IT服务合同书范本(2024版)

编号：__________IT服务合同书范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

IT服务合同书范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.3合同的适用法律和解释1.4合同的签订和生效第二章：服务内容2.1服务范围2.1.1信息系统开发2.1.2系统集成2.1.3技术支持与维护2.1.4信息技术咨询2.2服务项目2.2.1项目一2.2.2项目二2.2.3项目三2.3服务标准和质量要求第三章：服务费用3.1服务费用计算3.1.1项目费用3.1.2人力资源费用3.1.3差旅费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四章：服务期限4.1合同期限4.2服务开始和结束时间4.3提前终止合同的条件第五章：违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿方式第六章：争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁机构6.3诉讼管辖法院第七章：保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务和期限7.3泄密责任第八章：知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3侵权责任第九章：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果的处理第十章：合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一章：合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理第十二章：其他条款12.1广告宣传12.2合作推广12.3培训与交流第十三章：附件13.1服务项目详细说明13.2技术规格说明书13.3服务费用明细表第十四章：签署页14.1合同甲方签署页14.2合同乙方签署页合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.2.1甲方的权益和义务甲方有义务按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。甲方应提供必要的合作和协助，确保乙方能够顺利提供服务。1.2.2乙方的权益和义务乙方有义务按照本合同约定的服务内容和标准，提供高质量的服务。乙方应保护甲方的商业秘密，并尊重甲方的知识产权。1.3合同的适用法律和解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的签订和生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。双方应按照本合同的约定履行各自的义务。第二章：服务内容2.1服务范围2.1.1信息系统开发乙方负责为甲方开发一套信息系统，包括需求分析、系统设计、编码、测试和上线等环节。2.1.2系统集成乙方负责将甲方的现有信息系统与新的信息系统进行集成，确保系统的稳定运行和数据的一致性。2.1.3技术支持与维护乙方提供系统上线后的技术支持与维护服务，包括故障排除、系统升级和优化等。2.1.4信息技术咨询乙方为甲方提供关于信息技术的咨询服务，包括技术趋势分析、系统选型建议和信息安全策略等。2.2服务项目2.2.1项目一项目一的详细内容和范围见附件一。2.2.2项目二项目二的详细内容和范围见附件二。2.2.3项目三项目三的详细内容和范围见附件三。2.3服务标准和质量要求乙方的服务应满足本合同约定的服务标准和质量要求，具体见附件四。第三章：服务费用3.1服务费用计算3.1.1项目费用项目费用根据项目的复杂度、工作量和技术要求等因素进行计算，具体见附件五。3.1.2人力资源费用人力资源费用根据乙方的技术人员等级和实际工作天数进行计算。3.1.3差旅费用差旅费用根据乙方实际产生的差旅开支进行计算。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制本合同签订后，如因市场行情变化等原因，乙方可提出费用调整申请，经双方协商一致后进行调整。第四章：服务期限4.1合同期限本合同的有效期为自合同生效之日起至合同约定的服务项目全部完成之日止。4.2服务开始和结束时间具体服务的开始和结束时间见附件六。4.3提前终止合同的条件如一方严重违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同。第五章：违约责任5.1违约行为5.1.1甲方违约甲方未按照约定时间支付服务费用，或未提供必要的合作和协助的，应承担违约责任。5.1.2乙方违约乙方未按照约定提供服务，或未达到约定的服务标准和质量要求的，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.3违约赔偿方式具体的违约赔偿方式见附件七。第六章：争议解决6.1争议解决方式如本合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2仲裁机构本合同争议的仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。6.3诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地的人民法院。第八章：保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的内容、甲方的商业秘密、技术秘密、客户资料等。8.2保密义务和期限乙方应对保密信息承担保密义务，保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，期限为五年。8.3泄密责任如乙方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第九章：知识产权9.1知识产权归属本合同项下的所有成果，包括开发的软件、设计的文档等，其知识产权归甲方所有。