2024计算机维护合同书范本

编号：__________2024计算机维护合同书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024计算机维护合同书范本合同目录第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方第二章：计算机维护服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间2.4服务方式第三章：计算机维护服务标准3.1硬件维护标准3.2软件维护标准3.3网络维护标准3.4信息安全标准第四章：服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整4.4额外服务费用第五章：服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3提前终止服务5.4违约责任第六章：技术支持与培训6.1技术支持内容6.2培训方式和时间6.3培训费用第七章：故障处理与维修7.1故障申报7.2故障处理流程7.3维修服务7.4维修费用第八章：备份与恢复8.1数据备份策略8.2数据恢复流程8.3备份设备管理第九章：安全管理9.1网络安全管理9.2信息安全防护9.3病毒防护与清理9.4安全事件处理第十章：服务记录与报告10.1服务记录内容10.2服务报告格式10.3报告提交时间10.4报告处理方式第十一章：合同的变更、解除与终止11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止11.4合同解除或终止后的处理第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3诉讼管辖法院第十三章：附则13.1合同的生效13.2合同的续签13.3合同的附件第十四章：其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3合同的翻译14.4合同的修订版本合同编号2024001第一章：前言1.1合同背景为保证我国计算机系统的正常运行，提高计算机使用效率，降低故障率，现甲乙双方签订计算机维护合同，明确双方权利和义务。1.2合同目的通过签订本合同，甲乙双方就计算机维护服务达成一致，确保计算机系统稳定、安全、高效运行。1.3合同双方甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）第二章：计算机维护服务内容2.1服务范围乙方负责对甲方计算机硬件、软件、网络及信息安全等方面的维护。2.2服务项目2.2.1硬件维护：包括计算机设备检查、清洁、故障排查与维修等。2.2.2软件维护：包括操作系统升级、软件更新、病毒防护等。2.2.3网络维护：包括网络调试、故障排查、网络安全管理等。2.2.4信息安全：包括数据备份、恢复、安全防护等。2.3服务时间乙方提供每周7天、每天24小时的服务，确保甲方在任何时间都能得到及时的技术支持。2.4服务方式2.4.1远程服务：通过电话、网络等方式进行技术支持。2.4.2现场服务：乙方在接到甲方报修后，及时派遣技术人员到现场进行维护。第三章：计算机维护服务标准3.1硬件维护标准乙方应按照甲方提供的硬件设备技术参数和维护标准进行维护。3.2软件维护标准乙方应确保甲方的软件系统运行稳定，及时更新软件版本，提高系统性能。3.3网络维护标准乙方应保证甲方的网络系统稳定运行，及时解决网络故障，提高网络速度。3.4信息安全标准乙方应采取有效措施，确保甲方数据安全，防止病毒感染和网络攻击。第四章：服务费用4.1服务费用计算乙方根据甲方计算机设备的数量、型号和服务内容，按照约定的费用标准计算服务费用。4.2服务费用支付方式甲方按合同约定的周期支付服务费用，支付方式为转账支付。4.3服务费用调整合同执行期间，如遇市场价格变动，乙方有权调整服务费用，但需提前通知甲方。4.4额外服务费用乙方在提供合同约定服务范围之外的服务，需事先征得甲方同意，并按双方约定的费用标准收取额外服务费用。第五章：服务期限5.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。5.2续约条款合同到期前，甲乙双方可协商续签。5.3提前终止服务甲乙双方提前终止合同，需书面通知对方，并按合同约定支付违约金。5.4违约责任违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六章：技术支持与培训6.1技术支持内容乙方为甲方提供电话、网络等技术支持，解答甲方在使用计算机过程中遇到的问题。6.2培训方式和时间乙方可根据甲方需求，安排培训课程，培训时间为工作日。6.3培训费用培训费用包含在服务费用内，不另外收取。第八章：备份与恢复8.1数据备份策略乙方应制定合理的数据备份策略，确保甲方数据的安全与完整。8.2数据恢复流程乙方应在数据丢失时，按照预定的流程为甲方提供数据恢复服务。8.3备份设备管理乙方负责备份设备的采购、维护和管理，确保备份设备的正常运行。第九章：安全管理9.1网络安全管理乙方应定期对甲方网络进行安全检查，防止网络攻击和非法入侵。9.2信息安全防护乙方应采取措施保护甲方信息安全，防止数据泄露和篡改。9.3病毒防护与清理乙方应负责甲方的病毒防护工作，及时发现并清理病毒。9.4安全事件处理乙方应在发生安全事件时，及时采取措施予以处理，并向甲方报告。第十章：服务记录与报告10.1服务记录内容乙方应详细记录服务过程，包括服务时间、服务内容、故障处理等。10.2服务报告格式乙方应按照甲方要求，提供规范的服务报告格式。10.3报告提交时间乙方应在服务结束后，及时向甲方提交服务报告。10.4报告处理方式甲方应对乙方提交的服务报告进行审查，如有问题，应及时与乙方沟通。第十一章：合同的变更、解除与终止11.1合同变更甲乙双方经协商一致，可以变更合同内容。11.2合同解除甲乙双方提前终止合同，需书面通知对方，并按合同约定支付违约金。11.3合同终止合同到期，自动终止。