2023年全面质量管理知识竞赛试题

全面质量管理知识竞赛试题

一、

判断题（对划√，错划×）1．顾客对质量认知具有时效性，因而组织应适时调整对质量规定。2．提高质量能为社会带来效益，不过企业成本也会增长，由于质量越高，成本越高。3．质量检查是一种事后把关型质量管理措施，不能保证产品设计和生产过程质量。4．全面质量管理强调“始于识别顾客规定，终于满足顾客规定”，顾客就是指组织外部顾客。5．组织愿景是指导组织及其组员怎样行事原则和行为准则。6．系统地识别和管理组织所应用过程，尤其是这些过程之间互相作用，这种措施叫做系统措施。7．质量教导培训可以改善员工对质量认知水平和行为态度。8．以处理现场技术关键问题为目QC小组活动课题属于现场型课题。9．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实行现场管理和改善基本。10．六西格玛管理就是使用科学措施，关注过程一种质量管理技术。11．广义全面生产维护规定企业所有部门参与实现企业零损失。12．假设检查中第一类错误是指原假设是错误，但根据样本数据却得出接受原假设结论状况。13．为过程分析进行质量特性测量与产品检查目是一致，都是为了验证产品与否满足规范规定。14．饼图合用于体现质量特性变化趋势。15．直方图分布呈锯齿型体现数据波动大，过程不稳定。16．搜集数据调查表一旦设计完毕，为保持持续性，不能对其修改。17．排列图重要目是把注意力放在处理最难处理质量问题上。18．在散布图中，各个点子随x值减小，其y值对应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑趋势。19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低特性不一定是最应处理问题。20．因果矩阵是综合考虑多种也许问题，把引起问题原因进行优先排序技术。

二、填空题1．朱兰质量管理三步曲波及

、

和

。2．记录推断最常用措施是参数估计和

。3．产品可靠性是指产品在规定

、规定

完毕规定

能力。4．产品经济性是指产品从

、制造到整个产品使用寿命周期

和费用方面特性。5．产品寿命是指产品在规定使用条件下完毕

工作

。6．世界著名三大质量奖是指日本

、美国

和欧洲

。7．对不合格品处理措施有

、

、

、

和

等。8．看板管理是一种

管理措施。9．一种完整六西格玛DMAIC流程波及“定义”、“

”、“分析”、“改善”和“

”5个阶段。10．5S活动中“整顿”遵照三定原则是

、

和

。11．PDCA循环含义是筹划、

、检查、

。12．TPM管理中自主保全三个阶段是：

、

和

。13．目视管理是以

为基本手段，以

为基本原则，向员工传递管理者规定和意图，以推进自主管理，实现自我控制。14．一般状况下，应用同样抽样措施，样本量越大，用样本数据推断总体状况风险就越

。15．QC小组遵照

工作程序，运用

开展活动。16．头脑风暴法要掌握原则有自由畅想、

、多多益善、互相融合。17．排列图中左、右纵轴分别代表

和

。18．在散布图中，各个点子随x值增长，其y值对应减小，且点子分布比较分散。这种关系称为

。19．当总体质量由若干特性指标共同反应时，把这些指标合成一种综合指数称为

。20．当质量问题比较复杂，缺陷形式诸多，影响缺陷原因难以单独考察时，一般采用

措施。

三、单项选择题1．下列选项中，不是GB/T19580-《卓越绩效评价准则》对旳用途是（

）。a．用于企业自我评价

b.作为体系认证根据

c.用于质量奖评价

d.指导实行质量管理2.下面不发明产品质量特性一类人员是（

）。a.产品设计人员

b.产品制造人员

c.产品检查人员

d.设备保证人员3．“以适合顾客需要程度作为衡量质量原则”质量概念称为（

）。a.符合性质量

b.使用性质量

c.合用性质量

d.顾客质量4．对管理层来说，实行质量活动最有效措施之一是（

）。a.建立与组织绩效紧密相连质量目旳

b.常常召开质量会议c.公布解释质量目旳公告

d.聘任质量顾问5．下列（

）活动将质量与利润联络在一起。a.识别、分析并控制所有业务成本b.集中精力改善非财务质量措施c.开发质量战略筹划，该筹划波及财务和非财务目旳，并整合业务和财务指标d.集中精力进行员工管理，提高员工成本意识6．当QC小构组员发生严重分歧时，应（

