信息系统运维外包服务协议

信息系统运维外包服务协议合同编号：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________乙方（受托方）：1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运维管理，确保信息系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方根据甲方需求，提供信息系统软硬件升级、故障处理、系统优化等运维服务。1.3乙方协助甲方进行信息系统相关员工的培训和指导。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、服务质量和保障4.1乙方应按照甲方要求和国家相关标准，提供专业、及时、高效的运维服务。4.2乙方应保证信息系统在服务期间的稳定运行，对于因乙方原因导致的系统故障，乙方应立即进行修复，并承担相应责任。4.3乙方应妥善保管甲方的技术和商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。六、争议解决6.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.信息系统运维外包服务详细方案2.乙方运维团队资质证明文件3.乙方服务案例及客户满意度调查报告4.甲方信息系统现状评估报告5.甲方需求说明书6.乙方服务报价单7.合同履行期间的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成服务任务的，视为违约。2.乙方提供的运维服务未达到约定质量标准的，视为违约。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方技术和商业秘密的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。5.甲方未配合乙方进行运维服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方拥有的计算机系统及其相关的软硬件设备、网络设施等。2.运维服务：指对信息系统进行日常的管理、维护、升级、优化等工作。3.违约金：指违约方应向守约方支付的，用于弥补守约方损失的金额。4.赔偿损失：指违约方应向守约方支付的，因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方运维团队专业能力不足，导致服务质量不高。解决办法：甲方应加强对乙方运维团队的专业能力考核，确保乙方具备提供高质量服务的能力。2.问题：甲方未按约定时间支付服务费用，导致乙方服务中断。解决办法：甲方应按时支付服务费用，确保乙方的运维服务能够持续进行。3.问题：乙方在运维过程中，泄露了甲方的技术和商业秘密。解决办法：甲方应与乙方签订保密协议，加强技术和商业秘密的保护。4.问题：甲方信息系统出现突发故障，乙方未能及时响应。解决办法：乙方应建立应急响应机制，确保能够及时处理甲方信息系统的故障。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供信息系统运维外包服务。2.甲方要求乙方按照约定质量标准提供运维服务。3.甲方按时支付乙方提供的运维服务费用。4.乙方协助甲方进行信息系统相