11.4合同解除或终止后的处理合同解除或终止后，乙方应向甲方提供相关服务记录和资料。第十二章：争议解决12.1争议解决方式甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。12.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。12.3诉讼管辖法院甲方所在地人民法院具有管辖权。第十三章：附则13.1合同的生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同的续签合同到期前，甲乙双方可协商续签。13.3合同的附件本合同附件包括计算机维护服务项目明细表、服务费用标准等。第十四章：其他约定14.1保密条款甲乙双方应对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护乙方应尊重甲方知识产权，不得侵犯甲方合法权益。14.3合同的翻译本合同一式两份，分别为中文和英文版本，两种版本具有同等法律效力。14.4合同的修订版本合同修订版本应由甲乙双方共同签署，并注明修订日期。甲方签字：____________________日期：____________________乙方签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定供应商条款甲方有权要求乙方在计算机维护服务中使用甲方指定的供应商提供的硬件、软件及配件。如乙方违反此规定，甲方有权要求乙方承担相应责任。2.服务满意度保障条款乙方应确保服务质量，如甲方对乙方服务不满，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，直至达到甲方满意为止。如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权终止合同并追究乙方相应责任。3.甲方业务优先权条款如甲方有紧急业务需求，乙方应无条件优先满足甲方的业务需求，确保甲方业务的正常进行。4.甲方技术培训条款乙方应定期为甲方员工提供计算机技术培训，提升甲方员工的技术水平。培训内容、方式和时间由双方协商确定。5.甲方数据安全审计条款乙方应接受甲方定期进行的的数据安全审计，确保乙方提供的服务符合甲方的数据安全要求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务承诺条款乙方承诺在合同有效期内，提供7×24小时不间断服务，确保甲方计算机系统正常运行。2.乙方技术实力保障条款乙方应保证具备足够的技术实力，满足甲方的计算机维护需求。如乙方技术实力不足以满足甲方需求，乙方有权终止合同并提前通知甲方。3.乙方服务流程优化条款乙方应不断优化服务流程，提高服务效率，确保甲方在第一时间得到有效支持。4.乙方人员管理条款乙方应加强对服务人员的管理，确保服务人员具备专业素养，不得侵犯甲方利益。5.乙方业务保密条款乙方应对甲方业务信息保密，未经甲方许可不得向第三方披露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责明确条款中介方应明确自身职责，协助甲乙双方履行合同，确保合同顺利执行。2.第三方中介费用条款中介方应向甲方收取合理的中介费用，具体费用标准由双方协商确定。3.第三方中介违约责任条款中介方如未能履行合同约定，应承担相应违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。4.第三方中介权益保护条款中介方应保护甲乙双方的合法权益，不得利用自身地位侵犯甲乙双方权益。5.第三方中介退出条款中介方在合同执行过程中，如有特殊情况需提前退出，应与甲乙双方协商一致，并按照约定承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.计算机维护服务项目明细表2.服务费用标准3.计算机设备型号及配置清单4.数据备份策略详细说明5.安全管理方案6.培训课程安排7.病毒防护与清理策略8.安全事件处理流程9.服务记录表格10.服务报告模板11.合同变更、解除与终止申请表12.争议解决申请表二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务不符合约定的服务质量。2.乙方未按照约定时间提交服务报告或服务记录。3.乙方未按照甲方要求进行数据备份或恢复。4.乙方未及时处理网络故障或安全事件。5.乙方未保护甲方数据安全，导致数据泄露或丢失。6.乙方未履行合同保密义务，泄露甲方商业秘密。7.乙方未按照合同约定进行技术培训。8.乙方提前终止合同，未按照约定支付违约金。9.乙方服务人员侵犯甲方权益。10.乙方未按照甲方指定供应商条款使用甲方指定的供应商。三、法律名词及解释：1.计算机维护：指对计算机硬件、软件、网络及信息安全等方面的保养和修复。2.服务费用：指乙方为提供计算机维护服务所收取的费用。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.数据备份：指将计算机数据复制并存储在其他设备上，以防数据丢失。5.安全管理：指对计算机系统进行安全防护，防止网络攻击和非法入侵。6.培训：指乙方为甲方员工提供的计算机技术培训。7.病毒防护：指采取措施预防计算机病毒感染和传播。8.争议解决：指双方在合同执行过程中发生纠纷时，通过协商或法律途径解决争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员技术水平不足：乙方应加强服务人员的技术培训和考核，确保服务质量。2.服务响应时间过长：乙方应优化服务流程，提高服务效率。3.数据备份失败：乙方应检查备份设备和技术，确保数据备份成功。4.网络故障导致服务中断：乙方应配备充足的网络设备和技术人员，及时解决网络故障。5.安全事件处理不当：乙方应制定完善的安全事件处理流程，确保及时有效地处理安全事件。6.甲方对服务不满：乙方应积极与甲方沟通，了解甲方需求，及时改进服务。五、所有