2024版佛山物业服务合同书正规范本

编号：__________2024版佛山物业服务合同书正规范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版佛山物业服务合同书正规范本合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规依据1.3合同双方的权益与义务1.4合同的生效、变更与终止第二章：物业服务内容2.1物业基本情况2.2物业服务范围与内容2.3物业服务质量标准2.4专项服务事项第三章：物业服务费用3.1物业服务费的计算与收取3.2物业服务费的调整3.3物业服务费的缴纳与欠费处理3.4物业服务费的用途与公开第四章：物业项目管理4.1项目管理机构与人员4.2项目管理职责与权限4.3项目管理流程与制度4.4项目监督与考核第五章：设施设备维护与管理5.1设施设备概况5.2维护管理责任与分工5.3维护管理流程与标准5.4应急预案与处置第六章：消防安全管理6.1消防安全职责与分工6.2消防安全设施设备6.3消防安全管理制度与培训6.4消防安全应急与处置第七章：环境保护与绿化管理7.1环境保护职责与制度7.2绿化管理职责与标准7.3环保与绿化设施设备维护7.4环保与绿化突发事件应急第八章：公共秩序维护8.1公共秩序维护职责与分工8.2安全防范设施与设备8.3公共秩序维护制度与培训8.4公共秩序突发事件应急与处置第九章：物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与处理流程9.2投诉处理机制与责任9.3投诉处理结果反馈9.4投诉处理效果评估与改进第十章：合同的履行与监督10.1合同履行监督机构与职责10.2合同履行报告与审核10.3合同履行评价与改进10.4合同履行争议的解决第十一章：违约责任与赔偿11.1违约行为与责任11.2赔偿金额的计算与支付11.3违约争议的解决11.4免责事项第十二章：合同的变更、解除与终止12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序12.3合同终止的条件与程序12.4合同终止后的善后处理第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构与程序13.3诉讼管辖法院13.4执行与强制措施第十四章：附则14.1合同的生效条件14.2合同的保管与复制14.3合同的修订与版本控制14.4合同解除、终止后的权利与义务继承合同编号佛山物业服务合同书正规范本第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（业主或业主委员会）与乙方（物业服务企业）签订的，关于乙方提供物业管理服务，甲方支付服务费用的合同。1.1.2甲方指的是物业的业主或业主委员会，乙方指的是承担物业服务的企业。1.1.3物业指的是由甲方所有、乙方管理的不动产及其附属设施和设备。1.1.4本合同所述的物业地址为佛山市_________。1.2法律法规依据1.2.1本合同的签订和履行遵守中华人民共和国法律、法规和政策。1.2.2本合同未尽事宜，按照《物业管理条例》、《物业服务企业管理条例》等相关法律法规执行。1.3合同双方的权益与义务1.3.1甲方的权益与义务1.3.1.1按照合同约定支付物业服务费用。1.3.1.2遵守物业管理规章制度，维护公共秩序和公共设施的正常使用。1.3.1.3妥善使用和保护物业，不得损害其他业主的共同利益。1.3.2乙方的权益与义务1.3.2.1提供符合合同约定的物业管理服务。1.3.2.2维护物业的安全和完好，保证公共设施的正常运行。1.3.2.3接受业主的监督，及时回复业主的投诉。1.4合同的生效、变更与终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式签订。1.4.3本合同的终止条件见合同的第十四章附则。第二章：物业服务内容2.1物业基本情况2.1.1物业类型为：住宅/商业/办公/其他_________。2.1.2物业规模为：_________平方米。2.1.3物业共有业主：_________户。2.2物业服务范围与内容2.2.1物业服务范围包括：物业管理区域内的公共设施、设备及公共部位的日常维护、保养和管理。2.2.2物业服务内容包括：清洁、绿化、安全、维修等_________。2.3物业服务质量标准2.3.1物业服务质量应符合国家相关标准和行业规范。2.3.2物业服务质量的具体标准见附件：物业服务质量标准。2.4专项服务事项2.4.1专项服务事项包括但不限于：_________。2.4.2专项服务的具体内容和标准见附件：专项服务事项。第三章：物业服务费用3.1物业服务费的计算与收取3.1.1物业服务费按照建筑面积、物业类型、物业服务内容等因素计算。3.1.2物业服务费的收费标准为：_________元/平方米·月。3.1.3物业服务费的收取周期为：按月收取。3.2物业服务费的调整3.2.1物业服务费的调整应遵循公平、合理的原则。3.2.2物业服务费的调整程序为：乙方提出调整方案，经甲方同意后执行。3.3物业服务费的缴纳与欠费处理3.3.1甲方应按照合同约定及时缴纳物业服务费。3.3.2甲方逾期缴纳物业服务费的，应按_________的利率支付滞纳金。3.4物业服务费的用途与公开3.4.1物业服务费用于支付物业服务的成本和费用。3.4.2乙方应定期向甲方公开物业服务费的收支情况。第四章：物业项目管理4.1项目管理机构与人员4.1.1乙方指派项目管理机构负责物业的日常管理工作。4.1.2项目管理机构负责人应具备相应的资质和经验。4.2项目管理职责与权限4.2.1项目管理机构负责物业的管理、维护和改善工作。4.2.2项目管理机构有权对违反物业管理规章制度的行为进行制止和处理。4.3项目管理流程与制度4.3.1项目管理机构应建立完善的管理流程和制度。4.3.2项目管理流程和制度应提交甲方审阅，并予以备案。4.4项目监督与考核4.4第八章：公共秩序维护8.1公共秩序维护职责与分工8.1.1乙方负责物业公共区域的安全保卫工作。8.1.2甲方负责配合乙方维护公共秩序，遵守物业管理规章制度。8.2安全防范设施与设备8.2.1乙方负责维护和管理物业的安全防范设施和设备。8.2.2甲方应无偿提供乙方使用物业内的安全防范设施和设备。8.3公共秩序维护制度与培训8.3.1乙方应制定公共秩序维护制度，并进行培训和宣传。8.3.2甲方应积极参与乙方组织的公共秩序维护培训和宣传活动。8.4公共秩序突发事件应急与处置8.4.1乙方应制定公共秩序突发事件的应急预案。8.4.2甲方应无偿提供乙方在处理公共秩序突发事件时所需的资源和协助。第九章：物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与处理流程9.1.1甲方对物业服务有异议的，可以向乙方提出投诉。