旅游服务合同书十(2024版)

编号：__________旅游服务合同书十(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

旅游服务合同书十(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服务提供商）1.3合同的定义与范围第二章：合同标的与服务内容2.1旅游服务项目2.2服务时间与地点2.3服务标准与质量第三章：合同价格与支付方式3.1旅游服务费用3.2支付方式与期限3.3发票开具与报销第四章：合同的履行与服务流程4.1乙方义务与责任4.2甲方义务与责任4.3服务流程与时间安排第五章：违约责任与赔偿5.1乙方违约责任5.2甲方违约责任5.3赔偿金额与方式第六章：不可抗力与意外事件6.1不可抗力的定义与处理6.2意外事件的处理与责任分配第七章：争议解决与法律适用7.1争议解决方式7.2法律适用与管辖第八章：隐私保护与个人信息保密8.1乙方对甲方个人信息的保护8.2甲方提供真实信息的义务8.3信息泄露的赔偿与处理第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与责任第十章：旅游保险10.1保险购买与责任10.2保险理赔与权益保障第十一章：特殊人群服务规定11.1儿童与未成年人服务规定11.2老年人服务规定11.3残障人士服务规定第十二章：评价与反馈12.1服务质量评价12.2客户反馈与投诉处理第十三章：合同的生效、修改与终止13.1合同的生效条件13.2合同的修改与终止第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件与补充协议14.3合同解除与终止后的权益处理合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：指签订本合同并支付旅游服务费用的自然人、法人和其他组织。1.2乙方（旅游服务提供商）：指具备合法经营资质，为甲方提供旅游服务的旅行社或者其他服务提供商。1.3合同的定义与范围：本合同是指甲方委托乙方提供旅游服务，乙方接受甲方委托并按照约定提供旅游服务的协议。第二章：合同标的与服务内容2.1旅游服务项目：包括景区游览、住宿、餐饮、交通、导游等旅游服务。2.2服务时间与地点：服务时间为____年__月__日至____年__月__日，服务地点为____。2.3服务标准与质量：乙方应按照约定提供符合国家旅游行业标准和甲方的合理期望的旅游服务。第三章：合同价格与支付方式3.1旅游服务费用：共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。3.2支付方式与期限：甲方应按照乙方提供的支付方式，在合同签订后____日内支付全部旅游服务费用。3.3发票开具与报销：乙方应在甲方支付服务费用后____日内向甲方开具正规发票，甲方按实报实销。第四章：合同的履行与服务流程4.1乙方义务与责任：乙方应按照约定时间和地点提供旅游服务，确保服务质量和标准。4.2甲方义务与责任：甲方应按时支付旅游服务费用，遵守旅游活动规则，配合乙方提供服务。4.3服务流程与时间安排：具体服务流程和时间安排详见附件一。第五章：违约责任与赔偿5.1乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。5.2甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。5.3赔偿金额与方式：赔偿金额根据甲方实际损失确定，赔偿方式为现金支付或者银行转账。第六章：不可抗力与意外事件6.1不可抗力的定义与处理：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方互不承担责任。6.2意外事件的处理与责任分配：意外事件是指不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致合同部分或全部无法履行。根据意外事件的性质和影响，双方协商确定责任分配。第七章：争议解决与法律适用7.1争议解决方式：双方发生合同争议，应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2法律适用与管辖：本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第八章：隐私保护与个人信息保密8.1乙方对甲方个人信息的保护：乙方承诺对甲方的个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、公开或者用于其他目的。8.2甲方提供真实信息的义务：甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息，并确保信息的及时更新。8.3信息泄露的赔偿与处理：如乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的赔偿责任，并采取措施防止类似事件再次发生。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件与责任：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除合同后，乙方应退还甲方已支付的旅游服务费用（扣除已实际发生的费用）。第十章：旅游保险10.1保险购买与责任：甲方应根据乙方推荐，购买旅游保险，并承担保险费用。