直播运营 课件 5 直播带货实施、6.直播数据分析

直播带货实施数实融合

守正创新新形态一体化教材ContentsPage目录页直播预热一内容运营二粉丝运营四流量运营三01直播预热直播预热的作用直播预热的重要性1.提高关注度2.扩大传播范围3.增强互动体验4.提高参与度直播预热渠道管理直播前的预热关系到直播活动信息的推广，可以吸引更多的用户进入直播室，从而更大程度地推广直播活动。官方网站和APP预热：在直播前在官方网站和APP上发布相关信息，比如直播主题、时间、嘉宾、奖品等，引导用户在直播开始前提前预约或关注；官方社交媒体预热：利用社交媒体平台发布预告、预告片、直播主题、嘉宾介绍等内容，吸引粉丝和观众关注和分享；邮件、短信等推送：通过邮件、短信等方式向用户推送直播预告、主题、时间等信息，提醒用户关注和参与；直播预热渠道管理直播前的预热关系到直播活动信息的推广，可以吸引更多的用户进入直播室，从而更大程度地推广直播活动。4.

线下宣传：利用海报、传单、广告牌等线下宣传渠道，在活动现场或周边区域吸引用户关注和参与；5.

KOL推广：通过与KOL（KeyOpinionLeader）合作，在社交媒体、直播平台等渠道进行推广，增加曝光度和参与度；6.

直播平台内推广：在直播平台内通过直播广告、推荐位、橱窗等形式进行推广，吸引用户关注和参与；7.

合作伙伴推广：与其他品牌、机构等进行合作，在各自渠道上进行互相宣传和推广，提高曝光度和参与度。直播预热时机什么时间发布直播预热信息最合适呢？这涉及到用户在社交平台的活跃时间、预热与正式直播之间的时间间隔等多个因素。1.

直播预热的时间直播预热的发布时间应该灵活；相对于工作时间，人们更倾向于在休息时间观看直播；直播团队需要密切关注用户在短视频平台、微博、微信公众号等预热平台的活跃时间；电商直播的预热发布时间最好是在用户活跃峰期前半小时左右。直播预热时机什么时间发布直播预热信息最合适呢？这涉及到用户在社交平台的活跃时间、预热与正式直播之间的时间间隔等多个因素。2.

