新媒体营销：实务与案例（数字教材版）习题及案例分析答案汇 冯蛟 第5-8章

第五章习题答案【素养原地】案例分析要点：学习了雷军的创业故事，启示和感悟：1.敏锐的市场洞察力：雷军在创办小米之前就对中国智能手机市场的潜力有着敏锐的洞察力。他观察到年轻人对高性价比的产品的需求，并利用互联网和新媒体渠道来满足这一需求。这提示我们，作为新媒体营销者，应该时刻关注市场变化和消费者的需求，并及时调整营销策略。2.与用户的紧密互动：雷军强调用户至上的理念，注重与用户的沟通和互动。他利用社交媒体和互联网等新媒体渠道，与用户建立了紧密的联系。这提醒我们，新媒体营销的成功离不开与用户的互动和关系建立。我们应该倾听用户的声音，了解他们的需求，并通过新媒体渠道与他们进行互动和沟通。3.创新的营销策略：雷军在小米的创业过程中采用了多项创新的营销策略。他通过社交媒体和线上活动等方式，吸引用户参与品牌建设和产品推广。这提示我们，新媒体营销需要不断创新，探索新的营销策略和方式，以吸引用户的注意并提升品牌价值。4.建立品牌认知度和口碑：雷军在创办小米之初重视品牌建设，并通过社交媒体和互联网等渠道，积极宣传和推广品牌。通过口碑传播，小米迅速在市场上取得了成功。这提醒我们，新媒体营销需要注重品牌认知度和口碑的建设，通过积极的传播和用户口碑的积累，来提升品牌的影响力和市场地位。5.专注于用户体验和服务：雷军在小米的发展中非常注重用户体验和服务。他通过社交媒体和互联网等渠道与用户互动，并根据用户反馈不断改进产品和服务。这提示我们，新媒体营销的成功需要注重用户体验和服务质量，通过精细化的用户关怀和优质的售后服务，树立良好的品牌形象和用户口碑。总之，学习雷军的创业故事可以给我们带来新媒体营销方面的启示和感想。敏锐的市场洞察力、与用户的紧密互动、创新的营销策略、品牌认知度和口碑的建立，以及用户体验和服务的专注，都是新媒体营销成功的关键要素。【思考与讨论】1. 新媒体营销策略的“新”体现在哪里？（1） 新的市场目标:消费者成为了营销的主体和核心；（2） 新的营销目标:新媒体营销要将品牌传播与销售协同合一,真正提升商业效率（3） 新的传播模式:是改变了过去单向传播的模式,创造了传播者和接受者之间随时随地双向传播模式。（4） 新的技术驱动:AI、大数据算法等新技术,帮助实现精准营销。2. 内容营销的特点有哪些？作为一种营销方式，成功的内容营销包含以下特点：（1） 既要保证内容的质量与价值，又要保证内容能持续生产；（2） 围绕受众需求组织一种能够创造利益的受众行为，如引导受众对品牌产品或服务进行了解、购买，提升受众对品牌的忠诚度；（3） 营销效果要具备可衡量性，推动营销目标实现，帮助企业盈利。3.大数据营销的优势包括什么？（1）多平台化数据采集：大数据的数据来源通常是多样化的，多平台化的数据采集能使对网民行为的刻画更加全面而准确。多平台采集可包含互联网、移动互联网、广电网、智能电视等数据。（2）强调时效性：在网络时代，网民的消费行为和购买方式极易在短的时间内发生变化。在网民需求点高时及时进行营销非常重要。它可通过技术手段充分了解网民的需求精准营销，并及时响应每一个网民当前的需求，让他在决定购买的“黄金时间”内及时接收到商品广告。（3）个性化营销：在网络时代，广告主的营销理念已从“媒体导向”向“受众导向”转变。以往的营销活动须以媒体为导向，选择知名度高、浏览量大的媒体进行投放。如今，广告主完全以受众为导向进行广告营销，因为大数据技术可让他们知晓目标受众身处何方，关注着什么位置的什么屏幕。大数据营销实现了对网民的个性化营销。（4）性价比高：和传统广告“一半的广告费被浪费掉”相比，大数据营销在大程度上，让广告主的投放做到有的放矢，并可根据实时性的效果反馈，及时对投放策略进行调整。（5）关联性：大数据营销的一个重要特点在于网民关注的广告与广告之间的关联性，由于大数据在采集过程中可快速得知目标受众关注的内容，以及可知晓网民身在何处，这些有价信息可让广告的投放过程产生前所未有的关联性。即网民所看到的上一条广告可与下一条广告进行深度互动。4、什么是社群营销？社群营销是指借助某个平台聚集有相同兴趣爱好的用户并形成用户群，进而通过连接、沟通等方式实现用户价值的网络营销模式。5、什么是互动营销？互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。通过互动营销，在消费者与企业的互动中，企业会让消费者参与到产品及品牌活动中，拉进消费者与企业之间的联系，让消费者不知不觉中接受来自企业的营销宣传。【案例分析】未来可期：蔚来汽车的社群营销之道案例分析要点：蔚来是如何运用多种营销手段实现并强化产品定位、树立品牌形象的？蔚来汽车是一家中国新能源汽车制造商，为了强化产品定位，树立品牌形象，采用了一下几个方式：（1）品牌营销:蔚来汽车通过参加各大车展、赛事等活动，让消费者了解并关注该品牌。同时，蔚来汽车通过电视、广播、网络等传媒平台，加强品牌曝光度，提升品牌知名度。（2）产品推广:蔚来汽车通过产品特性和功能的展示，吸引消费者的关注。在各大媒体平台发布相关新闻和广告，以及与合作伙伴共同推出优惠活动，吸引潜在客户。（3）消费体验:蔚来汽车倡导高品质的用户体验，通过多方面的服务让用户感受到蔚来汽车的品牌魅力和品质保证。例如，客户可以在体验中心进行试驾、了解产品细节和了解相关售后服务。（4）用户社区:蔚来汽车致力于打造用户社群，鼓励用户间互动和分享，也借此为用户提供多方面的车主服务。在社交媒体等平台频繁进行互动，让用户成为品牌的忠实粉丝，进而通过口碑传销确立品牌形象。综上所述，蔚来汽车的营销策略注重品牌营销、产品推广、消费体验和用户社区建设。它们的目标是在中国的汽车市场中建立起更为权威的声誉和品牌形象。蔚来的社群营销策略运用了哪些方法和技巧？蔚来社群营销模式是蔚来汽车打造的具有较高效率的营销模式。通过垂直运营的集用车、购车、社交和生活为一体的ADD与线下多功能体验店结合的方式，打造企业、关键意见消费者、用户等之间的强链接关系，增加用户黏性，进而提升营销效率。潜在消费者经过对其产生关键影响力的人物推荐、自己了解相关信息、品牌多渠道推广等方式，大致产生了两种动作:(1)线上注册蔚来App，初步了解App中的5个板块，逐渐形成自己对蔚来汽车整个社群体系的了解:(2)有条件的用户主要以线下形式(包括“蔚来中心”、车展、蔚来空间等载体)增加对车的了解，并通过接触车展志愿者等一系列非蔚来官方角色加深对蔚来这个品牌的社群体系了解。