健身房会员争执调解协议书

健身房会员争执调解协议书合同编号：__________健身房会员争执调解协议书甲方（会员）：________________身份证号：________________地址：________________联系电话：________________乙方（健身房）：________________营业执照号：________________地址：________________联系电话：________________鉴于甲乙双方在健身房的服务过程中发生争执，为了维护双方的合法权益，经过友好协商，双方同意达成如下调解协议：一、调解事项（1）甲方认为乙方工作人员在服务过程中存在怠慢行为；（2）甲方对乙方制定的会员管理制度表示不满；（3）甲方要求乙方提供更加优质的健身环境及设施。2.乙方对甲方的投诉表示诚挚的歉意，并愿意采取措施改进服务质量。二、调解结果1.乙方工作人员将严格按照服务规范操作，提高服务质量，为甲方提供更加热情、周到的服务。2.乙方将认真听取甲方意见，对会员管理制度进行修订，确保甲方权益得到保障。3.乙方承诺加大投入，改善健身环境，更新健身设备，为甲方提供更加优质的健身条件。三、违约责任1.若乙方未按照调解协议履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.若甲方未按照调解协议履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。四、争议解决1.双方在履行调解协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本调解协议自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本调解协议一式两份，甲乙双方各执一份；3.本调解协议不得随意更改，如需修改，须经双方共同协商同意并签订书面变更协议。甲方（会员）：________________签字/盖章日期：________________乙方（健身房）：________________签字/盖章日期：________________一、附件列表：1.甲方（会员）身份证复印件2.乙方（健身房）营业执照复印件3.甲方投诉事项详细说明4.乙方改进措施方案5.健身服务规范操作手册6.会员管理制度修订稿7.健身房环境及设施改善计划二、违约行为及认定：1.乙方工作人员未按照服务规范操作，导致甲方权益受损。2.乙方未按照调解协议修订会员管理制度，导致甲方权益受损。3.乙方未按照调解协议改善健身环境及设施，导致甲方权益受损。4.甲方未按照调解协议履行义务，如未按时支付会费等。5.其他双方在履行调解协议过程中发生的争议。三、法律名词及解释：1.调解协议：双方为解决争执达成的具有法律效力的书面协议。2.违约行为：当事人未履行合同约定的义务，导致对方权益受损的行为。3.违约责任：当事人因违约行为应当承担的法律责任。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.健身房：提供健身服务、设施设备和健身指导的场所。6.会员：购买健身房服务并享受健身房设施和服务的个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作人员服务态度不佳，甲方权益受损。解决办法：乙方应加强员工培训，提高服务质量，及时解决甲方投诉。2.乙方未按照调解协议改善健身环境及设施。解决办法：甲方有权要求乙方履行调解协议，如乙方仍不改善，甲方可以向法院提起诉讼。3.甲方未按照调解协议履行义务。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，如甲方仍不履行，乙方可以向法院提起诉讼。4.双方在履行调解协议过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商无果后再根据调解协议约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.健身房与会员之间因服务质量产生争执。2.健身房与