注意：各选项必须一行一行要不然系统识别不了附有答案

注意：各选项必须一行一行，要不然系统识别不了[复制]单选1.《卓越绩效评价准则》国家标准发布于______。[单选题]*A.1999年B.2000年C.2002年D.2004年(正确答案)2．《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为______。[单选题]*A.GB19580B.GB/T16949C.GB/T19580(正确答案)D.GB/Z195793．质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（）[单选题]*A.预防成本(正确答案)B.鉴定成本C.故障成本4.《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准______。[单选题]*A.规定了组织卓越绩效的评价要求B.规定了质量奖的申报评价流程C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南(正确答案)5．对于领导的绩效，______。[单选题]*A.只能由同事来评价B.可包括其他利益相关者的反馈评价(正确答案)C.只能由上级主管部门领导来评价D.只能由正式员工来评价6.高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是______。[单选题]*A.应确保是双向沟通B.必须是领导个人与大家沟通(正确答案)C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式D.沟通机制是可变化的7．影响工作场所内员工(包括临时工、合同工)、外来人员和其他人员安全与健康条件的因素，称为______因素。[单选题]*A.职业安全卫生B.职工安全健康C.职业安全健康(正确答案)D.环境安全与健康8．“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为______。[单选题]*A.系统方法B.过程方法(正确答案)C.过程D.程序9．天合光能核心价值观是______。[单选题]*A.成就客户：客户导向、卓越服务、引领需求、伙伴关系B.用太阳能造福全人类C.2020年成为全球智慧低碳能源的领先集团D.成就客户，开放心胸，尊重共赢，追求卓越(正确答案)10．______是组织管理运作系统的基础。[单选题]*A.资源B.测量、分析与改进(正确答案)C.过程管理D.顾客与市场11．重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的______。[单选题]*直接顾客B.最终顾客C.忠诚顾客(正确答案)D.消费者12．经营结果应体现组织的整体绩效及。[单选题]*A.营利能力B.竞争能力(正确答案)C.净利润D销售额13．《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的不包括[单选题]*A.评定国家质量奖企业(正确答案)B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认14、组织关键绩效指标设计思路中“组织为何存在”对应的是______。[单选题]*A、愿景B、使命(正确答案)C、战略目标D、关键成功要素15、组织应根据______确定目标顾客群。[单选题]*A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势(正确答案)D、顾客的忠诚度16、组织应在分析各种需求和员工现有能力的基础上，跟据________制定员工的教育培训计划。[单选题]*A.战略规划B.人力资源规划(正确答案)C.技术规划D.财务预算计划17．天合光能愿景是______。[单选题]*A.成就客户：客户导向、卓越服务、引领需求、伙伴关系B.用太阳能造福全人类C.2020年成为全球光伏行业的引领者(正确答案)D.成就客户，开放心胸，尊重共赢，追求卓越18．天合光能使命是______。[单选题]*A.成就客户：客户导向、卓越服务、引领需求、伙伴关系B.用太阳能造福全人类(正确答案)C.2020年成为全球光伏行业的引领者D.成就客户，开放心胸，尊重共赢，追求卓越19.精益生产的核心理念是：[单选题]*A.实现拉动生产B.减少一切不必要的浪费(正确答案)C.实现质量水平零缺陷D.看板管理20.下列说法错误的是:[单选题]*A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因(正确答案)C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施21.六西格玛管理推行成功最关键的因素是:[单选题]*A.培训;B.组织结构;C.领导支持和参与;(正确答案)D.项目计划22.精益生产所追求流动,拉动,均衡,其中对流动的正确理解是:[单选题]*A.产品应该尽可能处于被增值加工的状态中;(正确答案)B.产品尽可能采取流水线作用;C.物流流动尽可能排程直线,因为直线的距离最短;D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作;23.关于精益生产的描述,不正确的是:[单选题]*A.只适合于离散左右,对连续性作业不适用;(正确答案)B.精益生产的核心是消除浪费;C.精益生产强调要善于发现浪费现象,暴露问题;D.精益生产的本质是持续改进;24.在最初的团队会议上，团队应该：[单选题]*A．建立基本的规则和讨论成员的责任B．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见C．确定可行的会议时间和地点D．以上都对(正确答案)25.在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的[单选题]*A．平均值B．分布情况C．离散程度(正确答案)D．集中程度26.六西格玛管理的最核心特征是[单选题]*A．最高顾客满意度B．3.4PPMC．最低资源成本D．经济性(正确答案)27.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平基线是(

