支付组（站经理）附有答案

支付组（站经理）[复制]若出现销售日报表、付油日报表与管控系统IC卡销售日报副表数据不一致的情况，加油站要核查差异原因，并填写（）。[单选题]*加油卡手工报表网点充值情况分析表加油卡付油差异表(正确答案)加油卡充值明细表用户卡领用业务通过管理平台如何进行领用的。（）[单选题]*卡片申领上级卡片出库下级卡片入库卡片申领上级申领审核上级卡片出库下级卡片入库(正确答案)卡片申领上级申领审核下级卡片出库下级卡片入库上级卡片出库下级卡片入库中石化加油卡有效期为（）年？[单选题]*2年3年永远有效(正确答案)4年限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入[单选题]*客户密码车号员工密码(正确答案)字母Y或N加油卡网上营业厅办理个人单用户卡，只能预约办理（）张主卡。[单选题]*421(正确答案)3中国石化加油卡由（）统一发行。[单选题]*线上中国石化集团公司中国石化股份有限公司(正确答案)中国石化各省（市）石油分公司中国石化油品销售事业部申办联名卡设密码要求（）[单选题]*不用设密码必须设密码(正确答案)密码长度没要求密码可以奇数位根据销售企业加油站管理有关规定，零售管理系统应实现从（）强制自动取数，且确保手动改数功能置灰。[单选题]*ERP系统液位仪系统管控系统(正确答案)加油卡管系统下列不属于柴油联名卡功能的是（）[单选题]*持卡全国加油“油中感谢”积分增值服垫款加油后还款易捷门店进店消费(正确答案)柴油联名卡的返利形式是什么？[单选题]*石化钱包现金返利易捷红包积分返利(正确答案)客户可通过下列哪种聚道申报柴油联名卡（）。[单选题]*售卡充值网点加能站中石化网厅中交兴路线上平台(正确答案)目前最低免惠价位5.2元/升，柴油零售挂牌价位6.37元，在下列哪些油站，柴油卡不再给与相应优惠。（）[单选题]*某站柴油挂牌直降1.2元/升，积分再优惠0.5元/升(正确答案)某站柴油挂牌直降1元/升某站柴油挂牌直降1.17元/升某站柴油持卡加油积分返/升加能站员工手持POS机首次使用员工APP激活的正确操作是（）[单选题]*设置管控3.0模式设置管控1.0模式设置“一键加油”模式设置中心模式(正确答案)员工刷卡接单后，客户离开未加油，员工在POS上如何取消订单（）[单选题]*已刷卡列表→服务订单→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234(正确答案)已刷卡列表→服务订单→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234服务订单→已刷卡列表→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234服务订单→已刷卡列表→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234客户在“石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过（）元时仍需输入支付密码[单选题]*5008001000(正确答案)1500余额为0的用户，每年可变更（）次开户省[单选题]*2345(正确答案)按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通一次，一个身份证只有一个钱包账户，正常采用（

）的认证方式。[单选题]*姓名+身份证号(正确答案)姓名+驾驶证号姓名+人脸识别姓名+驾驶证号+人脸识别下列哪项不属于电子钱包业务监控内异常订单[单选题]*已接单未完成异常订单加超异常订单二次贴卡异常订单联动收银异常订单(正确答案)以下哪种信息无法在订单中心内查询到客户交易明细[单选题]*手机号身份证号车牌号银行卡号(正确答案)（）用于到指定加油站加油或易捷线上线下渠道购物时抵扣相应的消费款项的电子凭证。[单选题]*易捷卡加油卡券电子消费券(正确答案)购物券加油站石化钱包交易流水异常，造成消费对账差异时，加油站应及时提交运维故障单到本省（），同时报备信息、零售等部门。[单选题]*石化盈科运维单位(正确答案)主管部门公司人员站经理负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、（），[单选题]*指导领导授权(正确答案)管理客户单笔购买充值卡超过（