直播预热与正式直播间隔的时间为了增加直播观看的活跃时间，一般不会在休息日进行直播预热。预热时间不宜过长，否则可能会让用户忘记；也不宜过短，至少需要24小时才能展现出预热效果。通常情况下，主播会在正式直播前1-3天进行预热。短视频预热与管理短视频预热是一种直播预热和引流的方式，通过利用公共域流量来实现。纯视频预告“反转式”视频预告增加利益点直播片段的视频案例——大学生创业直播视频预热设计在乡村振兴的大背景下，大学生创业团队决定通过直播，以“味蕾探险，乡村美食的文化之旅”为主题，将家乡乡村美食的传承与创新呈现给观众，从而带动家乡农产品销售以及乡村旅游的发展。在短视频预热阶段，团队进行了以下策划：视频1：开启乡村之旅——展示美丽的乡村风光，美醉人心的山水田园画面，伴以轻快的音乐，营造出宁静与自然的氛围。视频2：古老的味道——通过快速剪辑，展示乡村传统美食的画面，从饺子到炖菜，从糕点到腌制食品，勾起观众对美食的好奇和味蕾的期待。案例——大学生创业直播视频预热设计视频3：创新与传承——展示大学生创业者与手工艺师合作，创新传统美食的画面。短视频中，大学生与手工艺师一起尝试新的菜式，展示创新与传承的平衡。视频4：家乡的故事——大学生亲自讲述家乡的历史、文化，以及他自己对家乡的情感。这段视频带给观众温馨与感动，引发情感共鸣。视频5：观众参与——鼓励观众在评论区分享自己家乡的美食故事，或是对乡村美食的向往，以此激发观众参与和讨论。视频6：直播预告——发布一个预告视频，宣布即将进行“味蕾探险”直播，在视频中告知观众直播的时间、福利等，揭示更多精彩细节，引发观众期待。预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。1.直播预热海报要素及制作要点直播活动主题直播活动的要素引起兴趣保持简洁注意图片尺寸预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作下面我们以Canva可画平台为例，来讲解如何制作一张尺寸为750×950px的直播预热海报。项目背景：某品牌要在淘宝直播举行“520宠粉季”的直播活动，邀请主播小夏在520当天19:00-23:00进行4小时的直播。直播有以下福利点：全场顺丰包邮每到整点就会发放红包雨全场多款福利，低至9元起全场满300元-30预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（1）挑选合适模板预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（1）挑选合适模板预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（2）调整海报尺寸预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（3）调整海报色系预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（3）调整海报色系预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（4）修改模板信息预热海报设计直播预热海报可以在直播平台以及各个社交媒体吸引观众、传达信息、增强品牌形象并扩大本次直播的影响力。2.预热海报制作（5）导出图片02内容运营直播内容运营的重要性直播运营内容设计直接关系到直播的效果和受众的体验。合理的直播运营内容设计可以提高直播的吸引力和参与度，增强直播的互动性和娱乐性，进而增加直播的曝光度和转化率。合理的直播运营内容设计还可以增加直播的口碑和粉丝数量，进而提升品牌的影响力和认知度。直播内容设计和实施管理内容设计模块及要求直播内容设计模块具体要求直播主题确定直播的主题和目的，例如产品推广、品牌宣传、知识分享、互动娱乐等。主题需要与受众的兴趣和需求相符合。直播形式根据主题和目的选择不同的直播形式，例如问答互动、嘉宾访谈、实物展示、直播游戏等。直播时间选择合适的时间进行直播，考虑受众的时间习惯和直播内容的特点，避免与其他大型活动或节日撞期。直播平台选择合适的直播平台进行直播，根据受众的特点和习惯选择合适的直播平台。直播互动设计互动环节，吸引受众参与直播，例如提供奖励、开展互动游戏等。直播后续考虑直播结束后的后续工作，例如直播回放的处理、互动活动的跟进等直播各阶段设计下面我们以一场120分钟的直播为例来探讨各个阶段的时间设计。开播阶段（开播前15分钟）（1）互动预热主播可以首先进行一个自我介绍，加深粉丝的印象，同时留意进入直播间的粉丝名称，向老粉丝表示问候。其次为了提高用户的留存率，主播可以通过直播剧透的方式告诉用户今天会有哪些产品，并与用户进行热情的互动，引导用户选择自己喜欢的产品。同时，主播可以通过回复口令的方式进行快速互动，让评论区刷屏，调动直播间的氛围，为后续直播打下良好的基础。（2）开局款选择当预热结束后，直播现场的气氛开始升温。此时主播可以宣布直播正式开始，并选择一款具有性价比的“宠粉”产品，持续吸引用户的注意力，让用户养成等待主播开始直播的习惯，增强用户的粘性。直播各阶段设计下面我们以一场120分钟的直播为例来探讨各个阶段的时间设计。2.高潮推动（15-80分钟）主播需要营造直播间的氛围，并展示直播的产品。主播引出预热剧透中提到的产品，也称为本场爆款，并与场控和观众互动来推广爆款产品，从而推动直播间的气氛达到高潮。爆款产品通常价格不会太高，不超过200元，是具有高颜值和优质品质的日用品。在直播间购买这些爆款产品，观众还可以获得大额优惠券。在商品的展示过程中，主播也要时刻注意观众的反应、评论、留言等，及时反馈并调动观众的参与热情。直播各阶段设计下面我们以一场120分钟的直播为例来探讨各个阶段的时间设计。3.场观冲刺（80-110分钟）在直播的后半段，直播间的氛围可能会稍显疲软。为了让当前的观众持续观看直播，并成为粉丝，主播可以推出福利款，向观众推荐一些超低价格或物超所值的精致小商品，或者进行抽奖。主播可以引导观众积极互动，从而在直播间下半场创造一个小高潮，提高直播的观感。4.下播阶段（110-120分钟）