两种途径，潜在消费者均接触到了蔚来顾问(官方销售人员)、KOC(关键意见消费者)，体会到了他们彼此之间、他们与车之间的紧密联系。专属蔚来顾问和线上、线下高频次出现的意见消费者交叉印证车的品质，因此倾向于转换成正式车主。购车后，车主对品牌的关注度自然提高，进而开始更深度地体验蔚来体系化的社群模式，并尝试主动担任适合自己的角色，以满足自己对信息、关注度、经济利益等的需要。购车后的社群体验主要包括:(1)App的深度使用；由于App可以充当车钥匙使用并可以控制空调、自动泊车等，用户对App的日常使用率自然很高，难免会花费时间在购买官方精品、交流用车心得、报名志愿活动上。(2)线下活动的深度体验；由于成为正式车主后对车和品牌的认识加深，并有相关的激励措施，富有热情、相对专业的用户就会更深入地参与到社群文化体验中，在经历潜在消费者转化为普通车主的与众不同的场景体验后，主动成为社群中的关键人物，将自己看成企业的一部分，使命感增强。进而再次透过App或线下渠道传播有影响力的意见，在新的潜在消费者想要购买产品时成为关键决策因素，如此更新迭代，保持社群温度，不断扩大社群空间和范围。3.谈谈你对蔚来目前营销模式的看法，你认为蔚来的社群营销模式的未来发展会如何？蔚来是一家中国新能源汽车公司，他们的营销模式涵盖了多个方面。首先，蔚来在产品设计和技术创新方面表现出色，这使得他们的产品具备竞争力，并且能够吸引消费者的注意力。他们的电动汽车具备较长的续航里程、快充技术和智能驾驶功能等优势，这些特点对于推动电动汽车市场的发展非常有帮助。其次，蔚来推出了一系列的营销活动来吸引消费者。例如，他们组织了不同规模的线下体验活动，让潜在消费者能够亲自体验蔚来的产品和服务。此外，蔚来还通过社交媒体平台积极与消费者互动，通过发布有趣的内容来吸引和留住用户。蔚来社群营销模式的未来发展可能朝着更加个性化和社交化的方向发展。社群营销正变得越来越重要，因为它能够建立消费者和品牌之间的更紧密的联系。蔚来可以通过打造一个强大的社区，让消费者分享他们的使用体验、交流意见，并在社区中建立彼此之间的连接。这将有助于增加用户对蔚来产品的满意度，并提高品牌的口碑。另外，随着技术的发展，蔚来可以考虑利用人工智能和大数据分析等技术，来更好地理解用户需求和行为，以提供个性化的营销服务。蔚来可以通过分析消费者的数据，了解他们的偏好和购买行为，并据此为他们提供个性化的产品推荐和营销信息。总体而言，蔚来目前的营销模式已经取得了一定的成功，未来他们可以继续加强社群营销和个性化服务，以进一步提高与消费者的互动和满意度。【拓展练习】请结合京东“618年中大促”谈谈你对新媒体营销的认识？京东采取了何种策略打赢这场年度购物盛会？分析要点：京东的“618年中大促”是一场规模庞大的购物盛会，也是京东重要的营销活动之一。这个活动的成功背后离不开京东采用的新媒体营销策略。新媒体营销是利用互联网、社交媒体和数字技术等新兴媒体渠道来传播品牌信息、吸引目标受众并提升销量的营销方式。京东在“618年中大促”中采用了以下策略来打赢这场年度购物盛会：1.多渠道推广：京东充分利用了互联网和社交媒体等新媒体渠道，通过广告投放、明星达人合作、品牌推广等方式，提高了品牌曝光度和知名度。2.个性化营销：京东通过用户数据分析和人工智能技术，对用户进行精准营销。通过个性化推荐、定制化优惠券等方式，提高用户购买决策的精准性和效果。3.社交化营销：京东充分利用社交媒体平台，与用户进行互动和分享。京东邀请明星、网红和达人参与活动，通过他们的影响力和粉丝群体，进行产品推广和口碑营销。4.创意营销：京东在“618年中大促”期间推出各种创意营销活动，如限时抢购、砍价活动、拼单购等。这些创意活动吸引了用户的注意力，提高了用户的购买欲望。5.客户服务：京东注重客户体验和售后服务，在“618年中大促”期间加大了客服人员的投入，并优化了物流配送和退换货流程，提高了用户的满意度和购买信任度。通过以上策略，京东成功地将“618年中大促”打造成一场年度购物盛会，吸引了大量消费者参与并带来了可观的销售额。这也反映了京东对新媒体营销的深入认识和巧妙运用。【即测即评】一、单项选择题1.内容营销5A模型是以“现代营销之父”菲利普·科特勒的“5A客户行为路径”为理论基础，梳理出内容能见度、内容吸引度、内容引流力、内容获客力和（）共5个维度的数据指标。 A.内容转粉力 B.内容转化度 C.内容透明度 D.内容精美度2.下面不属于互动营销特点的是（）。 A.互动性 B.舆论性 C.眼球性 D.战略性3.社群死气沉沉，缺乏线上线下活动，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（）。 A.平台经济 B.数字经济 C.网红经济 D.共享经济4.大数据营销使商家的广告投放有的放矢，最大程度减少传播浪费，这属于大数据营销（）特点。 A.时效性 B.高效性 C.关联性 D.个性化/精准性5.淘宝“千人千面”的购物预测属于大数据的哪种商业价值（）。 A.优化产品组合 B.市场趋势预测 C.客户关系管理 D.个性化精准营销二、多项选择题1.内容营销的原则包括（）。 A.行为性 B.必要性C.战略性 D.针对性2.内容营销的方法包括（）。 A.找准利基市场定位 B.客户画像分析 C.内容规划 D.数据分析与整理3.社群营销的技巧是（）。 A.拉新 B.促活 C.转换 D.分析4.互动营销的特征体现在哪些方面（）。 A.沟通的双向性 B.反馈的及时性 C.交流的个性化 D.价值的共创性5.互动营销模式有哪些（）。 A.现场互动营销 B.通信互动营销 C.网络互动营销 D.移动互动营销【参考答案】单选：1.A2.D3.A4.D5.D多选：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD第六章习题答案素养园地：鸿星尔克捐款事件鸿星尔克事件给你怎样的启示？分析要点：（1）品牌认可度提升，国货崛起鸿星尔克品牌的热捧引起支持国货的讨论。京东平台数据显示，22日、23日国潮运动品牌销量同比增长超280%。不少媒体认为，公众对鸿星尔克的支持体现出国货的崛起。《中国新闻网》提到，民众的消费热情“与改革开放后中国人的生活水平、经济富裕程度密不可分，同时，从侧面也反映出国货的不断崛起。”《DT财经》指出，“随着消费者逐渐对国际大牌祛魅”，崛起的国货逐渐依靠“情怀优势抵消大牌们虚高的品牌溢价”。浙商证券、东方证券、财信证券等多家券商在研报中表达了对国货趋势的肯定。