直播运营 课件4 主播打造

直播运营认知数实融合

守正创新新形态一体化教材ContentsPage目录页主播人设打造一优秀主播的技能要点二直播互动话术四修炼直播技巧三直播促销话术五构建优秀直播团队六一主播人设打造近年来，“人设”一词在新媒体中被广泛提及，不同的人有着不同的人设。在抖音、快手等短视频平台，随着流量获取难度加大，用户的注意力不断提高，主播要在激烈的流量竞争中取得优势地位，必须塑造和维护自我人设，利用语言、视频、文字、画面、音乐、音效等手段在互联网语境中建立起个性鲜明、具备较高辨识度、带有强烈标签的人设形象。1.主播人设的概念人设，即人物设定的简称。主播人设即主播身上的标签，是指主播在职业领域中所打造的形象和个性特点，包括主播的外在形象、语言风格、主播风格、职业操守、品德修养等多个方面。主播人设在主播行业中非常重要，它对于主播的事业发展和职业形象起着至关重要的作用。要想在直播行业更好地发展，主播需要努力树立自己的个性，打造一个良好的、可识别的主播身份。因为只有成功的人物设定才能让主播脱颖而出，给粉丝留下深刻的印象，也有助于拉近自己和粉丝之间的心理距离。2.主播人设的重要性短视频和直播平台的兴起，为广大网民提供了展示自我的平台，激发了普通大众的创造力，一些具有独特人格魅力的主播涌现，主播人设打造逐渐受到主播和MCN机构的重视。也可以让主播在社交媒体上的传播效果更好，增加其在网上的曝光率，帮助其在行业内获得更多的关注；主播人设的成功建立，可以提高主播的职业声誉，使其在行业内获得更多的认可和机会，带来更好的职业发展;同时可以为主播带来更多的商业价值，吸引更多的品牌合作和商业机会，为主播创造更多的经济效益。2.主播人设的重要性数实融合新视界东方甄选直播间的人设（案例）好的主播人设，总会给人出其不意的效果，而所有的人设里，反差是最有利于传播和让人记忆深刻的。“东方甄选”某主播卖鲥鱼时话术：“鲥鱼是长江三鲜。张爱玲说过，人生有三恨。张爱玲的恨其实很文艺，张爱玲第一个恨的是，海棠无香，那么漂亮那么大，没有香味。想象它应该是完美的，它应该除了好看的样子，它应该还有精致的灵魂。没有，只是好看，所以海棠得有香味儿，人得有灵魂，灵魂是经历，灵魂是书本，灵魂是透过平凡的外表，散出非凡的气质。”“一恨海棠无香，二恨鲥鱼多刺，三恨红楼未完。”大家好像总想看到故事的结局，就像自己在年轻的时候总想着你未来的人生一样。”[案例分析]“东方甄选”该名主播的人设很有特点，他用强烈的文化输出，比任何福利都能吸引人的停留，因为这就是文化的魅力，这是一种活跃起来的风格，用各种文化讲出魅力，可以让直播间的停留和盈利会更加令人满意。

主播IP，通俗的说，就是粉丝只认你，不认别人；只在你直播间下单，不在别的直播间下单。当一个主播积累了一定数量的忠实用户和较好的行业口碑后，就可以往打造个人品牌的方向发展。个人品牌即个人IP，是指某人的定位在大众化的人群中有广泛的知名度。在直播营销中，我们可以将其理解为主播在所在行业和领域有一定的代表性和话语权，用户认可主播，主播能够形成一定的行业影响力等。3.主播IP的打造1确定个人品牌的定位2提供高质量的直播内容3维护直播环境和形象5定期更新和推广6建立自己的网站或博客4与观众互动3.主播IP的打造主播个人品牌的打造与维护有如下的途径：7与其他主播或机构合作8定期进行自我评估和调整9建立信任长期关系4.主播人设的未来发展趋势⑤个性化直播①多元化的直播内容②跨平台直播③移动化直播④与品牌或机构合作二优秀主播的技能要点（1）良好的沟通能力；（2）优秀的语言组织能力；（3）准确的内容创作能力1.良好的沟通能力2.优秀的语言组织能力3.准确的内容创作能力优秀主播的技能要点主播需要具备清晰、准确和流畅的表达能力。可以通过练习演讲、朗读、写作来提高主播的表达能力。主播需要在短时间内组织好语言，让观众理解主题和话题的核心。可通过讲故事、组织话题等方式培养。要做好直播，必须具备优秀的内容创作能力，能够写出高质量、有价值的文章或视频。优秀主播的技能要点假设一位主播负责直播一场关于健康饮食的节目为了提高直播的准确性和可信度，主播需要有准确的内容创作能力。以下是一些实践和技巧，可以帮助主播提高内容创作能力：

