722中级连锁经营理论练习题附有答案

7.22中级连锁经营理论练习题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。结合以上案例，你认为上述事故主要是由（）造成的。【单选题】[单选题]*A、螺母质量不过关B、环境不卫生C、管理制度不健全D、从业人员没有严格遵守操作规则(正确答案)2.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）【单选题】[单选题]*A、职业道德与人格高低无关B、职业道德的养成只能靠社会强制规定C、职业道德从一个侧面反映人的道德素质D、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关(正确答案)3.关于道德，准确的说法是（）。【单选题】[单选题]*A、道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是有道德C、道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范(正确答案)D、道德因人、因时而异，没有确定的标准4.产品生命周期一般分为导入(进入)期、成长期、成熟期(饱和期)、（）期四个阶段。【单选题】[单选题]*A、鼎盛B、顶峰C、旺盛D、衰退(衰落)(正确答案)5.（）管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。【单选题】[单选题]*A、营销(正确答案)B、销售C、企业D、连锁6.产品的价值是由（）来衡量的。【单选题】[单选题]*A、商家B、政府C、用户(正确答案)D、个人7.连锁经营最为常见的分类方法是根据所有权和（）的集中程度来划分，包括直营连锁，自愿连锁，特许连锁。【单选题】[单选题]*A、经营管理权(正确答案)B、占股比例C、员工数量D、占资程度8.基本产品即是核心产品的（）。【单选题】[单选题]*A、抽象化B、具体化C、微观化D、宏观化(正确答案)9.市场营销是在创造、沟通、传播和交换（）中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。【单选题】[单选题]*A、产品(正确答案)B、货币C、合同D、利益10.连锁门店（）以顾客服务、商品管理、绩效控制为基本点，覆盖营运标准化、商品陈列、顾客服务、收银管理、商品管理、门店安全、门店业绩评价等连锁门店营运的基本内容与关键环节。【单选题】[单选题]*A、营运管理(正确答案)B、营销管理C、销售管理D、经营管理11.经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则，遵守法律和商业道德。【单选题】[单选题]*A、利益B、盈利C、利润D、诚信(正确答案)12.新修订的《中华人民共和国食品安全法》经（）年4月24日第十二届全国人大常委会第十四次会议审议通过。【单选题】[单选题]*A、2015(正确答案)B、2016C、2017D、201813.商品在摆放的时候所要掌握的原则有?（）【单选题】[单选题]*A、杂乱无章B、尽量往高处放C、便于取放(正确答案)D、陈列无序14.（）是购买活动的起点。【单选题】[单选题]*A、消费动机B、需要(正确答案)C、外在刺激D、触发诱因15.消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（）。【单选题】[单选题]*A、复杂性购买行为(正确答案)B、寻求多样化的购买行为C、化解不协调的购买行为D、习惯性购买行为16.销售的起点是（）[单选题]*A、寻找顾客(正确答案)B、接近顾客C、约见顾客D、推销准备17.消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（）。【单选题】[单选题]*A、复杂性购买行为(正确答案)B、寻求多样化的购买行为C、化解不协调的购买行为D、习惯性购买行为18.消费者购买决策过程的顺序通常为（）。【单选题】[单选题]*A、起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受(正确答案)B、起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受C、集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受D、定购买---引起需要---评价比较---收集信息---购后感受19.在新产品上市地点选择中，饮料，如王老吉属于（）【单选题】[单选题]*A、中心城市—周边城市(正确答案)B、地区市场—全国市场C、城市市场—农村市场D、农村市场—城市市场20.