酒店物业管理协议书(2024版)

编号：__________酒店物业管理协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

酒店物业管理协议书(2024版)合同目录第一章：协议概要1.1协议的签订日期和地点1.2协议的当事人1.3协议的目的和范围第二章：物业基本情况2.1物业的名称和位置2.2物业的面积和结构2.3物业的使用性质和现状第三章：物业管理职责3.1物业公司的管理职责3.2物业公司的服务内容3.3物业公司的服务标准和质量要求第四章：物业公司的人员配置和管理4.1物业公司的人员配置4.2物业公司的人员培训和管理4.3物业公司的人员服务态度和职业素养第五章：物业费用和支付方式5.1物业管理的费用明细5.2物业管理的费用支付方式5.3物业管理的费用调整机制第六章：物业维护和保养6.1物业的日常维护和保养6.2物业的大修和大保养6.3物业的安全和应急预案第七章：物业公司的权利和义务7.1物业公司的权利7.2物业公司的义务7.3物业公司的法律责任第八章：业主的权利和义务8.1业主的权利8.2业主的义务8.3业主的法律责任第九章：合同的变更和终止9.1合同的变更条件9.2合同的终止条件9.3合同终止后的处理事项第十章：争议解决方式10.1争议的解决方式10.2争议解决的程序10.3争议解决的费用承担第十一章：合同的生效和解除11.1合同的生效条件11.2合同的解除条件11.3合同解除后的处理事项第十二章：保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护期限和保护措施12.3违反保密条款的责任第十三章：附则13.1合同的附件13.2合同的修订历史13.3合同的签订人和签字盖章第十四章：其他条款14.1合同的完整性和不可分割性14.2合同的适用法律和争议解决法院14.3合同的中文和英文版本声明合同编号_________第一章：协议概要1.1协议的签订日期和地点：本协议由双方于2024年4月15日在中国北京市签订。1.2协议的当事人：甲方：_________（酒店名称）乙方：_________（物业管理公司名称）1.3协议的目的和范围：本协议旨在明确甲乙双方在酒店物业管理方面的权利义务，确保酒店物业的安全、整洁和高效运营。第二章：物业基本情况2.1物业的名称和位置：物业名称为_________酒店，位于_________（具体地址）。2.2物业的面积和结构：物业总面积为_________平方米，包括_________（具体结构描述）。2.3物业的使用性质和现状：物业主要用于酒店经营，目前处于正常运营状态。第三章：物业管理职责3.1物业公司的管理职责：乙方负责物业的日常管理工作，包括设施维护、清洁保洁、安全保障等。3.2物业公司的服务内容：乙方提供包括但不限于客房管理、餐饮服务、会议接待、后勤保障等服务。3.3物业公司的服务标准和质量要求：乙方应按照行业标准和甲方的要求，确保服务质量达到_________（具体标准）。第四章：物业公司的人员配置和管理4.1物业公司的人员配置：乙方根据物业的运营需要，配置足够数量的专业人员进行管理和服务。4.2物业公司的人员培训和管理：乙方定期对员工进行培训，提高服务质量和职业素养。第五章：物业费用和支付方式5.1物业管理的费用明细：包括物业管理费、维修保养费、人员工资等。5.2物业管理的费用支付方式：甲方按月支付物业费用，支付方式为银行转账。5.3物业管理的费用调整机制：费用调整需双方协商一致，并提前书面通知。第六章：物业维护和保养6.1物业的日常维护和保养：乙方负责物业的日常维护和保养工作，确保设施设备正常运行。6.2物业的大修和大保养：乙方根据设施设备的使用情况，制定大修和大保养计划，提前通知甲方。6.3物业的安全和应急预案：乙方制定物业的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。第七章：物业公司的权利和义务7.1物业公司的权利：乙方有权要求甲方按时支付物业费用，并按照合同约定享受其他权益。7.2物业公司的义务：乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保物业的安全和高效运营。7.3物业公司的法律责任：乙方如未履行合同约定，应承担相应的法律责任。第八章：业主的权利和义务8.1业主的权利：包括但不限于监督物业公司的管理服务质量，提出改进建议和意见。8.2业主的义务：包括但不限于按时支付物业费用，遵守物业管理制度，爱护公共设施。8.3业主的法律责任：违反合同约定和物业管理制度的行为，应承担相应的法律责任。第九章：合同的变更和终止9.1合同的变更条件：经双方协商一致，可以变更合同内容。9.2合同的终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同。9.3合同终止后的处理事项：包括但不限于物业公司的撤场、费用结算等。第十章：争议解决方式10.1争议的解决方式：包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼。10.2争议解决的程序：按照双方约定的争议解决方式进行。10.3争议解决的费用承担：根据争议解决结果，由败诉方承担。第十一章：合同的生效和解除11.1合同的生效条件：双方签字盖章，并依法办理相关手续。11.2合同的解除条件：双方协商一致，并依法办理相关手续。