2024公司物业管理委托服务合同书书

编号：__________2024公司物业管理委托服务合同书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024公司物业管理委托服务合同书书合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4合同效力第二章：委托服务内容2.1物业管理范围2.2服务项目与标准2.3服务期限第三章：双方权利与义务3.1委托方的权利与义务3.2受托方的权利与义务第四章：服务费用4.1费用计算与支付方式4.2费用调整机制4.3费用结算第五章：物业服务质量管理5.1服务质量标准5.2客户服务与投诉处理5.3物业维护与保养第六章：安全管理6.1安全管理职责6.2应急预案与处理6.3消防安全管理第七章：人力资源管理7.1人员配置与培训7.2员工薪酬与福利7.3员工管理与考核第八章：环境保护与节能减排8.1环保要求与标准8.2节能减排措施8.3环保责任与处罚第九章：违约责任9.1违约行为与责任9.2赔偿方式与金额9.3争议解决方式第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一章：争议解决11.1争议的解决方式11.2仲裁与诉讼第十二章：其他条款12.1合同的签订与生效12.2保密条款12.3合同的修改与补充第十三章：附件13.1物业资料清单13.2人员名单13.3相关法律法规与技术规范第十四章：合同签署14.1签署日期与地点14.2签署主体14.3签字与盖章合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的：甲方（委托方）将其物业管理业务委托给乙方（受托方），乙方按照合同约定提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁和高效运营。1.2定义与解释：本合同中所称的物业指的是甲方拥有的位于_________的建筑物及其附属设施和土地。1.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章：委托服务内容2.1物业管理范围：乙方负责对物业进行日常管理，包括但不限于设施设备维护、环境卫生清洁、安全保卫、绿化养护等工作。2.2服务项目与标准：乙方应按照甲方提供的物业管理服务标准及国家相关法律法规的要求，提供服务。2.3服务期限：本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章：双方权利与义务3.1委托方的权利与义务：1)甲方应确保物业符合法律法规及合同约定的使用条件。2)甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出改进意见。3)甲方应按时支付约定的服务费用。3.2受托方的权利与义务：1)乙方应按照合同约定和国家相关法律法规提供物业管理服务。2)乙方应确保物业的安全与合法权益，对物业进行妥善管理。3)乙方应及时响应甲方的合理要求，并提供必要的协助。第四章：服务费用4.1费用计算与支付方式：服务费用根据物业的面积、服务项目及标准等因素计算，具体金额详见附件。费用按月支付。4.2费用调整机制：服务费用如有调整，应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致。4.3费用结算：乙方应每月向甲方提交物业管理费用结算报告，甲方应在收到报告后10日内核对并支付相应费用。第五章：物业服务质量管理5.1服务质量标准：乙方应按照甲方提供的服务标准和国家相关法律法规，保证服务质量。5.2客户服务与投诉处理：乙方应设立客户服务，对甲方的投诉和需求及时进行响应和处理。5.3物业维护与保养：乙方应定期对物业的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。第六章：安全管理6.1安全管理职责：乙方应负责物业的安全管理工作，包括但不限于消防安全、交通安全和人员出入管理等。6.2应急预案与处理：乙方应制定应急预案，遇有突发事件及时采取措施，并报告甲方。6.3消防安全管理：乙方应严格执行消防安全规定，定期进行消防安全检查和培训。第七章：人力资源管理7.1人员配置与培训：乙方应根据物业管理的需要配置足够的管理和服务人员，并对其进行培训和考核。7.2员工薪酬与福利：乙方向员工支付的薪酬和福利应符合国家法律法规及合同约定。7.3员工管理与考核：乙方应对员工的工作表现进行定期考核，并根据考核结果进行奖惩。第八章：环境保护与节能减排8.1环保要求与标准：乙方应按照国家和地方政府的相关环保法律法规，做好物业管理过程中的环境保护工作。8.2节能减排措施：乙方应采取合理措施，降低物业的能源消耗和排放，提高资源利用效率。8.3环保责任与处罚：乙方应对物业管理过程中的环保问题负责，如违反环保规定，应承担相应的法律责任。第九章：违约责任9.1违约行为与责任：双方如未履行合同约定，应承担违约责任，具体违约行为和责任详见附件。9.2赔偿方式与金额：违约方应按照甲方实际损失的金额进行赔偿，赔偿方式可协商确定。