东方证券指出，鸿星尔克事件反映出“国人对本土品牌偏好的持续回归，消费品领域的国潮趋势势不可挡。”浙商证券研报称，“鸿星尔克事件再次验证国潮崛起长期趋势，短期调整不改国货崛起大趋势。”（2）立足善意，防止“捧杀”随着鸿星尔克捐赠事件升温，部分网友开始关注于同类品牌的比较，甚至出现网友前往其他品牌直播间辱骂主播并刷屏“鸿星尔克”的情况。捐出1000万现金和1500万物资的李宁品牌也成为部分网友的嘲讽对象，有网友质疑李宁“才捐鸿星尔克五分之一”。舆论声浪翻涌下的极端情绪也引起了媒体的关注，多篇报道围绕舆论热潮中的偏离进行了反思，强调鸿星尔克捐助与公众支持背后的善意本质。（3）关注产品，用实力说话尽管鸿星尔克董事长澄清了公司破产的不实传闻，公司近年以来的经营情况一直不容乐观。据统计，鸿星尔克在市场占有率、收入规模等方面远低于同业国产运动品牌。鸿星尔克的“出圈”为企业带来了转机，但同时“野性消费”热潮终将退去，品牌的长远发展依然离不开自身的实力。（4）重大灾难面前：保持公益初心，警惕公益营销鸿星尔克的善举引起了公众的热情支持，彰显了品牌的责任与担当。值得注意的是，鸿星尔克的走红更多是在多方因素作用下引起的善意反馈。鸿星尔克十余年以来，前后多次参与慈善活动。据界面数据不完全统计，2008年至今，公司累计捐赠物资2.51亿元。同时，在国货崛起的趋势下，随着消费者对国内品牌认同感的提升，鸿星尔克依靠行动，获得了公众的善意反馈。相反，以灾情等重大事件进行刻意营销，往往适得其反。此前，针对郑州灾情，东风标致发布微博表示开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等。然而线上志愿者发现，在拨打公司提供的应急救援电话后，公司客服表示并不会提供物资供应。四小时后，公司回应称“针对本次应急救援，已组建救援分队，并已安排调拨救援车辆和物资”。对此，网友纷纷质疑“宣发比救援提前4小时”的行为。尽管公司后续进行致歉，东风标致仍陷入“虚假捐赠”风波，也使企业形象蒙尘。企业应树立正确的声誉风险管理价值观，慎重考量品牌宣传方式。尽管近年来，不少企业在重大灾难事件中的援助提升了知名度，但企业不能以营销作为首要出发点，更不能以“蹭”的心态去做宣传。面对此类事件，企业既要“有所为”，积极承担并履行社会责任，又要“有所不为”，避免因“抖机灵”、“蹭热度”对品牌形象甚至公司发展造成负面影响。你认为新媒体环境下企业应怎样践行责任担当，展示家国情怀？（1）借助社交媒体平台传递价值观（2）使用微博等平台定期发布企业相关活动（3）通过影视传媒拓展传达途径（4）与社会公益团体合作（5）在官网发布企业社会责任年报思考与讨论请阐述本章四种营销策略的异同点？跨界营销，饥饿营销，事件营销以及IP营销的相同点：流量，都是需要流量来创造收益；最终的目的都是为了吸引消费者，获取收益。不同点：（1）方法以及使用技巧不同；（2）适用的情景不同；（3）需要的主体不同；（4）使用的媒介不同；（5）最终的效果不同。在运用跨界营销时，有哪些方法技巧？跨界营销的方法：找准跨界品牌的内在联结点，包括元素联结、场景联结、次元联结；制造话题带动品牌认知提升；产品触达与信息触达；用不同的跨界方法打破执行鸿沟；跨界营销的技巧：借势品牌元素；扩大渠道覆盖；引爆市场话题；突破场景流量；运用IP营销策略，需要注意什么？注重IP的内容方向是否和品牌的调性一致或相似。提前明确好企业的产品和理念是否能够有场景化的植入，不能让消费者和观众看了之后有特别生硬的感觉。品牌的植入过程要能引起相对的共鸣。不能单单依靠IP本身的社交影响力，要尽可能地将内容进一步的扩散出去。开发的产品或者形象要符合人类美好的情感载体。借势的热点IP要全民熟知，不要太小众。互联网时代下，何时最适合运用饥饿营销的方法？饥饿营销的应用条件：1.市场竞争不充分(1)细分市场内竞争的威胁水平低；(2)新竞争者的威胁水平较低或新竞争者进入行业壁垒较高；(3)替代产品的威胁水平低或替代品较少。2.消费者消费动机不理性(1)从众心理；(2)求新、求美、求异心理；(3)求名心理。3.产品综合竞争能力较强(1)产品质量水平高；(2)产品和技术创新程度高。4.企业或品牌需要一定的知名度和美誉度有知名度和美誉度的品牌才会激发消费者的消费欲望。进行事件营销，需掌握的最关键的因素是什么？热点：顾名思义，热点就是借势营销，借公众情绪达到推广宣传品牌的效果。追热点已经成为广告人、营销人的基本功，目的其实还是增加流量。爆点：每个事件营销必须有简短且辨识度高的主题词(一般为5个字以内的关键词，明确的双井号关键词，比如#逃离北上广#、#BeatU#、#丢书大作战#等)，还要具有强化统一的视觉符号，创意要干净简单。卖点：在事件营销的整个过程中，必须紧跟自己产品的核心卖点。只有把握住核心卖点，才能防止流量外溢，营销活动才能落地。槽点：社交媒体让大众传播变得更加便捷和简单，在人人都可以发声的情况下，吐槽的门槛越来越低。受众对于事件的参与度之高、扩散性之强，达到了一个前所未有的高度。节点：在事件营销中，关键人物和时间节点都很重要，可能会改变企业对本次事件的把控方向。案例分析1、趣村游是如何利用东坪村现有的资源基础打造柿子IP的？在本案例中，趣村游在整合东坪村繁多的自然资源和文化资源中，提炼出“古道古树古村落、红柿红枫红辣椒”六大自然旅游资源和李唐皇族后代隐世文化。其中红柿做为具有较强的观赏性和东坪村的收入来源支柱行业，趣村游选择柿子作为东坪村的IP载体。其次趣村游在构建柿子IP内容过程中充分利用了东坪村的自然资源要素和隐世文化，主要向外界呈现一个融合了浙派元素民房建筑的古村落，传达秋的红火和丰收之意。这种呈现形式主要利用了鲜明的视觉特征来辅助IP理念的传达，趣村游在传递东坪印象中围绕隐和柿，“隐”主要以古道、村落风貌、以及各类宣传手段来突出东坪的世外桃源隐居之意；“柿”则通过东坪秋的红柿晾晒图、柿树结果景象以及包装和衍生文创的直观视觉重点强调柿这一东坪特色农产品。同时在IP中嵌入神秘的唐高宗后代南下逃亡并选择东坪村隐而居的故事，其隐世的观念能够与当代居住在繁闷都市的生活者目标相吻合并被认可，而最终传达的是对过去原始乡村田园生活怀念和自然疗养的一种追求，在这一点上能够与消费者产生情感共鸣，从而对乡村传统生活产生的一种认同感和归属感。要素要素案例匹配点乡村元素、丰收、橙色系唐李氏皇族后代的隐世生活对乡间隐逸生活的追求传统田园生活的怀旧、康养呈现形式故事世界观价值观柿子IP2、趣村游对柿子IP的营销主要通过什么传播途径？有何特点？