自考自考《工作分析》2历年真题汇集（附答案）

1210-江苏省-工作分析

总分:100

一、单选题（共25题，共25分）

1、被称为美国科学管理之父的是（）（1分）

A:亚当•斯密

B:梅奥

C:泰勒

D:西蒙

2、工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为（）（1分）

A:工作要素

B:任务

C职责

D:工作环境

3、工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不

是分析在岗的人员如何.这一工作分析的原则称为（）（1分）

A:岗位原则

B:目的原则

C:应用原则

D：科学原则

4、适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法

是（）.（1分）

A:资料分析法

B:观察法

C:工作日志法

D:问卷调查法

5、将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）（1分）

A:输入输出对象

B:跨越组织的范围

C:组织活动的性质

D:业务流程实现的功能

6、岗位的主要职责就是为实现组织战略目标,协调组织中各项工作的实施,确保其顺利完成.

在岗位设置中这类岗位被称为（）（1分）

A:管理岗位

B:专业岗位

C:执行岗位

D:生产岗位

7、岗位设置应基于正常情况的考虑,不能基于例外情况.这属于岗位设置原则中的（）（1分）

A:有效配合原则

B:能级原则

C:一般性原则

D:岗位间关系协调原则

8、在组织发展战略的指导下,采用一定的科学程序和方法,根据对组织的结构设计及职能的

分解,对岗位数量和结构等进行合理设置,从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过

程称为（）（1分）

A:岗位设置

B:定编定员

C:工作设计

D:岗位分析

9、根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工

人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为（）（1分）

A:设备定编定员法

B:比例定编定员法

C:确定整体工作安排

D:制定试点工作计划

10、在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是0（1分）

A:明确工作分析的目的

B:确定工作分析的内容

C:确定整体工作安排

D:制定试点工作计划

11、我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次.其中大类有

()(1分)