价格走势分析中，属于充分竞争性产品的价格（）。【单选题】[单选题]*A、应根据政府价格政策测算B、应按国际或国内市场价格测算(正确答案)C、应根据消费者支付意愿进行测算D、应根据消费者承受能力进行测算21.以下哪一项是门店销售的基础,直接影响门店的经营（）。【单选题】[单选题]*A、进货和存货(正确答案)B、订货和进货C、退换货和进货D、退换货和调拨22.企业采购工作的第一步是（）。【单选题】[单选题]*A、采购申请(正确答案)B、市场调查C、需求预测D、供应商调查23.负责审核退换货信息的是（）的职责。【单选题】[单选题]*A、销售部B、财务部C、顾客服务部(正确答案)D、售后服务部24.商品采购应该遵循的原则（）。【单选题】[单选题]*A、先进先出原则B、保证质量原则(正确答案)C、快进快出原则D、经济实用原则25.物资采购管理当然要把（）作为自己的工作准则和基本工作。【单选题】[单选题]*A、需求要分析B、制定订货策略C、供应商的选择D、库存控制(正确答案)26.在新产品上市初期，把产品的价格定得很高，这种价格策略是（）。【单选题】[单选题]*A、满意定价策略B、渗透定价策略C、撇脂定价策略(正确答案)D、声望定价策略27.（）是指企业在促销结束以后，评价消费者对促销活动的即刻反应和态度。【单选题】[单选题]*A、中期促销绩效评估B、短期促销绩效评估(正确答案)C、前期促销绩效评估D、后期促销绩效评估28.对于为糖果厂宣传或促销的工作属于（）配额类型【单选题】[单选题]*A、销售量配额B、毛利配额C、活动配额(正确答案)D、利润配额29.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式?（）【单选题】[单选题]*A、店头促销B、现场促销C、展示促销D、店面POP(正确答案)30.商品盘点先进的方法是（）法。【单选题】[单选题]*A、关门盘点B、部分盘点C、复式平行盘点(正确答案)D、定期盘点31.在多次抽样检验方法中，对抽样样本大小的要求是（）。【单选题】[单选题]*A、逐步递增B、逐步递减C、每次相同(正确答案)D、没有规律性32.商品入库登记，仓库的财务部门需要有（）用以结算。【单选题】[单选题]*A、入库通知单B、销售出库单C、正式合法的合同D、商品凭帐(正确答案)33.门店毛利日报表毛利信息内容不包括（）【单选题】[单选题]*A、利润率B、毛利额C、单位成本(正确答案)D、毛利累计34.各级食品药品监管部门依照《食品安全法》和各级政府规定的职责，对下列哪个领域实施监督管理（）【单选题】[单选题]*A、餐饮服务B、食品生产和餐饮服务(正确答案)C、食品流通D、食品生产35.进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须（），并遵守消防安全操作规程。【单选题】[单选题]*A、持证上岗(正确答案)B、安全检查C、严禁烟火D、配灭火器36.信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和（），即保证信息的安全性。【单选题】[单选题]*A、病毒B、破坏(正确答案)C、勒索D、丢失37.成功的员工排班会促进公司的稳定发展，以下不是成功排班带给公司好处的是()。【单选题】[单选题]*A、降低离职率(正确答案)B、训练员工成为多面手C、提高顾客满意度D、对优化利润没有作用38.绿色物流通过充分利用物流资源，采用先进的物流技术，合理规划和实施运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流活动，降低物流对（）影响的过程。【单选题】[单选题]*A、运输成本B、运输时间C、环境(正确答案)D、运输距离39.录用报到第三步为（）。【单选题】[单选题]*A、通知报到B、填制报到登记表C、办理报到(正确答案)D、资料流转、存档40.商品条码是用来表示商品标识代码的一种（）条码，可被机器快速识读和处理。【单选题】[单选题]*A、数字型(正确答案)B、字母型C、模块组合型41.检查商品主要检查（）。【单选题】[单选题]*A、商品数量变化B、商品是否有异常和移动(正确答案)C、商品质量变化D、商品摆放顺序42.以下（）不是循环检查时需要做的记录。【单选题】[单选题]*A、产品数量B、产品来源(正确答案)C、存放位置D、计量单位43.备用金是指（）【单选题】[单选题]*A、出纳员保管的零用现金B、向各职能部门拨出的备用现金(正确答案)C、收到包装物支付的押金D、收银员收取的现金44.（）是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的顾客提供的服务。【单选题】[单选题]*A、售前服务B、售后服务C、售中服务(正确答案)D、三个都不是45.（）是指商品的质量状况符合标准中规定的具体指标。