整合节事营销：趣村游在东坪村的运营期间，以多种营销方式并进的方式提高村庄的知名度。其中以柿子节等节庆的节事营销为主，并整合其余多种营销手段进一步炒热节事活动热度，如同步在活动前、活动中、活动后节点登入各新媒体平台，采取的是重点突破、集中型的营销策略，通过节日效应以高频次的集中营销，以话题炒作的方式使得东坪村能够在短期内迅速拉升知名度，达到引爆式效果。柿子节的营销中，Events的6s要素表现明显，每届柿子节主题突出，时间、地点与柿子美景相连，传播东平村及文旅发展的目标主题，为乡村旅游者提供东坪特有的体验。趣村游在开展节事整合营销主要以下几个步骤：活动前联合政府，借助官方权威，采取线上线下多渠道的营销模式快速铺开信息网；活动中以节事中举办的多种趣味活动增加来访游客的黏性；在活动后通过联动媒体，传播活动取得的效益扩大价值，在向外传达了正面形象后也吸引了潜在游客。以举办2015年趣村游主办的东坪村“柿子节”为起点和表率，通过在知名度较高的东坪红柿的丰收故事中编排入乡村的趣味活动和公益化的古树拍卖活动，来实现游客、企业与东坪村的高参与体验度，以这种强主题、多活动、多趣味、多营销手段综合的方式来解读村庄的IP理念并予以对公众传播。传播要素内容分析传播主体由趣村游进行活动策划或者在上级政府确定主题带头下设立东坪“柿子节”活动分会场，以招商的形式带动企业或个体以竞拍、集市的形式进入东坪传播对象主要包括受众旅游者，也向村民、周边村镇和企业进行辐射传播信息根据每年“柿子节”主题而定，如村舍美食、产品和业态新落地等并贯穿在整个活动的过程中。其主题从“柿子”不断外延到激活整个村庄业态传播媒介权威媒体的跟踪报道、微信微博等平台推文、直播活动传播时间从活动前的预热、活动中的在线报道到活动后的回顾总结新媒体营销：趣村游对东坪村的新媒体营销除了主要采取围绕活动进行集中型营销策略外，通常是围绕柿子节等节事活动在节前节后做的软文推广、产品促销和旅游直播等网络投放方式，通过覆盖微信、微博、抖音等新媒体多渠道进行节事相关的话题炒作，以投送、炒热节事的相关信息吸引游客前来东坪村，以2017年柿子节为例，微博话题阅读量约300万，网红直播总计观看人数200多万。也会在非活动期间以宣传片或新闻报道的形式上线新媒体，如趣村游和政府或是相关媒体委托制作的微电影《喃语》、“美丽乡村在浙里”等系列报道。同时趣村游在为东坪村策划旅游线路时除了传统的线下旅行社等推广方式外，也积极地寻求相关衍生的网络承载方式，以多接触点、多时段的方式增加与游客的接触面积。趣村游对东坪的新媒体营销充分考虑受众群体的多样性需求，采取多样化营销模式的同时又有个性，与受众形成良好的互动，充分体现网络整合营销的4I原则。2、结合案例总结趣村游如何通过对柿子IP的运营而成功破圈？趣村游通过对柿子IP的运营助力东坪村从一个“寂寂无名”的小村庄摇身一变成为了全国乡村振兴示范基地，在其文旅IP打造和延伸背后的生成逻辑主要可以从趣村游的5个运营支持子系统来进行探讨：内容支持子系统：内容支持子系统是趣村游对柿子IP运营最基础的部分，通过挖掘整合东坪村已有资源要素，以柿子作为村庄主要符号，并在IP的精炼过程中融入核心元素，并填充故事传达隐于世、世外桃源的精神内涵。同时以东坪村最具鲜明特色的“隐”和“柿”构成其品牌核心，并在品牌培育初期聚焦东坪秋的特色产品开发，如红柿干晾晒图等的推出使得乡村迎来了第一个爆点。在此基础之上完善东坪村的旅游线路开发，在推进其核心产品——线路多元化的同时以衍生宣传产品，如手绘地图、微电影、小程序等形式直观化线路的行进方式。营销支持子系统：趣村游通过营销赋能于东坪的区域品牌——隐世东坪，使得以专属原产地标签的柿子农产品其经济效益能够倍数增加。对东坪村柿子IP的营销主要通过两种途径，一是占主导的柿子节节事活动，能够增加村庄可玩性、可看性的柿子节一般举办于旺季秋天，通过节日的人群聚焦效应能够引爆东坪村本身的旺季流量，如2015年独具特色的“古柿树拍卖会”一日引流近上万人；二是起辅助功能的新媒体营销，趣村游以微信、微博、抖音直播等新媒体为平台加速对柿子IP的引流，以多渠道的方式扩宽东坪村的传播面积。管理支持子系统：管理支持子系统是趣村游推动东坪村振兴最主要的渠道，其管理职能主要体现在3个方面。首先是业态布局管理，趣村游以“一宴、一宿、一娱”和游客的一站式旅游服务为运营审视角度管理东坪村整体乡村旅游的业态，在其原本简单的农家乐和观光基础上落地东坪宴、高端民宿、露营和市集等新业态，通过对业态的管理在丰富东坪村原有业态基础上满足游客的多元化需求并服务于村庄经济；其次是产业管理，趣村游通过三产融合的方式对单一化的农产品进行创新生产，延长柿子的产业链，以更加多元化形态的产品帮助村民把柿子卖出去并增长收益；最后是乡村创客培训，趣村游主要以业态示范作用引领东坪村村民发散创业思维，并间或以培训的方式将管理经验传递给乡村创客。投资支持子系统：趣村游主要以委托运营的身份来整体托管东坪村的乡村旅游，但同时也作为一个投资者谋求与乡村的共赢。趣村游通过对忆宿·隐柿东坪精品民宿的投资完善村庄原来只有的低端服务业，并不仅仅把忆宿民宿定义为简单的住宿业，而是乡村三产融合的对外展示窗口和文化生产空间。技术支持子系统：趣村游对东坪村的乡村数字支持主要体现在拥有一个线上旅游产品的售卖窗口，主要包括旅游线路服务、特色产品、民宿、露营帐篷与农家乐的线上交易。在7年的委托运营时间内，趣村游对柿子IP的成功运营，使得IP的利益相关者不断扩大，已逐渐初步形成一个IP生态圈，IP作为资源连接器，连接了村民、企业、政府、高校和行业协会，通过这种连接方式相互之间形成了强的社会关系和网络关系，从而最终实现柿子IP的供给方价值共创。拓展练习当前，很多企业或品牌都会进行跨界营销、IP营销、饥饿营销以及事件营销，有许多企业运用的非常成功，提升了企业的知名度，但也有一些企业运用的不成功，由此导致效果不理想，那么企业在运用上述策略时应注意什么，这个策略分别有什么优缺点？饥饿营销应注意：（1）产品必须是大众认知的品类考虑一个产品是不是适合用饥饿营销这一种方式来推广，需要这款产品是大众认知的品类。如果我们推出一个之前完全没有的新品，肯定不会有人冒极大风险去购买。（2）营销要有度品牌在做饥饿营销的时候，要在价格和数量上保持一个很好的平衡。即便是限量版也不能够刻意的去把价格调到非常高，同时数量如果过少的话会大大降低这款产品的口碑和传播度。（3）要有技术或者产品上的优势