）。a.鼓励她们为了小组友好忽视分歧

b.搜集数据以协助决策c.小组内尽快投票决定

d.寻求小组外部力量处理7．一般状况下，过程质量重要影响原因不波及（

）。a.人员

b.原材料

c.时间

d.操作措施8．在具有内部“供方—顾客”关系企业中，应当规定（

）。a.实行正式内部顾客满意度测量b.内部顾客通过质量部门向内部供方反应质量问题c.所有内部过程都要满足外部顾客规定d.每个过程人员都要树立下一种过程是顾客观念9．下面（

）状况不合适采用全数检查。a.用通止规检查孔径

b.用千分尺检查零件宽度c.钢制连接件抗拉强度试验

d.目视评判产品表面质量特性10．一种过去一起工作尤其好团体领导注意到，由于两个月前有两个新组员加入团体，在团体间产生了某些不一样意见。这时团体领导应当（

）。a.会见除了两个新组员外所有组员，提出处理问题措施b.与每位新组员进行一对一讨论，阐明团体过去是怎样防止争执c.规定团体推进者参与下几次会议以协助减少冲突d.什么也不做11．在实行顾客关系管理措施时，首先应完毕下面（

）项。a.确定要进行关系管理关键顾客目旳b.指定监督顾客服务代表经理c.为每个关键顾客指定客户经理d.制定顾客关系管理筹划12．在乳品厂罐装车间中，为了控制酸奶罐装重量，可以采用如下工具中（

）。a.p控制图

b.均值－极差控制图

c.c控制图

d.散布图13．采购管理首要目旳是（

）。a.采购满足规定产品

b.识别关键供方以形成伙伴关系c.减少产品开发周期

d.对供方进行控制14．餐厅对放置时间较长变凉菜进行加热，这是（

）。a.纠正

b.纠正措施

c.防止措施

b.持续改善15．强调运用记录措施对生产过程进行控制,以防止不合格品产生质量管理阶段是（

）。a.质量检查阶段

b.记录质量控制阶段

c.全面质量管理阶段

d.质量分析阶段16.方针管理来源于（

）。a.日本

b.美国

c.英国

d.中华人民共和国17．6σ水平对应缺陷率是（

）。a.308000ppm

b.6210ppm

c.230ppm

d.3.4ppm18．5S活动中，把要用物品按一定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标识活动是（

）。a.整顿

b.整顿

c.打扫

d.清洁19．下面（

）是全面生产维护基本。a.5S管理系统

b.目视管理

c.质量保全

d.a+b20．在全面生产维护活动中，对发现现象持续多次思索“为何”，并验证要因与否成立，最终针对真正原因给出有效对策措施是（

）。a.WHY-WHY分析

b.现象-机理分析

c.8字展开法

d.PDCA21．QC小组实行改善，所波及管理技术重要有（

）。a.遵照PDCA

b.以事实为根据，用数听说话

c.应用记录措施和工具

d.a+b+c22．消除无效劳动和损耗，减少成本是（

）最大功能之一。a.QC小组活动

b.5S活动

c.全面生产维护（TPM）

d.六西格玛管理23．使员工（

）活动属质量教导范围。a.获得质量观念、质量意识

b.掌握新质量技术c.充实某些质量技巧

d.具有规定岗位能力24．反应总体数据集中趋势参数是（

）。a.总体方差

b.总体原则差

c.总体均值

d.总体分布25．把完毕零件总体按加工班组分组抽取其中两组，对抽中组零件进行全数检查，这种抽样措施称为（

）。a.简朴随机抽样

b.分层抽样

c.整群抽样

d.等距抽样26．运行图重要作用不波及（

）。a.监视过程数据变化

b.反应数据分布状态c.发现数据变化趋势和周期

d.比较不一样步期业绩水平27．直方图分布出现双峰，也许是由于（

）。a.数据分组过多

b.数据来自两个总体

c.测量工具有误差

d.数据符合均匀分布28．亲和图是一种（

）。a.把大量信息按其亲近关系加以分类、汇总图示技术b.把大量信息按其发生频次进行排列图示技术c.寻找不一样变量间有关关系图示技术d.从大量信息中看数据分布状况图示技术29．因果图重要作用是（