）元（含）的即视为大额销售[单选题]*20005000(正确答案)1000020000加能站经理要每日登录站长俱乐部对异常卡数据进行核查反馈，做法正确的是（）[单选题]*异常卡直接拉入白名单处理无需每日登录，隔一段时间登录统一反馈即可要求逐张核查，对于消费无异常卡号可拉入白名单，对于有异常加油卡要进行反馈(正确答案)日常工作太忙，委托油站员工登录进行处理即可加油卡主要外部风险不包括（）[单选题]*互联网平台引流来源于外部客户（黄牛）员工非油品奖励少(正确答案)物流、能源类等企业对增值税发票的需求。站内发生违反禁令行为，因承担管理责任被免职的站长，（）年内只能从事加油工岗位工作，且不得参与加油（气）站委托管理的投标。[单选题]*1年2年(正确答案)3年5年易捷加油的异常订单可以在哪里查看[单选题]*管控系统零管系统云中心(正确答案)综合管理平台易捷加油的未完成预授权订单（授权码订单、POS机贴卡加油订单）可以在哪里取消？[单选题]*POS管控台(正确答案)管控系统零管系统综合管理平台订单小于电子加油券金额怎么办？[单选题]*无法支付将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户。将按照电子加油券金额进行核销，差额部分不予客户。(正确答案)将按照电子加油券金额进行核销，差额部分退还至客户石化钱包。下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）[单选题]*不分油品和非油品券，可以通用。加油电子消费券可用于消费非油品分为油品电子消费券和非油品电子消费券(正确答案)非油品电子消费券也可以用于加油。关于电子消费券有效期说法正确的是（）[单选题]*电子消费券没有有效期电子消费券到期可以延期电子消费券到期后作废，不延期、不补发。(正确答案)电子消费券到期后可补发。关于电子加油券发放的说法正确的是（）[单选题]*可以转赠与账号不绑定实名发放(正确答案)没有有效期关于电子加油券发放的说法不正确的是（）[单选题]*实名发放可以转赠(正确答案)有效期到期后作废与用户石化钱包账号绑定客户使用满减券进行消费时，开票网点应对折扣优惠部分（）开票[单选题]*在备注栏列示在金额栏以负数形式(正确答案)在金额栏按照分摊金额开票参考销售商品正常在金额栏体现电子消费券按照类型可划分为三种，下面哪一种不包括？[单选题]*现金券满减券抵扣券体验券(正确答案)加油站的支付运营与哪些没有直接相关？[单选题]*通过率满意度风控油站改造(正确答案)石化钱包全称是什么？[单选题]*中国石化销售电子钱包(正确答案)中国石化电子钱包中国石化销售公司电子钱包中国石化销售APP电子钱包石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）[单选题]*进店率回头率通过率(正确答案)加满率以下不属于中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令的内容是（）[单选题]*虚报、瞒报、拒报、篡改、泄露经营数据。在经营中索贿、受贿或收受任何形式的好处厕所卫生未做到位(正确答案)擅自调整信息设备和系统的参数、修改或删除信息系统和设备的数据、停用或破坏信息系统和设备。要做好加油站信息系统人员应用权限与密码管理，加强人员梳理及台账管理，建立用户档案，及时向零售部门上报离岗人员信息，及时做好系统（）维护更新。[单选题]*用户权限应用权限口令密码(正确答案)用户档案支付运营风险事中监管防控手段不包括（）[单选题]*加强员工法制教育、职业道德教育定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查掌握过硬的核查能力代班加油(正确答案)有效传达到领班、员工，营造风清气正的氛围加油卡主要外部风险不包括（）[单选题]*互联网平台引流来源于外部客户（黄牛）员工非油品奖励少(正确答案)物流、能源类等企业对增值税发票的需求。加油站支付运营的主要的风险点不包括（）[单选题]*套现、套发票验泵卡用油不回罐(正确答案)套积分优惠套电子券以下（）不是加油卡（钱包）的意义？