10.2保险理赔与权益保障：如发生保险事故，甲方应按照保险条款向保险公司提出理赔申请，乙方协助甲方提供必要的证明材料。第十一章：特殊人群服务规定11.1儿童与未成年人服务规定：儿童与未成年人按照法律法规和旅游政策享受旅游服务，乙方提供必要的保护和照顾。11.2老年人服务规定：老年人按照法律法规和旅游政策享受旅游服务，乙方提供必要的关怀和帮助。11.3残障人士服务规定：残障人士按照法律法规和旅游政策享受旅游服务，乙方提供必要的便利和协助。第十二章：评价与反馈12.2客户反馈与投诉处理：甲方如有投诉，应向乙方提出，乙方应在接到投诉后____日内作出答复并采取改进措施。第十三章：合同的生效、修改与终止13.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的修改与终止：合同的修改和终止需双方协商一致，并签订书面协议。第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务：双方同意遵守国家法律法规，履行合同约定的权利与义务。14.2合同的附件与补充协议：本合同附件包括旅游行程安排、服务标准等，补充协议需双方书面确认。14.3合同解除与终止后的权益处理：合同解除或终止后，乙方应在____日内办理退款等后续事宜。甲方（旅游者）：_________________________日期：____年__月__日乙方（旅游服务提供商）：_________________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊需求条款：甲方有权根据自身特殊需求，要求乙方提供定制化的旅游服务。具体包括但不限于行程安排、餐饮要求、住宿标准等。甲方应在合同签订前将这些特殊需求告知乙方，乙方应根据实际情况尽量满足甲方的需求。2.甲方更改行程条款：甲方有权在合同约定的服务时间内，根据个人喜好和实际情况，对行程进行一定程度的更改。更改范围包括但不限于景点选择、活动安排等。甲方应提前通知乙方，乙方应尽量调整以满足甲方的需求。a)提前取消时间在合同签订后的____日内，甲方支付旅游服务费用的____%作为违约金。b)提前取消时间在合同签订后的____日内至出发前的____日，甲方支付旅游服务费用的____%作为违约金。c)出发前____日内取消，甲方支付旅游服务费用的全部金额作为违约金。4.甲方权益保障条款：甲方在旅游过程中，如遇到服务质量问题或者合法权益受到侵害，有权向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后____日内作出答复并采取改进措施。如乙方未能解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准条款：乙方应按照约定提供符合国家旅游行业标准和甲方的合理期望的旅游服务。如乙方提供的服务不符合标准，甲方有权要求乙方在合理期限内予以改进。2.乙方履行合同条款：乙方应按照约定时间和地点提供旅游服务，确保服务质量和标准。如乙方未履行合同义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。3.乙方信息披露条款：乙方应向甲方披露旅游服务的相关信息，包括但不限于行程安排、服务内容、费用明细等。甲方有权要求乙方提供相关信息的书面材料。4.乙方协助甲方维权条款：如甲方在旅游过程中遇到合法权益受到侵害的情况，乙方应协助甲方采取必要的措施，维护甲方的合法权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款：第三方中介作为合同的介绍人和担保方，应对乙方的服务质量和信誉承担连带责任。如乙方未按约定提供服务，第三方中介应承担相应的赔偿责任。2.第三方中介服务费用条款：第三方中介应向甲方收取合理的服务费用，并在合同中明确费用的金额和支付方式。甲方应在支付旅游服务费用时，一并支付第三方中介服务费用。3.第三方中介协助履行合同条款：第三方中介应协助乙方和甲方履行合同，包括但不限于行程安排、服务协调、纠纷解决等。4.第三方中介权益保障条款：如第三方中介未按照约定履行义务，导致甲方损失的，甲方有权要求第三方中介承担赔偿责任。第三方中介应在接到投诉后____日内作出答复并采取改进措施。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程安排2.服务标准说明3.保险购买凭证4.特殊需求确认函5.行程更改申请表6.投诉与反馈表格7.第三方中介资质证明8.第三方中介服务费用明细二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付旅游服务费用，视为违约。2.甲方未提前通知乙方取消合同，导致乙方无法及时调整资源，视为甲方违约。3.乙方未按约定时间和地点提供旅游服务，视为乙方违约。4.乙方提供的服务不符合国家旅游行业标准或甲方合理期望，视为乙方违约。5.第三方中介未按约定协助乙方和甲方履行合同，视为第三方中介违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿金额。3.定制化服务：根据甲方特殊需求提供的个性化旅游服务。4.连带责任：第三方中介对乙方的服务质量和信誉承担的相应责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方支付旅游服务费用后，如乙方未按约定提供服务，甲方可以要求乙方退还已支付费用，并有权要求乙方支付违约金。2.甲方在旅游过程中如遇到服务质量问题，应及时向乙方提出投诉，乙方应在规定时间内答复并采取改进措施。如