2024居家养老服务合同书

编号：__________2024居家养老服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024居家养老服务合同书合同目录第一章：总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章：居家养老服务内容2.1养老服务概述2.2生活照料2.3医疗服务2.4康复护理2.5心理关爱2.6社交活动第三章：服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员培训3.3服务人员更换3.4服务人员职责第四章：服务时间与地点4.1服务时间4.2服务地点4.3服务中断与调整第五章：服务费用5.1费用标准5.2支付方式5.3费用调整5.4费用退还第六章：服务质量与监督6.1服务质量保障6.2客户满意度调查6.3投诉与处理6.4服务改进与优化第七章：合同的履行与变更7.1合同履行7.2合同变更7.3合同续签第八章：合同的解除与终止8.1合同解除8.2合同终止8.3解除与终止后的责任第九章：违约责任9.1服务提供方的违约责任9.2客户方的违约责任9.3违约赔偿第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁10.3诉讼第十一章：隐私保护与信息安全11.1隐私保护11.2信息安全11.3数据存储与使用第十二章：合同的生效、修改与废止12.1合同生效12.2合同修改12.3合同废止第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2附件13.3合同的补充与修改第十四章：附则14.1合同的有效期14.2合同的签署地点与日期14.3合同的副本合同编号_________第一章：总则1.1合同主体甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称，即居家养老服务提供商）1.2合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间居家养老服务的内容、期限、费用等事项，保障甲乙双方的合法权益。1.3合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同解释本合同未尽事宜，双方可协商补充，如有争议，双方应友好协商解决。如协商不成，按本合同约定的争议解决方式处理。第二章：居家养老服务内容2.1养老服务概述乙方为甲方提供包括但不限于生活照料、医疗服务、康复护理、心理关爱、社交活动等居家养老服务。2.2生活照料乙方负责为甲方提供日常生活照料，包括但不限于饮食、清洁、卫生等。2.3医疗服务乙方负责为甲方提供必要的医疗服务，包括但不限于定期体检、疾病治疗、药物管理等。2.4康复护理乙方负责为甲方提供康复护理服务，包括但不限于康复训练、护理指导等。2.5心理关爱乙方负责为甲方提供心理关爱服务，包括但不限于心理沟通、情感支持等。2.6社交活动乙方负责为甲方组织社交活动，包括但不限于聚会、娱乐、旅游等。第三章：服务人员3.1服务人员资质乙方应确保服务人员具备相关资质，包括但不限于专业技能培训、健康证明等。3.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提升其服务质量和专业素养。3.3服务人员更换乙方如遇服务人员变动，应及时通知甲方，并确保新服务人员的资质符合要求。3.4服务人员职责服务人员应履行其职责，确保甲方的安全和满意度。第四章：服务时间与地点4.1服务时间乙方应按照合同约定提供服务，服务时间为每天____小时，每周____天。4.2服务地点服务地点为甲方居住的____（地址）。4.3服务中断与调整如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，协商调整服务时间或内容。第五章：服务费用5.1费用标准乙方提供的居家养老服务费用为人民币____元/月。5.2支付方式甲方应按月支付服务费用，支付方式为____（银行转账、现金等）。5.3费用调整如乙方服务内容发生调整，双方可协商修改费用标准。5.4费用退还如甲方提前终止本合同，乙方有权按剩余服务期限的比例扣除已支付费用。第六章：服务质量与监督6.1服务质量保障乙方应确保服务质量和态度，不得降低服务标准。6.2客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，听取甲方意见，改进服务质量。6.3投诉与处理甲方如对乙方服务不满意，有权向乙方提出投诉，乙方应及时处理并回复甲方。6.4服务改进与优化乙方应根据甲方反馈和市场变化，不断改进和优化服务内容。第七章：合同的履行与变更7.1合同履行双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。7.2合同变更如双方同意变更合同内容，可签订补充协议，作为本合同的组成部分。7.3合同续签合同到期前，双方可协商续签。第八章：合同的解除与终止8.1合同解除甲乙双方同意解除本合同时，应书面通知对方。解除合同后，乙方应立即停止提供服务。8.2合同终止本合同有效期届满，或甲乙双方达成书面终止协议时，本合同终止。8.3解除与终止后的责任合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，妥善处理与服务相关的遗留问题。第九章：违约责任9.1服务提供方的违约责任乙方如未按合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。9.2客户方的违约责任甲方如未按合同约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。9.3违约赔偿违约方应根据实际情况，向守约方支付相应的赔偿金。第十章：争议解决10.1争议解决方式本合同纠纷通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2仲裁双方同意将合同纠纷提交____仲裁委员会进行仲裁。