首先精准收集和整理资料。在直播前，主播需要收集和整理相关的健康饮食知识和资料。他可以阅读专业书籍、参考权威网站和咨询专家，以获取准确的信息。

其次深入了解受众需求。主播需要深入了解观众的需求，了解他们最关心的健康饮食问题和需求。例如，观众可能对于各种饮食营养成分的了解程度有所不同，需要在直播中针对不同层次的观众提供不同的知识点和内容。

再次准确表述内容。在直播过程中，主播需要准确地表达内容，包括正确地使用专业术语和措辞，以及避免误导或误解。例如，在介绍某种食物的营养成分时，主播应该准确地说明其含量和作用，以避免观众出现错误的认知。

最后及时更正错误。如果在直播中发现了错误或误解，主播需要及时更正并向观众道歉，以避免对观众造成不良影响。三修炼直播技巧直播技巧（LVB技巧）也称为直播营销技巧。这是一种通过直播平台进行实时交流和推广产品或服务的营销方法。LVB技巧包括准备LVB内容、技能和预防措施、吸引观众以及LVB后的处理等方面的技巧。这种方法越来越流行，因为它可以让营销人员与客户或潜在客户实时互动，增加品牌曝光和忠诚度。（3）维持良好的互动效果与观众进行良好的互动是直播中非常重要的环节。可以通过开启聊天室、回答观众提出的问题、与观众互动等方式，增强互动效果，加深观众的参与感和归属感。（1）抓住观众注意力在直播前要做好宣传，提前让观众知道直播的主题和时间。还可以通过制作吸引人的标题和封面、强调直播的重点和亮点、增加互动环节等方式吸引观众。（4）注重直播的质量和效果保证直播的画面和声音清晰流畅，不断优化直播的效果。在直播结束后可以通过观众的反馈和数据分析来评估直播的质量和效果，并对下次的直播进行改进。（2）认真准备直播内容认真策划直播主题和内容，并提前准备好所需要的素材和道具。在直播过程中要保持主题的连贯性和互动性，注意观众的反馈和需求，随时调整直播内容。（5）保持专业态度和形象作为主播，要保持专业的态度和形象，注意言行举止和穿着打扮。可以通过化妆、穿着合适的服装、利用灯光等方式来提升自己的形象和专业性。1.主播技巧要点分析2.要注意言行举止主持人在直播过程中需要保持良好的形象和言行举止，言谈举止要得体，不得出现低俗、粗鄙的语言和行为。4.要注意节奏和节目效果主持人要确保直播过程不会过于拖沓或太过紧凑。还要注意节目效果，通过音效、灯光和画面等手段来营造更加生动和吸引人的氛围。3.要注重互动和沟通主持人之间需要进行积极的互动和沟通，可以通过互相提问、讨论和辩论等方式来增强互动性和参与感。1.要做好充分的准备主持人之间也要提前沟通好合作方式和互动方式，协商好各自的角色和分工，以确保直播过程中的流畅性和协作性。5.要注重团队合作和协作主持人之间需要密切合作，互相协作，确保直播过程的顺利进行。2.主播间的氛围打造四直播互动话术1.有技巧地“自说自话”；2.有选择的“讲小故事”；3.与用户互动要讲原则1.直播互动话术1有技巧地“自说自话”从某种程度上来说，直播就是“自说自话”，直播热场就是你的“自说自话”勾起了观众的兴趣和好奇心，在直播间发弹幕，场子就“热”了。