主播需要重视关注直播到最后的消费者的感受，制造一个小高潮，让观众感到被重视。同时，主播可以进行下场直播的预告，提高下一次的观众参与率。直播互动设计在直播实施过程中，互动是直播间氛围和人气的关键要素。1.发红包

用户来到直播间时会期待获得娱乐性质或物质性质的“利益”，而发红包是直播间中展示给用户的“利益点”之一，也是最直接和可见的一种方法。发红包的好处：当直播间在线人数较少或者互动少时，发红包可以打破尴尬。提高直播间权重；延长用户停留时间。直播互动设计在直播实施过程中，互动是直播间氛围和人气的关键要素。2.设置抽奖在直播中，主播可以采用抽奖的方式与观众互动。这种互动方式可以吸引更多的观众留在直播间。抽奖可以增加观众在直播间的平均停留时间，这也是提高用户黏性的一种方式。抽奖要遵循以下3个原则：奖品最好是直播中提到过的产品，例如爆款或新品等；抽奖不能一次性抽完，要将抽奖环节分散在直播中的各个环节中；主播要尽量通过点赞数或弹幕数把握直播的抽奖节奏。直播互动设计在直播实施过程中，互动是直播间氛围和人气的关键要素。抽奖环节的具体设置形式有以下几种：签到抽奖主播每天在特定时间开播，用户需要在七天内连续签到、评论，并保存评论截图发给主播。。点赞抽奖在做点赞抽奖时，可以设置每增加一定数量的赞就抽奖一次。这样可以有效增加每日的观看数量和点赞数量。问答抽奖主播提出问题，用户需要在产品详情页等地方中找到答案，并在评论区回答。主播会从回答正确的用户中进行抽奖。秒杀抽奖秒杀抽奖通常分为两次，第一次是在主播剧透商品之后，在秒杀开始之前抽奖。第二次是在秒杀之后，剧透新商品之前抽奖。主播需要控制好抽奖的节奏。直播互动设计在直播实施过程中，互动是直播间氛围和人气的关键要素。3.合作引流账号导粉：引导自己的粉丝关注其他主播的账号，对方也礼尚往来。连线PK：两个主播之间进行比拼的形式，通常是通过两个主播的粉丝点赞数量进行竞争，比赛的结果将根据礼物金额或点赞数来决定。这种方式可以更激发粉丝的消费热情，活跃直播间氛围，同时提高主播的人气。与其他主播连麦这种方式对与主播影响力的要求比较高，通常是头部主播才有能力邀请名人进入直播间。合作与品牌宣传密切相关；名人和主播之间的互动可以实现合作共赢。邀请名人进入直播间直播间运营技巧1.控制直播进程：

在正式直播时，主播要把握直播的不同环节和时间节点，并让助理在场外提醒，以掌握直播进程。2.掌握互动技巧:（1）及时互动：欢迎新观众，积极回答问题有助于激发粉丝的积极性；（2）简化互动方式：选择高互动性的二选一式问题。直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。1）淘宝直播入驻流程步骤一：下载APP、注册账号直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。1）淘宝直播入驻流程步骤二：实名认证步骤三：开通直播权限直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。2）直播预告发布步骤一：打开淘宝主播APP，点击主页下方中间的红色按钮，随即点击左下方的“发预告”步骤二：完善创建信息

