西安公司员工执行手册模板

西安茂业机电科技职员实施手册MY-SC-001监管部门：总经办设置时间：201×年××月份目录总经理致辞 4第一部分实施力 5第一章实施力价值理念 5一、团体利益永远高于个人利益 5二、团结合作出业绩 5三、责任重于泰山 6四、完美源于细节 6五、高标准严要求 7六、不为失败找借口，只为成功想措施 7第二章实施力心态 8一、不健康实施力心态 9二、三丰提倡实施力心态 9第三章实施力角色 9一、岗位和角色 9二、实施者三个层次 10三、高、中、低层实施力关系 12四、高实施力管理者必备七个条件 12第四章实施力步骤 13一、人员步骤——用正确人 13三、运行步骤——正确做事 16第五章实施力工具 17一、以战略实施力为导向目标管理 17二、以目标管理为基础绩效评定体系 17三、以强化实施力为前提奖罚体系 19四、实施过程中沟通机制 19第六章附则 20一、世界优异企业十大实施纲领 20二、实施力箴言 20三、实施力自检 21第二部分职员规范 23第一章企业介绍 23第二章组织构架 25第三章聘用要求 26一、基础政策： 26二、入职手续： 26三、试用期： 26四、聘用终止： 27五、劳动协议： 27六、离职手续： 27第四章职员福利 28第五章管理制度 28一、职员行为规范： 28二、奖惩要求： 30第六章办公室管理制度 34第七章发放物品管理要求 35第八章出入管理制度 35第九章工资发放时间和方法及注意事项 35第十章请销假管理要求 35第十一章考勤管理要求 37第十二章安全知识和预防 38总经理致辞在企业发展速度要加紧、发展质量要提升、发展规模要扩大、企业寿命要延长条件下，除了企业决议层要不停善于捕捉发展机遇，制订出好战略之外，更关键是要含有实施这一战略实施力，它是企业落实落实领导决议、立即有效地处理问题能力，是企业管理决议在实施过程中标准性和灵活性相互结合关键表现，是企业生存和发展关键。台湾著名学者汤明哲指出，一家企业成功，30%靠战略，40%靠实施力，其它30%靠运气。假如没有实施力，不管战略蓝图多么宏伟或组织结构多么科学合理，全部无法实现其预期效果。依据我们在实施力方面理论学习和实践中包含实施力问题，总经办整理汇编了这本职员实施手册。它不仅是对我们前期学习结果汇总和检验，而且是我们下一步实施力提升实践一个参考工具。它将作为西安茂业机电科技一部分，经过发人深省小说、格言，向大家陈说职员实施力提升多种要素、理论依据和努力方向，帮助大家改善个人实施力、提升职业竞争力，最终实现全员实施力价值理念统一和企业关键竞争力深入提升。手册内容适适用于经同意录用全部职员。假如你在阅读本手册或实施过程中有任何疑问，请和总经办、或你直属上级联络。我们全部十分愿意解答你迷惑，和你坦诚地进行讨论和交流，竭诚为你提供帮助和服务。最终欢迎各位加入茂业企业，期望你们带着愉快心情工作！第一部分实施力第一章实施力价值理念一、团体利益永远高于个人利益群羊智慧猎人将一群青羊追捕到了悬崖边上，眼看青羊已经走投无路，只见一头老青羊走出羊群，大叫几声。羊群快速、有序地分成了年轻和年老两支队伍，只见老青羊冲着悬崖边猛跑过去，奋力一跳。后面十二个月轻青羊紧随其后，一样地奋力奔跑，跟着也是纵身一跳。当老青羊快要下落时，年轻青羊恰好踩到其背脊，它以老青羊为跳板，纵身一跃，就跳到了对岸岩石上。就这么，这群青羊牺牲了年纪大二分之一，却拯救了年轻另二分之一。这种选择不仅是智慧，而且是伟大!对团体而言，其中一些个体牺牲了自己利益，甚至是生命，如那些可爱老青羊，但赢利者却是伙伴或以后者。在紧要关头时要有些人肯为她人和团体利益做出牺牲。从团体利益角度看，其选择自然也是智慧。启示：顾全大局是企业决议者所欣赏首要素质。个人成功必需和整体成功结合才有意义。立足于团体利益会成大事，立足于个人利益会误大事。任何一个职员全部不能把个人利益摆在团体利益之上。个人假如单靠自己，假如置身于集体关系外，置身于任何团结民众伟大思想范围外，就会变成怠惰、保守，和生活发展相敌正确人。——高尔基二、团结合作出业绩白猫和黑猫饥饿白猫和黑猫得到了老虎恩赐：一个鱼竿和一篓鲜活硕大鱼。白猫要了一篓鱼，黑猫要了鱼竿，于是它们分道扬镳了。没用多久，白猫用干柴点起篝火把全部鱼全部煮着吃了，很快它便饿死在空空鱼篓旁边；黑猫提着鱼竿，忍着饿艰苦地走向大海，可当它看到不远处那蔚蓝大海时，它满身最终一点力气使完了，只能眼巴巴地看着大海死去。另两只饥饿白猫和黑猫一样得到了老虎恩赐：一个鱼竿和一篓鲜活硕大鱼。只是它们并没有各奔东西，而是约定共同去寻求大海。它俩每次只煮一条鱼，经过艰苦跋涉，最终来到了大海边。以后，白猫和黑猫开始了打鱼为生日子。几年后，它们盖起了房子，有了各自家庭，全部过上了美满幸福生活。启示：这就是各自为战和合作不一样结果，前者是自私自利，心胸狭窄下场。后者是团结合作取得双赢结果。作为协作实施工作，任何一个步骤不配合，整个工作就会停顿。不善协调，不配合，绕圈子，最终工作没有推进，为损失买单只能是企业。我们作为相互配合各方，全部在为三丰事业这个共同目标，贡献着自己智慧和汗水，全部在三丰这个平台上成长、进步，不停实现并不停增加本身价值。只有互帮互助才能愈加好地处理困难，取得更大进步。任何一个人全部要人支持。一个好汉也要三个帮，二个篱笆也要三个桩。荷花虽好，也要绿叶扶持。——毛泽东一切利己生活，全部是非理性、动物生活。——列夫·托尔斯泰三、责任重于泰山巴林银行垮台巴林银行是19世纪欧洲赫赫有名银行，它是当初欧洲金钱象征。而这么百年银行却因为一个小小新加坡支行交易员里森一笔交易而瞬间倒闭。究其倒闭原因，大家会发觉巴林银行组织结构存在很大问题，简而言之，是因为里森决议权过大。里森之所以会有那么大交易决议权，不仅仅因为监控不够。一开始，里森交易权力很有限，交易额超出几百万必需要经过上级领导同意，几百万以下能够自己处理。里森凭借着自己聪慧和运气取得了几次交易成功，于是，领导将更大权力授予了里森。她能够自己处理上千万交易，接下来成功又为其赢得了处理上亿英镑交易权力。权力越来越大，不需请示上级就可自己做出决定，于是，当迎面碰上股市金融风暴时，最终给巴林银行带来了不可填补损失。启示：实施力是对实施者责任心、使命感、信念、忠诚全方位检验。任何一名职员全部是企业这个机器里一个零部件，位置正不正、能不能发挥她作用全部对整个企业产生影响，往往做得越多，责任越重，能力越强，成长也就越快。另外，责任是权力和利益建立基础。勇于负担责任是一个美德，一个勇气，是无私无畏表现，更轻易赢得领导尊重，成为同事标兵。职员如有能力以一个负责、职业、考虑周全方法行事对企业来说是一个竞争优势；对于个人而言是一笔财富，是提升实施能力最好路径。根本唯物主义者是无所畏惧，我们期望一切同我们共同奋斗人能够勇敢地负起责任。——毛泽东四、完美源于细节薪水高低阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着一样薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发怨言。老板一边耐心地听着她埋怨，一边在心里盘算着怎样向她解释清楚她和阿诺德之间差异。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对她说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看她人怎么说。”阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆质量很不错，她带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据她看价格很公道。昨天她们铺子西红柿卖得很快，库存已经不多了。