毕竟客户要买的是你的“产品”,要是你的产品在同行中并没有优势,或者你们的技术其它公司的人也照样能够提供,那么客户随时可以找替代品,你们搞不搞“饥饿营销”就没有意义了。事件营销应注意：（1）目标要明确目标需要明确，明确受众是谁，以及自己想要达到的效果是什么。事件营销的目的性是整个事件营销的驱动环节，明确目的是很有必要的。（2）把握时机时机的把握也非常重要，只要有合适的机会都要把握住。因为任何事件任何地点都有可能是事件营销的原料。（3）风险控制事件营销成本低、见效快的特点让不少企业品牌都蠢蠢欲动，可在此过程当中，他们却没有深入思考事件营销风险问题，更没有对风险可控程度进行过分析，乐客提醒做事件营销的时候风险的控制显得尤为重要，做事件营销之前一定做好风险预算，一定要把风险控制在可控范围内，毕竟互联网的力量是很强大的。如果一味想追求轰动效果，结果反而让事件变得更加麻烦。（4）不能随便盲目跟风很多做事件营销的都模仿过别人成功案例，结果却差强人意。原因就是盲目跟风，别人做成功的你再去做就是抄袭，达不到预期效果做的不好可能还会适得其反，所以做事件营销一定要有自己的思想，要有自己的创意，盲目的跟风是不可取的。IP营销应注意：（1）注重IP的内容方向是否和品牌的调性一致或相似。（2）提前明确好企业的产品和理念是否能够有场景化的植入，不能让消费者和观众看了之后有特别生硬的感觉。（3）品牌的植入过程要能引起相对的共鸣。（4）不能单单依靠IP本身的社交影响力，要尽可能地将内容进一步的扩散出去。（5）开发的产品或者形象要符合人类美好的情感载体。（6）借势的热点IP要全民熟知，不要太小众。跨界营销的优势：（1）拓宽市场：跨界营销可以将不同行业的消费者吸引到企业的领域，从而拓宽企业的市场。（2）提高品牌知名度：跨界营销可以提高企业的曝光率，从而增加品牌知名度。（3）降低宣传成本：跨界营销可以通过与其他品牌、渠道合作，共同宣传，达到降低宣传成本的效果。（4）刺激销售：跨界营销可以打破消费者对单一品牌的陈旧印象，从而刺激消费者的购买欲望。劣势：（1）风险高：跨界营销涉及到多个领域，在实践中存在很大的风险。（2）相关度不高：跨界营销可能会出现一方产生负面影响，从而对另一方的品牌造成损害。（3）协调难度大：跨界营销需要多方合作，协调难度较大，很可能会牵扯到协调问题。IP营销的优势：（1）知名度高，品牌形象易传播：基于已知的IP形象做营销，可以利用该IP形象曝光度高、人气高等优势，将产品和品牌推向更广泛的群体。同时，借助知名IP形象的影响力，可以更容易地吸引消费者的关注和记忆，从而增加品牌知名度和美誉度。（2）精准的定位和分析能力：IP营销借助于现有的IP形象，可以更好地进行用户的定位和分析。通过分析该IP形象的群体特征和用户行为，可以更好地了解该IP形象的受众群体和用户偏好，从而更好地制定市场策略和营销方案。（3）低成本、高ROI：相对于传统广告方式，IP营销的成本相对较低。在选择IP形象时，只需选择知名度高、受众广泛、定位明确的IP形象，即可在不大力投入广告费用的情况下吸引大量消费者的注意力。同时，IP营销的效果也非常显著。开铭网络营销策划师建议，借助于海量传媒渠道，如微博、抖音、快手等社交媒体平台，IP营销营销的效果可以迅速扩散，从而获得更高的ROI（投资回报率）劣势：（1）IP情感定位不足，不能引起人们的共鸣：我国的IP普遍存在情感定位不足的现象，共情发生在社会化意识、人际关系、人际交往的悲惨层面，没有真正的触及更底层的人性价值。缺少真正个体自我成长的IP，是很难在情感和价值观上获得成功的。因为价值观的本质，是人的内在自我情感与世界的关系呈现，没有实质的价值观冲突就没有真正的成长，很难触及人性的需求。（2）IP形象的复制品比较多，缺少真正的创新：新的内容IP，在内容表达和情感定位上，过于传统，要么和国外的成功IP相近，无法建立起自己的定位。我国的一些IP形象模仿品比较多，无法形成自己的个性的情感定位。像我国的二次元为例，很多角色形象与日本动漫中的IP形象十分相似。企业的IP形象模仿品也比较多，无法形成独特的IP形象。（3）IP文化符号系统不足：从IP发展到超级IP需要文化符号体系，才能形成自己的亚文化识别，成为文化的象征。然而中国的IP国内的主流的大IP有所不足。（4）本土化的IP情感定位不够独特：本土化的IP情感定位不够独特，同时形象模糊，导致内容IP走红依赖于时代情境和区域文化，很难超越时代突破地域。事件营销优势：（1）提高品牌曝光率，增强品牌影响力；（2）增加与目标群体的互动与沟通，促进品牌忠诚度；（3）创造用户参与度和口碑效应，扩大品牌影响范围；（4）能够有效地激发消费者的购买欲望，提升销售额；（5）提高品牌在市场竞争中的竞争力，促进业务发展。劣势：（1）成本高昂：事件营销需要投入大量的人力、物力和财力，成本较高，对于小型企业和创业公司来说可能难以承担。（2）风险较高：事件营销活动具有不确定性，可能存在意外事故、安全隐患、舆情风险等风险因素，需要企业谨慎策划和管理。（3）效果难以量化：与其他营销手段相比，事件营销的效果难以量化，难以准确地评估其对品牌、产品或服务的影响和贡献。饥饿营销的优势：（1）可以放大产品及品牌的号召力：当消费者看到周围的人整天在排队抢购、在谈论甚至组成粉丝团与竞争对手的粉丝掐架的时候，这种宣传的感染力是不可估量的。（2）可以强化消费者的购买欲望：饥饿营销通过实施欲擒故纵的策略，通过调控产品的供求，引发供不应求的假象。劣势：（1）实施难度高：饥饿营销对产品、品牌、市场竞争和整合营销等方面的要求很高，这决定了并非任何企业都适合采取这种策略。如果企业实施不当，就有可能得到事与愿违的结果。（2）会消耗消费者的品牌忠诚度：饥饿营销属于短期策略，而品牌是长期战略，如果每次都让消费者费尽千辛万苦买到梦寐以求的产品，就会对品牌进行消极评价。除了比较热门的微信、微博、短视频、直播平台，你认为未来企业或者品牌还会利用哪些平台开展新媒体营销方式？首先，可以通过其他社交媒体推广。社交媒体推广可以通过Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等平台来实现。第二，搜索引擎优化（SEO）。搜索引擎优化是一种技术性的新媒体推广渠道，它通过合理设置网页内容，以及优化网页元素，让网页排名在搜索结果页面的前几页，以提高网站的访问量。第三，聚焦活动推广。聚焦活动推广指的是通过在线活动来聚焦您的品牌，通过在线活动来吸引客户，从而提高品牌知名度，增加客户群体。第四，社区推广。社区推广就是利用网上各种社交网站及社区，进行品牌推广。最后，手机应用推广。