直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。3）直播创建步骤一：确认手机端发布直播的基础条件直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。3）直播创建步骤二：点击下方红色“开直播”步骤三：完善页面信息，选择封面、人群、滤镜等直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。4）红包和优惠券发放步骤一：点击下方“商品按钮”，即可看到红包优惠券的设置和发放页面。直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。4）红包和优惠券发放步骤二：设置红包具体内容步骤三：设置领取条件直播活动系统操作下面以淘宝直播为例，介绍直播账号创建、直播预告创建、直播创建、直播互动活动相关的系统操作。5）福利抽奖步骤一：点击“互动按钮”步骤二：设置抽奖类型步骤三：根据脚本设计在直播中进行抽奖03流量运营淘宝直播的流量运营策略如果主播觉得自己直播间的人气不高，也可以使用直播平台站内的付费推广模式为直播间“引流”。淘宝直播引流方式平台外拉新渠道链接或二维码分享跨平台分享达人主页的名片分享平台内拉新渠道淘宝粉丝推广店铺关注推广超级直播推广淘宝超级直播超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。淘宝超级直播超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。简单：只需要通过淘宝主播app或pc直播后台，在直播中点击推广按钮，设置营销目标后，即可一键推广，达到极简投放。极速：升级算法机制，助力商家极速引流，配合直播节奏，实时投放、实时拿量，最少可设置半小时维度的推广。高效：匹配不同商家的营销需求，智能人群推荐，精选人群，白盒人群定向，结合强直播心智资源布局，提升效果优化，高效扩流。超级直播的特点淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤一：进入直播推广页面超级直播的推广入口包括：淘宝主播APP、PC中控台、万相台、千牛小程序等。下面介绍进入的方法：1.通过手机端“淘宝主播”APP进入，有三种方式可以进行推广：l在首页中的“我的工具”里点击“超级直播”按钮；l在推广管理点击我要推广；l在直播界面直接点击分享，可以看到直播推广。淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤一：进入直播推广页面2.通过淘宝直播PC中控台进入（1）在“我的直播”页面中可以看到“直播推广”按钮；（2）点击淘宝直播PC中控台左侧导航栏的“直播推广”淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤一：进入直播推广页面3.通过万相台进入在万相台中点击左侧导航栏中的“超级直播”。淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤二：创建计划在超级直播页面，投放方式选择“直播间-直播带货”，版本选择“管家版”。淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤三：详细设置1.投放模式（1）长期投放：有稳定开播习惯选择这个模式。优点：长期稳定数据积累有利于算法优化，能够获得更好的投放效果；建立一次计划，每次开播自动投放，降低运营成本。淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤三：详细设置1.投放模式（2）单次投放：订单一次性生效，适合用作偶尔流量增补。淘宝超级直播计划创建超级直播是一款专为淘宝主播和商家提供服务的直播营销工具。步骤三：详细设置2.订单类型人气版：流量超低价，适合大流量需求时提高场观效果版：人群更精准，适合以ROI为导向的效果投放，获得更多成交3.预算“单次投放”时表示投放时间内单场直播期望消耗的总预算“长期投放”时表示在所选投放日期内，每次直播时期望在所选时段内消耗的预算4.投放日期与时段直播时间务必覆盖所选日期正常直播的相应时段。所选时段前或所选时段中开启直播，计划生效；所选时段内未开播，单次投放计划失效并且长期投放计划当日不再生效。5.人群选择默认勾选量级大、效果好的“智能推荐人群，支持“平台精选人群”；不支持“达摩盘自定义人群"。抖音Dou+投放运营策略DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。DOU+的定义与优势DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。DOU+主要有以下优势：操作便捷互动性强流量优质DOU+操作流程DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。步骤一：登陆DOU+网页版，点击右上角的“去上热门”DOU+操作流程DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。步骤二：点击“直播间推广可以选择更想要获得的推广需求，分别是直播间人气、直播间涨粉、观众打赏和观众互动。

DOU+操作流程DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。步骤三：选择想加热的视频或直播间推广方式有两个选择：1.直接加热直播间：增加直播间展示量，让更多潜在粉丝看到直播间；2.视频加热直播间：在账号发布过的视频中选择1-5个进行投放，吸引潜在粉丝通过视频进入直播间；