9.1.2乙方应在接到投诉后_________小时内回复甲方，并积极处理。9.2投诉处理机制与责任9.2.1乙方应建立投诉处理机制，明确责任部门和责任人。9.2.2乙方应对投诉处理结果负责，并采取改进措施。9.3投诉处理结果反馈9.3.1乙方应对投诉处理结果以书面形式反馈给甲方。9.3.2甲方对投诉处理结果有异议的，可以向乙方提出，并由双方协商解决。9.4投诉处理效果评估与改进9.4.1乙方应定期对投诉处理效果进行评估。9.4.2乙方应根据评估结果改进物业服务，提高服务质量。第十章：合同的履行与监督10.1合同履行监督机构与职责10.1.1甲方应设立合同履行监督机构，负责监督乙方履行合同。10.1.2乙方应配合甲方履行合同监督机构的职责。10.2合同履行报告与审核10.2.1乙方应定期向甲方提交合同履行报告。10.2.2甲方应定期对乙方的合同履行报告进行审核。10.3合同履行评价与改进10.3.1甲方应对乙方的合同履行情况进行评价。10.3.2乙方应根据甲方评价结果改进物业服务，提高服务质量。10.4合同履行争议的解决10.4.1双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。10.4.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：违约责任与赔偿11.1违约行为与责任11.1.1双方应严格履行合同约定的义务，违反合同的，应承担违约责任。11.1.2违约责任的计算和赔偿金额按合同约定或依法确定。11.2赔偿金额的计算与支付11.2.1赔偿金额的计算按实际损失计算，并支付违约金。11.2.2赔偿金额应在确认违约行为后_________日内支付。11.3违约争议的解决11.3.1双方在违约责任方面发生争议的，应通过友好协商解决。11.3.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.4免责事项11.4.1乙方不承担不可抗力因素造成的履行合同障碍的责任。11.4.2不可抗力因素是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第十二章：合同的变更、解除与终止12.1合同变更的条件与程序12.1.1合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订。12.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除的条件与程序12.2.1合同解除应经双方协商一致，并以书面形式签订。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。12.3合同终止的条件与程序12.3.1合同终止条件见合同的第十四章附多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权根据实际情况调整物业服务费的标准，但需提前_________个月通知乙方。1.2甲方在合同期内有权要求乙方进行服务内容的变更或增加，乙方应在收到甲方要求后_________个工作日内回复，并按照甲方的要求进行调整。1.3若甲方因特殊情况需提前解除或终止合同，应支付给乙方_________个月的物业服务费作为违约金。1.4甲方应确保其所有业主遵守物业管理规章制度，如业主违反规定，乙方有权要求甲方进行协调和处理。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应保证物业服务人员的专业能力和服务质量，如服务人员不胜任工作，甲方有权要求乙方更换。2.2乙方在合同期内不得随意提高物业服务费的标准，如确需调整，应提前_________个月通知甲方，并说明调整的理由。2.3乙方应按照合同约定提供服务，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在_________个工作日内予以纠正。2.4乙方应定期对物业设施进行维护和保养，确保设施的正常运行，如因乙方原因导致设施损坏，乙方应承担修复费用。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，确保合同的履行。3.2第三方中介在合同期内有权对甲乙双方的服务质量进行评估，并提出改进建议。3.3第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议，如争议无法解决，第三方中介应提供专业的调解服务。3.4第三方中介应定期向甲方和乙方提供合同履行情况的报告，包括但不限于服务满意度调查结果、服务质量改进措施等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务质量标准2.专项服务事项详细说明3.物业设施设备维护保养计划4.消防安全管理制度5.绿化管理规范6.公共秩序维护制度7.合同履行监督机构设置与职责说明8.合同变更、解除与终止的具体流程9.违约金计算公式与支付说明10.第三方中介服务评估报告11.物业服务人员资质证明12.物业管理规章制度13.物业服务费用的详细计算方法14.合同履行情况的定期报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费。2.甲方未遵守物业管理规章制度，导致物业设施损坏。3.乙方未按约定提供服务，如清洁、绿化、安全等。4.乙方未按时完成设施设备的维护保养工作。5.乙方未履行消防安全管理职责，导致火灾等安全事故。6.乙方未按照合同约定调整物业服务费。7.第三方中介未公正、公平地协调甲乙双方关系。8.第三方中介未定期提供合同履行情况的报告。9.甲方未确保其所有业主遵守物业管理规章制度。10.甲方在合同期内提前解除或终止合同，未支付违约金。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、保养、管理，确保物业的安全、卫生、舒适和正常使用。2.物业服务企业：指提供物业管理服务的企业。3.业主：指物业的所有人或使用人。4.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的经济损失赔偿。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协调、调解服务的独立第三方。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.合同履行监督机构：指负责监督合同履行情况的机构，确保合同条款的落实。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务人员不足或服务质量不符合要求。解决办法：乙方应增加服务人员或提高服务质量，如仍不符合要求，甲方有权要求乙方更换服务人员。2.