随着手机应用的发展，更多的品牌也开始利用手机应用进行推广。通过在各种应用商店发布手机应用，以及在手机应用中开展相关的推广活动，可以很好的提高品牌知名度。谈谈在疫情期间，企业应如何进行营销以提高企业的知名度？传播与企业相关的公益信息在当前的疫情下，消费者的关注点都在衣食住行，或者疫情相关的信息下。企业可以将公益援助与自己的品牌价值相结合可能是一个值得进一步讨论的话题，增加了公众的喜爱度，这在很大程度上反映了企业责任并提升了品牌价值。抓住品牌在线业务传播机会疫情期间，大多数的人都是在家“封闭”，获取信息只能在电视或者设计上。线下的营销短暂下降，而在线营销将再次受到各个行业的重视。特别是，在线教育，远程办公，在特殊时期，他们放弃了短期利益，使用各种形式的公益来满足不同人群的需求，并大大提高了品牌知名度。尝试新媒体传播的机会生命受到威胁的情况下，消费者更多感觉到个人的渺小和虚弱，感情联系变得更加旺盛。如，微信，QQ，具有情感联系功能的社交营销覆盖电子商务可能会焕发出新的活力。跨境合作和面向未来的信息传播电子商务，实时广播，短视频，在线娱乐，知识支付，内容支付，在线教育，在线办公室等。将现有业务合并并在各个领域和跨境支持方案中进行合作可能是一个巨大的方向和机遇。经过这场战斗，公司未来的营销增长。即测即评一、单项选择题 1.（）是品牌通过打造独有的情感、情怀、趣味等品牌内容，持续输出价值，汇集用户，使用户认同品牌的价值观，对品牌产生信任，从而获得长期用户流量的营销模式。A.IP营销B.跨界营销C.事件营销D.饥饿营销2.组织将组织的议题向社会热点话题靠拢，从而实现公众对热点话题的关注向组织议题的关注的转变，这是运用了事件营销的（）。A.主动模式B.被动模式C.借力模式D.组合模式3.饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调节供求关系、制造（）的假象、维持较高的商品利润率和品牌附加值的目的。A.供过于求B.供不应求C.供求平衡D.与供求无关4.两个品牌在优劣势上进行相互补充，将各自已经确立的市场人气和品牌内蕴互相转移到对方品牌身上或者传播效应互相累加，从而丰富品牌的内涵和提升品牌整体影响力。这是遵循了跨界营销的（）原则。A.品牌非竞争性B.消费群体一致C.非产品功能互补D.品牌效应叠加5.饥饿营销最关键是（）A.具有竞争力的产品B.强大的品牌影响力C.把握用户消费心理D.有效的宣传造势二、多项选择题1.跨界营销首先是要找准跨界品牌的内在联结点，品牌之间的内在联系方式包括（）。A.功能联结B.元素联结C.次元联结D.场景联结2.IP营销的原则有（）。A.IP精准定位B.品牌理念一致C.坚持内容原创D.持续内容输出3.饥饿营销主要是为了提高售价或是创造话题吸引消费者眼球，以求赚取更高的利润，那么在实施饥饿营销的策略时，应该采取的方法是（）。A.引起关注B.设立条件C.建立需求D.建立期望值4.跨界营销主要是不同行业的企业利用各自品牌的优势进行营销合作，以及合作过程中实现双方品牌的契合。跨界营销的技巧包括（）。A.借势品牌元素B.突破场景流量C.扩大渠道覆盖D.引爆市场话题5.在运用事件营销时应遵循（）原则。A.相关性B.规律性C.真实性D.立体性E.风险性参考答案：一、1.A2.C3.B4.D5.C二、1.BCD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.ABCDE第七章习题答案及案例分析要点素养园地：杨杰：从1G到5G领跑，中国技术登上珠峰思考题：1.请谈一谈1G到5G都经历了哪些阶段？5G标准制定对产业带来哪些好处？（1）1G：空白，完全从国外引进；2G:GSM（全球移动通信系统），跟随；3G：突破，有了自己的技术标准；4G：并跑；5G：领跑，我国移动通信系统在技术、产业、应用等方面已处于全球领先水平。（2）制定标准意味着站在一个制高点来做这件事，对企业有三个好处：①企业制定标准后，能够将技术融到这个标准里，让技术成为标准的一部分；②做标准是对后边设备的一个全面了解，标准一旦成熟，企业就能将设备推广出去，比方说我们在我们中国的5G，2019年3月份国际上标准成熟，但我们6月份就发布了5G的牌照，很快华为中心就就推出了成熟的产品，把这个技术就推向了市场。③标准在特殊的一些场景下，能够去修改，通过辩证的使用它，而不是死死的遵守。所以有了这三点以后，技术才能够飞速的进步，产品才能成熟，人民才能够享受到高科技带来的成熟度。2.结合案例，谈谈数字化时代中国移动通信集团的社会责任担当。提供普惠通信服务：中国移动通过持续投资和创新，为广大人民群众提供高质量、可负担的通信服务。他们致力于将通信服务覆盖到全国各地，包括偏远地区和农村地区，确保人民群众享受到可靠的通信服务。推动数字经济发展：中国移动积极参与推动数字经济的发展，为中国的数字化转型提供支持。他们积极推动5G技术的发展和应用，为产业升级、创新和智能化提供基础设施支持，推动各行各业的数字化转型。理论思考1.图片制作都有那些类型？分别用什么图片处理工具？图片制作包括封面图制作、信息图制作、趣味图制作。封面图可使用PPT工具、创客贴、懒设计等图片处理工具进行处理。信息图可使用PPT、秀米、在线设计平台等处理。趣味图可使用PPT和EasyGIFAnimator软件处理图片。2.二维码生成工具有什么作用，都有哪些特点和不同？（1）第九工厂第九工场是设计比较个性化的二维码网站，也是一款非常好用的在线二维码生成器，用户利用该网站能一键将普通的二维码美化为动态的、立体的艺术二维码。已成为微信二维码营销必备的利器，网站上内置的二维码模板丰富且新奇，设计感十足。（2）草料二维码草料二维码是功能非常强大的二维码工具，提供二维码生成、美化、印刷、管理、统计等服务，活码、静态码一一俱全。在该平台，可以将文本、网址、名片、图片、视频和音频等内容转换为二维码。利用草料二维码领先的技术，用户不仅可以快速生成二维码，而且可以根据需求对二维码进行修改。3.图文排版工具有哪几种类型？都有哪些特点和不同？图文排版工具包括135编辑器、秀米编辑器、壹伴。135编辑器，是一款在线图文排版编辑器，主要用于简单的长图文编辑，一般用于制作微信公众号文章。秀米编辑器，也是专门为微信公众号文章进行图文排版的在线编辑工具。秀米编辑器有着独特的秀米组件，有助于用户轻松设计出具有个人风格的文章版式，让文章更具辨识度。壹伴，和前面介绍的两款排版工具不同，是一款网页插件。