DOU+操作流程DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。步骤四：选择加热方式根据在步骤2中目的选择可以看到不同指标预计提升的转化数、投放时常和预估金额。DOU+操作流程DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。步骤五：选择优惠券和支付方式抖音Dou+投放运营策略DOU+是为抖音创作者提供的视频加热工具，能够高效提升视频播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。步骤六：投放设置成功后，等待审核通过步骤七：点击上方导航栏中的“我的订单”可以查看投放记录和投放效果。04粉丝运营直播间涨粉策略直播电商中，提高粉丝粘性和粉丝维护非常重要。拥有忠诚、活跃的粉丝群体可以提高销售转化率，增强品牌忠诚度和口碑，为未来的发展带来商业机会。提供优质内容积极沟通互动借势合作涨粉培养用户定时观看习惯社交媒体推广提供独家福利粉丝维护与回流直播间粉丝维护非常重要，粉丝是直播间的核心用户直播间粉丝维护的重要性促进用户粘性增加直播间活跃度促进口碑传播提高收入粉丝维护策略直播间粉丝维护非常重要，粉丝是直播间的核心用户1.提供粉丝需要的内容：直播间需要提供有趣、有用、有价值的内容，吸引粉丝关注和留存。（1）固定讨论：主播可为自己的直播间设置几个固定的分类标签，比如音乐、游戏、美食等，以吸引相应兴趣爱好的粉丝关注。（2）个性化内容：主播可以尝试一些个性化的内容，比如与观众互动、分享自己的趣事等，让粉丝更加亲近主播。（3）每日更新：主播可以尝试一些个性化的内容，比如与观众互动、分享自己的趣事等，让粉丝更加亲近主播。粉丝维护策略直播间粉丝维护非常重要，粉丝是直播间的核心用户2.互动交流直播间需要积极与粉丝互动交流，回答他们的问题，了解他们的需求和反馈。可以通过弹幕、礼物、私信等方式与粉丝互动。（1）积极回应弹幕（2）礼物回馈（3）视频问答粉丝社群运营与维护1.建立粉丝群专属权益与主播的亲密度专属标识专属福利2.打造主播IP3.

社群内提供高质量的内容4.社群内有效的互动

发起话题抽奖活动举办粉丝活动社群运营注意事项在运营粉丝群的时候，需要注意：①群名要设置和主播获直播间特点相关的名字②选好粉丝群管理团队，可以从粉丝中选取靠谱的用户来担任管理员，组建良好稳定的团队；③调动粉丝活跃度，在群里经常发红包、玩玩游戏等，主播要时常进群进行互动；④直播时多宣传粉丝群，为粉丝群引流，确保群内时常有新人加入。课后练习任务实操任务一

直播平台选择1.直播平台比较请对淘宝直播、抖音直播、京东直播、快手直播、拼多多直播这几个电商直播平台进行分析与整理，可以从用户数量、用户年龄、用户性别、用户购买力、用户产品需求、用户消费习惯等维度进行比较，如表所示。淘宝直播抖音直播京东直播快手直播拼多多直播用户数量

用户年龄

用户性别

用户购买力

用户产品需求

用户消费习惯

……

任务实操任务一

直播平台选择2.直播平台选择请根据前置任务中策划的直播活动以及直播团队特点进行直播平台选择，并说明原因。3.直播创建请在上述选择的平台中创建直播，并完善直播间的名称、简介、封面、直播类型等相关信息。任务实操任务二直播预热管理1.直播预热渠道确定根据直播主题和直播的内容进行直播预热投放渠道的策划，如表所示。“XXX”直播预热计划表直播时间：直播预热投放渠道投放内容/投放方式投放时间

任务实操任务二直播预热管理2.直播预热短视频制作请根据上述计划表中的内容策划并制作一条预热的短视频，时间为15-60秒，可以从以下几个方面进行思考：纯视频预告、“反转式”视频预热、直播利益点短视频、直播花絮短视频……3.直播预热海报制作请根据上述计划表中的内容策划并制作一张直播海报。注意海报重要彰显活动主题、突出视觉吸引力、包含必要的信息（直播的时间日期、主题、主播、主办方等）任务实操任务三直播内容设计1.直播各阶段设计请结合直播各阶段的特点进行活动和话术设计，如表所示。“XXX”直播活动内容设计表直播时间：直播阶段活动内容相关话术开播——互动预热