[单选题]*客户粘性客户流量客户管理油品质量(正确答案)如果你的站加油卡持卡比例明显低于公司同类站，你不会采取的提升持卡比例的措施是：[单选题]*走访油站周边客户分析本站流失客户提请开展提升持卡比例，扩销增量的精准营销活动利用本站自办卡，通过套现转化非加油卡加油(正确答案)以下不是油站员工加油卡（钱包）违纪违规的主要原因[单选题]*员工不珍惜岗位员工法律意识淡漠人员培训不到位，素质不高，从没有被查到过，抱有侥幸心理员工年纪轻，头脑灵活(正确答案)以下（）不是加油卡（钱包）风险管控事中监管的主要内容。[单选题]*增强日常巡查密切关注本站高风险点将风险层层压实走访周边客户，寻找风险客户(正确答案)以下不是加油站站长要严格执行的风险管控规定？[单选题]*《加油站现场管理禁令》《安全生产禁令》加油八步法等服务规范(正确答案)《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》以下（）不是增强加油卡（钱包）风险管控事先预防能力的主要内容[单选题]*不断学习，增强自身核查能力加强员工警示教育关心员工工作和生活采取高压手段，对员工严厉(正确答案)（）是加油站的第一责任人。[单选题]*站长(正确答案)片区经理县公司经理分公司领导对举报违反禁令行为、经核查属实的系统内外人员，视情况给予其不低于（）薪酬奖励。。[单选题]*500元800元1000元(正确答案)2000元扣款完成后，可开具电子发票，用户可开具（）天内发票。[单选题]*15天30天90天(正确答案)12天石化钱包刷卡接单时，需将员工卡放在（）[单选题]*POS机屏幕上POS机底部卡槽POS机上部刷卡标识区(正确答案)加油机刷卡处客户在6月27日使用一键加油未自动扣款，然后加油员在6月29日发现该笔交易未完成，选择了贴卡补扣，那么电子账会（）[单选题]*对29日电子账无影响，27日的电子账现金应缴会多，可以联系财务退款(正确答案)影响29日电子账，会导致29日电子账电子钱包数变多对27日，29日的电子账均无影响以上都有可能客户在油站加油完成后，要求使用钱包付款码支付，支付时客户出示电子钱包付款码，员工在室外，用手持pos，点击扫码付，然后选择钱包扫码收款，此时关于这笔交易，管控交易流水查询中，收款方式会回写为（）[单选题]*站级一体化现金加油卡电子账户(正确答案)客户电子钱包余额3元，设置最大加油金额5000元，此时客户下单，显示下单金额为多少（）[单选题]*50003(正确答案)100010000客户使用一键加油下单加油完成后，管控正常应该显示回写为（）[单选题]*微信支付宝电子账户(正确答案)电信银行客户使用一键加油下单加油，加超了，客户要求加超部分补现金，此时加油员应该怎么做（）[单选题]*在手持pos上点开订单，选择加超部分收取现金并收取客户现金收钱让客户走人不同意，要求客户通过电子钱包处理以上都可以(正确答案)钱包充值目前支持微信、支付宝、建行龙支付等，充值不限额，但账户余额限（）元。[单选题]*30005000(正确答案)800010000属于加油卡限制信息的内容是（）。*限油品(正确答案)限油站、地区(正确答案)限尾气处理液、燃油宝销售限每次加油金额(正确答案)简述灰卡产生原因及补扣的原理。*因用户上一次加油时加油卡没有成功扣款成为了灰卡。(正确答案)灰卡再次加油时会将上一笔未扣款的加油金额予以补扣(正确答案)在系统中，这笔补扣的金额不计入加油站当日的销售金额(正确答案)以上都不对如何落实增办业务风险管控，做好办卡用途甄别*目前社会上仍然存在少部分单位办理单位多用户卡套取增值税发票、将副卡倒卖套现牟利等行为，要根据客户提供的“增办副卡情况说明”，综合业务合作、企业注册、等情况，并电话法定代表人进行业务核实等方式，做好对此类客户办卡意图的甄别，(正确答案)一旦有证据证明该单位存在倒卖加油卡行为，应立即停止其加油卡相关业务。(正确答案)外省单位一律不予办理加油卡业务无所谓，只要手续齐全都可立即办理请简述网上预分配的操作步骤*登录中国石化加油卡网上营业厅，输入账号与密码，进行登录(正确答案)网上营业厅、电子自主预分配(正确答案)输入预分配金额或积分，点击发送“验证”(正确答案)输入“验证码”，点击“提交”。