A:8个

B:18个

C50个

D66个

12、在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的

分析称为（）.（1分）

A:工作任务分析

B:工作责权分析

C:工作关系分析

D:劳动强度分析

13、对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推

拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中的（）（1分）

A:必备心理素质分析

B:必备经验分析

C:必备知识分析

D:必备的身体素质分析

14、在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的

工作目标称为（）.（1分）

A:工作关系

B:工作概要

C:工作职责

D:工作权限

15、由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准（例如工作复杂程度、对组织贡献的

大小等）进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中

的（）（1分）

A:排序法

B:分类法

C:因素分析法

D:要素计点法

16、知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重.这在“职务形态构成”的类型中

属于（）.（1分）

A:上山型

B:平路型

C:下山型

D：山坡型

17、在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于（）（1分）

A:19世纪初到20世纪40年代

B:20世纪40年代到60年代

C20世纪60年代到80年代

D:20世纪80年代至今

18、强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时,把一些态度变

量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是（）（1分）

A:人际关系理论

B:工效学原理

C:社会技术理论

D:工作特征模型理论

19、在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法是（）（1分）

A:工作专业化

B:工作轮换

C:工作扩大化

D:工作丰富化

20、扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性.这在工作扩大化的实

现途径中被称为0（1分）

A:水平扩大化

B:横向工作扩大化

C:纵向工作扩大化

D:斜向扩大化

21、由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起,对问题

进行调查、分析并提出意见和建议.这种工作团队类型属于（）（1分）

A:多功能型

B:自我管理型

C:兴趣导向型

D:问题解决型

22、在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以

及任职者要求的程度称为（）（1分）

A:信度

B:效度

C:重合度

D:匹配度

23、选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的（）（1分）

A:第一个环节

B:第二个环节

C:第三个环节

D:第四个环节

24、在工作分析效果评估资料的收集方法中,通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究

资料的资料收集方法是（）（1分）

A:观察法

B:调查法

C:实验法

D:历史资料研究法

25、通过查阅企业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料属于工作分析效果评

估资料收集方法中的（）（1分）

A:实验法

B:观察法

C:调查法

D:历史资料研究法

二、多选题（共5题，共5分）

26、工作分析的主体包括（）（1分）

A:工作分析小组

B:应聘者

C:工作分析对象的直接领导

D:高层管理人员

E:岗位任职者

27、在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（）（1分）

A:问卷设计

B:问卷试测

C:样本选择

D:问卷发放及回收

E:问卷处理及运用

28、随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势，主要有（）（1分）

A:岗位扩大化

B:岗位缩小化

C:团队化工作方式

D:弹性岗位设置

E:个体化工作方式

29、在编制工作说明书的过程中应遵循的规范包括（）（1分）

A:准确清晰

B:逻辑合理

C:简要易懂

D：完整细致

E:动态统一

30、制定评估方案,是工作分析效果评估工作的重要环节,包括以下内容（）（1分）

A:确定工作分析效果评估的目标

B:工作分析评估效果的预算

C:选择评估标准

D:确定评估方法

E:确定工作分析效果评估的主体和客体

三、填空题（共5题，共5分）

31、一般由有经验的人,通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并

在此基础上分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法称为（1分）

32、人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式

规定的群体称为________（1分）

33、常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和

等.（1分）

34、海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问

题的能力和（1分）

35、激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和

________（1分）

四、文字题（共12题，共65分）

36、名词解释:工作分析（3分）

37、名词解释:技术环境（3分）

38、名词解释:工作描述（3分）

39、名词解释:分类法（3分）

40、名词解释:信度（3分）

41、简述在企业管理方面工作分析的意义.（6分）

42、简述工作分析中访谈法的优点.（6分）

43、简述岗位评价的作用（6分）

44、简述工作分析效果评估的意义.（6分）

45、简述岗位的特征.（6分）

46、论述工作规范的基本内容.（10分）

47、论述工作分析效果评估标准制定的原则.（10分）

1210-江苏省-工作分析

总分:100

一、单选题（共25题，共25分）

1、【考点】西方国家工作分析的发展历程

答案:C

解析:泰勒被称为美国科学管理之父.

2、【考点】工作分析的相关术语

答案:A

解析:工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位

3、【考点】工作分析的原则

答案:A

解析:工作分析的岗位原则是指工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、

环境以及任职资格等,而不是分析在岗的人员如何.

4、【考点】工作日志法的优缺点

答案:C

解析:工作日志法的优点表现为:1、信息可靠性很高，适于确定有关工作职责、工作内容、

工作关系、劳动强度等方面的信息;2、所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作,显得比

较经济、有效;3、适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析.

5、【考点】业务流程分析

答案:D

解析：按照业务流程实现的功能业务流程可划分为战略流程、经营流程和保障流程.

6、【考点】岗位分类

答案:A

解析:管理岗位,指组织中部门、科室的主管人员或经理.主要职责是为实现组织战略目标，

协调组织中各项工作的实施,确保其顺利完成.

7、【考点】岗位设置的原则

答案:C

解析：岗位设置的一般性原则是指岗位设置应基于正常情况的考虑,不能基于例外情况.

8、【考点】组织的定编定员

答案:B

解析:定编定员是指在组织发展战略的指导下,采用一定的科学程序和方法,根据对组织的结

构设计及职能的分解,对岗位数量和结构等进行合理设置,从而确定组织编制和配备岗位执

行人员的系统过程

9、【考点】组织的定编定员

答案:A

解析:设备定编定员法是指根据组织任务确定必须看管的设备数量,再依据设备条件、岗位

区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法

10、【考点】确定整体工作安排

答案:C

解析:工作分析计划的制定阶段:明确工作分析的目的、确定工作分析的内容、确定整体工

作安排、制定试点工作计划

11、【考点】工作信息资料收集

答案:A

解析:我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次.其中大类有

8个.

12、【考点】资料分析的主要内容

答案:C

解析:工作关系分析是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行分析.

13、【考点】资料分析的主要内容

答案:D

解析:必备的身体素质分析是指对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站

立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析

14、【考点】工作概要

答案:B

解析:工作概要又称工作目的,是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达

到的工作目标.

15、【考点】排序法

答案:A

解析:排序法是由评价人员按照自己的判断,根据一些特定的标准（例如工作复杂程度、对组

织贡献的大小等）进行整体比较,从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法

16、【考点】海氏三要素评价法

答案:B

解析:平路型.知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与应负责任并重.

17、【考点】工作设计的发展

答案:C

解析:工作丰富化及其特征再设计时期:从20世纪60年代到80年代.这一时期的工作设计

主要采取降低工作专业化程度,改变工作内容、工作职能和反馈形式等措施来提高工人工作

的满意感.

18、【考点】工作特征模型理论

答案:D

解析:工作特征模型理论强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，

同时,把一些态度变量视为工作设计的最重要结果.

19、【考点】激励型工作设计法

答案:A

解析:工作专业化是最传统的一种工作设计方法，它是指对工作内容和责任层次进行基本改

变,向工人提供更具挑战性的工作.此种设计方法在流水线生产上应用最为广泛.

20、【考点】激励型工作设计法

答案:C

解析:纵向工作扩大化，即扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性.

21、【考点】激励型工作设计法

答案:D

解析:此题考点是激励型工作设计法.问题解决型团队:一般由同一部门的员工组成,围绕工

作中的某一问题,每周花一定的时间聚集在一起,对问题进行调查、分析并提出意见和建议.