）。a.寻找产品质量重要问题

b.分析两个变量间有关关系c.分析两个变量重要原因

d.寻找问题形成重要原因30．在重要度—绩效分析图中，第Ⅱ象限体现（

）。a.质量水平高，重要程度也高，应加以保持b.质量水平高，重要程度不高，可恰当调整资源c.质量水平不高，重要程度高，必要尽快改善d.质量水平不高，重要程度不高，可以维持

四、多选题1．（

）是与供方建立良好关系有效技术。a.建立长期合作协议

b.对供方进行审核以提高其业绩c.向供方提供技术支持

d.货比三家，压低采购价格2．如下（

）是从下至上沟通例子。a.员工提议箱

b.质量小组

c.业绩评审

d.员工满意度调查3．全面质量管理“全面”指（

）。a.全过程管理

b.全组织管理

c.全员管理

d.全方位管理4．质量检查职能有（

）。a.鉴定

b.汇报

c.防止

d.控制5．如下（

）是产品固有特性。a.灯泡寿命

b.灯泡可靠性

c.电视机画面清晰度

d.电视机交货时间6．当你坐上汽车时，下列属于服务质量特性是（

）。a.车容车貌

b.安全抵达

c.车票价格

d.乘务员态度7．根据日本质量管理专家狩野纪昭分类措施，质量特性可分为（

）。a.一般质量特性

b.重要质量特性

c.必要质量特性

d.魅力质量特性8．根据朱兰三步曲，下列属于“质量改善”是（

）。a.发现不合格后采用措施

b.针对长期慢性问题采用措施c.在某一领域实现突破

d.寻常质量控制

9．根据ISO9001：《质量管理体系

规定》规定，《质量手册》中应波及（

）。a.质量方针/目旳

b.质量体系覆盖范围c.质量体系过程及其互相作用

d.质量记录10．下列认证中属于强制认证是（

）。a.质量体系认证

b.安全标志认证

c.产品CCC认证

d.环境体系认证11．产品质量监督检查方式重要是抽查，其形式有（

）。a.监督抽查

b.随时检查

c.统一监督检查

d.定期监督检查12．（

）是GB/T19580：《卓越绩效评价准则》关键价值观。a.顾客导向

b.社会责任和公民义务

c.过程措施

d.灵活性和迅速反应13．设计开发可以针对（

）。

a.产品

b.文献

c.体系

d.过程14．按照国内《计量法》规定，（

）属于强制检定范围。a.社会公用计量原则

b.用于贸易结算检查仪器c.用于安全卫生检查仪器

d.企业内部结算仪器15．国内《产品质量法》规定认定产品责任根据有（

）。a.法律法规规定产品质量必要满足规定

b.产品缺陷c.明示采用产品原则

d.上级有关指导性文献16．产品质量担保方式波及（

）。a.修理

b.更换

c.退货

d.赔款17．QC小组明显自主性体目前（

）。a.自愿结合

b.各抒己见

c.群策群力

d.自主管理18．六西格玛管理由最高管理层、倡导者或领航员、（

）和项目团体传递并实行。a.大黑带

b.黑带

c.绿带

d.质量经理19．作为全面生产维护八大支柱之一教导训练重要内容为（

）。a.建立技能评价制度

b.建立提高运转、保全技能训练体系c.加强检查与指导

d.发明自学环境20．构成设备综合效率关键要素是（

）。a.时间运用率

b.设备功能开动

c.合格率

d.人员效率21．DMAIC流程A阶段可使用（

）工具进行数据分析，确定影响输出关键影响原因。a.散布图

b.试验设计

c.回归分析

d.因果图22．制定企业方针目旳重要根据（

）。a.企业经营理念

b其她企业案例

c.企业上一年度存在问题

d.外部竞争环境变化23