开播——开局款介绍

高潮——爆款介绍

中后期——福利款推荐

下播阶段

任务实操任务三直播内容设计2.互动环节设置请结合以下几个场景进行互动策划：（1）你的直播间在线人数很少，用户也很少评论，这个时候你可以如何进行互动？请详细展开。（2）你发现直播间中的用户停留时间很短，可以通过什么样的互动方式改善？（3）你每天20:00定时直播，你想提高粉丝的观看频率，你可以如何设置互动方式？任务实操任务四直播粉丝运营1.直播间的粉丝十分重要，拥有忠诚、活跃的粉丝群体可以提高销售转化率，增强品牌忠诚度和口碑，为未来的发展带来商业机会。请从以下几个方面来为你的直播间策划涨粉策略：直播间优质内容策划：主播间合作借势涨粉：社交媒体推广：直播间活动、福利放送：2.通过直播间引流，你建立起了自己的粉丝群，要进行私域流量的运营。请从以下几个方面进行策划，来提高粉丝群中的用户活跃度。强化主播IP：个人属性、个人风格打造；粉丝群内容策划：提供目标群体感兴趣的、非带货类的内容；粉丝群互动：包括话题讨论、独家福利（发放的内容、频率等）、线上线下粉丝活动技能训练一、单选题：1.以下哪个不属于直播预热可以选择的渠道？（）DA.直播官方网站和APPB.社交媒体C.邮件短信D.团队内部群2.以下哪个不属于淘宝直播平台内的流量渠道？（）AA.达人主页名片分享B.淘宝粉丝推广C.店铺关注推广D.超级直播推广3.以下哪种方式不能帮助直播间涨粉？（）CA.提供优质内容B.社交媒体推广C.不定期开播D.提供粉丝福利4.下面哪个平台不属于直播电商平台？（）BA.淘宝直播B.微店C.京东直播D.抖音直播5.下面哪个属于抖音平台的直播付费推广模式？（）AA．DOU+B.超级直播推广C.i推广D.千牛平台技能训练二、多选题1.直播预热的作用有哪些？（）ABCDA．提高关注度B.扩大传播范围C.增强互动体验D.提高参与度2.直播预热什么时候发比较合适？（）ACA．直播前1-3天B.早上8点C.用户活跃峰期前半小时D.直播前一个星期3.下面哪些是直播内容设计时需要考虑的要素？ABCDA．直播主题B.直播平台C.直播活动D.直播时间4.以下哪些属于直播间可以互动的方式？（）ABCDA．发红包B.抽奖C.和其他主播连麦D.让粉丝在评论区回答主播的提问5.下面哪些方式属于粉丝群里的有效互动？（）ABCA．举办线下粉丝活动B.发起容易引起讨论的话题C.群内抽奖D.和粉丝分享主播的所有生活技能训练三、简答题1.短视频预热有哪些方式？分别有什么特点？2.直播海报设计有哪些注意事项？3.抖音直播电商平台有哪些优点和缺点？4.直播的开播阶段的内容设计应该考虑哪些要素？四、技能训练题1、请选择合适的直播平台，设计直播间的封面。2、请观看1-2场直播，分析该直播间主播与用户互动的技巧和策略。3、请设计粉丝群的群名称。谢谢大家数实融合