在浏览器中下载该插件后，登录微信公众号平台进入排版编辑器，便可以使用插件中的文章样式。4.专业配音工具包括哪几种？语音转换应该注意什么？（1）专业配音工具包括讯飞配音和耳鼠变声器。讯飞配音是配音类的手机App，也是科大讯飞旗下的一款语音产品，利用它可以合成配音、真人配音及为视频配音。耳鼠变声器是一款手机变声器App，具有独特的变声功能，利用它可以实现男声女声灵活互变，还可以搭配语音包和背景音使用。（2）语音转换过程：①调整声音通过智能合成朗读出来的声音难免会有些木讷，适当调整声音可以使朗读变得更加自然。在讯飞快读小程序的“朗读制作”界面中，可以为语音添加背景音乐并对声音进行调整。②添加背景音乐为语音朗读添加背景音乐，能够增强情感、调节气氛。点击“朗读制作”界面中的“背景音”按钮，可以打开“背景音”列表。小程序对所有背景音乐进行了细致的分类，包括“动感”“喜庆”“古韵”“欢快”等类型，根据文字内容表达的情感，选择对应的音乐类型。点击音乐对应的图片可以进行试听，选中需要的背景音乐，再点击界面底部的“完成”按钮，即可应用该音乐。③调整音量和语速点击“朗读制作”界面中的“音量大小”按钮，进入“音量大小”调整界面，可以调整“朗读音量”和“背景音量”。通过拖动圆形滑块设置音量大小，设置完成后，点击底部的“完成”按钮，即可完成音量的设置。通常情况下，朗读的音量要比背景音量大一些。返回“朗读制作”界面后，向左滑动下方的功能区域，切换为其他功能，点击“语速语调”按钮，进入“语速语调”调整界面，可以调整“语速快慢”和“音调高低”，通过拖动圆形滑块可以调整语速和音调。④插入停顿由于讯飞快读小程序是通过智能合成的声音朗读文章的，所以在朗读的过程中，句与句之间不会有所停顿。针对这个问题，可以通过小程序中的“插入停顿”功能，添加停顿效果。在文字中点击需要停顿的位置，在该位置将显示光标，界面上方会出现“插入停顿”区域，该区域可以选择停顿的秒数，包括“0.2秒”“0.5秒”“1秒”“2秒”等。点击合适的停顿秒数，光标的位置也会显示对应的秒数，如图所示。在需要停顿的位置插入1秒的时间，那么在朗读的时候该位置会停顿1秒。⑤读音纠正有时文章中的一些文字是多音字，而智能朗读可能不会识别到正确的读音，这时可以点击“多音字纠正”按钮，进入“多音字纠正”界面。点击有多音字的文字，在该文字下方会显示所有的读音，选择正确的读音后，文字的后面会显示所选择的读音。点击“完成”按钮后，即可纠正多音字读音。声音调整完成后，点击界面底部的“朗读文字”按钮，进入“朗读保存”界面并播放语音。界面底部有分享声音、生成长图等功能，还有将语音保存为视频或MP3格式的音频功能。拓展练习数字化媒体和互联网电商的兴起，新媒体营销已经成为品牌商家重要的营销渠道和展示窗口。那么学习了这些工具的使用方法后，如何应用于新媒体内容中可以提高品牌或官方发布内容的点击率、关注率和转发率呢？同时，如何有效增加新媒体平台的关注度和曝光度？1.制作有吸引力的图文内容：使用图文排版和图片处理工具，制作出精美、有创意的图文内容。确保内容吸引人眼球，吸引用户点击、关注和转发。注意布局的美观和清晰，文字的排版要简洁明了，图片要高质量、与内容相关且引人入胜。2.利用二维码增加互动性：生成带有二维码的内容，可以通过扫描二维码实现快速跳转或参与互动。例如，可以为品牌官方账号生成一个关注二维码，方便用户快速关注。还可以在推文或海报中加入购买、活动报名等二维码，方便用户快速进行转化。3.制作有声内容：利用配音工具，为内容添加音频，增加互动和趣味性。例如，制作产品介绍视频时，可以添加解说声或背景音乐，提升用户的观看体验。有声内容能够吸引用户的注意力，增强用户对内容的记忆和共鸣。4.发布高质量的内容：除了工具的运用，关注内容的质量也至关重要。确保品牌或官方发布的内容有价值、有趣、有用。提供用户感兴趣的信息、解决问题的方法或产品的特点等。只有内容具有吸引力和价值，才能有效提升点击率、关注率和转发率。5.互动与参与用户：积极与用户互动，回复评论、提问和提供帮助。通过回复用户的留言或参与用户的讨论，增加用户参与度和粘性。此外，可以开展互动活动，如抽奖、问答等，吸引用户参与并分享给其他人，从而扩大曝光度和关注度。6.多平台传播与合作：将新媒体内容多平台传播，如微博、微信公众号、抖音等。利用不同平台的特点和受众，扩大曝光度和触达范围。此外，与其他品牌、KOL或影响力人士进行合作，通过互推或合作活动，相互增加曝光度和关注度。即测即评一、单项选择题1.以下关于九宫图说法不正确的是（）A.动态创意九宫图是在九宫图的基础上强化了动态创意的部分 B.同样借用动图及九宫格的限制，动态创意九宫格还可以实现预览时是一张图，单击每一个方图后显示的是另一张图片 C.EasyGIFAnimator软件可以方便地制作九宫格所使用的动图D.无法制作三帧的九宫动图 2.以下关于基础排版说法不正确的是（）。A.每个字体都有其固有的风格 B.常见的文字类型包括衬线体和无衬线体。衬线是指笔画的开始、边缘、结尾的地方有额外装饰的部分，衬线体能够更清楚地注明笔触的末端，提高阅读者的辨识率，提升阅读者的阅读速度 C.在铅字印刷时代，字体的大小是使用“字号”作为单位的，但是在计算机排版时代，字体的大小按照国际标准，用“毫米”作为单位 D.字号的选用需要考虑文字所发布的渠道3.（）很大程度上决定了新媒体营销文章的打开率。A.标题B.正文C.图片D.排版4.关于如何生成与美化二维码说法不正确的是()A.二维码的使用已经不仅局限于微信平台，越来越多的平台开始使用二维码作为互联的渠道;B.通过“草料二维码”这个网站，不论是链接、文字、图片，还是文件，均可生成二维码;C.活码会随着内容的变化而变化。D.草料二维码同时支持生成活码;5.以下关于创意字的设计说法不正确的是()A.“字”是指文字所表达的内容是什么;B.“形”是指字的形状是什么;C.“意”是指创意字所表达的意境是什么;D.尽管设计师对创意字的理解不同，但其风格调性是大致相同的;二、多项选择题1.以下关于封面图的规格要求说法正确的是（）。A.微博头条文章对封面图尺寸的要求为1000像素x562像素 B.微博头条文章的封面图的信息安全区尺寸为1000像素x400像素C.微博头条文章的封面图大小不超过5MB D.微信服务号对封面图的要求尺寸比例为3:12.以下关于icon图标说法正确的是（）。A.icon是iconfile的缩写 B.icon是Windows的图标文件格式的一种 C.icon文件名的后缀为“.ico”D.icon图标设计难度大，只能由专业人士完成设计 3.