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阶段的活动要点。[单选题]*A．界定B．测量(正确答案)C．分析D．控制28.由多个操作者采用一种量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由于()[单选题]*A．测量系统的R&RB．量具的重复性C．测量人员的再现性(正确答案)D．计量基准偏差29.劣质成本的构成是()[单选题]*A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本(正确答案)C.不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本D.鉴定成本＋内部损失和外部损失成本30.从精益的观点，浪费最好的解释是：[单选题]*A.我们扔掉的任何东西B.不产生增值的任何东西(正确答案)C.超过一年以上的东西D.今天不需要的东西31.节拍时间怎样计算得到？[单选题]*A.有效时间/作业线的能力B.有效时间*产线能力C.有效时间/客户需求量(正确答案)D.信息提供不足,不能计算32.控制阶段应包括：[单选题]*A.保持项目的收获B.更改程序/说明C.培训员工D.以上都是(正确答案)33.工序中的产品检验,是哪种成本类型？[单选题]*A.预防成本B.鉴定成本(正确答案)C.内部失效成本D.外部失效成本34．一个精益制造生产线将经常没有：[单选题]*A)非常少的在制品库存B)单个生产流C)尽可能少的检查D)很长的上线时间(正确答案)35.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险而常用的一种工具是（）；[单选题]*A）FMEA(正确答案)B）流程图C）控制计划D)因果矩阵36.以下哪些是不属于生产中的“七种浪费”()[单选题]*A.过量生产B.运输C.等待加工D.加工过程(正确答案)37、朱兰的质量管理三部曲是指()[单选题]*A.质量策划-质量控制-质量改进(正确答案)B.质量目标-质量策划-质量改进C.质量战略-质量目标-质量控制D.质量分析-质量策划-质量改进38、QCC（品管圈）的创始人()[单选题]*A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨(正确答案)39、下面哪个不属于QCC活动宗旨（）[单选题]*A.改进质量，降低消耗，提高经济效益；B.建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场C.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性D.强化管理，适应改革的需要(正确答案)40、以下选项中不属于QCC效用的选项是（）[单选题]*A.提高士气B.加强上下沟通(正确答案)C.提高效率D.提高质量意识41、20世纪50年代，一位著名的品质管理专家提出了在质量管理中引入系统学的理论，也就是一切用数据说话，他的思想主要集中在“PDCA”的循环上，请问这个人是谁：（）[单选题]*A.戴明(正确答案)B.石川馨C.朱兰D.劳伦兹42、质量术语中PDCA中D代表()[单选题]*A.检讨B.执行(正确答案)C.控制D.训练43、使用不合格位置调查表得出的数据可以用（）进一步形象、直观地进行描述[单选题]*A.散布图B.因果图C.直方图D.柏拉图(正确答案)44、数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用（）来显示.[单选题]*A.分层法B.柏拉图C.散布图D.直方图(正确答案)45、控制图SPC的作用是()[单选题]*A.处理质量不良B.预防不良发生(正确答案)C.为特采提供依据D.提高产能46.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有抱怨表明（）。[单选题]*A．产品或服务已经满足了客户需求B.顾客很满意C.顾客不满意D.顾客不一定很满意(正确答案)47、标片和监控EL不需要每日上传系统[单选题]*答案：错(正确答案)14、EL树杈隐裂符合天合Q1标准[单选题]*答案：错(正确答案)48、扩散方阻一般用（）方法进行测试[单选题]*A.一探针B.二探针C.三探针D.四探针(正确答案)49、制绒、清洗工序一般需要监控哪些数据（）[单选题]*A.减重(正确答案)B.减薄C.反射率D.折射率50、正膜一般控制其颜色为（）[单选题]*A.红色B.黄色C.蓝色(正确答案)D.无色51、若扩散后测得方阻片间均匀性差，则最有可能是什么原因导致（）[单选题]*A.炉管平均温度过高/过低B.炉管各分区温度差异大(正确答案)C.炉管内气压过大/过小D.扩散反应时间过长/过短52、扩散所使用的硅片载体为（）[单选题]*A.石英舟(正确答案)B.石英管C.石墨舟D.真空箱53、前氧化所使用的硅片载体为（）[单选题]*A.石英舟(正确答案)B.石英管C.石墨舟D.真空箱判断题：[填空题]_________________________________1.顾客满意取决于顾客对组织提供产品的期望与顾客感受之间的差距（）[单选题]*答案：对(正确答案)2.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）[单选题]*答案：错(正确答案)3.满意度与竞争对手的对标研究，能够改善差距环节/短板指标，夯实市场口碑基础，降低竞品抢夺市场的机会，减少失败成本和客户投诉率.（）[单选题]*答案：对(正确答案)4.客户满意度的提升，只需要与客户接触的员工付出努力。（）[单选题]*答案：错(正确答案)5.每一名员工的日常工作，都会最终传导至产品和客户端，影响客户满意度。（）[单选题]*答案：对(正确答案)6.企业依存于其顾客，因此应理解客户当前和未来的需求，满足客户要求并争取超越客户期望。（）[单选题]*答案：对(正确答案)7.客户满意既是一种目标,同时也是一种市场营销手段,因为高度的客户满意率是企业最有说服力的宣传。（）[单选题]*答案：对(正确答案)8.实验要以严谨的态度对待，严禁弄虚作假，否则以开除处理（）[单选题]*答案：对(正确答案)9.实验前需检查所用测试计量标签是否在有效期内（）[单选题]*答案：对(正确答案)10.电池片送样不需要同步送取样标识卡（）[单选题]*答案：错(正确答案)11实验室内严禁明火，注意通风（）[单选题]*答案：对(正确答案)12.实验测试结果不合格