她想这么廉价西红柿老板肯定要进部分，所以她不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，她现在正在外面等回话呢。此时，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为何阿诺德薪水比你高了吧?”启示：成大业若烹小鲜。对于企业，细节决定着生存，而对于个人，细节反应是我们最根本素质。将细节尽可能做到完美，未来结果才有可能完美。将每一个细节做到至善至美，我们工作才能超越平凡，走向卓越。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子五、高标准严要求高难度乐谱以前有一位音乐系学生走进练习室。在钢琴上，摆着一份全新乐谱。“又是超高难度……”她翻动着乐谱，心里不停地嘀咕着，感觉自己对弹奏钢琴信心似乎跌到了谷底。已经一个多月了!自从跟了这位新指导老师以后，不知道为何老师要以这种方法整人。指导老师是个极有名钢琴大师。讲课第一天，她给自己新生一份乐谱，让学生试试看。乐谱难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。“还不熟，回去好好练习!”老师在下课时，如此叮嘱学生。学生练了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收，没想到老师又给了她一份难度更高乐谱。“再试试看吧!”上一星期课，老师提也没有提。于是学生再次挣扎于更高难度挑战。第三周，更难乐谱出现了。第四面……一样情形连续着，学生每次在课堂上全部得到一份新高难度乐谱，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临两倍于以前难度乐谱，却怎么样全部追不上进度，丝毫也没有因为上周练习而有驾轻就熟感觉。学生越来越感到不安、沮丧和气馁。她再也忍不住了，她向老师提出一个多月何以不停折磨自己问题。老师没开口，只是让她弹奏练习过乐谱，不可思议结果发生了，学生竟然将曲子弹奏得流畅精湛!老师缓缓地说：“假如，我任由你表现最擅长部分，可能你还在练习最早那份乐谱，就不会有现在这么成绩。”启示：高标准、严要求说白了就是追求卓越，追求完美实施力。做工作必需树立高标准信念。必需学会严格根据标准办事，总是差一点，积累多了要误大事。三丰事业远大理想和目标需要职员确立高标准、严要求基础追求，确立在一流企业工作，做好一流职员基础信念。一流职员标准包含以下几点：1、尤其能吃苦，尤其能实施，尤其能学习。2、熟练掌握工作技能和规程，并能够一以贯之实施到位。3、高标准、严要求，含有高度组织纪律性。立大志，攀高峰。——刘少奇六、不为失败找借口，只为成功想措施道恩斯升迁卡罗·道恩斯原来是一名一般银行职员，以后受聘于一家汽车企业。工作了6个月以后，她想试试是否有提升机会，于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给她回复是：“任命你负责监督新厂机器设备安装工作，但不确保加薪。”道恩斯没有受过任何工程方面培训，根本看不懂图纸。不过，她不愿意放弃任何机会。于是她发挥自己领导才能，自己花钱找到部分专业技术人员完成了安装工作，而且提前了一个星期。结果，她不仅取得了提升，薪水也增加了10倍。“我知道你看不懂图纸，”老板以后对她说，“假如你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口人！”在责任和借口之间，选择责任还是借口，表现了一个人生活和工作态度，是主动还是消极，同时也决定了一个人是成功者是失败者。道恩斯假如起初以不懂图纸为由，拒绝这一项工作，可能便没有以后拥有千万富翁道恩斯了。启示：“实施，不找任何借口”，看起来仿佛有点冷漠，没有些人情味，但它却能够激发一个人最大潜能。不管你是谁，在职场上，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙借口对于事物本身也没有丝毫用处。很多人生中失败，就是因为那些一直麻醉我们借口在作祟。没有任何借口，没有任何埋怨，实施就是一切行动准则。成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少谈空话。——爱因斯坦第二章实施力心态常言道：心态决定一切，心态决定成败。心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。心态良好职员能够正确处理工作和生活中关系，能够正确处理个人利益和集体利矛盾，能够最大程度上降低企业管理成本，能使企业决议快速落实实施，从而加紧企业发展。心态对职员至关关键，对企业至关关键。主动心态产生主动驱动，引发主动行动，达成主动结果。消极心态产生消极驱动，引发消极行动，达成是消极结果。在实施过程中，心态是影响实施力内在要素，也是至关关键。实施力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层深入，不停加强。态度其实就是一个职业化精神。激情和态度相比，能产生更大实施力，因为它是一个发自内心主动性行为。当激情转化为信念时候，原来主动情绪就变成了涌动动力。实施力心态三个层次一、不健康实施力心态1、怕负担责任。其结果是部门之间、下上级之间相互推诿，含糊不清。只有老板关心了，大家才会去关心。问题和矛盾只有上报，才能处理。2、官僚主义。其带来危害为：（1）领导者不能亲力亲为，造成实施跟踪不力。（2）领导者不能以身作则，工作态度不端正，也无法正确指导下属去做好，职员发觉了问题不会去找上级反应，或认为反应了也不能得四处理，久而久之，听不到职员声音，必造成团体精神减弱。（3）沟通不顺畅。一点小事，要绕很大圈子才能得四处理，企业为沟通付出成本会越来越大。3、过分关注利益。其弊端也十分显著：（1）部门之间合作性降低，唯利是图。大多数人只盯眼前小利益，看不到整个企业大利益。（2）关系到本身利益时就会造成冲突，办事效率低，并没有把用户放在第一位，而是把本身利益放第一位，造成企业在市场上整体竞争力降低。4、缺乏激情。企业内不缺乏聪慧人、有能力人，但缺乏有激情人。以上种种现象长久存在，或激励不够，势必会使企业缺乏激情，缺乏真正想做事业人。二、三丰提倡实施力心态心态一：敬业心态——强烈事业心和责任心生命价值在于工作，这是我事业，我是责任者。我有负担责任勇气和义务，以确保完成任务。心态二：上进心态——善于学习、挑战自我学习能力是一个成功者必需含有能力，唯有不停学习方知不足，唯有不停挑战和超越，才能取得创新和发展。心态三：合作心态——同心同德真正意义上成功肯定是团体成功，组员间相互欣赏、相互信任是形成协力基础。心态四：主人心态——自动自发以厂（企业）为家，改变我们做事态度：选择主动和卓越。心态五：专注心态——树立必胜信念我们不仅要确立目标，而且要对目标实现充满信心。秉持必胜信念并专注于目标才能有所成就。第三章实施力角色一、岗位和角色岗位和角色是两个不一样概念，它们有不一样范围。岗位是一个点，而角色则是一个区域。对一个部门经理而言，岗位职责是工作表中能够明确从一至十“点”，而部门经理这个角色需要发挥能力则是工作表上没有注明内容“其它”，这是一个“面”。所谓其它，就是对岗位职责能力深入延伸，只要是和你岗位相关联工作，全部应该是你应该饰演实施角色。假如你在某个岗位上角色是一个终端实施者，那么，你角色就要放大，你现有义务为企业发明价值，又应该负担企业终端营销价值，你要设法吸引用户，反应用户投诉。当你把自己角色延展到这个程度时候，你工作一定会很出色。二、实施者三个层次依据管理者层次不一样，能够把实施者分成三个层次：最高实施者、中层实施者和直接实施者，她们各有分工，各司其职。