质保期协议书书(2024版)

编号：__________质保期协议书书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

质保期协议书书(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同解除与终止1.5争议解决方式第二章：质保期协议的标的2.1产品或服务概述2.2质保期期限2.3质保范围与内容2.4质保期开始与结束时间第三章：质量保证3.1产品质量标准3.2质量保证措施3.3质量问题处理流程3.4质量保证责任的免除第四章：售后服务4.1售后服务承诺4.2售后服务联系方式4.3售后服务响应时间4.4售后服务处理结果第五章：质保期维修与更换5.1维修与更换的条件5.2维修与更换的流程5.3维修与更换的费用5.4维修与更换的时间限制第六章：质保期内技术支持6.1技术支持内容6.2技术支持联系方式6.3技术支持响应时间6.4技术支持的质量保证第七章：违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的形式7.3违约责任的计算方法7.4违约责任的具体承担方式第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决的时效8.3争议解决的地域管辖8.4争议解决的具体程序第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同变更的程序9.3合同解除的条件9.4合同解除的程序第十章：合同的转让10.1合同转让的条件10.2合同转让的程序10.3合同转让的有效性确认10.4转让方的责任与义务第十一章：保密条款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露责任11.4保密信息的保护措施第十二章：不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知程序12.3不可抗力的后果处理12.4不可抗力的责任免除第十三章：合同的生效、修改与失效13.1合同的生效条件13.2合同的生效时间13.3合同的修改程序13.4合同的失效条件与处理第十四章：附则14.1合同的解释权14.2合同的适用法律14.3合同的签字盖章14.4合同的附件列表合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（供应商）与乙方（采购商）就甲方提供的产品或服务，在质保期内所达成的双方权利与义务协议。1.1.2本合同中的“产品”指甲方根据乙方订单要求提供的所有货物。1.1.3本合同中的“服务”指甲方为乙方提供的与产品相关的安装、调试、培训等服务。1.1.4本合同中的“质保期”指自产品交付乙方之日起至合同约定的质保期结束之日。1.2适用范围1.2.1本合同适用于甲方根据乙方订单提供的所有产品及服务。1.2.2本合同的条款不得与甲方提供的产品或服务的官方说明书相冲突。1.3法律法规1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2如果本合同的任何内容与现行法律法规相抵触，该内容将按法律法规的规定进行调整。1.4合同解除与终止1.4.1在质保期内，如乙方发现产品存在严重质量问题，有权要求甲方退货或更换。1.4.2如甲方未按照合同约定提供产品或服务，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。1.5争议解决方式1.5.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。1.5.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八章：违约责任8.1违约行为的界定8.1.1甲方未能按照合同约定的时间、数量、质量提供产品或服务的，视为甲方违约。8.1.2乙方未能按照合同约定的时间支付货款或服务的，视为乙方违约。8.2违约责任的形式8.2.1甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。8.2.2乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。8.3违约责任的计算方法8.3.1违约金计算从违约行为发生之日起至实际履行完毕之日止，按日计算。8.4违约责任的具体承担方式8.4.1甲方违约的，乙方有权选择要求甲方继续履行合同或解除合同，并要求甲方支付违约金。8.4.2乙方违约的，甲方有权选择要求乙方继续履行合同或解除合同，并要求乙方支付违约金。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效9.2.1双方应自争议发生之日起30日内协商解决。9.2.2如30日内未能协商解决的，双方均有权提起诉讼。9.3争议解决的地域管辖9.3.1双方同意，争议解决的地域管辖地为甲方所在地。9.4争议解决的具体程序9.4.1双方应按照合同约定和法律规定，履行争议解决的程序。第十章：合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.1.1合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。10.1.2合同变更的内容应符合法律法规和双方的利益。10.2合同变更的程序10.2.1双方应就合同变更的内容进行协商，并达成一致意见。10.2.2合同变更协议应书面签署，并经双方盖章确认。10.3合同解除的条件10.3.1合同解除应经双方协商一致，并书面确认。10.3.2合同解除的原因应符合法律法规和双方的利益。10.4合同解除的程序10.4.1双方应就合同解除的原因和后果进行协商，并达成一致意见。