10.3诉讼如双方约定仲裁无效或未约定仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一章：隐私保护与信息安全11.1隐私保护乙方承诺保护甲方的个人隐私，不得泄露甲方个人信息。11.2信息安全乙方应确保服务过程中涉及到的甲方信息的安全，防止信息泄露。11.3数据存储与使用乙方仅在提供服务范围内存储和使用甲方数据，且不得将数据用于其他目的。第十二章：合同的生效、修改与废止12.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改或补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同废止甲乙双方同意废止本合同时，应书面通知对方。第十三章：其他条款13.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知视为在发送之日起第三个工作日送达。13.2附件本合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。13.3合同的补充与修改本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议。第十四章：附则14.1合同的有效期本合同自签字（或盖章）之日起至合同约定的服务期满之日止。14.2合同的签署地点与日期本合同于____年____月____日在____（地点）签署。14.3合同的副本双方各执一份，副本具有同等法律效力。甲方（签字）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊要求甲方有权根据自身需求，要求乙方提供额外的服务，包括但不限于特殊饮食、专业护理等。乙方应在收到甲方要求后，及时响应并协商具体事宜。1.2甲方家庭成员保障乙方在提供服务过程中，应确保甲方家庭成员的人身安全和财产安全，如有意外发生，乙方应承担相应责任。1.3甲方隐私保护乙方在提供服务期间，不得泄露甲方的个人隐私，包括但不限于甲方家庭成员的个人信息、甲方财产状况等。1.4甲方财产保管乙方应妥善保管甲方的财产，如有损坏或遗失，乙方应承担相应赔偿责任。1.5甲方意见反馈甲方有权对乙方提供的服务质量、服务态度等进行评价和反馈。乙方应认真听取甲方的意见，并及时改进。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务人员管理乙方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度，如有违反，乙方应承担相应责任。2.2乙方服务人员培训乙方应定期对服务人员进行培训，提升其专业技能和服务质量，以满足甲方的需求。2.3乙方服务人员更换乙方如遇服务人员变动，应及时通知甲方，并确保新服务人员的资质符合要求。如甲方对乙方新更换的服务人员不满意，乙方应重新安排。2.4乙方服务质量保障乙方应确保服务质量和态度，不得降低服务标准。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或赔偿。2.5乙方服务范围拓展乙方在甲方同意的情况下，有权根据市场变化和甲方需求，拓展服务范围，提升服务水平。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应负责协助甲方和乙方达成合同，并确保合同的履行。如有违约行为，第三方中介应承担相应责任。3.2第三方中介费用第三方中介在提供服务过程中，有权收取合理的服务费用。甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付费用。3.3第三方中介隐私保护第三方中介在提供服务期间，应确保甲方和乙方的隐私保护，不得泄露双方个人信息。3.4第三方中介合同解除如甲方和乙方同意解除合同，第三方中介应在合同解除后，停止提供服务，并确保不再介入甲乙双方的交易。3.5第三方中介违约责任第三方中介如未按照约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失、支付违约金等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.乙方服务人员资质证明文件2.乙方服务人员培训记录3.甲方家庭成员健康状况证明4.甲方财产状况证明5.服务质量评价表6.投诉与反馈记录7.服务时间安排表8.服务费用支付凭证9.合同续签协议10.服务内容变更协议11.第三方中介服务协议12.保险证明文件13.甲方特殊要求说明文档14.乙方服务范围拓展协议二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未确保服务人员遵守甲方规章制度。3.乙方未妥善保管甲方财产，导致财产损坏或遗失。4.乙方泄露甲方隐私，导致甲方个人信息泄露。5.甲方未按合同约定支付服务费用。6.甲方未按要求对乙方服务人员进行评价和反馈。7.第三方中介未协助甲方和乙方达成合同。8.第三方中介未确保合同履行，导致甲方和乙方损失。9.第三方中介未保护甲方和乙方的隐私。10.第三方中介未按约定收取服务费用。三、法律名词及解释：1.居家养老服务：指在客户家中提供的日常生活照料、医疗保健、康复护理、心理关爱等综合性服务。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。4.争议解决方式：指合同双方在发生纠纷时，约定的解决纠纷的方法和程序。5.隐私保护：指对个人隐私信息的保护，防止未经授权的收集、使用、披露等行为。6.保险：指为了防范风险，合同一方购买的保障对方利益的金融产品。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不到位：及时与乙方沟通，要求乙方按时提供服务人员。2.服务质量不满意：向乙方提出投诉，要求乙方改进服务质量。3.财产损失：保存好相关证据，向乙方提出赔偿要求。4.隐私泄露：及时与乙方沟通，要求乙方采取措施防止隐私泄露。5.费用支付纠纷：查阅合同条款，按照约定解决费用支付问题。6.合同变更：双方协商一致