实施者角色饰演决议层决议层管理层实施层理念机制制度方法流程强调战略性表现方向性强调有效性表现策略性强调技术性表现实施力实施层次职能1、最高实施者最高管理者是一个三位一体角色，这“三位”指就是决议、制度和实施，要担任决议者和实施者双重角色。最高实施者应含有四个素质：实施勇气：要有克服一切困难勇气，有坚强意志。实施发明力：自己判定前进方向，善于将理论和实际巧妙结合。善于创建一个关键团体：要把管理者个人能力转变成组织实施能力中间枢纽。下属实施能力培育和启发：建立自己和下属沟通交流平台，经过目标明确培训培养和启发下属实施能力。2、中层实施者中层管理者是企业中层，而不仅仅是本部门领导。中层管理者最大特征是她们是实施过程中“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。中层管理者首先要表现最高实施者意志，要在具体工作中把最高实施者意志传输下去。在担任“球员”同时还要担任“教练”，即管理好自己所负责层面职员，将她们训练成优异球员。所以，中层是充电器，而不能是耗电器。中层主管在企业中发挥着承上启下作用，首先中层主管要接收上层领导指示，落实上层相关精神、思想和命令，其次，中层主管和广大基层职员有着最直接、最亲密联络，知道她们要求、心声和想法，并负责反馈给企业上层。所以，中层主管是企业连接桥梁，也是实施力发挥作用中间渠道。中层管理者要形成一个关键团体，这个团体是企业很关键实施团体。其必备三个基础要素：专业互补：在企业内部形成知识互补，企管、财务、营销、生产等人员缺一不可。相对稳定：人员基础稳定，认同企业价值观和理念。职业化：现有情感又有制度，还要善于利用合理机制，切忌纯粹哥们义气。小贴士：中层主管切忌错误观念和行为1．出现实施断层我们说过，中层主管最关键作用是承上启下，不过有中层主管对上级指示不能立即传达，造成基层职员不了解企业目标和要求，对下则放任不管，既不分配任务，也不搜集回馈信息，所以在企业上层和基层之间出现实施断层。2．不敢得罪人作为领导人，在强制实施命令时，难免会引发部分人不满，有中层主管不敢做这个“恶人”，不敢得罪人，所以对显著不符合企业要求行为睁一只眼，闭一只眼，结果造成下属骄横放纵，难以管制。3．缺乏担当中层主管对自己所负责部门含有完全责任，可是有主管却不敢负担责任，或根本没有能力负担责任，碰到任何问题全部只会推给下属，让下属去负责，这么中层主管对企业又有什么贡献呢？4．玩弄小聪慧部分中层主管不是脚扎实地、认认真真地做事，而是自认为有部分小聪慧，采取“上有政策，下有对策”做法。这么只会形成浮躁喧哗局面，而且时常误事，使得实施力落实不能根本。5．缺乏时间观念和品质管理观念现代企业中层主管应该含有科学管理理念，假如还是沿袭着传统管理方法，缺乏时间观念和品质管理观念，不立即更正，则会落后于时代，最终遭到无情淘汰。6．工作缺乏主动性作为中层主管，不仅要做好自己工作，还要用热情去感染、鼓舞和激励基层职员，带动整个团体一起努力。假如主管自己工作不主动，推三阻四、拖拖拉拉，就会给职员树立一个坏楷模，所谓“上梁不正下梁歪”，部门团体工作气氛就会变得懒散、敷衍了事、绩效低下。7．不了解上层决议中层主管对企业上层决议应该含有很强了解力，一旦接到命令，要能够立即了解、消化，并知道怎样去实施，假如不能了解，则要立即问清楚。而有中层主管对上层决议不了解，又不懂装懂，结果只能是朝着错误方向去做或干脆拖延不做，从而造成资源浪费，而且耽搁企业发展。3、直接实施者直接实施者就是一线职员，其实施力强弱对于企业成败至关关键。不管高层和中层实施力怎样强大，全部具体工作最终还是要落实到直接实施者身上，假如基层实施力出现了问题，结果可想而知。所以，合格直接实施者要含有四个方面能力：职业化和专业能力：受过职业化训练，有专业能力。忠诚度和发明能力：要忠于职业、企业和工作，同时要有发明能力，工作就是要发明价值。专注化和细节能力：必需是专注化，同时要重视细节。三、高、中、低层实施力关系实施力落实需要这三个层次共同努力。领导者做出决议，经过中层主管传达成基层，由基层职员在实践中实施，并检验决议可行性和正确性，然后，基层职员把实施结果向中层主管汇报，由中层主管汇总后再反馈给上层领导，领导人依据反馈结果对决议进行调整。可见，实施文化建立和实施是一个双向过程。四、高实施力管理者必备七个条件1、了解自己企业和职员对自己企业和职员应该了如指掌，知道企业发展目标是什么，有哪些挑战，怎样才能战胜挑战；也知道企业人力资源分布有哪些优势和缺点，企业有哪些优异人才，还需要什么样人才。2、实事求是不管是处理问题，还是做决议，全部需要实事求是并使用科学工作方法。比如市场调研、竞争分析、用户消费行为调研、赢利分析等等，用数据来说话，而不是凭感觉。3、签订明确目标和优先次序面对千头万绪、繁琐复杂工作，要首先确定哪些事情关键，需要先做，哪些事情能够放一放，稍后再做。只有明确自己目标，排出优先次序，才能提升工作效率，避免资源和精力浪费。4、后续追踪后续追踪是一位优异管理者应该含有工作作风。一项任务部署下去了，管理者责任并不是就此结束了，任务有没有完成？完成情况怎么样？有哪些需要改善地方？……这些问题全部要经过后续追踪来处理。5、赏罚分明赏罚分明制度能够确保优异、勤奋、突出职员得到嘉奖，而使其它职员得到鞭策。当企业取得成功时，应该论功行赏，奖励那些做出贡献职员；而当企业遭到挫折时，要立即找出原因所在，并首先检讨自己责任。6、传授经验管理者应该把自己成功经验传授给职员，在企业中进行推广。其次，传授经验也包含组织职员培训，让职员学习和掌握最优异理论和技能。一个人力量毕竟有限，只有广大职员提升了能力，企业才能得到愈加好地发展。7、超越自我不仅要对下属严格要求，更要严于律己，充足了解自己优势和缺点所在，坚持学习，不停进步，以超越自我为目标。第四章实施力步骤要充足发挥实施力作用，需要注意三个关键步骤，即人员步骤、策略步骤和运行步骤。实施力让三大关键步骤环环相扣一、人员步骤——用正确人人是企业基础组成元素，也是企业成败决定原因之一，实施力发挥必需依靠人作用，所以企业要用对人、留住人、培养人，一定要有完整人员制度和系统化选才、育才、用才、留才制度。一个企业能否快速发展，关键在于企业人才多少和对人才使用。人员步骤必需符合企业需求，以企业需求为根本目标，依据人才评定、人才培育和人才磨炼三个步骤，并经过人事制度来实现。人员步骤示意图用人之道去过庙人全部知道，一进庙门，首先是弥用人之道去过庙人全部知道，一进庙门，首先是弥乐佛，笑脸迎客，而在她北面，则是黑口黑脸韦陀。但相传在很久以前，她们并不在同一个庙里，而是分别掌管不一样庙。弥乐佛热情愉快，所以来人很多，但她什么全部不在意，丢三拉四，没有好好管理账务，所以仍然入不敷出。而韦陀即使管账是一把好手，但整天阴着个脸，太过严厉，搞得人越来越少，最终香火断绝。佛祖在查香火时候发觉了这个问题，就将她们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让她负责财务，严格把关。在两人分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看怎样利用。

1、把职员安排在适合其特点位置要做到这一点，首先要对每个岗位进行深入分析，确定其工作性质和需要技能；其次要对企业职员情况了如指掌，知道每个职员含有什么专长，把职员根据其特点安排在适宜岗位上，让其发挥最大潜能。反之，假如一个人工作岗位和自己性格特点不相容，甚至相悖，则会影响其工作效果。

2、摆脱个人好恶影响在进行人事安排时，最忌讳一点就是根据自己好恶做决定。这么做后果是，首先让职员认为不公平，心生不满；其次，安排人不一定能胜任岗位，从而会影响工作顺利开展。所以，管理者必需摆脱个人好恶影响，做到就事论事，公正公平。