【单选题】[单选题]*A、国家标准(正确答案)B、行业标准C、地方标准D、企业标准46.长期促销绩效评估最切合实际的方法是（）【单选题】[单选题]*A、随机抽样法B、消费者调查法(正确答案)C、问卷调查法D、访谈法47.（）是连锁企业从编制进货计划开始，经过供应商的选择到确定供应商，进行合同签订和执行，到商品到货、验收入库的完整业务经营过程。【单选题】[单选题]*A、理货B、进货(正确答案)C、存货D、出货48.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（）。【单选题】[单选题]*A、直接连锁B、特许加盟C、自愿连锁(正确答案)D、以上都不对49.内在精神指的是企业的精神风貌、（），是企业文化的一种综合表现，它是构成企业组织形象的脊柱和骨架。【单选题】[单选题]*A、形象B、气质(正确答案)C、动力D、精神状态50.以下关于描述小程序排名的规则，不正确的是（）【单选题】[单选题]*A、小程序上线时间越早，排名越靠前B、描述出现完全匹配关键词次数越多，排名越靠前C、标题中关键词出现1次且整体标题字数越短，排名越靠前D、投入推广广告费用越多，排名越靠前。(正确答案)51.连锁门店信息管理系统是由前台（）系统和后台MB-DS管理系统构成。[单选题]*A、SiSB、POS(正确答案)C、MiSD、BOS52.在执行会员制营销方案的零售商店，顾客加入成为会员绝不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多的是希望（）。【单选题】[单选题]*A、被“重视”和受到“照顾”B、“认可”和受到“特别对待”(正确答案)C、被“认可”和受到“照顾”D、被“重视”和受到“认可”53.以下哪种会员制适用于大型高档商店（）【单选题】[单选题]*A、内部信用卡会员制(正确答案)B、终身会员制C、普通会员制D、公司会员制54.处理服务投诉时，（）不能化解顾客投诉【单选题】[单选题]*A、向顾客真诚地致歉B、仔细听取顾客的不满，向顾客保证今后不再发生类似问题C、领导与有关责任人一起向顾客道歉，以获得顾客谅解D、处理事件后，对责任人给予精神上的补偿(正确答案)55.鼓励顾客在店内消费一定的金额，从而发展成为会员。属于以下哪一种门店会员推广渠道（）【单选题】[单选题]*A、店内推广(正确答案)B、店外推广C、对于新开业的门店,可以在开业前通过宣传推广的方式免费发放赠送卡,赠送卡持有人来门店消费后可成为会员。D、网络推广56.生鲜食品现在已成为大卖场的一大卖点，加强商品鲜度安全管理，应以（）吸引目标顾客。【单选题】[单选题]*A、质量、新鲜B、按时供应C、保质、保量、保鲜(正确答案)D、及时补充57.（）是卖场管理中的重要一环，管理者要降低损耗、控制损失，必须在内盗的防范上进行严格有效的管理。【单选题】[单选题]*A、内部偷盗防范(正确答案)B、内部管理制度C、防盗管理制度D、预警机制58.（）的高低直接影响着顾客的购买意愿，从而影响连锁店的经营效益。【单选题】[单选题]*A、品牌B、质量C、价格(正确答案)D、声誉59.POS(Point0fSales)收款机是随着计算机技术的普及和商业领域管理需求的不断提高而产生的，它也称PC-BASE型收款机,通常工作在开放的哪软件平台上工作（）。【单选题】[单选题]*A、DOSB、WiNDOWS(正确答案)C、AndroidD、Dos60.（）对“慎独”的理解是:一个人需要在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地、严格要求自己。【判断题】[单选题]*A.对(正确答案)B.错61.（）连锁经营作为一种现代化的企业经营形式，其不同于传统单店经营的特征，可归纳为以下几个方面:组织结构、专业化、标准化、简单化、网络化。【判断题】[单选题]*A.对(正确答案)B.错62.（）产品包装是指在产品运输、储存、销售等流通过程中，为了保护产品、方便储存促进销售，按一定技术方法而采用容器、材料和辅助物等对产品所附的装饰的总称。【判断题】[单选题]*A.对(正确答案)B.错63.（）信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程。【判断题】[单选题]*A.对(正确答案)B.错64.（）价格法是指调整在价格的制定与执行过程中发生的社会关系的法律规范的总称。【判断题】[单选题]*A.对(正确答案)B.错65.（）消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。【判断题】[单选题]*A.对(正确答案)B.错66.（）在消费者需求信息的收集中需要收集消费者不可接受的产品的价格范围。【判断题】[单选题]*A.对B.错(正确答案)67.（）“意见领袖