守正创新新形态一体化教材直播数据分析数实融合

守正创新新形态一体化教材ContentsPage目录页通用直播指标一流量指标复盘与改进二转化指标复盘与改进四人气指标复盘与改进三01通用直播指标做直播运营，关注数据指标这个动作其实就相当于是直播复盘，通过复盘找出问题，进一步的分析问题，解决问题，及时调整运营策略，找对做直播内容的方向，少走弯路。通用直播指标不同直播电商平台有不同数据指标，从直播电商的本质出发，通用的评估指标主要有三个：流量指标、人气指标和转化指标。直播运营数据分析指标有哪些？转化指标人气指标流量指标通用直播指标流量是直播的基础，是评价直播效果和影响力的一个重要方面。在直播的过程中，直播间的一切因素，包括粉丝互动、下单转化等都是建立在有人观看的前提下。因此，在线人数是直播数据中流量的最重要的指标，也是直播间流量的核心指标。流量指标通用直播指标流量指标-在线人数的分析维度第一点是核心概念，主要包括：（1）总PV，指总的页面浏览量或点击量，用户每访问直播间一次均被记录1次PV。（2）总UV，指访问直播间的总人数。在同一天内，进入直播间的用户最多被记录一次UV。（3）粉丝UV占比，是粉丝浏览人数与总UV之比。第二点是在线人数分析维度，主要包括:（1）在线人数的变化曲线：代表直播间的内容质量。（2）在线人数的稳定程度：代表直播间的用户粘性。通用直播指标点击率是指直播间在平台上被点击的次数与被曝光次数之比，即clicks/views，它是一个百分比。反映了直播间的内容的受关注程度，经常用来判断封面图的吸引程度。点击率如何查看？在直播过程中的点击率的查看可以如右图所示右下角的爱心以及右边的数字就是本场直播的点击率。流量指标-点击率通用直播指标停留时长是指一个消费者平均每一次到直播间，在直播间内所消耗的时间。反映消费者在直播间浏览的时间长度。用户停留时长的数据查看如图所示，该图是在直播运营过程当中的后台数据统计，主要包括了用户访问的观看次数，实时在线人数，平均观看时长，等等数据。流量指标-停留时长通用直播指标反映的是直播间的流量，人气指标主要用于评价直播主的影响力和受欢迎程度。通常人气指标对应直播间互动数量。互动指的是用户在直播间的评论区发起评论或参与直播设置的话题。互动数量是直播间人气活跃程度的核心指标。人气指标通用直播指标即粉丝互动人数与粉丝UV之比。互动率是指用户在直播间进行的互动的数量和浏览人数的比率。互动可以包括点赞、评论、转发、点击购物车、以及在直播间玩内嵌小游戏等。如图所示是在直播运营过程当中主播和用户的评论之间的一些互动。（1）粉丝互动率通用直播指标即新增粉丝数与路人观看数（观看人数减去粉丝回访数）之比。其体现了直播间的吸引力，如图所示是直播互动吸引新老粉丝画面。为什么直播间里面要去做互动，做引导，甚至说做停留，不是只是为了老粉去做，目的是吸收新粉，吸纳新粉。不断的新粉才能让直播间有不断更好的新的自然流量进来。（2）转粉率通用直播指标0102老用户互动量通常老用户的互动量多少决定了直播间的氛围好坏，越是好的互动氛围，直播间留下新用户的概率就越大。如果直播间的互动量较低，直播团队就可以初步判断，商品吸引力不足或主播推荐商品的力度不足，需要找出不足之处，积极改善推荐商品的方法。新用户互动量新用户互动率是指新用户进入直播间后，对直播中的内容产生兴趣，并积极参与其中的新用户所占直播间用户访问数的比例。新用户的互动量决定了直播间能转化多少新用户成为老用户。人气指标及互动数量的分析维度通用直播指标转化指标直播营销的最终目标是促成交易，因此直播间的转化数据指标主要是指引导成交数量。引导成交数量是指用户通过直播间的引导把直播商品加入购物车并且支付成功的总订单数。通常成交单量是考核直播电商转化的核心指标。转化指标与直播间的人气指标和互动指标是密切相关的，因此成交单量与在线人数和互动数量是密切相关的。通用直播指标0102成交单量与互动数量直播间的成交单量与互动数量可以反映出直播间商品的内容策划质量，直播间产品的内容策划质量同样可以用数值来衡量，即直播间产品的内容策划质量=成交单量/评论数据*100%，数值越高，代表内容策划质量越高；数值越低，代表内容策划质量越低。