3、真诚对待职员假如能真心实意地对待职员，设身处地为职员着想，就一定能感动职员，让职员死心塌地为自己工作。尤其是对特殊人才，这类人才因为含有特有技能而受到广泛欢迎，职位、薪酬、奖金等可能对其没有太大吸引力，但有时候领导人真心真情反而能使其感动，从而甘心效力旗下。4、用制度管理人企业家实施能力是人治，而制度实施力是“法制”。人治企业家能力通常是用“能人”，背后哲学思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度实施力背后哲学思想是：人是一定要犯错，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束大家行为。【案例】在机场或火车站出口，大家总是聚集在一起等出租车，往往一辆出租车开过来了，等在前面人还来不及行动，就有些人从后面挤上来，抢先坐到车里去了。有时候，交警看有人等得太久了，就主动帮助她拦车，不过这时其它人就会有意见，为何交警帮她拦车，而不帮我呢？反而轻易起争吵。假如改为用制度进行管理就简单多了，只要在出口处围上一圈栏杆，要求等车者必需沿着栏杆排队，按次序上车，这么就能够避免相互争抢局面。这里栏杆代表了制度，约束了等车人。【案例】在机场或火车站出口，大家总是聚集在一起等出租车，往往一辆出租车开过来了，等在前面人还来不及行动，就有些人从后面挤上来，抢先坐到车里去了。有时候，交警看有人等得太久了，就主动帮助她拦车，不过这时其它人就会有意见，为何交警帮她拦车，而不帮我呢？反而轻易起争吵。假如改为用制度进行管理就简单多了，只要在出口处围上一圈栏杆，要求等车者必需沿着栏杆排队，按次序上车，这么就能够避免相互争抢局面。这里栏杆代表了制度，约束了等车人。小贴士：上级怎样指导下属上级要想有效地指导下属，首先必需在二者之间建立起相互信任关系，只有对方相信你，指导才能发挥效用，不然只能是表面功夫或阳奉阴违。其次，上级要做到对下属“三益”，即益亲、益师、益友。小贴士：上级怎样指导下属上级要想有效地指导下属，首先必需在二者之间建立起相互信任关系，只有对方相信你，指导才能发挥效用，不然只能是表面功夫或阳奉阴违。其次，上级要做到对下属“三益”，即益亲、益师、益友。益亲益亲是指上级和下属关系很亲密，上级对下属性格、特点、情况等了解得很清楚，就像亲人一样，会在关键时刻关心、支持、激励下属。益师益师是指上级要常常教导下属，做她老师，让她跟伴随自己学习和掌握各项技能，帮助她取得进步和成功。益友益友则指上级不仅要做下属老师，还要做她好友，取得她信赖，了解她想法和困难，常常从好友角度提醒她。策略步骤是指企业依据外界环境改变原因、竞争原因、消费者原因和企业本身追求目标，经过审核评定而做出对应决议。实施力意义起源于正确战略：过程（实施）意义在于把事情做正确（结果），结果意义在于做正确事情。显然战略正确是至关关键。设计合理策略步骤和运行步骤，让战略适合于竞争环境同时愈加适合于实施。这就首先要求管理者制订战略时要考虑这是不是一个能够根本得到实施战略，其次要求管理者要用战略眼光诠释实施。好战略应和实施相匹配。所以，管理者制订战略后也需要参与实施，只有在实施中才能立即并正确发觉战略目标能否实现，从而管理者能够立即依据实施情况调整战略，这么战略才能够有效达成目标。老鼠为猫挂铃铛老鼠为猫挂铃铛以前，有一只真抓实干黑猫，它天天全部能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫措施。有提议加紧研制毒药，有说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最终，还是老奸巨猾鼠王提出了一个和众不一样想法：“老鼠杀猫是不可能。假如不能杀死它，就应设法躲避它。我们推选出一名勇士，偷偷地在猫脖子上挂个铃铛。这么一来，只要猫一动就会有响声，大家就能够事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好想法。但怎样实施呢？高额奖金、颁发荣誉证书等措施一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个勇于实施这一决议勇士。启示：有好想法却不能实施，那只能是空想。一样，对于企业来说，管理者有了决议，但因脱离了实际，无法实施，最终也无济于事。所以，在使职员实施决议之前，管理者首先要依据本企业实际作出科学决议，确保计划切实可行。三、运行步骤——正确做事运行步骤必需和人员步骤、策略步骤紧密结合，人员步骤界定哪些人应该参与其中，策略步骤界定了企业发展方向，而运行步骤则是为这些人指明路径，并将长久目标切割成一个个短期工作目标。运行步骤实施五个关键步骤：1、设定各项关键性目标每个部门全部应设定自己最关键性目标，比如行销目标、赢利目标等，确定部门追求目标关键是什么，最关键价值在哪里。关键性目标选定技巧在于从企业整体入手，由外而内要求运行相关数字必需反应经济环境和竞争形势，由上而下、由整体目标发展到局部目标。2、拟订行动计划依据目标制订对应行动计划，包含长久计划和短期计划，同时又要有所取舍，关键突出。3、讨论决定把目标和计划拿到会议上来讨论，经过辩论、修正，取得和会人员共识和支持，定下最终运行策略步骤，并建立后续追踪措施，以确保计划能顺利完成。4、做好备忘录不管是财务决议还是行政决议，或其它决议，全部应该记上备忘录，在备忘录上提出关键，确定方向和注意事项等。5、定时检验袋鼠和笼子一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子高度过低。所以她们决定将笼子高度由原来袋鼠和笼子一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子高度过低。所以她们决定将笼子高度由原来10米加高到20米。结果第二天她们发觉袋鼠还是跑到外面来，所以她们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天竟然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为担心，决定一不做二不休，将笼子高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们笼子？”长颈鹿问。“极难说。”袋鼠说∶“假如她们再继续忘记关门话！”启示：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。认清事情“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从关键方面下手，正确做事情，才能最终达成目标。第五章实施力工具鼠和猫有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己寻求食物。临行前一只小老鼠找到一只年长老鼠，向她请教相关猫问题。小老鼠说：“老鼠大叔，我准备出去找东西吃，你能告诉我怎么才能不遇见猫？怎么才能不被猫抓住？”老鼠大叔意味深长地说：“小老鼠，告诉你个绝招，当你听见狗叫时候就能够出去了。鼠和猫有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己寻求食物。临行前一只小老鼠找到一只年长老鼠，向她请教相关猫问题。小老鼠说：“老鼠大叔，我准备出去找东西吃，你能告诉我怎么才能不遇见猫？怎么才能不被猫抓住？”老鼠大叔意味深长地说：“小老鼠，告诉你个绝招，当你听见狗叫时候就能够出去了。”小老鼠不明白，又问道：“为何听见狗叫时候我就能够出去了？”老鼠大叔回复道：“因为狗叫时候猫就跑了，那时候你出去就绝对安全了。”小老鼠一听，不由得赞叹道：“哟，还是年纪大有经验。”