2有选择的“讲小故事”人与人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的，讲故事的时候，要说细节一个真实度高的故事，要有起伏，过于平淡的故事也不能吸引人的注意。最后要加入感情，有感情，能引起观众共鸣。3与用户互动要讲原则在与用户沟通和互动时，直播团队应当遵循真诚、礼貌、耐心、尊重和及时回应的原则。“直播互动话术”是指主播在直播过程中利用特定的语言策略和技巧，与观众进行互动，增强观众的参与感和粘性。直播互动话术的目的是提高直播的互动性和吸引力，增强观众的黏性和转化率。话术，并不是是一种可以套用的固定的便捷说话模式。反而，对话术的理解应该更多地定义在沟通技巧上，比如，如何说话才能让人感到愉快，这是主播必须掌握的技能。直播互动话术概念①真诚互动原则⑤及时回应④尊重②礼貌③耐心在直播间与用户沟通和互动的过程是一对多的。为了避免冷落用户评论，直播团队一定要及时对用户行为和评论作出回应。尊重是一种崇高的道德情感，尊重他人也是赢得他人尊重的前提。直播间开展各种互动活动时,许多用户会发表自己的观点或看法,直播团队应当尊重用户，不对其观点或看法作反驳或批评。真诚是一种崇高的道德情感，是与用户沟通和互动的前提条件，更是取信于用户的基础。保持礼貌可以帮助直播团队树立良好的形象，亲切的礼貌用语可以快速拉近与用户之间的距离。例如，在用户关注直播间账号后可以说“非常感谢xx宝宝的关注”，在用户下单后可以说“非常感谢xx宝宝的支持”。许多初次进入直播间的用户可能会对直播团队的部分行为有许多疑问，因此在与用户互动时还要保持耐心。面对用户的疑问,直播团队要耐心解答并积极解决。面对用户的质疑，直播团队更要以理服人，耐心地对用户解释。与用户互动要讲原则五直播促销话术直播促销话术是决定直播营销成败的关键。好的直播话术有利于提升主播直播营销时讲解的专业度、流畅度和商品成交的转化率。直播促销话术需求引导和商品引入1赢得信任2促销下单3主播进行用户需求引导的前提是对用户需求有一定的了解，可以通过叙述用户可能遇到的问题与用户产生共鸣。引出商品，围绕商品卖点、使用感受，让用户通过各个感官体验感受到商品的特色，激发其购买欲望。权威背书：指由权威人士、专业机构等对某个领域的产品、服务或观点进行认可和支持的行为。可以增加相关事物在公众中的信任度和影响力。数据证明：产品数据证明是描述产品质量的重要指标。现场体验：可以提供一个实际的体验平台,让消费者更全面地了解产品,根据自己的实际感受来评估产品的价值,从而增加对产品的信任。展现商品的价格优势；限量赠送礼品。很多观众在订单时会犹豫，那么我们需要运用追单话术，来刺激用户下单。直播促销话术方法说明示例从用户问题入手根据用户提出的问题某主播在推荐一款包包时，某位用户询问“这款包包搭配什么衣服?”主播可以此为话题，引导直播间的其他用户展开讨论，最后给出自己的建议从自身经历入手结合自己身边的人或事物展开某主播在介绍某款宠物时，分享宠物的一些趣事，从而引起喜欢爱宠或养宠物的用户的共鸣，促使他们积极分享自己的经历从当下热点入手结合名人名事及热搜榜单中的热门某主播在介绍某款零食时，借某句诗词或者历史典故或者热播剧中出现的美食和用户互动引入直播话题的方法六构建优秀直播团队1.直播团队人员构成；2.直播团队人员岗位职责社交媒体经理直播主持人技术支持人员摄像师策划人员视频编辑师1.直播团队人员构成（1）直播主持人主持直播活动，引导观众参与并介绍直播内容。直播主持人建议具备以下技能:表1直播主持人建议具备技能1.直播团队人员构成序号具体技能技能要求1沟通技能直播主持人需要与观众和其他团队成员保持良好的沟通，并能够引导和激励观众参与活动。2演讲技能直播主持人需要有清晰、流畅、生动的演讲技能，能够在镜头前自如表达。