10.4.2合同解除协议应书面签署，并经双方盖章确认。第十一章：合同的转让11.1合同转让的条件11.1.1合同的转让应经另一方同意，并书面确认。11.1.2合同转让不得改变合同的主要内容和双方的权益。11.2合同转让的程序11.2.1转让方应向另一方提交合同转让的书面申请。11.2.2双方应就合同转让进行协商，并达成一致意见。11.3合同转让的有效性确认11.3.1双方同意，合同转让自双方书面确认之日起生效。11.3.2转让方应向另一方提供转让的有效证明文件。11.4转让方的责任与义务11.4.1转让方应对其在合同转让前的债务和责任承担责任。11.4.2受让方应承担转让方的合同义务，并履行合同。第十二章：保密条款12.1保密信息的界定12.1.1保密信息指合同履行过程中双方交换的商务、技术和其他敏感信息。12.1.2保密信息包括但不仅限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密信息的保护期限12.2.1双方对保密信息的保护期限为合同履行完毕之日起5年。12.3保密信息的泄露责任12.3.1如一方泄露了保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。12.4保密信息的保护措施12.4.1双方应采取合理的措施保护保密信息，防止其泄露。第十三章：合同的生效、修改与失效13.1多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定的交付地点和时间甲方应在本合同约定的时间内，将产品或服务交付给乙方指定的地点。若甲方未能按时交付，应按照合同约定向乙方支付逾期交付违约金。1.2甲方提供的技术培训甲方应按照合同约定为乙方提供技术培训，确保乙方能够正确使用产品。技术培训的时间、地点和内容由双方协商确定。1.3甲方对产品质量的保证甲方保证提供的产品符合国家法律法规和行业标准，且质量优于同行业平均水平。若乙方在使用过程中发现产品存在质量问题，甲方应负责免费维修或更换。1.4甲方对服务的承诺甲方承诺提供7×24小时客户服务支持，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。客户服务电话：X。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的付款义务乙方应按照合同约定的时间和方式支付货款。若乙方未能按时支付，应按照合同约定向甲方支付逾期付款违约金。2.2乙方对产品的使用和维护乙方应按照甲方的产品说明书和操作指南使用产品，并做好产品的日常维护工作。若因乙方使用不当导致产品损坏，甲方有权拒绝提供免费的维修或更换服务。2.3乙方对技术培训的要求乙方有权根据实际需要向甲方提出技术培训的要求。培训时间和地点由双方协商确定。乙方应支付培训费用，培训费用在合同价款中扣除。2.4乙方的建议和反馈乙方在使用过程中有权对甲方的产品和服务提出建议和反馈。甲方应积极采纳乙方的合理建议，并采取措施改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色和义务第三方中介作为合同的协调者和见证人，应确保合同的履行。中介费用由双方协商确定，并在合同价款中支付。3.2第三方中介对合同的监督第三方中介有权对甲乙双方的履行情况进行监督，确保合同的顺利执行。若发现双方有违约行为，中介有权要求违约方承担违约责任。3.3第三方中介的调解和仲裁在合同履行过程中，若甲乙双方发生争议，第三方中介有权进行调解。若调解不成，中介有权根据合同约定进行仲裁。3.4第三方中介的责任限制第三方中介对合同的履行承担有限的义务。在合同履行过程中，若因中介的原因导致合同无法履行，中介应承担相应的违约责任。但中介的责任不超过其收取的中介费用总额。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品或服务说明书2.技术培训资料3.质量保证书4.售后服务政策5.合同履行监督报告6.第三方中介服务协议7.违约金计算公式8.仲裁协议9.保密协议10.产品交付确认单11.服务满意度调查表12.产品维修更换记录13.技术支持服务记录14.合同变更协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照合同约定时间、数量、质量提供产品或服务。2.乙方未能按照合同约定时间支付货款或服务费用。3.甲方提供的产品存在质量问题，未能满足约定的质量标准。4.甲方未按照合同约定提供技术培训或服务支持。5.乙方未按照合同约定使用、维护产品，导致产品损坏。6.甲方或乙方违反合同约定的保密义务，泄露保密信息。7.甲方或乙方未能履行合同中的其他义务。三、法律名词及解释：1.违约金：指当一方违反合同约定时，应向另一方支付的违约赔偿金。2.质保期：指产品交付后，甲方对产品提供的质量保证期限。3.售后服务：指合同约定的产品交付后，甲方为乙方提供的维修、更换等服务。4.第三方中介：指在合同履行过程中，协助甲乙双方协调、监督的独立第三方。5.仲裁：指合同双方在发生争议时，通过第三方中介进行的一种非诉讼解决方式。6.保密信息：指合同履行过程中，双方约定不得泄露的敏感信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：甲方应尽快履行交付义务，若无法按时交付，应与乙方协商延期交付。2.产品质量问题：甲方应及时更换或修复问题产品，并承担相应责任。3.技术支持不足：甲方应增加技术支持力度，提供专业的技术培训和服务。4.合同争议：双方应通过协商解决，协商不成时可选择仲裁或诉讼解决。5.保密信息泄露：泄露方应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。6.合同履行监督不足：第三方