(正确答案)中国石化网上营业厅可自助办理哪些业务？*普通卡预约、柴油联名卡预约(正确答案)办电子卡、自助预分配(正确答案)充值、充值及消费查询(正确答案)预约开票等相关业务(正确答案)单位客户增副卡需要携带哪些手续办理*加盖公章的《加油卡业务办理授权委托书》(正确答案)加盖公章的营业执照复印件（正本或副本）(正确答案)主卡持卡人原件及复印件(正确答案)经办人身份证原件及复印件及主卡(正确答案)联名卡为记名加油卡，分为（）*单位联名卡(正确答案)个人联名卡(正确答案)团体联名卡专用联名卡中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括（）。*限油品、每次加油量(正确答案)限每日加油金额、每天加油次数(正确答案)限车号(正确答案)限油品、限车号、限每天加油次数、每日加油金额、每次加油量(正确答案)加油站每日及时通讯，确保付油卡记录上报及时，发现数据异常，加油站正确的处理方式（）。*填写故障单报送运维部门及时维护。(正确答案)填写加油卡付油差异表及时上报信息部门,(正确答案)信息部门核查原因后由零管和财务部门进行确认。(正确答案)自己手工修改数据。以下加油卡可以做加油机上下班的有（）*用户卡员工卡(正确答案)维修卡验泵卡(正确答案)PSAM卡什么叫灰卡？*中国石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的过程中，会因为加油卡扣款前拔卡产生加油卡被置灰的现象(正确答案)灰卡在解灰前不能加油。(正确答案)卡面是灰色的灰卡即作废卡单位电子加油卡可在指定的线上渠道自助办理（）等业务。*开户发卡(正确答案)充值(正确答案)预分配(正确答案)退款(正确答案)单位电子卡特点？*多层级账户管理(正确答案)无卡支付(正确答案)免圈存(正确答案)实现优惠可跨省产生、跨省消费(正确答案)柴油联名卡功能有哪些？*持卡全国加注柴油(正确答案)必须限制车号(正确答案)“油中感谢”积分增值服务(正确答案)必须设置密码(正确答案)柴油联名卡客户开户必需要的设置有（）*必须设置密码(正确答案)必须设置每日加油次数加油卡所限车号与行驶证上的车号必须一致(正确答案)注意查看进便利店功能必须为“否”(正确答案)柴油联名卡的三大核心功能是什么？*垫款加油后还款(正确答案)便利开具增值税发票(正确答案)一主多副管理更方便(正确答案)优惠积分可在全国通用请说出单位客户办理柴油专用联名卡所需要的开户资料*网上预约号、加盖公章的单位介绍信或加油卡业务办理证明(正确答案)加盖公章的营业执照（三证合一）复印件(正确答案)主卡持卡人身份证件原件及复印件(正确答案)经办人身份证件原件及复印件(正确答案)日结后，加油站需将当日现金支付、（），以及其它第三方支付的交易数据和交易金额在各系统中的数据予以核对。*电子钱包支付(正确答案)微信支付(正确答案)支付宝支付(正确答案)加油卡支付(正确答案)用户在新的设备上进行登录，需要通过（）进行验证*支付密码(正确答案)手机号码人脸识别验证(正确答案)车牌号码云中心主菜单的分析中心H5下，通过异常监控-钱包异常交易情况查询菜单，可以针对客户（

）的金额和笔数来设定数值进行查询，快速发现异常情况。*充值(正确答案)消费(正确答案)退款(正确答案)逃单请简述电子钱包退款业务流程？*客户在APP上发起电子钱包储值账户金额退款申请(正确答案)目前只支持全额退款，赠送金额不可退(正确答案)审批通过后，符合退款条件的客户退款在提交申请7个工作日内，按充值支付方式原路退回。(正确答案)审批通过后，符合退款条件的客户退款在提交申请15个工作日内，按充值支付方式原路退回。员工刷卡接单时，出现读取卡片CTC为0的情况，请问该如何处理？*卡片为未使用过的新卡，则需先在油机空抬枪、挂枪形成一笔0金额交易，再进行再次贴卡接单(正确答案)卡片不是新卡，点击取消重新刷卡接单。(正确答案)无法处理上报故障以上都不对小王在A省进行石化钱包开户，在B省使用钱包加油消费及购买非油品，加油过程中发生加超，故支付现金进行补扣，现小王需开具电子发票，请问钱包消费、非油品消费及现金补扣的电子发票分别由哪个省开具？