订单流程管理

订单流程治理订单流程治理2流程治理标准批准 审核 拟制标准编号BS-OM-F003

制定日期订单流程治理标准2023-8-1一、目的为有效标准订单流程，提高订单治理的质量，从而提高顾客效劳的质量。二、适用范围本规定适用于*****************市场部。三、责任相关部门运营商市场部：是公司的营销部门，负责客户的开发和沟通工作，将其需求传达给公司其他部门，共同完成订单。技术部：负责产品的软硬件要求，依据订单需求制作BOMERP系统。ERP品质部：负责执行检验作业程序，记录并解决生产中消灭的品质特别。PMC：负责安排生产排程。制造部：负责产品贴片、插件和组装。设计人员：负责彩盒、包装、说明书、丝印等的设计。四、依据订单程序执行1、与客户进展商务谈判，确认订单明确产品售价明确订单需求构造件含前面框，孔位定义；全部前面框应先与选购明确是否有相应供货商，并确认材质；全部后板孔位应与技术部构造人员和技术人员核对实物定义；尺寸〔保修卡尺寸责；硬件含显示板、电源板、主板；与技术部相关人员核对信息，并明确设计周期或是否为现有状态；件，并通知相关业务人员，由业务人员将相关信息提交客户确认；待取得客户确认后，方可连续生产；软件明确芯片方案，告知软件要求：含软件语言、开机画面、OSD界面、特别需求等；件，并通知相关业务人员，由业务人员将相关信息提交客户测试确认；待取得客户确认后，方可连续生产；明确订单配件AV〔确认长度、材质〕射频线〔确认长度、材质〕遥控器〔外观、丝漏印〕说明书〔详见设计流程〕保修卡〔详见设计流程〕SCART〔确认长度、材质〕HDMI〔确认长度、材质〕电池贴纸〔条形码贴纸、原产地贴纸、仿伪贴纸等〕枯燥剂YPbPr〔确认长度、材质〕其它配件图纸设计详见设计需求流程表。预收款项〔定金〕T/T：按公司规定，一般预收30%定金，70%余款于订单完成后付清。款项付清前方可安排出货，特别状况经请示后另定。另：信用证〔L/C〕或国内承兑等项按具体状况操作明确订单数量2、发放样机给客户确认按订单生产状况制作1-2台样机发给客户，经客户测试确认软硬件后，下发生产〔可穿插在订单下发后，物料选购期间进展，按实际需求。3、明确订单具体要求，并填写客户规格需求表按客户所需，逐项填写清楚完整电子档发给各相关部门查看：纸质由副总签字存档4、签订订单合同合同制作完成后，交付部门领导审核〔/〕客户签字盖章后合同生效，等待定金5、确认预付款项与财务出纳确认银行到款信息明确事项：到款数量，汇款人/公司，汇款时间，种类款项到后，交由部门内勤登记造账，并形成统一治理6、以电子档形式发放订单需求表，并打印备份A.该文档在收到定金后联同《运营商市场部订单联系单》发放至如下部门：ⅰ. 技术部〔部门经理、硬件组工程/方案负责人、构造组、软件组工程/方案负责人，测试人员〕ⅱ. 资材部〔部门经理、其它选购员〕品质部〔部门经理〕仓库〔部门经理〕PMC〔安排生产排程〕制造部〔生产副总、各课课长〕本部门领导相关图纸设计人员；ⅲ. 技术部人员依据订单需求制作BOM表，并将所需物料录入ERP系统；ⅳ. 选购人员按ERP物料进展选购7、发放订单图纸设计需求表给美工详见订单设计流程8、填写合同评审表简述订单需求〔标明订单数量，使用方案，简述软硬件配置，订单留意事项〕9、对订单需求在公司内部进展评审，说明订单留意事项着重强调订单留意事项，寻求解决方案10、跟踪订单物料到位状况由公司物控人员跟踪物料到位状况，并会准时反响，假设未准时反响，则需加以关注11、确认订单生产排程，并准时通知客户出货时间，安排出货PMCSOP12、订单上线后，跟踪订单生产状况关注订单上线后的相关状况〔SMT贴片、插件、测试等项为关注点，因其可反响物料性能、整机性能和产品品质〕13、准时报告订单生产特别A.以《运营商市场部订单联系单》准时向公司相关人员〔生产副总、运营商市场副总、品质部部长、PMC、技术部部长等相关人员报告生产特别〕B．假设生产期间客户有更改要求〔一般为软件更改，以文件形式发送至〔总、品质部部长、PMC、技术部部长等相关人员〕C．订单生产完成前，抽检批量机器，抽检合格后通知车间输入库手续。14、订单生产完成，催收余款订单生产完成后，由组装车间交付仓库办理入库手续，仓库人员清点后办理入库手续并录入ERP系统。T/T操作，在订单生产完成后，告知订单已生产完成，并催收余款；L/C操作，除部门国家银行信用不行靠外，一般按信用证条款和银行通知操作承兑，按合同协议操作15、核对订单账目，按原定出货时间通知物流安排出货货清单》不得私自安排出货。16、备份出货单据、证件发货时，应备份装货司机的驾驶证或其它