它很庆幸自己学会了怎样躲避猫方法，于是日日躲在洞口倾听。这一天它最终听见了“汪汪汪”狗叫声，小老鼠一边暗自想着“时机最终到了”，一边迫不及待地快速走出了鼠洞。结果刚一出洞，就被一只老猫抓住了。小老鼠尤其不服气，它对老猫说：“不对吧，刚才狗叫了，为何你不跑呀？”老猫嘻嘻一笑，慢悠悠地说：“这年头不会两门外语，能出来混日子吗？”小老鼠立即无话可说了。启示：现今社会改变莫测，对企业来说，用户在变，合作商在变，环境也在变。在这改变世界里，企业要时时伴随改变更换工具，这么才能不停取得生机。不然，就会像上面小说中小老鼠一样，轻易地被聪慧老猫捉住。一、以战略实施力为导向目标管理小贴士：萨盖定律萨盖定律是英国心理学家萨盖提出来，她说：“带一块手表人知道正确时间，带两块手表人就不敢确定到底是几点。”小贴士：萨盖定律萨盖定律是英国心理学家萨盖提出来，她说：“带一块手表人知道正确时间，带两块手表人就不敢确定到底是几点。”管理含义：目标假如直接明确，就能够确定出结果；目标模糊、重合或有延伸，困扰就会产生。职员行为也是一样道理，当职员不知道往哪条路走时候，她也无法来确定怎样才能做好。二、以目标管理为基础绩效评定体系绩效评定体系是对前面确定目标实施情况进行有效地评定，关键作用在于提升整个实施链条效率和效益，深入加强企业实施力。分粥制度有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人全部是平凡而平等，没有什么凶险祸患之心，但不免自私自利。她们想用非暴力方法，经过制订制度来处理天天吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度容器。大家试验了不一样方法，发挥了聪慧才智、数次博弈形成了日益完善制度。大致说来关键有以下多个：方法一：确定一个人负责分粥事宜。很快大家就发觉，这个人为自己分粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥人碗里粥最多最好。由此我们能够看到：权力造成腐败，绝正确权力绝对腐败。方法二：大家轮番主持分粥，每人一天。这么等于认可了个人有为自己多分粥权力，同时给了每个人为自己多分机会。即使看起来平等了，不过每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩下，其它6天全部饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力造成了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过人主持分粥。开始这品德尚属上乘人还能基础公平，但很快她就开始为自己和溜须拍马人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻求新思绪。方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基础上做到了，可是因为监督委员会常提出多个议案，分粥委员会又据理努力争取，等分粥完成时，粥早就凉了。方法五：每个人轮番值日分粥，不过分粥那个人要最终一个领粥。令人惊奇是，在这个制度下，7只碗里粥每次全部是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥人全部认识到，假如7只碗里粥不相同，她确定无疑将享受那份最少。启示：一样是七个人，不一样分配制度，就会有不一样风气。所以一个分粥制度有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人全部是平凡而平等，没有什么凶险祸患之心，但不免自私自利。她们想用非暴力方法，经过制订制度来处理天天吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度容器。大家试验了不一样方法，发挥了聪慧才智、数次博弈形成了日益完善制度。大致说来关键有以下多个：方法一：确定一个人负责分粥事宜。很快大家就发觉，这个人为自己分粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥人碗里粥最多最好。由此我们能够看到：权力造成腐败，绝正确权力绝对腐败。方法二：大家轮番主持分粥，每人一天。这么等于认可了个人有为自己多分粥权力，同时给了每个人为自己多分机会。即使看起来平等了，不过每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩下，其它6天全部饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力造成了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过人主持分粥。开始这品德尚属上乘人还能基础公平，但很快她就开始为自己和溜须拍马人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻求新思绪。方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基础上做到了，可是因为监督委员会常提出多个议案，分粥委员会又据理努力争取，等分粥完成时，粥早就凉了。方法五：每个人轮番值日分粥，不过分粥那个人要最终一个领粥。令人惊奇是，在这个制度下，7只碗里粥每次全部是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥人全部认识到，假如7只碗里粥不相同，她确定无疑将享受那份最少。启示：“优异”保管员显然是不优异，因为工具作用是用而不是摆在那里看。在现实生活中，这么事情时有发生。要提升实施效率，就要建立更为科学绩效评定标准。““优异”管理员熊因为老实细心被大家选为森林王国仓库保管员，她一心想把工作干好。森林王国仓库里放满了多种大家需要工具，这些工具即使关键，但又不值得各家保留，动物们能够来借用。最近几年，森林经济大发展，所以仓库添置新工具越来越多。一上任，熊就忙个不停，天天全部有很多动物借还工具，而整个仓库只有她一个管理员。熊跑上跑下为大家找工具，很是劳累，因为时间紧，还回来工具也没能立即归位，尤其是有些工具用坏了，还需要修理。为了不耽搁大家事，熊天天加班加点。但即使如此，仓库里仍然很混乱。一天，领导来仓库检验工作，在里面转了一圈，大为不满。“工具摆放得太乱了，还有这么多工具是坏，以后怎么用？你天天全部在这里干什么？”领导走了以后，熊心中满是委屈，她一心想干好工作，却是这么一个结果。怎么办呢？她忽然想到，假如尽可能少借工具，东西就不会放乱，更不会用坏，问题不就处理了吗？这以后，熊工作方法发生了改变，动物来借工具，她总是尽可能寻求部分理由不借。仓库里秩序和工具情况果然快速改善。一段时间后，领导又来检验工作，很满意，并把熊评为“优异”保管员。三、以强化实施力为前提奖罚体系驴子在拉磨时候假如有所懈怠，主人就会说：“拉吧，拉完了就奖励你胡萝卜吃，不然我就要拿棒子打你。”这个寓言应用于企业管理就是：对表现优异职员要给奖励，对表现差职员则要进行处罚。评定确保也在于奖罚，假如没有奖罚，或奖罚不合适，再正确评定也没有意义。所以，一定要建设以强化实施力为前提奖罚体系。孙武令出必行孙武令出必行《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，和她谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想，“纸上谈兵管什么用，让我来考考她。”便出了个难题，让孙武替她操演姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，让吴王两个宠姬担任队长。