*钱包消费发票由A省开具(正确答案)非油品消费发票由B省开具(正确答案)现金补扣发票由B省开具(正确答案)以上都不对加超订单处理流程*当由于各种原因，加油完成的实际金额超过客户的下单金额时，POS会收到有加超流水需要处理的通知(正确答案)加油员需要与客户协商处理方式，尽量让客户在手机APP上进行加超补扣，也可以客户补现金由加油员在POS进行加超处理(正确答案)如选择客户补现金处理，需告知客户补现金不享受优惠(正确答案)补现金的处理方式为：点击通知界面的“去处理”→点击加超订单→点击补现金→确认补交现金(正确答案)客户投诉一键加油未享受到优惠，如何处理？*根据客户提供的账户信息手机号、身份证号、加油站，在订单中心-客户信息查询-客户详细信息中查询此笔订单详情(正确答案)先核实是否已送优惠，排除客户自己弄错的情况(正确答案)如此笔确未送优惠，核实该客户账户是否满足优惠条件（认人又认车，加油金额、油品、付款方式等是否满足）(正确答案)如条件都满足未享受优惠，提交销售企业运行保障平台。(正确答案)石化钱包明折明扣优惠计算包括哪几种类型？*按交易金额优惠计算(正确答案)按交易数量优惠计算(正确答案)按消费百分百优惠计算(正确答案)消费随机立减(正确答案)请简述电子消费券运营管理办法中加油站职责有那些*负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作(正确答案)负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作(正确答案)负责网点设备的维护工作(正确答案)负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑(正确答案)请简述存在那些情行时，我们有权冻结顾客的电子消费券账户，终止顾客对电子消费券的使用。*违反了电子消费券使用说明。账户存在异常操作，可能产生风险的(正确答案)在参加电子消费券的各类活动时，有批量注册帐号、恶意刷单、作弊等不正当手段获取优惠、套现的(正确答案)遭到投诉、且对方已提供证据的(正确答案)可能错误操作了他人的账户或者将他人手机进行注册，或使用他人账户进行了身份验证的。根据法律法规的规定或行政主管部门的要求。(正确答案)请简述石化钱包支付密码报错解锁流程。*钱包支付密码连续错误输入5次后将会锁定(正确答案)钱包支付密码连续错误输入4次后将会锁定钱包支付密码连续错误输入3次后将会锁定24小时后，系统自动解锁。(正确答案)充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。*同属性本省卡(正确答案)同产品(正确答案)等面额(正确答案)充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。*负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。(正确答案)接受客户的投诉，协调解决客户的问题。(正确答案)全面协调售卡网点各岗位工作。(正确答案)负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。(正确答案)请简述充值卡退货流程。*网点售卡员录入需要退货的订单号，提交申请(正确答案)网点负责人对退货申请进行复核(正确答案)上级单位对复核已通过的订单进行审核。(正确答案)网点售卡员对审核通过的订单执行退货入库，卡片可以重新发售(正确答案)油站要强化现场管理，对于现场出现系统外人员套现的现象要（）*及时制止，对不听劝阻的要及时报警(正确答案)坚决反对，与其对抗不闻不问，反正不进站就不管将其使用的加油卡信息上报上级公司(正确答案)销售企业严禁受理以非法牟利为目的的购卡、充值业务。严禁与（）等非正常客户合作的购卡、充值业务。*政府机关银行保险网络团购(正确答案)卡贩子(正确答案)对于违反禁令的加油站员工或站长将如何处理*对直接或指使他人违反禁令的员工（含站长），由所属单位或企业负责解除劳动合同，予以辞退，并追缴违规所得和企业损失；(正确答案)委托管理站受托人直接或指使他人违反禁令的，地市级公司依规解除委托管理合同，并重新选择受托公司妥善安排其他员工。违反禁令行为涉嫌违法的，移送司法机关处理。(正确答案).