2024技术维护服务合同书服务合同书

编号：__________2024[技术维护服务合同书]服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024[技术维护服务合同书]服务合同书合同目录一、总则1.1合同签订依据1.2合同主体1.3合同宗旨二、服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间三、服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整3.4费用退还四、技术支持与培训4.1技术支持4.2培训计划4.3培训方式4.4培训费用五、设备维护与维修5.1设备维护5.2设备维修5.3维修费用5.4维修时间六、技术升级与更新6.1技术升级6.2技术更新6.3升级与更新费用七、信息安全与保密7.1信息安全7.2保密义务7.3保密期限7.4违约责任八、违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿九、争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径十、合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3变更与解除的程序十一、合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3终止后的权利与义务十二、附则12.1合同的生效12.2合同的续签12.3合同的附件十三、其他约定13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务十四、合同争议的适用法律和管辖法院14.1适用法律14.2管辖法院合同编号2024001一、总则1.1合同签订依据：本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国技术合同条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商签订的。1.2合同主体：甲方：（全称），乙方：（全称）。1.3合同宗旨：甲方聘请乙方提供技术维护服务，以确保甲方的信息系统正常运行，乙方提供相应的技术支持、培训等服务。二、服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供信息系统技术维护服务，包括服务器、网络设备、安全设备、存储设备等的日常监控、故障处理、性能优化等。2.2服务项目：技术维护、故障处理、性能优化、技术培训等。2.3服务标准：乙方应按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。2.4服务时间：本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。三、服务费用3.1费用计算：乙方向甲方提供的技术维护服务费用为人民币【】（大写：【】元整）。3.2支付方式：甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整：合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。3.4费用退还：合同执行期间，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。四、技术支持与培训4.1技术支持：乙方应提供电话、远程桌面、现场等方式的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。4.2培训计划：乙方根据甲方需求，制定培训计划，并提供相应的培训。4.3培训方式：乙方通过线上或线下方式进行培训，包括但不限于理论讲解、实操演示、案例分析等。4.4培训费用：乙方承担培训所需的场地、材料等费用，甲方承担培训人员差旅费用。五、设备维护与维修5.1设备维护：乙方负责对甲方的设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。5.2设备维修：设备出现故障时，乙方负责进行维修，如需要更换零配件，双方可协商确定费用。5.3维修费用：设备维修费用包括但不限于零配件费用、人工费用等。5.4维修时间：设备维修应在甲方提出维修请求后【】小时内响应，并在【】个工作日内完成维修。六、技术升级与更新6.1技术升级：乙方应根据甲方需求和技术发展，为甲方提供系统升级服务。6.2技术更新：乙方应定期向甲方推荐新技术、新产品，并提供相关技术支持。6.3升级与更新费用：技术升级与更新的费用按照双方约定另行协商确定。七、信息安全与保密7.1信息安全：乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方的信息系统安全。7.2保密义务：乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。7.3保密期限：保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.4违约责任：乙方泄露甲方秘密的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。八、违约责任8.1甲方违约：甲方未按照约定支付服务费用、提供必要的配合和协助、擅自解除合同等，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。8.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务、延误服务、服务质量不符合约定等，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。8.3违约赔偿：乙方因违约给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。九、争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，可以请求第三方进行调解。9.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径：仲裁裁决生效后，如任何一方不服仲裁裁决，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、合同的变更与解除10.1合同变更：合同一方提出变更要求时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2合同解除：合同一方提出解除要求时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面解除协议。