孙武将列队操演要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听她。孙武再次讲解了要领，并要求两个队长以身作则。但她一喊口令，宫女们还是满不在意，两个当队长宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操演，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首!”说完，便叫武士将两个宠姬杀了。场上立即肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而惋惜，没有心思来看宫女操演，只是派人告诉孙武：“先生带兵之道我已领教，由你指挥军队一定纪律严明，能打胜仗。”启示：正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持标准，即使推行制度阻力可能很大，但不推行危害更大，客观公正地实施奖罚制度是企业运行所必需要素。四、实施过程中沟通机制耶稣和彼得耶稣带着她门徒彼得远行，途中发觉一块破烂马蹄铁，耶稣期望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没看见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶快捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对她说：“要是按我想做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次反复地扔樱桃，你也就不会在以后没完没了地弯腰。”耶稣和彼得耶稣带着她门徒彼得远行，途中发觉一块破烂马蹄铁，耶稣期望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没看见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶快捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对她说：“要是按我想做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次反复地扔樱桃，你也就不会在以后没完没了地弯腰。”其实，在实施过程中，很多问题是因为信息不对称而产生。比如某个决议者知道很多信息，但她并没有把这些信息告诉下属，只是通知下属“你们赶快按我要求去做”，而下属却不知道为何这么做，但领导却认为下属“悟性怎么这么差”；有时，情况恰好相反，下属知道很多实施信息，而领导知道却极少，此时，下属会认为“领导怎么什么全部不知道”，造成上下信息流动出现堵塞，这也是很多企业实施失败一个关键原因。小贴士：领导人和职员沟通技巧我们一再强调管理者和职员沟通很关键，而一次成功沟通实现也要讲究技巧，合适地利用沟通技巧，能够有效降低沟通中常见障碍，做到事半功倍。

1．让职员感受到你热忱和坚定这会让职员深受感染，这时沟通会取得意想不到效果。要提醒是，在沟通过程中，领导人最忌讳说泄气话，或埋怨。

2．注意职员追求工作满足需求要了解职员，知道她所追求是什么，比如金钱获取？物质满足？能力提升？工作挑战？还是精神满足？对症下药，有针对性地进行沟通，就能取得愈加好效果。

3．激励职员为企业多做贡献每个人全部需要激励，经过激励能爆发职员热情、取得动力。假如领导人在私下里对职员说：“我很欣赏你才华，我相信你一定能处理好这件事情。”那么职员回报将会让人吃惊。第六章附则一、世界优异企业十大实施纲领第一、危机是发明出来：“要做一个伟大企业，对待成就永远全部要战战兢兢，如履薄冰。”——张瑞敏第二、行动能力是淘汰出来：“你最关键工作不是把最差职员变成表现不错职员，而是要把表现不错变成最好。”——韦尔奇第三、通常已经决定了，就是正确：“即使决定是错，那我们也能够经过实施来把事情做对，而不是再回头讨论。”——哥伦布第四、大家不会做你期望，只会做你检验：“假如你强调什么，你就检验什么，你不检验就等于不重视。”——IBM总裁郭士纳第五、没有些人会拒绝改变，但全部些人全部拒绝被改变：“假如你强调什么，那就培养习惯来处理它。”——DELL总裁戴尔第六、开除政客式人物：“企业转型时候，会有近二分之一管理层会不适应新形式，这时候要避免她们成为政客式人物。”——柳传志第七、备忘录：“我们全部高级管理人员全部从内部提拔，但假如你想要升迁，最好先学会写。”——宝洁CEO雷富礼第八、亲自作出表率：“没有什么比总经理时间安排更能告诉大家企业战略关键是什么。”第九、让步骤说话：“步骤是将说转为做唯一出路。”——姜汝祥第十、让制度固化问题改善结果：“把问题处理方法固化，就能够将企业实施能力转化为组织实施能力。”——姜汝祥二、实施力箴言1、日事日毕、日清日高2、决定立即变成行动，行动立即变成结果3、要处理不要解释，要指导不要指责4、上交矛盾不如化解矛盾5、回避问题越多，企业损失越大，个人成长越慢6、牵头靠能力不靠等级

7、直线沟通、双向服务、平行处理8、把过程留给自己，把结果交给企业9、鞭打快牛，淘汰慢牛10、领导不在时和在时一个样，不检验时和检验时一个样三、实施力自检1、案例分析：农夫一天有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当她走到40号田地时，却发觉耕耘机没有油了；原本计划立即要去加油，忽然想到家里三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，她想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要部分柴火；正当要去取柴时候，看见了一只生病鸡躺在地上农夫一天有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当她走到40号田地时，却发觉耕耘机没有油了；原本计划立即要去加油，忽然想到家里三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，她想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要部分柴火；正当要去取柴时候，看见了一只生病鸡躺在地上……这么来往返回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最终她什么事也没有做好。2、自我评定下面是一个对实施力情况自我评定表，请你依据自己在工作中实际表现，从以下五个方面进行自我评定，以此来考察你实施力。假如“很好”超出80%，说明你实施力比较强，不然还请你多多努力！评定内容实施情况1心态通常□中等□很好□2工具通常□中等□很好□3角色通常□中等□很好□4步骤通常□中等□很好□5成效通常□中等□很好□结尾：“人生如同一本书，愚蠢者草草翻过，聪慧人细细阅读。为何如此，因为她们只能读一次”。“千里之行，始于足下；百尺之台，起于垒土。”从现在开始，永远全部不会晚！附注：1、本手册属内部资料，请注意妥善保留。2、如若不慎遗失，请立即向人力资源部申报，补领并补交对应工本费。3、职员在离职时，请将此手册主动交还人力资源部。4、本手册如需修正，企业将向职员提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。第二部分职员规范第一章企业介绍西安茂业机电科技成立和8月份；企业注册地址是在西安市经济技术开发区文景路26号中城国际心岛公寓B座12层03号；注册资金300万元；是一家以电梯销售、安装、维护保养于一体电梯专业化企业。