11.3合同解除后的处理事项：包括但不限于物业公司的撤场、费用结算等。第十二章：保密条款12.1保密信息的定义和范围：包括但不限于合同内容、商业秘密等。12.2保密信息的保护期限和保护措施：保密信息自合同签订之日起有效，双方应采取适当措施保守保密信息。12.3违反保密条款的责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方损失。第十三章：附则13.1合同的附件：包括但不限于物业管理制度、服务标准等。13.2合同的修订历史：本合同自2024年版本起执行。13.3合同的签订人和签字盖章：甲方代表：_________乙方代表：_________第十四章：其他条款14.1合同的完整性和不可分割性：本合同各项条款相互关联，构成整体，不可分割。14.2合同的适用法律和争议解决法院：本合同适用中华人民共和国法律，争议解决地点为北京市人民法院。甲方（签字）：_________日期：_________乙方（签字）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊要求条款：甲方有权根据酒店的特定需求，要求乙方提供额外的服务或解决方案。例如，甲方如需举办大型活动，乙方应提供相应的场地布置、活动策划等支持。1.2甲方监督权条款：甲方有权对乙方的管理和服务进行监督，包括但不限于定期检查、满意度调查等。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。1.3甲方调整权条款：甲方有权根据市场需求和酒店运营情况，调整乙方的服务内容和费用。如甲方调整费用，应提前书面通知乙方，并协商一致。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务质量保障条款：乙方应保证服务质量达到甲方的要求，如因乙方原因导致服务质量下降，乙方应承担相应的责任。2.2乙方人员管理条款：乙方应加强对员工的培训和管理，确保员工的服务态度和专业素养。如乙方员工出现严重失误，乙方应承担相应责任。2.3乙方保密条款：乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密，如乙方泄露甲方信息，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责条款：第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的问题。如第三方中介未能履行协调职责，应承担相应责任。3.2第三方中介费用条款：第三方中介的佣金和服务费由甲方支付。如甲方逾期支付，第三方中介有权暂停履行中介职责，直至甲方支付完毕。3.3第三方中介保密条款：第三方中介应对甲乙双方的合同内容和商业秘密保密，如泄露相关信息，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理制度2.服务标准3.设施设备维护保养计划4.员工培训计划5.安全管理制度6.应急预案7.费用明细表8.物业服务满意度调查表9.合同履行监督报告10.合同变更和终止协议11.保密协议12.第三方中介服务协议13.物业公司人员配置表14.业主权益保障指南二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付物业费用，违反合同约定。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，服务质量未达到标准。3.乙方未妥善保管甲方商业秘密和客户信息，造成泄露。4.乙方员工服务态度恶劣，违反职业道德。5.乙方未按照约定时间完成大修和大保养工作。6.甲方未遵守物业管理制度，造成物业损坏或安全隐患。7.甲方未配合乙方进行合同履行监督和检查。8.第三方中介未履行协调职责，导致合同履行出现问题。9.第三方中介泄露甲乙双方合同内容和商业秘密。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、安全管理和提供相关服务的行为。2.物业公司：指承担物业管理职责的企业或组织。3.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。4.违约行为：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。6.保密信息：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和敏感信息。7.第三方中介：指协助甲乙双方履行合同义务的中立机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业费用。解决办法：乙方应提醒甲方按时支付，如甲方逾期支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量未达到标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改进，如乙方未能改进，甲方有权解除合同。3.问题：乙方未妥善保管甲方商业秘密和客户信息。解决办法：乙方应加强信息安全管理，如发生泄露，应立即采取补救措施，并依法承担责任。4.问题：乙方员工服务态度恶劣。解决办法：乙方应加强对员工的培训和监督，对恶劣态度的员工进行处理，保障甲方权益。5.问题：乙方未按照约定时间完成大修和大保养工