3主持能力直播主持人需要有良好的主持能力，能够控制现场的氛围，让观众感到愉悦和舒适。4知识储备直播主持人需要了解相关的直播内容，例如活动主题、产品信息等，并能够向观众提供相关的背景知识。5自信和自我控制能力直播主持人需要有自信和自我控制能力，能够应对突发状况并保持镇静。6团队协作能力直播主持人需要与其他团队成员密切合作，协调各项工作，以确保活动的成功。（2）摄像师负责拍摄直播活动的画面和角度，并确保画面质量。表2直播主持人建议具备技能1.直播团队人员构成序号具体技能技能要求1拍摄技能摄像师需要具备一定的拍摄技能，包括构图、光线、焦距等方面的技巧，能够通过镜头展现直播内容的美感和情感。2操作技能摄像师需要掌握专业的摄影设备的操作方法，包括相机、摄像机、云台等，能够顺利地完成拍摄任务。3创意能力摄像师需要有一定的创意能力，能够根据直播内容的特点和要求，灵活运用摄影技巧，拍摄出符合直播主题和氛围的画面。4沟通协作能力摄像师需要与主持人、视频编辑师和其他团队成员紧密合作，共同完成直播任务。5市场敏感性摄像师需要具备市场敏感性，能够了解观众的喜好和需求，根据实际情况进行拍摄创意的调整。6技术能力摄像师需要不断学习和掌握新的技术，如使用新型的设备和新的拍摄技巧，以适应不断变化的直播市场。（3）视频编辑师负责编辑直播活动的视频内容，包括加入滤镜、特效、转场等，以提高观看体验。表3视频剪辑师建议具备技能1.直播团队人员构成序号具体技能技能要求1视频剪辑技能视频编辑师需要熟练掌握视频剪辑软件的使用，能够对拍摄的原始素材进行剪辑、合成、特效处理等，以制作出高质量的视频内容。2视觉表现力视频编辑师需要具备一定的视觉表现力，能够通过剪辑、色彩搭配、字幕配合等手段提高视频的观赏性和艺术性。3良好的审美能力视频编辑师需要具备良好的审美能力，能够根据直播内容的特点和受众需求，制定出符合视觉美学的视频剪辑方案。4音视频处理能力视频编辑师需要能够处理音视频的各种技术细节，如音频处理、画质调整、特效添加等，以提高视频的质量。5团队协作能力视频编辑师需要与摄像师、主持人、社交媒体经理等直播团队成员密切协作，制作出符合直播内容和营销策略的优质视频。6良好的沟通能力视频编辑师需要能够与直播团队成员进行有效的沟通，理解和把握团队成员的需求和意见，以达成更好的视频制作效果。7技术更新意识视频编辑师需要关注最新的技术趋势和软件工具，持续学习新的视频编辑技巧和软件应用，不断提高自己的技术水平。（4）社交媒体经理直播团队中的社交媒体经理需要具备丰富的社交媒体运营经验、优秀的编辑能力、数据分析能力、沟通能力、创新能力以及项目管理能力，以保证直播团队的社交媒体营销效果最大化。表4社交媒体经历建议具备技能1.直播团队人员构成序号具体技能技能要求1社交媒体运营经验社交媒体经理需要具备丰富的社交媒体运营经验，熟悉各种社交媒体平台，了解不同平台的特点和用户喜好，以便能够更好地制定社交媒体营销策略。2编辑能力社交媒体经理需要具备良好的编辑能力，能够编写吸引人的文案、设计有吸引力的图片和视频等，以吸引更多的粉丝和用户。3数据分析能力社交媒体经理需要具备数据分析能力，能够分析和评估社交媒体运营效果，了解用户行为和用户喜好，以便制定更加有效的社交媒体营销策略。4沟通能力社交媒体经理需要具备良好的沟通能力，能够与直播团队其他成员进行有效的沟通和协作，确保直播内容与社交媒体营销策略的协调一致。5创新能力社交媒体经理需要具备创新能力，能够不断尝试新的社交媒体营销策略，不断挖掘和开发新的营销渠道，以吸引更多的用户。6项目管理能力社交媒体经理需要具备良好的项目管理能力，能够制定合理的项目计划，合理分配资源，监控项目进度，确保项目顺利进行。