企业现有职员50人，其中工程技术人员8人，技术工人30人。企业成立之初就将企业性质定义为“服务性企业”，企业宗旨是竭诚为用户“提供优质服务”。为此，我企业成立之初就引进高素质、高技能人才。企业为了打造精品优质服务，用户选择是我们追求目标，所以对经营电梯品牌进行了严格筛选，品质决定高度、信誉成就发展，选择电梯品牌标准是：第一、所选品牌必需是世界高质量、高品质电梯。品牌用实力支撑起信誉，让我们放心，最终让用户舒心；第二、必需是当今世界优异水平产品；第三、必需真正有益于用户。电梯是高科技产品，在安装之前只是一个个机械部件，经过安装调试才能变成有着实际使用价值产品。电梯运行情况好坏除设备本身特有品质之外，还有安装职员态度—安装工程师和技术工人素质极大影响。为适应市场需求，企业不停引进人才，完善内部管理，优化企业内部资源配置。现在关键组员全部有5年以上安装、维修电梯管理工作经验。技工中技术骨干全部有十几年电梯安装经验，从交流双速、交流调速到VVVF电脑控制电梯全部安装、维修过。企业顺利成立了总经办、销售部、工程部、技术质量部、维保部等部门。建立、建全了企业质量方针、质量目标及管理第一版并已在工程项目中实施。为了适应现在中国对电梯行业管理要求，依据政府相关部门确定电梯十大标准，我企业工程部编写了企业工程准则，用以使安装、维修保养工程规范化。企业十分重视工程现场质量管理，为确保电梯安装标准落实和提升维修、保养技术水平，我企业制订了以ISO9001国际质量确保体系为关键多项制度，以确实保障国家十大标准和我企业企业十大标准得以完全实施。为了不停提升工程人员技术素质，企业还制订了全员教育和培训制度，严格要求了职员培训计划、自学要求、考评制度。同时，为了愈加好做好所售产品安装及售后服务工作，每十二个月定向派人到相关部门和电梯厂家进行职员技术培训，以达成厂家产品安装及售后服务对工程人员全方面要求。同时，也使我企业职员立即掌握电梯最新改造、换代产品技术，使我企业工程技术水平跟上现代电梯技术发展需要，愈加好保质保量服务于用户。第二章组织构架总经理总经理财务总监副总经理技术质量部经理销售部经理维保部经理工程部经理总经理助理销售区域主管销售助理维保区域主管工程助理前台助理销售代表销售专员高级维保维保专员第三章聘用要求一、基础政策：1、企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会；2、职位或补空缺职位时，本企业将在可能情况下首先考虑已聘用职员，然后再向外招聘；3、工作表现是本企业晋升职员最关键依据。二、入职手续：1、应聘者经过企业笔试、面试、背景审查和体格检验，并经培训合格后，可被企业聘为正式职员。2、新入企业职员必需填写《应聘信息记录表》，并准备身份证复印件一份，彩色一寸照片4张，及其它毕业证书复印件1份，经总经办办理入职手续后，由部门经行人员培训事宜。3、入企业之日，必需提供医院健康证实，身体不合格者，不予录用。4、企业将组织新入司职员参与新职员培训，以使职员对企业概况有初步了解。5、企业同时还将组织职员进行安全知识及岗位操作技能方面培训，以提升职员安全意识和自我保护意识，和掌握岗位操作必备作业技能。三、试用期：1、新职员被录用后，一律实施试用期，试用期时间为一至三个月，试用期间企业将对职员表现及其对工作适应程度进行考评。对表现优异职员，企业视其能力能力考虑提前转正。2、试用期薪资实施企业制度标准。3、试用期间，职员认为企业不适合自己发展或因为其它原所以决定离开，能够提出辞职，相关技术或管理岗位应提前一周向企业提出申请，方便企业有充足时间办理相关工作移交手续。试用期届满，经企业考评者，可转为正式职员，正式职员薪资待遇按企业工资制度实施。假如职员工作达不到企业要求，企业有权终止试用，工资按职员实际工作日发放。四、聘用终止：1、试用期间以后，企业或职员均可提出终止劳动协议，但应提前30天提交书面通知，辞职到期当日结清工资，辞职期间，若有意不配合企业相关工作，表现恶劣，企业有权依据具体情况作出经济赔偿要求。2、若职员严重违反国家法律法规或违反企业规章制度及劳动纪律，企业可无须提前通知职员和其解除双方劳动协议。五、劳动协议：1、新职员在入司后，企业即和其签署劳动协议，相关岗位如技术、工程、研发和中高层管理职位人员还需同时签署《保密协议》及《责任担保书》职员应严格实施劳动协议和保密协议。六、离职手续：1、凡离职者，必需先填写《离职申请单》，经相关领导同意后立即提交总经办存档。2、辞职当日，离职职员到总经办领取《离职交接单》，并依次办理各类工具、物品或文档资料移交手续，并由相关部门责任人签字后交行政部核实工资后由财务结算。4、职员若辞急工，将赔偿企业1个月基础工资，于当日结算。5、职员离职应按企业要求移交全部属于企业财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。如企业财物遭受损坏或遗失依据企业相关要求进行处理。6、未办离职手续自行离职者，企业财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还企业结付工资前，职员必需搬离企业宿舍。7、辞职到期三天后仍未办理离厂手续，企业将作自动离职处理；第四章职员福利1、工作环境：标准化厂房、空调无尘车间。2、伙食补助。3、办事处外住住房补助。4、享受国家要求法定节假日。5、国家要求有薪假期。6、为每位职员购置社会保险。7、不定时地组织旅游活动。8、年底发放年底奖、组织聚餐。第五章管理制度一、职员行为规范：1.重视仪容仪表、端正行为举止:1.1着装整齐大方、正确佩戴厂牌，保持仪表整齐；1.2严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生；1.3举止文明，注意礼貌用语；1.4不得损坏公物，严禁乱贴、乱画；1.5严禁带无关人员进入办公区；1.6严禁撕毁公文、命令文件;1.7严禁聚众赌博；1.8严禁使用暴力、严禁打击报复和恶意攻击，损害企业和她人声誉;1.9严禁拉帮结派，聚众结伙,妨害生活或生产秩序；1.10严禁从事其它违法犯罪活动;1.11严禁偷窃企业和她人财物;1.12严禁聚众闹事,严禁酗酒滋事;1.13严禁盗用企业或她人名义在外招摇撞骗；1.14严禁罢工、怠工和煽动她人怠工、罢工;1.15严禁打架斗殴；1.16廉洁奉公，不得违反财经纪律;1.17遵守保密制度,不得泄露企业营运机密、产品图纸和其它相关资料等；2.遵守安全管理要求：2.1非紧急状态不得动用消防栓、灭火器、报警系统及其它消防设施；2.2不得堵塞、占用消防通道、有意损坏灭火器等消防设施或安全标志；2.3严禁在工地内吸烟、点明火，在宿舍乱扔烟头；2.4不得将危险物品（易燃易爆品、凶器等）带入工地；2.5要严格遵守相关使用、操作、搬运、存放要求。3.遵守工作纪律：3.1上下班职员按时按点，自觉遵守秩序；3.2不得和考勤人员伪造出勤、加班统计；3.3先请假后销假,先交接后离岗；3.4外出必需通知考勤人员或通知部门助理，严禁处理私务；3.5遵守安装操作步骤和相关企业制度;3.6工作时间严禁做和工作无关事宜;3.7上班严禁打瞌睡、窜岗、喧哗、嬉戏、喧华；3.8正确操作机器、设备，正确使用工装制具；3.9严格推行职责，不得擅离职守、怠慢工作；3.10秉公办事、不枉私情；3.11服从安排,尊敬上级;3.12厉行节省，不得浪费资源;4.遵守培训及会议纪律：4.1按时出席会议及培训；4.2注意会议、培训纪律，勿高声喧哗。5.遵守其它管理要求：5.1出入企业监管区域，应主动配合保安检验，接收问询；5.2不得私自带人进入工地或技术单位参观；5.3不得伪造、涂改证实文件。