站内发生重大违反禁令行为、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为，按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务。若所在站系委托管理站，需同时解除委托管理合同，站内未违反禁令的员工，由地市级公司妥善安排。(正确答案)对因违反禁令被解除劳动合同的员工（含站长），系统内一律不得再次录用，也不得以社会化外包工等名义使用；因承担管理责任被解聘的站长，2年内不得任职站长、站长同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。(正确答案)支付运营风险防控要点包括（）？*事前预防(正确答案)事中监管(正确答案)事后查处(正确答案)事后整改电子消费券加油站管理职责为（）*负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作。(正确答案)负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作。(正确答案)负责网点设备的维护工作。(正确答案)负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑。(正确答案)电子加油券可以在哪些场景下使用？*手持POS机接单(正确答案)授权码(正确答案)闪付(正确答案)扫码付下列说法不正确的是（）*电子加油券需要实名发放电子加油券可发放无有效期电子券(正确答案)员工非油品奖励少容易引发加油卡外部风险(正确答案)物流、能源类等企业对增值税发票的需求容易引发加油卡外部风险下列说法正确的是（）*客户在使用石化钱包加油后，可在注册开户省（市）开具增值税普通发票(正确答案)客户在使用石化钱包加油后，可在发卡省（市）开具增值税普通发票加油订单超过电子加油券金额则全额核销电子券金额(正确答案)加油订单小于电子加油券金额将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户加油站的支付运营与哪些密切相关？*通过率(正确答案)满意度(正确答案)风控(正确答案)减负(正确答案)油站改造加油卡外部风险主要来源于（）*来源于外部客户（黄牛）(正确答案)物流、能源类等企业对增值税发票的需求(正确答案)员工考核指标互联网平台引流(正确答案)加油卡内部风险主要有（）*加油端产生优惠券或立减等获利(正确答案)加油或充值时获取发票获利(正确答案)充值端产生营销获利(正确答案)充值端全国充值卡或信用卡套现(正确答案)石化钱包的风险主要有（）*套取开户奖励(正确答案)套优惠(正确答案)套现(正确答案)套发票(正确答案)电子钱包加油站管理职责为（）*负责规范完成电子钱包营销活动所需的相关零售及非油品业务操作。(正确答案)负责规范完成电子钱包前台操作及日常管理，如遇故障、客户异议等异常问题要及时提报并跟踪解决(正确答案)负责按要求完成电子钱包业务所需的数据核对、账务结算及核对等工作，做到日清日结。(正确答案)负责电子钱包系统的账号配置和管理。要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强（）管理；落实异常卡现场五级监控核查机制。*加油卡(正确答案)充值卡(正确答案)资金(正确答案)发票(正确答案)加油站严格执行（），做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。*《加油卡运营管理制度》(正确答案)《加油站现场管理禁令》(正确答案)《安全生产禁令》(正确答案)《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》加油站支付运营风险带来的主要影响有（）*影响企业品牌形象(正确答案)企业连带风险(正确答案)违反纪律、解除合作、刑事责任(正确答案)被媒体曝光或被行政机关处罚，负面舆论风险(正确答案)支付运营风险监管主要通过（）手段事中监管防控*加强员工法制教育、职业道德教育定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查(正确答案)掌握过硬的核查能力开