（5）技术支持人员负责检查和确保直播设备的正常运行，并处理任何技术问题。表5技术支持人员建议具备技能1.直播团队人员构成序号具体技能技能要求1熟悉网络基础知识技术支持人员需要熟悉网络基础知识，包括网络拓扑结构、网络协议、网络设备等，以便更好地维护和管理直播系统。2熟悉直播设备技术支持人员需要熟悉直播设备的操作和维护，包括摄像机、音频设备、视频处理器等，以保证直播质量。3掌握直播技术技术支持人员需要掌握直播技术，包括流媒体技术、视频编解码技术、直播推流技术等，以便更好地解决技术问题。4解决问题的能力技术支持人员需要具备解决问题的能力，能够快速识别和解决直播系统中出现的各种技术问题，以保证直播系统的稳定性和正常运行。5沟通协调能力技术支持人员需要具备良好的沟通协调能力，能够与其他团队成员进行有效的沟通和协调，以便更好地解决问题。6学习能力技术支持人员需要具备良好的学习能力，能够不断学习新的直播技术和新的设备，以保证技术支持水平的持续提高。（6）策划人员负责规划直播活动的内容和流程，并与其他团队成员协调合作，以确保活动的成功举办。表6策划人员建议具备技能1.直播团队人员构成序号具体技能技能要求1策划能力策划人员需要有独立策划的能力，包括活动创意、流程设计、营销方案制定等，以满足直播内容和营销目标的需求。2数据分析能力策划人员需要具备数据分析能力，能够分析直播数据和用户反馈，提出改进意见和策略，以达到更好的直播效果。3良好的沟通协调能力策划人员需要具备良好的沟通协调能力，与直播团队的其他成员、客户等进行沟通协调，确保直播方案的顺利实施。4营销技巧策划人员需要具备一定的营销技巧，能够在直播中巧妙地融入品牌元素，吸引用户关注，提高品牌认知度和用户转化率。5创新思维策划人员需要具备创新思维，能够在直播中不断创新，提出新的直播内容和形式，以满足用户需求和市场变化。6团队协作能力策划人员需要与其他直播团队成员密切协作，包括与主持人、摄像师、视频编辑师等进行配合和沟通，以实现直播方案的有效实施。7行业知识和专业素养策划人员需要具备相关行业知识和专业素养，能够根据直播内容和营销目标提出符合实际情况的策划方案。2.直播团队人员岗位职责（1）直播主持人直播团队中的直播主持人是直播的核心人物。直播主持人需要撰写直播稿件、主持直播节目、沟通协调、引导互动、现场控制和建立个人品牌等工作职责，这些职责的完成将直接影响到直播效果和用户满意度。表7直播主持人的岗位职责序号工作内容岗位职责1撰写直播稿件直播主持人需要根据直播主题和内容撰写相关稿件，包括直播提纲、引言、结语等，确保直播内容连贯、条理清晰。2主持直播节目直播主持人需要在直播过程中负责主持直播节目，包括介绍嘉宾、引导话题、互动问答、现场解说等环节，让直播内容更加生动有趣。3沟通协调直播主持人需要与直播团队中的其他成员密切协作，包括与摄像师、视频编辑师、策划人员等进行沟通协调，确保直播顺利进行。4引导互动直播主持人需要引导观众进行互动，包括回答观众提问、邀请观众上台互动等，增加直播的趣味性和互动性。5现场控制直播主持人需要在直播现场进行控制，包括控制直播时间、控制直播质量、控制直播效果等，保证直播顺利完成。6建立个人品牌直播主持人需要建立自己的个人品牌，包括在社交媒体平台上进行推广、扩大粉丝基础、提高知名度等，以便在行业中具备一定的竞争力。2.直播团队人员岗位职责（2）摄像师直播团队中的摄像师是直播的重要组成部分。摄像师需要拍摄直播画面、技术调试、现场控制、协同配合和处理拍摄素材等工作职责。表8摄像师的岗位职责岗位职责摄像师需要根据直播内容和策划要求，拍摄直播现场的画面，包括主持人、嘉宾、观众互动、道具、场景等。