二、奖惩要求：（一）有一下事迹之一者，给通令嘉奖（50元以上300元以下奖励）：1.勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终。2.维护企业声誉有具体事实。3.责任心强，勇挑重担，愿负担最艰苦工作。4.刻苦钻研，提出含有建设性意见。5.品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者。6.主动投入，对企业大型活动项目有较突出项献者。（二）有一下事迹之一者，给记小功（50元以上500元以下奖励）：1.遇有突变，勇于负责并指挥适当。2.检举揭发违规或损害企业利益事件。3.为企业节省资金和原材料达成一定数额。4.对安装技术或管理制度提出具体方案，并被采纳。5.主动投入，管理上连续不停进步并成功完成年经营计划项目经企业考量决定。（三）有以下事迹之一者，给记大功（100元以上1000元以下奖励）：1.在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身实施任务。2.对于有危害企业利益和权益事件，能事先举发和预防而使企业降低损失。3.对于安装技术和管理制度提出改善措施，使企业效率大增。4.对企业设备维护得宜，或抢修工作提早完成，所以增加效益者。5.对业务、维护或管理方法作重大改革提议或发明，经采纳施行而成效显著者。6.对采购、销售、会计处理、财务调度、人力利用等方法有重大改善，所以降低成本或增加企业收入可明确计算其价值者。7.在企业整体建设上主动影响并起主导作用。（四）有以下事迹者，给晋级（200元以上元以下奖励）：1.对于企业业务有特殊贡献。2.十二个月内记大功二次。3.对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹为证者。4.工作上有特殊功绩。5.含有其它特殊功绩。（五）违反以下要求者，给警告一次处理（10元以上50元以下罚款）：1.在要求场所未佩戴厂证及不按要求着装等。2.在工作时间高声喧哗、嬉戏、但未造成严重后果者。3.不服从企业人员合理检验。4.无正当理由私自离开工作岗位及非公事在她人工作点、值班点逗留，影响她人工作者。5.电话响无人接听，离电话最近人无动于衷。6.丢失企业物品钥匙钥匙。（六）违反以下要求者，给严重警告一次处理（20元以上50元以下罚款）：1.偏护违反常规、厂纪之人员。2.工厂内目睹偷窃行为不阻止或不检举等行为。3.不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者。4.未经许可接待亲友私访者。5.对同仁恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者。6.自作聪慧，不按要求操作（视事件性质给予加重处罚）。7.因工作疏忽渎职但未造成严重后果者。8.未经同意，私自更换床位及房号。9.私自撕揭企业公告、通知及张贴文告等。（七）违反以下要求者，给记小过一次处分（50元以上100元以下罚款）：1.在工作期间私自离岗、干私活、偷懒或打瞌睡造成不良影响者；2.未经许可，私自将本部门器具搬至其它地方使用。3.不遵守操作要求，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者。4.以上情节严重者，加重处罚。（八）违反以下要求者，给记大过一次处分（100元以上200元以下罚款）：1.私自涂改、伪造、转借厂证或其它资料者。2.非蓄意破坏公共设施，毁损企业财物或伤及她人者。3.携带违禁品、危险物品进入企业或宿舍但未造成伤害者。4.未经许可，乱动、乱开企业机器设备，未造成严重后果。5在禁烟区内抽烟未造成后果者。6.泄漏企业机密或技术资料、文件等，但未造成企业损失。7.违反安全要求操作，不听劝说者。8.未经核验将企业产品、物料丢入废料处及浪费企业财产者。9.不遵守计算机使用要求造成病毒侵害及发送带有病毒电子邮件者。10.对同事恶意攻击、暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者。11.工作时间私自离开工作岗位、造成不良后果者，其离岗时间以旷工处理，并留厂察看30天后给予重新决定任用；且行政处分视岗位性质给予加重处罚。12.在职职员在配合企业调查时而有意隐瞒蒙骗，知情不报，经查证属实者（并视情况严重性质加重处罚）。14.私自留宿外来人员及私自带外人进厂者。15.以上情节严重者（九）违反以下要求者，给开除处分，并赔偿直接经济损失：1.蓄意破坏或损坏企业之财产、器具、原料等。2.伪造帐单、账目欺骗企业。3.在宿舍、厂区聚众赌博、喧华、打架，送交公安机关处理。4.消极怠工行为者。5.威胁她人人身安全者。6.伪造证实、证件等欺骗企业者。7.参与赌博造成不良后果者。8.利用企业声誉在外招摇撞骗，致使企业声誉及经济受损失。9.贪污、滥用企业钱财物品；偷窃企业及她人财物（含各类文件资料）者。10.利用职权受贿者，纵容受贿者。11.欺上瞒下，有煽动行为及怠工或罢工者。12.相互殴打，宿舍内殴打她人，聚众要挟。13.有偷窃行为者。14.在工作场所借酒滋事，造成一定后果者。15.携带危险物品进入厂区造成一定后果者。16.在厂区内有伤风败俗之行为，后果严重者。17.玩忽职守造成重大损失者。18.其它重大过失错误，造成严重后果。19.触犯法律或刑事处分者。20违反企业要求其它行为及情节严重者。21.未经许可，私自带外人进入厂区机密场所。第六章办公室管理制度1.在办公室内仪表整齐大方。2.使用电话、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其它电器用具应按正常操作使用，下班前应检验灯具、空调电源、门窗是否关闭后方可离去，违者罚款20元。3.中午休息时间不得横卧在椅子上或桌子上。4.办公时间不得在办公室闲聊，更不许可大声喧哗。5.不准在办公室内下棋、玩纸牌等做和工作无关事情，违者罚款10元。6.不准玩电脑游戏及下载和工作无关图片、信息等，违者每次罚款50元，违反两次以上者解聘。7.办公用纸使用提倡“利旧用废”标准，严禁浪费和不按要求使用，对能够两面书写纸张，应尽可能两面使用后再废弃，对使用一次作废复印纸，应由部门文员回收，并按其需求发给使用，违者处20元以上罚款。8.办公室桌上文具及文件应严格按5S要求摆放整齐，不得乱扔，违者每次罚款5元。9.工作时接听私人电话不得超出3分钟，不许可使用办公电话处理和工作无关事情。10.会议室使用完成后，使用人应立即关闭灯具及空调电源，违者处罚使用人20元。第七章发放物品管理要求1.企业钥匙如有丢失，应立即到总经办助理处补办，补办费为10元；2.维保部职员入职7天后由总经办统一发放工服。离职时如工作时间未满十二个月，职员不可自行将工衣带走。3.办公用具领用严格根据以旧换新措施到总经办登记领取。第八章出入管理制度1.职员出入工地请主动配合安全防范要求，做好安全方法。2.职员在上班时间出厂区必需向部门助理报备；因事请假必需开具《请假条》，由部门经理同意。3.危险物品一律不得带入工地或企业。4.携物外出必需在做好物品领用登记。第九章工资发放时间和方法及注意事项1.职员工资发放时间为每个月15号，遇双休日则提前发放，以银行转帐方法发放，职员入职由职员自行办理银行卡。第十章请销假管理要求1．权限:1.1部门职员:5日之内假期由部门经理核准；5日以上假期由总经理核准。1.2部门经理：由总经理核准。1.3办公室职员：1日之内（含1日）假期由部门经理核准;2日及2日以上假期由总经理核准。1.4部门经理在同一时期每次只能审批二个人以内，同一时期是指同一时间段请假人数。1.5病假、工伤假依据医疗机构出具证实由个人或部门填报,总经办审核报总经理同意。1.6