成交单量与在线人数直播间用户的精准程度可以用数值来衡量，即直播间用户的精准程度=成交单量/在线人数*100%，数值越高，代表直播间用户的精准程度越高；数值越低，代表直播间用户的精准程度越低。转化指标-成交单量的分析维度通用直播指标01直播转化成交单量商品的销售转化率指的就是这款产品在直播间里面能不能最后真的卖出去，如图显示的是直播转化成交单量的截图02流量指标流量分析需要从多方面入手综合分析，最简单直观的分析指标也就是在线人数。流量指标流量指标复盘的主要内容就是在线人数的多少和稳定程度。在线人数少流量指标欠佳的原因在线人数不稳定流量指标欠佳的原因流量指标直播间长期停留在100人以内的可以判定为在线人数少。在线人数的提高引流策略可以通过平台的工具进行操作，但更主要的是受留存策略的影响。针对在线人数少的改进策略是：优化直播场景中的背景标示，如清晰地写出直播间的亮点及活动，让新用户快速了解；调整直播出镜主播的话术引导；强调对新用户的关注，及时的念出进入直播间的新用户，让用户有参与感。在线人数少流量指标01如图所示直观展示主播的互动来增加在线人数的常规做法，只有关注主播后才有截图中奖的可能，最后不仅将奖品送出去了，也引导了粉丝关注，增加在线人数。如何增加在线人数？流量指标直播间的在线人数中，老用户的比例是在线人数稳定的保障，因此要确保老用户能持续的回来看直播。在线人数不稳定流量指标01如图所示为两个不同直播间的在线人数监测情况，直播间A在线人数非常不稳定，流量最高峰后一直处于下滑状态，直至下播。直播间B在线人数相对稳定，且有一定的规律性。纵观头部主播的在线人数统计，几乎都可以找到一定的规律性。稳定的在线人数，就源于对节奏的把控，也是专业主播和业余主播的最大区别。如何解决在线人数不稳定？流量指标01020403强化直播预告，提高初次看直播的新用户转化成老用户直播预告可以提醒用户直播的时间，加强用户对直播时间的记忆；更重要的是帮助用户提前了解直播内容。在直播预告中展示直播中要分享的商品，有助于精准匹配对直播内容感兴趣的用户。把控直播节奏节奏的把控是影响在线人数稳定程度的一个重要因素。而节奏的把控关键在于脚本，因此直播团队在直播前一定要做好直播脚本的策划。越新的主播，需要越细的脚本，最好能精确到每分钟。而老手主播，注意好话题脚本就可以了。固定开播时间，让老用户养成观看习惯对于自己所喜欢的主播，用户会特别注意其直播的时间，只要时间合适，一般都会观看。直播时间固定有利于用户形成固定的观看习惯，在习惯的作用之下，用户会在直播时间进入直播间。进行社群运营运营人员通过私信的方式，逐步引导老用户添加运营人员的微信，组建粉丝社群，方便老用户在直播期间可以快速进入直播间。在线人数不稳定的改进策略03人气指标人气指标是评估直播效果的关键，直播运营后需要对人气指标进行全面复盘与改进。人气指标人气指标复盘结果不佳的原因通常为新旧用户互动量低。新用户互动量低人气指标欠佳的原因老用户互动量低人气指标欠佳的原因人气指标新用户互动率低是指直播间的新用户在首次进入直播间后，没有跳出，但是也没有参与评论互动，意味着新用户互动量低。新用户互动率主要是因为直播间没有吸引用户的点，新用户无法融入直播间，很难参与互动。新用户互动量低人气指标01为了提高新用户的互动率，直播团队可以采取以下两种策略：强化直播间运营人员的互动引导，让进入直播间的新用户可以快速的找到参与直播互动的方式；调整直播间的游戏或玩法，避免新用户不知道如何参与互动。比如主播可以在直播过程中，要不断地通过口播的方式说明直播中的互动方法，避免新用户不知道如何参与互动。很多时候直播带货不是一蹴而就的，需要一个循序渐进的过程，让用户从陌生到熟悉到信任到购买的过程，而直播互动技巧在中间起着关键作用。直播互动技巧可以说直接影响直播间人气和最终转化率。直播互动技巧可以直接影响直播间的氛围和人气，只有直播间有人气，才会有趣味，有趣味，游客才会停留。而粉丝在直播间进行停留，才有机会进行后续的成交转化。新用户互动量低的改进策略人气指标01连麦是直播间互动提高人气的有效技巧之一，特别是和铁杆粉丝连麦，可以调动粉丝的积极性。如图所示，是主播连麦的场景。连麦来改进新用户互动量低人气指标老用户互动量低是指直播间的老用户回来观看后，大多没