22、【考点】信度与效度

答案:B

解析:效度就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度.

23、【考点】选择评估标准

答案:C

解析:制定评估方案,是工作分析效果评估工作中的重要环节,包括：（1）确定工作分析效果评

估的目标；（2）确定工作分析效果评估的主体和客体；（3）选择评估标准.（4）确定评估方法.

24、【考点】收集工作分析效果评估信息

答案:A

解析:此题考点是收集工作分析效果评估信息.观察法是通过观察为工作分析效果评估提供

第一手研究资料.

25、【考点】收集工作分析效果评估信息

答案:D

解析:此题考点是收集工作分析效果评估信息.历史资料研究法就是通过查阅企业各种已有

相关数据资料来获取研究所需的信息资料.

二、多选题（共5题，共5分）

26、【主考点】工作分析小组

【副考点11工作分析对象的直接领导

【副考点2］工作任职者

答案:ACE

解析:工作分析的主体包括工作分析小组、工作分析对象的直接领导、岗位任职者

27、【考点】问卷调查法的操作实施

答案:ABCDE

解析:采用问卷调查法注意的操作要点：问卷设计、问卷试测、样本选择、问卷发放及回

收、问卷处理及运用.

28、【考点】岗位设置的新趋势

答案:ACD

解析：岗位设置的新趋势表现为：（1）岗位扩大化；（2）团队化工作方式；（3）弹性岗位设置.

29、【主考点】准确清晰

【副考点1］逻辑合理

【副考点2】简要易懂

答案:ABCDE

解析:在编制工作说明书的过程中应遵循的规范包括准确清晰、逻辑合理、简要易懂、完整

细致、动态统一.

30、【主考点】确定工作分析效果评估的目标

【副考点1］确定工作分析效果评估的主体和客体

【副考点2］选择评估标准

答案:ACDE

解析:制定评估方案,是工作分析效果评估工作中的重要环节,包括：（1）确定工作分析效果评

估的目标；（2）确定工作分析效果评估的主体和客体；（3）选择评估标准.（4）确定评估方法.

三、填空题（共5题，共5分）

31、【考点】观察法的应用要求和适用范围

答案:观察法

解析:一般由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容、形式和方法，

并在此基础上分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法称为观察法.

32、【考点】内部环境

答案：非正式组织

解析:人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式

规定的群体称为非正式组织.

33、【考点】岗位调查的原则和方法

答案:访谈法

解析:常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和访谈法

等.

34、【考点】海氏三要素评价法

答案:应负责任

解析:海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决

问题的能力和应负责任.

35、【考点】激励型工作设计法

答案:工作团队

解析:激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和工作

团队.

四、文字题（共12题，共65分）

36、【考点】工作分析的概念

答案:工作分析也叫职务分析,是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法,经过系统的

岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工

作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗

位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动

设计、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程.

37、【考点】外部环境

答案:技术环境是指组织所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合，

它包括国家的科技体制、科技政策、现有科技水平和科技发展趋势、发展速度等.

38、【考点】微观工作环境与工作分析

答案:工作描述是指在某一岗位员工的实际工作业务流程及授权范围.它是以“工作”为中

心的，对岗位进行全面、系统、深入的说明，它为工作评价、工作分类提供了依据.

39、【考点】分类法

答案:分类法又称为等级描述法,是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系,然后将每

一个岗位与标准进行比较,进而将其纳入合适等级的岗位评价方法.

40、【考点】信度与效度

答案:信度是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时,得到相同研究结果的可能性.信

度反映的是测量结果的可靠性或一致性.

41、【考点】工作分析在企业管理方面的意义

答案:①工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需

要.

②工作分析是企业战略传递的桥梁,是提高企业核心竞争力的重要手段.

③工作分析有助于实行量化管理.

④工作分析有助于职业化管理,实现管理的科学化、规范化与标准化.

⑤工作分析是企业文化建设的基础.

⑥工作分析是企业重组不可缺少的部分.

42、【考点】访谈法的优缺点

答案:1.易于控制多方面的信息；

2.可获得完全的工作资料已以去员工填写说明书的麻烦；

3.可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任；

4.可以不拘于形式，问题内容较有弹性,又可以随时补充和反问，这是填写问卷办不到的.

5.收集方式简单，易于操作,适用于对文字理解有困难的人.

43、【考点】岗位评价的作用

答案：（1）岗位评价是在工作分析的基础上,按照一定的客观标准,对岗位的责任、能力要

求、努力程度与工作环境等方面进行的系统的、定量的评价.

（2）确定公平合理的薪资结构.

（3）岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法