9.3争议解决方式：对于违约争议，双方可先协商解决；协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同终止：合同终止条件详见附件，终止后乙方向甲方提供的服务应立即结束。第十一章：争议解决11.1争议的解决方式：对于本合同争议，双方可先协商解决；协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。11.2仲裁与诉讼：双方同意选择_________仲裁委员会进行仲裁，或向_________人民法院提起诉讼。第十二章：其他条款12.1合同的签订与生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2保密条款：双方应对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得泄露。12.3合同的修改与补充：合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十三章：附件13.1物业资料清单：包括但不限于物业的产权证明、设施设备清单等。13.2人员名单：乙方物业管理团队成员的名单及其资质证明。13.3相关法律法规与技术规范：与本合同有关的国家法律法规、行业标准和技术规范。第十四章：合同签署14.1签署日期与地点：本合同于____年__月__日在____（地点）签署。14.2签署主体：甲方（委托方）：_________乙方（受托方）：_________14.3签字与盖章：甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________签署日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方主导时的附加条款1.1甲方对乙方的监督权：甲方有权对乙方提供的服务质量、服务态度和安全情况进行监督，以确保符合本合同的约定。甲方可以通过定期检查、随机抽查和业主反馈等方式进行监督。1.2甲方对费用的审核权：甲方有权对乙方提交的费用报告进行审核，包括但不限于服务费用、维修费用和其他相关费用。甲方应在收到费用报告后的10个工作日内进行核对并支付相应费用。1.3甲方对服务内容的调整权：甲方有权根据实际情况对本合同约定的服务内容进行调整。任何调整均应以书面形式通知乙方，并经乙方同意后生效。附件二：乙方主导时的附加条款2.1乙方的自主管理权：乙方有权根据本合同的约定和国家相关法律法规，自主进行物业的管理和服务。乙方应确保物业的安全、整洁和高效运营。2.2乙方的服务更新权：乙方有权根据行业发展趋势和甲方需求，更新和完善服务内容。任何更新和调整均应以书面形式通知甲方，并经甲方同意后生效。2.3乙方的紧急处置权：在出现紧急情况时，乙方有权采取必要的紧急处置措施，以确保物业的安全和业主的利益。乙方应在紧急情况解除后及时向甲方报告。附件三：第三方中介主导时的附加条款3.1第三方中介的职责：第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议和问题。3.2第三方中介的收费标准：第三方中介的收费标准应以附件形式明确，并在合同中予以约定。甲方和乙方均有权对第三方中介的收费进行监督和审核。3.3第三方中介的服务质量：第三方中介应保证其服务质量，包括但不限于沟通效率、问题解决能力和公正客观性。如第三方中介未能履行其职责，甲方和乙方均有权要求其承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业资料清单2.人员名单3.相关法律法规与技术规范4.费用计算与支付明细5.服务质量标准6.应急预案与处理流程7.环保要求与标准8.人员配置与培训计划9.物业维护与保养计划10.安全管理制度11.业主满意度调查表12.费用结算报告模板13.合同变更、解除与终止协议14.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定标准提供服务，视为违约。3.乙方未按约定时间完成维修或保养工作，视为违约。4.乙方未履行安全职责，导致物业发生安全事故，视为违约。5.乙方未遵守环保规定，导致环保问题，视为违约。6.双方未履行合同约定的保密义务，视为违约。7.任何一方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、管理和服务活动。2.服务质量：指物业服务满足规定和潜在需求的能力和特性。3.服务费用：指乙方提供物业服务所需的报酬。4.违约行为：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.赔偿金额：指违约方应支付给守约方的损失赔偿额。6.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付延迟：甲方应及时支付服务费用，如延迟支付，应承担迟延履行责任。2.服务不符合标准：乙方应立即整改，如多次整改仍不符合，甲方有权要求解除合同。3.安全事故发生：乙方应立即报告并采取措施，如因乙方原因导致安全事故，乙方应承担赔偿责任。4.环保问题出现：乙方应立即整改，如违反环保法规，乙方应承担相应的法