以下关于九宫图说法不正确的是()A.动态创意九宫图是在九宫图的基础上强化了动态创意的部分;B.动态创意九宫图在预览时是一张完整的图片，单击每张图后却“变成”一张长图，或“变成”另一张图。C.九宫图又称为九宫格图。一般微博用的比较多，微信用户不用这种图片;D.九宫图的格式限制为PNG和JPEG两种;4.以下关于创意字设计说法正确的是()A.创意字是文字在传播和应用过程中的一种变种文字形式;B.创意字设计有固定版式和固定字体可以套用，因为本质是在文字形状的基础上，设计者通过对文字含义的理解，把含义与形状进行结合的产物;C.创意文字云是一种文字呈现形式，以图形化排版来表达某个概念或形象;D.创意字设计中需要遵循“字”“形”“意”三者相结合的原则;5.以下关于基础排版说法不正确的是()A.常见的文字类型包括单衬线体和多衬线体;B.字号的选用不需要考虑文字所发布的渠道;C.字体颜色与背景颜色是文字的重要组成部分;D.纯黑色字体相较于白色屏幕，会形成强烈的对比冲突，反差太强显得刺眼，造成阅读体验不佳，因此正文字体颜色尽量不用纯黑色;参考答案单选：1.D2.C3.A4.C5.D多选：1.ABC2.ABC3.CD4.ACD5.AB第八章习题答案及案例分析要点思考1.你认为大数据营销与传统营销有什么区别与联系？大数据营销与传统营销在方法和理念上存在一些区别和联系。区别：（1）数据驱动：大数据营销强调以数据为驱动，通过大数据分析和挖掘来支持决策和营销策略的制定。传统营销更依赖人的主观判断和经验，而大数据营销更加依赖客观数据分析。（2）个性化营销：大数据营销能够收集和分析大量用户数据，为企业提供详细的用户画像和行为分析。通过个性化的精准营销策略，满足用户的个性化需求和提供定制化的产品或服务。传统营销更多采用群体化的广告宣传方式，覆盖面广但个性化程度较低。（3）实时性和反馈：大数据营销通过实时收集和分析数据，及时调整和优化营销策略，以适应市场变化和用户需求的快速变化。传统营销的反馈往往较为滞后，无法实时掌握市场和用户反馈信息。联系：（1）综合使用：大数据营销与传统营销可以结合使用，以发挥各自的优势。传统营销可以利用大数据分析来指导决策和策略制定，而大数据营销可以通过传统的广告、宣传手段来实施一系列精准的个性化营销。（2）目标导向：不论是大数据营销还是传统营销，最终的目标都是为了实现企业的营销目标，增加市场份额和盈利能力。两者都侧重于满足用户需求、提高用户满意度和促进销售增长。（3）数据支撑：无论是大数据营销还是传统营销，都离不开数据的支撑。传统营销可以通过市场调研、问卷调查等简单的数据收集方式获取一些信息，而大数据营销则可以通过大规模数据的收集和分析提供更准确、全面的市场洞察和用户行为分析。2.简要说明在大数据背景下企业市场营销策略面临的问题？（1）数据隐私和合规性：随着大数据的应用，企业在收集、存储和分析用户数据时需要关注数据隐私和合规性。确保遵守相关法规和规范，采取措施保护用户个人信息的隐私和安全，以避免数据泄露和侵犯用户权益的问题。（2）数据质量和可靠性：大数据的准确性和质量对于市场营销策略至关重要。企业需要确保数据的来源可靠、完整性和准确性，以便基于真实和可信的数据进行决策和分析。不正确或低质量的数据可能导致误导性的结论和不准确的市场洞察。（3）数据分析能力和技术工具：大规模的数据需要强大的分析能力和适当的技术工具来提取有用的信息和见解。企业需要投资于数据科学家、分析师和相应的技术基础设施，以确保能够正确解读和利用大数据的潜力。（4）数据整合和跨渠道营销：大数据营销涉及多个渠道和平台的数据整合和分析。企业需要解决数据的碎片化和不一致性，使得不同渠道和平台的数据能够互相补充和协同，实现跨渠道的一致性和协调性。（5）数据安全和风险管理：随着大数据的增长，企业面临更多的数据安全和风险管理挑战。保护大数据的安全性和防止数据被不当使用、篡改或丢失是相当重要的。企业需要制定相应的数据安全政策和保护措施，建立强大的安全体系。3.企业如何借助大数据来完成营销创新？（1）大数据可以为企业提供大量的用户行为数据和消费者洞察，使企业能够更好地了解用户的兴趣、需求和偏好。通过利用这些数据，企业可以实施个性化营销策略，针对不同的用户群体提供定制化的产品、服务和推广活动，提高用户体验，增加用户忠诚度。（2）预测分析和需求预测：通过大数据分析技术，企业可以对市场趋势、消费者行为和需求进行预测和分析。这有助于企业在产品开发、定价策略、库存管理和市场推广等方面做出更准确的决策，以满足市场需求、降低风险并优化资源配置。（3）实时营销和反馈机制：大数据的实时性使得企业能够及时获取和分析消费者的反馈和行为数据。企业可以利用这些数据来实施实时营销活动，如针对特定行为触发个性化的推送信息，提供实时的客户服务，迅速响应市场变化和用户需求。（4）社交媒体营销：大数据分析可以帮助企业了解社交媒体平台上用户的意见、观点和情感。企业可以利用这些数据来改善产品和服务，提供更好的客户支持，并与用户进行更为深入的互动和沟通，从而提升品牌形象和用户参与度。（5）渠道优化和市场定位：大数据可以揭示不同渠道的用户行为和偏好，帮助企业优化渠道布局和资源配置，以获得更好的销售效果。同时，通过对竞争对手和市场整体的数据分析，企业可以更准确地了解市场竞争格局和趋势，优化自身的市场定位，制定更具竞争力的营销策略。（6）创新营销模式：大数据的应用可以推动企业营销模式的创新。企业可以利用大数据分析生成洞察力，发现新的市场机会和潜在用户群体，探索新的商业模式和营销方式，进一步提升产品和服务的价值。素养园地思考题：1.如何理解“技术必须充满责任感，充满善意”的含义？技术的发展和应用必须承担相应的责任。在设计、开发和推广技术解决方案时，技术人员应该考虑到其潜在的社会、经济和环境影响，并采取积极措施来最大程度地减少负面影响。责任感要求技术人员遵守伦理准则和法律法规，确保技术使用的合法性和道德性。技术决策和行为应该以人类的福祉和社会的可持续发展为导向，而不是单纯追求技术的功效和利益。责任感还表现在技术人员对于技术风险和漏洞的负责。他们应该积极参与技术安全和隐私保护措施的制定和执行，确保用户数据的安全性和私密性。当出现技术故障或数据泄露等问题时，技术人员应该及时采取补救措施，并对事件负起责任，尽力减少损失并做出适当的修复。技术的应用应该以善意为基础，关注人类的利益和福祉。技术应该为人们提供公正、可靠、安全且可信赖的服务。技术人员应该尽力确保技术的普惠性，避免技术对社会、经济和文