国开（陕西）2024年《企业运营与发展》形考作业1-4答案

国开（陕西）2024年《企业运营与发展》形考作业1-4答案形成性考核一1.主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。企业发展战略2.是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。企业发展战略规划3.是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。企业使命与目的4.描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。经营理念5.是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。企业文化6.是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。商业道德7.是指企业为社会所能承担的义务与责任。企业的社会责任8.指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。法定的企业社会责任9.是指除国家法定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。非法定的企业社会责任10.是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。奖酬11.对不同的细分市场进行评价时,要考虑哪些因素多选题(5分)A.细分市场的规模与发展前景B.细分市场结构C.公司的目标和资源D.员工的积极性与主动性12.典型的产品生命周期包括哪些阶段多选题(5分)A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类多选题(5分)A.政府客户B.消费者客户C.商业型客户D.企业内部客户14.目标管理的三个层次是什么多选题(5分)A.企业的资源B.企业远景C.企业具体目标D.员工的任务15.时间管理的四部曲是什么多选题(5分)A.树立明确目标B.制定行动计划C.分清轻重缓急D.合理安排时间16.产品整体包括哪些部分多选题(5分)A.核心产品B.形式成品C.增值产品D.附加产品17.项目管理的特征有哪些多选题(5分)A.项目管理的复杂性B.项目管理的明确性C.项目管理的创造性D.项目管理的组织性18.对企业员工来说,了解战略的概念与方法,其意义有多选题(5分)A.更好设计个人职业发展蓝图B.提高效率C.减少企业资源的内耗D.提高处理问题的能力19.海尔的企业文化包括哪些层次多选题(5分)A.物质文化B.精神文化C.行为文化D.制度文化20.质量管理主要包括（）多选题(5分)A.质量策划B.质量控制与质量保证C.质量改进与持续改进D.质量方针和质量目标的制定形成性考核二1.全面质量管理阶段是在（）单选题(5分)A.20世纪20年代B.20世纪60年代C.20世纪40年代D.20世纪90年代2.根据供应链管理的目标，供应链风险可以分为时间风险、质量风险和（）单选题(5分)A.生产商风险B.供应商风险C.批发商风险D.成本风险3.制定了质量管理体系、管理审核指南的是（）单选题(5分)A.ISO9000:2015B.ISO9000:2011C.ISO9000:2009D.ISO9000:20054.在“PDCA循环”中，"P"表示（）单选题(5分)A.检查B.实施C.处理D.计划5.在直方图中，如果图形呈现孤岛型，则可能表示的原因是（）单选题(5分)A.工具磨损B.加工条件变动C.测量方法或读数误差D.员工疲劳6.下来哪项不属于项目成功推动的因素（）单选题(5分)A.清楚界定项目定义B.高层管理者支持C.建设性地解决冲突D.沟通渠道不畅7.在箭线型网络图中，箭线上表示的是（）单选题(5分)A.活动B.活动的开始C.活动所需的时间D.活动的名称8.该活动箭线的箭头节点最迟结束时间，是（）单选题(5分)A.活动最迟结束时间B.活动最早结束时间C.活动最迟开始时间D.活动最早开始时间9.在6δ管理中，GE公司提出了DMAIC实施步骤，其中D阶段的活动要点是（）单选题(5分)A.测量Y，确定项目基线B.项目启动，确定关键质量特征C.确定关键影响因素D.保持成果10.下列哪项不属于供应链的特征（）单选题(5分)A.增值性B.复杂性C.动态性D.柔性11.企业财务管理的最终目标是利润最大化。判断题(5分)A.√B.×12.任何项目并不是独一无二的。判断题(5分)A.√B.×13.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。判断题(5分)A.√B.×14.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。判断题(5分)A.√B.×15.进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。判断题(5分)A.√B.×16.企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。判断题(5分)A.√B.×17.关系市场营销是交易市场营销的一部分。判断题(5分)A.√B.×18.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。判断题(5分)A.√B.×19.广告是一种最古老的促销方式。判断题(5分)A.√B.×20.客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。判断题(5分)A.√B.×形成性考核三1.是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。明显差异与特别优势2.是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。员工绩效考评3.是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。财务管理4.是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。项目5.是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。项目管理6.简单地说，就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。工作细分法7.是一种技术，能够帮助我们预测与控制项目的进度。对任何独立的项目而言，项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动的规划，将这些活动按照逻辑先后组成一个整体，通过完成这样一系列活动最终完成工作任务。项目规划8.是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。填空题(5分)0分(请按题目中的空缺顺序依次填写答案)企业战略决策9.是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。企业创新能力10.是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程，通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。绩效管理11.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。判断题(5分)A.√B.×12.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。判断题(5分)A.√B.×13.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。判断题(5分)A.√B.×14.建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。判断题(5分)A.√B.×15.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。判断题(5分)A.√B.×16.绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。判断题(5分)A.√B.×17.具体来说，企业发展均衡性是指（两个方面的均衡关系：一方面）包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，（另一方面包括）生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。判断题(5分)A.√B.×18.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。判断题(5分)A.√B.×19.人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。判断题(5分)A.√B.×20.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。判断题(5分)A.√B.×形成性考核四1.IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。这些都是（）的体现单选题(5分)A.企业目标B.经营哲学C.经营理念D.企业价值观2.企业为现有产品找到或开发新市场，成为（）战略单选题(5分)A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.差异化3.在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（）阶段单选题(5分)A.调查B.分析C.描述D.筛选4.企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（）单选题(5分)A.企业对环境的责任B.企业对员工的责任C.企业对顾客的责任D.企业对社会的责任5.由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（）单选题(5分)A.明确沟通目的B.学会倾听C.选择合适的语言和渠道进行沟通D.制定工作职责说明书、建立奖惩机制6.对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（）单选题(5分)A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣7.公司集中满足某一特定顾客群的需求，与这一顾客群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品，使之成为有效的新产品销售渠道或新产品接收者。这种目标市场选择模式属于（）单选题(5分)A.单一市场集中化B.选择性专业化C.产品专业化D.市场专业化8.下列哪项描述属于销售导向定价目标（）单选题(5分)A.企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销售额或投资额的一定比例，形成销售利润率或投资利润率，只要预定时间内能形成其利润水平即可B.保持和扩大市场占有率，以使得企业获取长期而高额的利润C.同于竞争者的价格而定价D.为了生存而确定一种定价目标9.集中战略属于（）通常采用的战略单选题(5分)A.衰退期B.成熟期C.成长期D.介绍期10.对整个项目成本的影响权重最大的是在（）阶段单选题(5分)A.项目分析与说明B.项目设计C.项目开发与实施D.项目可行性研究11.企业目标的作用有（）多选题(5分)A.有利于我们集中思路，激发想象力B.可以用来衡量企业的绩效、效率及经营质量C.显示了长期和短期内企业应努力而获得的成果D.可以了解企业是否实现了赢利增长12.个人愿景的特点是（）多选题(5分)A.明确的假定B.详细的规划C.具有鼓舞性D.多变性13.企业的财务关系包括（）多选题(5分)A.企业与国家的财务关系B.企业与其他投资者之间的财务关系C.企业与债权人之间的财务关系D.企业与债务人之间的财务关系14.整体顾客成本包括（）多选题(5分)A.顾客购买时耗费的时间B.顾客购买时耗费的精力C.顾客购买时耗费的体力D.顾客购买时耗费的货币资金15.经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来？