摄像师需要对摄影设备进行技术调试，包括拍摄角度、灯光照明、摄影机曝光等技术参数的设置，确保拍摄画面清晰、稳定、色彩还原度高。摄像师需要在直播现场进行画面控制，包括控制摄像机移动、调整焦距、变换画面角度等，保证直播画面稳定、有层次感。摄像师需要与其他直播团队成员密切协同配合，包括与主持人、策划人员、视频编辑师等进行沟通协作，确保直播流畅进行。摄像师需要对拍摄的素材进行处理，包括提取、剪辑、调整色彩、配乐等，制作成优质的视频素材，供后期视频编辑使用。2.直播团队人员岗位职责（3）视频编辑师直播团队中的视频编辑师是直播后期制作的重要组成部分。视频编辑师需要进行视频剪辑、音视频处理、转码导出、制作特效和协同配合等工作职责。表9视频编辑师的岗位职责序号工作内容岗位职责1拍摄直播画面摄像师需要根据直播内容和策划要求，拍摄直播现场的画面，包括主持人、嘉宾、观众互动、道具、场景等。2技术调试摄像师需要对摄影设备进行技术调试，包括拍摄角度、灯光照明、摄影机曝光等技术参数的设置，确保拍摄画面清晰、稳定、色彩还原度高。3现场控制摄像师需要在直播现场进行画面控制，包括控制摄像机移动、调整焦距、变换画面角度等，保证直播画面稳定、有层次感。4协同配合摄像师需要与其他直播团队成员密切协同配合，包括与主持人、策划人员、视频编辑师等进行沟通协作，确保直播流畅进行。5处理拍摄素材摄像师需要对拍摄的素材进行处理，包括提取、剪辑、调整色彩、配乐等，制作成优质的视频素材，供后期视频编辑使用。序号工作内容岗位职责1视频剪辑视频编辑师需要根据直播内容和策划要求，对摄像师拍摄的素材进行剪辑，包括将不同摄像机角度的素材进行合成、剪切、调整顺序等，形成连贯流畅的视频。2音视频处理视频编辑师需要对剪辑好的视频素材进行音频调整、配乐、字幕添加等处理，使得视频更加生动有趣。3转码导出视频编辑师需要对制作好的视频素材进行转码、压缩、导出等处理，使得视频适应不同平台和设备的需求。4制作特效视频编辑师需要利用专业的后期制作软件，制作出一些特殊的视觉效果，如动画、特效、场景转换等，使得视频更加精彩。5协同配合视频编辑师需要与其他直播团队成员密切协同配合，包括与摄像师、主持人、策划人员等进行沟通协作，确保制作的视频符合直播要求和内容。6视频剪辑视频编辑师需要根据直播内容和策划要求，对摄像师拍摄的素材进行剪辑，包括将不同摄像机角度的素材进行合成、剪切、调整顺序等，形成连贯流畅的视频。7音视频处理视频编辑师需要对剪辑好的视频素材进行音频调整、配乐、字幕添加等处理，使得视频更加生动有趣。2.直播团队人员岗位职责（4）社交媒体经理直播团队中的社交媒体经理主要负责直播活动的社交媒体宣传和推广工作。需要制定营销策略、策划和管理社交媒体内容、维护社交媒体平台、跟进和分析社交媒体数据以及协同配合等工作职责。表10社交媒体经理的岗位职责序号工作内容岗位职责1制定社交媒体营销策略社交媒体经理需要针对直播内容、品牌定位、目标受众等因素，制定社交媒体营销策略，包括社交媒体宣传方案、内容创作、推广渠道等。2策划和管理社交媒体内容社交媒体经理需要负责策划和管理直播活动的社交媒体内容，包括文字、图片、视频等，确保内容质量、信息量和时效性。3维护社交媒体平台社交媒体经理需要负责维护直播团队的社交媒体平台，包括微博、微信公众号、抖音、快手等，定期更新内容、增加关注量和互动量。4跟进和分析社交媒体数据社交媒体经理需要跟进直播活动的社交媒体数据，包括用户互动、转化率、流量等，针对数据分析结果制定相应的改进措施。5协同配合社交媒体经理需要与其他直播团队成员密切协同配合，包括与策划人员、直播主持人、摄像师、视频编辑师等进行沟通协作，确保宣传推广的内容符合直播要求和内容。2.直播