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文档简介

超市顾客冲突和解协议书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、甲乙双方确认本事件的发生是由于误会和沟通不畅导致的，双方均无恶意。1.甲方同意向乙方支付人民币【】元作为赔偿金，用以弥补乙方因本事件所遭受的损失。2.甲方承诺在本事件发生后【】日内，为乙方提供一次免费购物机会，购物金额上限为人民币【】元。三、乙方在本事件中涉及的投诉和举报，甲方承诺认真调查，并对相关责任人进行严肃处理。处理结果将在本事件发生后【】日内通知乙方。四、甲乙双方应本着诚实守信的原则，全面履行本和解协议。如一方违约，另一方有权要求违约方支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。五、本和解协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约【】年。六、如本协议的任何条款与相关法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定予以调整，但不影响其他条款的效力。七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，本协议具有法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：________年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.事件发生时的监控录像4.医疗费用发票5.损失清单6.赔偿金支付凭证7.免费购物凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付赔偿金2.甲方未按约定提供免费购物机会3.甲方未在约定时间内处理投诉和举报4.乙方未按约定履行和解协议三、法律名词及解释：1.顾客冲突：指顾客在超市购物过程中与乙方发生的不愉快事件。2.赔偿金：指甲方因本事件向乙方支付的补偿金额。3.免费购物：指甲方为乙方提供的购物机会，购物金额上限为人民币一定金额。4.违约金：指违约方因违约行为需支付给守约方的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付赔偿金：乙方可以催告甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，乙方有权依法向人民法院提起诉讼。2.甲方未按约定提供免费购物机会：乙方可以要求甲方履行约定，如甲方拒绝，乙方有权依法向人民法院提起诉讼。3.甲方未在约定时间内处理投诉和举报：乙方可以要求甲方加快处理速度，如甲方拒不履行，乙方有权依法向相关部门投诉。4.乙方未按约定履行和解协议：甲方可以催告乙方履行协议，如乙方仍不履行，甲方有权依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.超市顾客与工作人员发生冲突2.超市顾客因商品质量问题与商家发生争议3.超

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