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况(正确答案)支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防*加强员工法制教育、职业道德教育(正确答案)定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查掌握过硬的核查能力(正确答案)开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况支付运营风险事中监管防控手段包括（）*定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查(正确答案)关注员工生活，及时发现异常苗头掌握过硬的核查能力开展力度较大的营销活动时，关注站里员工异常用券等情况(正确答案)有效传达到领班、员工，营造风清气正的氛围以下说法正确的是：（）*对直接参与或指使他人违反禁令行为，则依法解除劳动合同，并追缴违规所得和企业损失；(正确答案)委托管理站凡有违反禁令行为,则依法解除与受托公司的合同关系，对未违反禁令的其他员工，在地市公司重新选择受托公司后进行安置。(正确答案)劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则3年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则5年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理《现场管理禁令》的制定目的是（）。*落实全面依法依规治企(正确答案)减员增效规范销售企业员工行为和违规违纪违法行为处理(正确答案)维护企业利益和职工合法权益(正确答案)违反禁令的行为包括（）。*坐支、挪用、侵占营业款(正确答案)擅自预收款、赊销(正确答案)公款私存(正确答案)虚开、代开、转借、转让、倒卖发票(正确答案)要认真做好销售公司《禁令》的学习宣贯，通过组织（）等形式进行学习，确保零售、非油品条线的每一位员工知晓禁令，遵守规定。*告知培训(正确答案)考试(正确答案)签订承诺书(正确答案)加油（气）站须将《禁令》中明确的（）在学习园地或站长办公室等醒目位置进行张贴。（签订承诺书）*违反禁令的行为(正确答案)总则和职责分工查处流程和监督检查考核处理规定(正确答案)客户加油卡（用户卡）遗失了，有哪几种挂失方式？*不记名卡不可以办理挂失。(正确答案)发卡网点点挂失(正确答案)客服中心挂失(正确答案)易捷加油APP手机端挂失(正确答案)中石化加油卡内部卡包括哪些卡？*员工卡(正确答案)验泵卡(正确答案)维修卡(正确答案)PSAM（APSAM）卡(正确答案)授权码加油流程有哪些？*点击加油(正确答案)等待加油站接单(正确答案)等待加油(正确答案)加油完成后自动扣款(正确答案)员工引导客户注册一键加油，注册成功后，客户可以通过什么方式下单或者支付（）*闪付(正确答案)一键加油(正确答案)授权码(正确答案)钱包扫码付(正确答案)单位卡在线管理服务平台注册时，必须使用单位主卡预留手机号进行注册。[判断题]*对(正确答案)错申办联名卡须执行“一卡一车”原则。（）[判断题]*对(正确答案)错根据集团公司内部控制手册，加油站零售业务数据导入人员每日核对零售电子账表系统和ERP系统售数据，存在差异的须及时查明原因并报零售部门负责人。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：零售数据导入人员每日核对零售电子账表系统和加油卡系统销售数据，存在差异的须及时查明原因并报零售部门负责人。单位多用户卡在网上营业厅办理预分配业务且将金额分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。[判断题]*对(正确答案)错客户在中石化网上营业厅可以办理发卡、充值、查询交易流水等多项加油卡业务。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：网厅可以办理充值、开票、查询消费记录等，发卡要至网点线下办理。多用户卡客户在网厅给副卡分配金额后即可持副卡加油。[判断