品的质量，是否属于优等品D、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致正确答案：C20、快递运单的实物保存期限不少于（）个月，快递电子运单文档保存期限不少于（）A、12、6B、6、6C、6、12D、12、12正确答案：C21、中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自治区和2个特别行政区（）A、5、4B、5、5C、4、4D、4、5正确答案：D22、快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节A、快件处理B、快件储存C、快件加工D、快件包装正确答案：A23、（）的总包应该分别接收，不得混淆处理A、同一批次B、同一车辆C、同一批号D、不同批次正确答案：D24、下面快件应当优先派送的是（）A、路程远的快件B、寄至业务员较为熟悉的路段的快件C、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件D、必须经过人流量大的区域的快件正确答案：C25、以下难认地名中，读音正确的是（）A、亳（háo）州B、衢（qú）州C、盱眙（yúyí）D、蚌埠（bàngbù）正确答案：B26、地球上有（）个大洲A、4B、5C、7D、8正确答案：C27、下列不属于装车时应遵循的原则的是（）A、易碎件单独摆放B、大不压小C、先装先派送的快件、后装后派送的快件D、重不压轻正确答案：B28、涉及派送线路时，应考虑的动态因素不包括（）A、道路交通网络B、客户更址C、车流量D、天气正确答案：C29、根据我国海关相关规定，（）限制出口A、家用电器B、服装C、汽车D、古董正确答案：D30、下列拼音正确的是（）A、蓟县（lixian）B、盱眙（yutai）C、溧阳（suyang）D、岫岩（xiuyan）正确答案：D31、在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递A、明细表B、电子数据C、手工清单D、原始数据正确答案：B32、对不规则物品的高度测量应取物品的（）A、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边正确答案：B33、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹正确答案：D34、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）A、系统集成化B、网络物流化C、配送精细化D、标准统一化正确答案：B35、下列哪项不属于总包质量检查（）A、检查是否有遗留未处理的快件B、检查总包的数量是否符合要求C、检查总包的规格是否符合要求D、检查操作信息处理是否符合要求正确答案：B36、下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、知识产权C、依法行政权D、债权正确答案：C37、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警正确答案：A38、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）A、先开主机，再开外设B、可随时开启C、先开外设，再开主机D、外设主机同时开启正确答案：C39、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案：D40、江西省属于（）A、华东区B、华南区C、华北区D、华中区正确答案：A41、山西省太原市使用的邮政编码是（）A、020000B、50000C、30000D、40000正确答案：C42、以下不是车辆封志的作用：（）A、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地B、能保证交通安全C、能保证快件运输途中的安全D、防止车辆在运输途中被打开正确答案：B43、营业款的结算方式有（）1.寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账A、123456B、1234C、12356D、12346正确答案：D44、对于快件时限的分类，错误的是（）A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求正确答案：B45、下列对支票的说法，不正确的是（）A、支票的有效期为15天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延B、支票见票即付C、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次D、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹正确答案：A46、快递服务的根本制胜点是（）。A、诚实守信B、热情服务C、团结协助D、快速准确正确答案：D47、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（）A、快件运输B、快件组装C、快件处理D、快件派送正确答案：B48、粘贴快递运单，下面说法正确的是（）A、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上B、不干胶运单粘贴在底面C、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内D、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸正确答案：A49、0472是（）的电话区号A、包头B、鞍山C、保定D、大同正确答案：A50、按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）A、蓄电池B、洗衣粉C、肥皂D、洗手液正确答案：A51、职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等A、严明纪律B、诚实守信C、良好态度D、高尚荣誉正确答案：B52、派送段也称（）A、路段B、一层C、派送区域D、一幢楼正确答案：C53、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。A、10名B、20名C、25名D、15名正确答案：D54、顾客电话查询快递状态时，快递企业应在（）分钟内告知客户A、30分钟B、15分钟C、45分钟D、20分钟正确答案：A55、"姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项"A、chángsūn；lèzhèngB、zhǎngsūn；lèzhèngC、chángsūn；yuèzhèngD、zhǎngsūn；yuèzhèng正确答案：D56、《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（）名合格的员工，才准予开业A、25B、20C、15D、10正确答案：C57、快件包装的原则有（）。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④正确答案：A58、"请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。"A、fǔB、pǔC、bǔD、bù正确答案：D59、航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）A、2.5米、1.5米、1.5米B、4米、2米、2米C、3.0米、1.6米、1.5米D、2.5米、1米、0.8米正确答案：D60、属于{.XZ}类条形码（）A、PDF417码B、39码C、128码D、93码正确答案：B二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、（）快递流程的有序流畅，包括了工作环节设置合理，工作环节内运行有条不紊，各工作环节之间衔接有序等三个方面的内容A、正确B、错误正确答案：A2、（）快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限A、正确B、错误正确答案：B3、（）违反职业道德规的同时可不违反了服务标准A、正确B、错误正确答案：B4、（）快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录A、正确B、错误正确答案：A5、（）按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件A、正确B、错误正确答案：A6、（）快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据A、正确B、错误正确答案：B7、（）成本节约是尽量不投资，少投资A、正确B、错误正确答案：B8、（）浙江省的省会是南京市A、正确B、错误正确答案：B9、（）禁运品分为：危险品，运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。A、正确B、错误正确答案：A10、（）限寄规定是本着既能照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的A、正确B、错误正确答案：A11、（）水路运输通常指海洋运输A、正确B、错误正确答案：A12、（）职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部员工之间的相互关系A、正确B、错误正确答案：A13、（）在没有区分机动车也非机动车的道路上，快递业务员骑自行车应该靠右行驶，并注意观察A、正确B、错误正确答案：A14、（）接收快件总包时，只需核对总包数量即可A、正确B、错误正确答案：B15、（）处理客户投诉时，业务员要努力恢复客户对产品服务的信赖A、正确B、错误正确答案：A16、（）按《快递服务》标准规定，快递企业应提供至少两次免费派送A、正确B、错误正确答案：A17、（）使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式A、正确B、错误正确答案：B18、（）英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同A、正确B、错误正确答案：B19、（）快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称A、正确B、错误正确答案：B20、（）《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗A、正确B、错误正确答案：A21、（）拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。A、正确B、错误正确答案：A22、（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件A、正确B、错误正确答案：B23、（）向人民法院提起诉讼，是解决争议的唯一途径A、正确B、错误正确答案：B24、（）拜访客户的主要目的是让客户感觉到被关心，更有利于推销产品A、正确B、错误正确答案：B25、（）礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则A、正确B、错误正确答案：B26、（）按照付费方式划分，快件分为：第三方付费快件、收件人付费快件、寄件人付费快件、支票付费快件A