9.2知识产权保护乙方应协助甲方保护其知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。9.3侵权责任如乙方侵犯第三方的知识产权，应承担相应的法律责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响乙方履行合同的能力。10.2不可抗力后果的处理如发生不可抗力事件，双方应立即协商，根据事件的影响，决定是否延期履行合同或解除合同。第十一章：合同的变更和解除11.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件合同解除的条件见本合同第五章的约定。第十二章：其他条款12.1广告宣传未经甲方同意，乙方不得以本合同项下的服务为题材进行广告宣传。12.2合作推广双方可以共同推广因本合同产生的知识产权成果，收益分配由双方协商确定。12.3培训与交流乙方应提供必要的培训和交流，确保甲方人员能够熟练使用新系统。第十三章：附件13.1服务项目详细说明13.2技术规格说明书13.3服务费用明细表13.4项目时间表第十四章：签署页14.1合同甲方签署页甲方（需求方）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的条款及说明1.额外服务需求甲方在合同履行期间提出的新增服务需求，乙方应在收到需求后的五个工作日内给出回应，包括但不限于是否能够满足需求、所需时间、费用等。说明：此条款旨在确保甲方在合同履行期间能够及时得到乙方对新增服务需求的响应，以便甲方做好相应的计划和安排。2.服务变更审批甲方提出服务变更时，应向乙方提交书面变更请求，经乙方审核后，双方协商确定变更方案、时间及费用等，并签订书面变更协议。说明：此条款旨在确保甲方提出的服务变更能够得到乙方的及时审核和响应，同时通过书面变更协议确保双方对变更内容的明确约定。3.甲方指定人员甲方指派一名项目负责人负责与乙方沟通联系，确保项目顺利执行。如甲方更换项目负责人，应及时通知乙方。说明：此条款旨在明确甲方的项目负责人，以便乙方能够与甲方保持畅通的沟通，确保项目的顺利进行。4.甲方资料提供甲方应按照乙方的合理要求，提供与项目相关的资料、信息和技术支持，确保乙方能够顺利开展服务。说明：此条款旨在明确甲方在合同履行期间应提供的资料和信息，以便乙方能够更好地开展服务。二、当乙方为主导时，增加的条款及说明1.服务进度报告乙方应定期向甲方报告服务进度，包括但不限于已完成的任务、正在进行的任务及计划中的任务。说明：此条款旨在确保甲方能够了解乙方的工作进展，以便甲方做好相应的协调和安排。2.服务质量保证乙方应按照约定的服务标准和质量要求提供服务，如甲方提出质量问题，乙方应在收到反馈后的五个工作日内给出解决方案。说明：此条款旨在确保乙方提供的服务能够达到约定的标准和质量要求，同时通过明确解决方案的时间限制，确保问题能够得到及时处理。3.乙方保密义务乙方应对与甲方业务相关的所有信息予以保密，未经甲方许可不得向第三方透露。说明：此条款旨在保护甲方的商业秘密，防止信息泄露给乙方带来不必要的风险。4.乙方人员管理乙方应确保其提供服务的人员具备相应的技能和经验，不得擅自将服务转包给其他单位或个人。说明：此条款旨在确保乙方提供服务的人员能够满足服务需求，同时防止乙方擅自转包导致服务质量下降。三、当有第三方中介时，增加的条款及说明1.第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保合同顺利履行。2.第三方中介费用第三方中介的报酬应在双方协商确定的金额内，如有额外服务需求，双方可签订书面补充协议。说明：此条款旨在明确第三方中介的报酬问题，同时为双方在额外服务需求方面的合作提供依据。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对与甲方和乙方业务相关的所有信息予以保密，未经甲方和乙方许可不得向第三方透露。说明：此条款旨在保护甲方和乙方的商业秘密，防止信息泄露给第三方中介带来不必要的风险。4.第三方中介的责任限制第三方中介不对甲方和乙方之间的合同履行承担任何责任，除非由第三方中介的故意或重大过失造成的损失。说明：此条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的责任限制，以防止甲方和乙方对第三方中介提出超出其职责范围的要求。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细说明2.技术规格说明书3.服务费用明细表4.项目时间表5.合同履行过程中的相关记录6.服务质量评估报告7.项目变更申请表格8.违约金计算公式9.保密协议10.知识产权声明11.不可抗力事件证明12.培训资料和课程安排13.沟通交流记录二、违约行为及认定：1.甲方违约未按约定时间支付服务费用未提供必要的合作和协助提前终止合同且无正当理由未履行合同中的其他约定义务2.乙方违约未按约定时间提供服务服务未达到约定的标准和质量要求未经甲方许可擅自转包服务泄露甲方商业秘密或知识产权3.第三方中介违约未能妥善协调甲方和乙方之间的沟通未保守甲方和乙方提供的保密信息未按约定提供额外服务需求故意或重大过失导致甲方和乙方损失三、法律名词及解释：1.IT服务合同：指乙方为甲方提供信息技术服务的合同，包括软件开发、系统集成、技术支持等。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方因违约行为所需支付的金钱赔偿。4.保密信息：指与合同履行相关的商业秘密、技术秘密、客户资料等。5.知识产权：指乙方在提供服务过程中产生的专利、著作权、商标等权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误solution:双方协商调整时间表，必要时乙方应提供进度更新和解释。2.服务质量争议solution:参照附件中的服务质量评估报告，双方共同确定改进措施。3.项目变更请求solution:提交书面变更请求，双