10.3变更与解除的程序：合同变更或解除应遵循相关法律法规的规定，双方应履行相应的程序。十一、合同的终止11.1合同终止条件：合同执行期限届满、双方协商一致解除合同、一方违约导致合同解除等。11.2合同终止程序：合同终止前，双方应完成合同终止手续，包括但不限于结算、交接等。11.3终止后的权利与义务：合同终止后，双方仍应履行合同终止前的义务，如结算、保密等。十二、附则12.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的续签：合同到期前【】个月内，双方可协商续签。12.3合同的附件：本合同附件包括双方约定的服务级别协议（SLA）、培训计划等。十三、其他约定13.1甲方权利与义务：甲方应按照约定支付服务费用、提供必要的配合和协助、不得擅自解除合同等。13.2乙方权利与义务：乙方应按照约定提供服务、保证服务质量、不得泄露甲方秘密等。13.3第三方权利与义务：如涉及第三方权益的，第三方应予以尊重，并按照约定履行相关义务。十四、合同争议的适用法律和管辖法院14.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院：本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。【甲方签字】【乙方签字】签订日期：【年】年【月】月【日】日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定供应商：甲方要求乙方在提供技术维护服务期间，使用甲方指定的供应商提供的硬件设备和软件产品。说明：甲方有权要求乙方使用指定的供应商产品，以确保系统的兼容性和稳定性。1.2甲方访问权限：甲方有权随时访问乙方提供的服务和技术支持，以检查服务质量和服务水平。说明：甲方作为合同的甲方，有权对乙方提供的服务进行监督和评估，以确保服务质量达到甲方的要求。1.3甲方技术要求：甲方有权根据自身业务需求，提出对乙方技术支持和培训的具体要求，包括但不限于培训内容、培训时间等。说明：甲方可以根据自身的需求，要求乙方提供定制化的技术支持和培训服务，以确保甲方人员能够熟练掌握相关技术。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺：乙方承诺在合同期内，提供【】小时/天的现场技术支持服务，以及【】小时/天的远程技术支持服务。说明：乙方作为合同的乙方，承诺在合同期内提供一定时长的技术支持服务，以满足甲方的技术支持需求。2.2乙方技术更新：乙方承诺定期对甲方使用的技术系统进行升级和更新，以保证系统的安全性和稳定性。说明：乙方作为合同的乙方，有责任对甲方使用的技术系统进行定期升级和更新，以满足甲方对技术系统的要求。2.3乙方保密义务：乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方许可不得向第三方泄露。说明：乙方作为合同的乙方，有保密义务，需对获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息进行保密，以保护甲方的利益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，协助双方解决合同履行过程中的争议和问题。说明：第三方中介作为独立的第三方，有责任协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议和问题，以保证合同的顺利履行。3.2第三方中介费用：第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担，双方按照约定的比例支付中介费用。说明：甲方和乙方作为合同的双方，有义务按照约定的比例共同承担第三方中介的服务费用，以保证第三方中介能够正常提供服务。3.3第三方中介的独立性：第三方中介在履行中介职责时，应保持独立性，不受甲方和乙方的控制和影响。说明：第三方中介在履行中介职责时，应保持独立性，以确保中介服务的公正性和客观性，避免受到甲方和乙方的控制和影响。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务级别协议（SLA）2.培训计划3.硬件设备和软件产品供应商名单4.技术维护服务记录表5.故障处理和维修记录表6.服务费用支付凭证7.保密协议8.知识产权声明9.合同续签申请表10.合同解除申请表11.违约金计算公式12.争议解决机构名录13.法律法规和相关标准14.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，经催告后在合理期限内仍未支付。2.甲方未按约定提供必要的配合和协助，导致乙方无法正常提供服务。3.甲方擅自解除合同，未经乙方同意。4.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定。5.乙方延误服务，超过双方约定的时限。6.乙方未按约定时间响应故障处理请求，或维修时间超过约定时限。7.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息。8.乙方违反法律法规和合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.技术合同条例：《中华人民共和国技术合同条例》3.违约金：违约方应支付给守约方的一定金额，作为违约的赔偿。4.保密义务：合同双方对合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。5.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。6.争议解决：解决合同履行过程中发生的争议的程序和方法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付延迟：甲方应按时支付服务费用，如遇支付延迟，乙方可以催告甲方支付，必要时可以依法申请仲裁或提起诉讼。2.服务不符合约定：乙方应根据甲方需求提供服务，如服务不符合约定，甲方可以要求乙方在合理期限内改正。3.故障处理不及时：乙方应保证故障处理的速度和质量，如处理不及时，甲方可以要求乙方及时处理，并有权要求违约金。4.保密信息泄露：如乙方泄露甲方保密信息，甲方可以要求乙方停止泄露