2024年温州电子商务交易平台协议（二篇）

第3页共3页2024年温州电子商务交易平台协议1.本协议生效后，在系统运行初期，原来的传真联系方式仍然有效，当系统运行一段时期后，经甲方发出通知，将停止原传真往来模式的使用，完全执行本协议的规定。2.甲方每天定时向乙方传送数据信息，乙方应在甲方传送数据信息后的2_____3个小时内立即进行反馈：甲方于每天上午11：00、下午3：00分别两次在电子商务交易平台上发布订单等数据信息;乙方在每天下午的2：00和5：00以前进行两次反馈操作。二、使用要求1.甲方负责电子商务交易平台系统的维护、运行，提供每天24小时的不间断服务。2.甲方负责对乙方的系统维护人员进行培训，并对乙方在实际操作与运用中的技术问题提供技术咨询服务。3.乙方应遵守《_____》，按照该手册的规定登录平台、维护机构信息、进行订单、退货单、对帐单的网上接收、查询和反馈。4.甲方更新手册应及时通知乙方，乙方应遵守更新后的使用手册。5.双方应确保数据信息的准确性与及时性。三、使用环境1.乙方必须配备一台可以顺利登录互联网的计算机、并配备一名系统维护人员（具体要求见手册）。2.乙方使用电子商务交易平台时，甲方向乙方提供用户名、密码，乙方应及时更改初始密码，作好用户信息的保密工作。四、相关费用的支付乙方应向甲方支付下列费用：1.系统开通费：签署本协议时，乙方一次性向甲方支付人民币_____元。2.系统服务费与培训费：乙方按人民币_____元/季的标准，于每季度开始____日内向甲方交纳系统服务费与培训费（系统开通第一年，乙方支付系统开通费后免交第一年系统服务费与培训费）。3.信息共享与使用费：库存、销售等信息的查询与共享功能开通使用后，乙方按当年交易额_____%的标准，于每年度终了接到甲方通知后____日内向甲方交纳信息共享与使用费。五、保密一方对另一方的数据信息负有保密义务，不得泄露给第三方（包括各方内部未被授权的人员），并应采取相应的保密措施保证数据信息不被第三方（包括各方内部未被授权的人员）所知悉。否则，应负责赔偿对方因此受到的一切损失与支出的全部费用。各方承担的保密义务不随本合同的终止而终止。六、违约责任1.乙方在接收到甲方数据后，必须进行同意或否决的反馈操作，如未按规定的时间及时反馈，乙方应按该次交易单据金额的2%_____3%向甲方支付违约金。2.乙方及其工作人员不得以任何方式或途径破坏电子商务交易平台系统程序、或妨碍电子商务交易平台系统的正常运行、或对甲方网站进行攻击（包括但不限于对甲方上传内容的删改、释放病毒、造成甲方网络瘫痪等），否则，乙方应向甲方支付_____元_____元的违约金，并赔偿甲方受到的一切损失与支出的全部费用。七、如往来的数据信息不真实或不确切，双方应及时进行沟通，在最短时间内进行协调解决。八、如因系统发生故障无法正常使用电子商务交易平台，乙方应按甲方另行通知的方法进行订单、退货单、对帐单的接收、反馈与查询。九、如因本协议发生争议，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向____人民法院提起诉讼。十、双方同意以甲方备份的数据库文件作为证明、核实双方之间业务关系的凭证。十一、《_____》作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。十二、本合同的有效期：双方商品购销/代销关系终止，本协议自动终止，乙方应向甲方交回《_____》。十三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。甲方（公章）：_____代表（签字）：_________年____月____日乙方（公章）：_____代表（签字）：_________年____月____日2024年温州电子商务交易平台协议（二）温州电子商务交易平台协议第一章总则第一条目的与背景为促进温州电子商务交易平台的健康发展和规范运营，提升电子商务交易平台的服务水平和效率，注重用户权益保护和信息安全，制定本协议。第二条协议范围本协议适用于温州市内电子商务交易平台及其成员，包括平台运营方、商家、买家等。第三条定义1.电子商务交易平台：指提供信息发布、交易撮合、支付结算等服务的互联网平台。2.平台运营方：指电子商务交易平台的经营者，负责平台的日常运营管理。3.商家：指在电商平台上销售商品或提供服务的个人或组织。4.买家：指在电商平台上购买商品或享受服务的个人或组织。第二章平台运营规范第四条平台运营方的义务1.提供稳定可靠的电子商务交易平台服务，确保平台正常运行和用户的正常交易。2.加强平台风险管控，保障用户的信息安全和交易安全。3.及时更新平台规则和政策，向用户展示和解释平台的运营规范。4.对商家进行认证审核，保证商家的身份合法，商品信息真实。5.监督和管理商家的经营行为，维护公平竞争的市场环境。6.建立投诉处理机制，处理用户的投诉和纠纷，保障用户的合法权益。第五条商家的义务1.遵守平台规则和政策，认真履行平台规定的义务和责任。2.提供真实和准确的商品信息，确保商品信息的合法、有效和安全。3.维护商品和服务的质量，保证用户的购买满意度。4.保护用户的个人信息和交易信息，不得违反用户隐私保护的相关法律法规。第六条买家的义务1.遵守平台规则和政策，认真履行平台规定的义务和责任。2.准确填写个人信息和交易信息，确保交易的顺利进行。3.根据平台规定的支付方式进行支付，确保交易资金的安全和有效。第七条平台规则的制定与修改1.平台运营方依法制定平台规则和政策，向用户公示并解释。2.平台运营方对平台规则和政策的修改或废止，应提前通知用户。3.平台规则和政策的修改，应经用户同意后方可生效。第三章保护用户权益第八条保护用户的个人信息1.平台运营方应采取技术措施和管理措施，保护用户的个人信息和交易信息安全。2.用户的个人信息不得被非法获取、使用、泄露或篡改。第九条保障用户的知情权1.平台运营方应向用户提供充分的商品信息，确保用户了解商品的真实情况。2.平台运营方应提供用户评价和投诉的渠道，让用户发表权威评价和提出合理投诉。第十条处理用户投诉与纠纷1.平台运营方应建立用户投诉处理机制，及时响应和处理用户投诉。2.对于用户之间的交易纠纷，平台运营方应提供公正、中立的调解和裁决。第四章信息安全与风险防控第十一条信息安全保护1.平台运营方应采取技术手段和管理手段，保护平台信息的安全和完整。2.平台运营方应加强对商家身份认证和商品信息审核，排查不合规行为。第十二条风险防控1.平台运营方应建立风险防控体系，预防和化解平台运营过程中出现的风险。2.平台运营方应加强对商家和用户的风险教育，提高风险防范意识。第五章法律责任与争议解决第十三条法律责任1.平台运营方违反相关法律法规和本协议规定的，应承担相应的法律责任。2.商家或买家违反相关法律法规和本协议规定的，应承担相应的法律责任。第十四条争议解决1.双方发生争议时，可协商解决，也可以向有关部门提起诉讼。2.争议解决应遵守国家相关法律法规和本协议的约定。第六章其他条款第十五条协议的变更与解除1.协议变更应经双方协商