【基于互联网视角的太平鸟服装企业商业模式创新探究11000字（论文）】

基于互联网视角的太平鸟服装企业商业模式创新研究【摘要】目前的服装行业竞争激烈，形势严峻，企业开始出现管理或者经营上的问题，导致其经营不善，濒临倒闭，疫情期间更甚，因此，服装企业商业急需进行改革创新。目前正处于大数据时代，互联网时代，企业的生死存亡，或是大展宏图都与互联网技术息息相关。基于互联网时代的背景，企业发展创新改革不仅能拯救许多正在面临巨大困境的服装企业，也能为服装行业带来新的活力，促进经济的发展。本文通过对该行业中企业面临的主要问题，缺陷进行分析，依靠前人的研究理论、实验研究，从依靠互联网收集的实时数据分析行业发展趋势，选取疫情典型的成功企业案例分析成因，并从网络红人产业与供应链、互联网、品牌等角度等对服装企业在当前社会环境下的商业模式创新进行研究，期望能给予现面临困境的服装企业一定帮助，渡过难关。【关键词】：服装企业；“网红”产业；创新；互联网+；商业模式目录摘要 IAbstract II一、引言 1（一）研究背景及意义 1（二）文献综述 1二、服装企业目前面临的主要困境 3（一）整体发展不平衡 3（二）缺乏自主设计风格 4（三）库存大量积压 4（四）疫情影响 6三、太平鸟的商业模式创新案例 6四、服装企业的商业模式创新方式 8（一）网络红人与服装行业供应链整合 8（二）“互联网+”模式 9（三）打造品牌、营销品牌 10五、结论 11参考文献 12一、引言 （一）研究背景及意义 一个圆，有其最大的面积，市场也一样，有着自己的上限，达到饱和程度。而近几年，中国服装企业的发展速度也已经开始从快速发展阶段进入了缓慢发展阶段，也就是说，中国的服装市场逐渐趋于饱和状态。因此，各种问题也市场的饱和而随之出现了，众多服装企业、服装店的库存量呈直线上升；许多服装企业、服装店之间的竞争也急剧上升，弱势企业甚至因为竞争太过激烈，销售压力过大而纷纷濒临倒闭，因此我国规模以上服装企业数量总体呈下降趋势。2019年末开始，国内爆发疫情，影响范围深广，几乎各行各业都收到严重的冲击，元气大伤，包括时装行业也无法避免这次危机。到如今2021年，国内疫情已经稳定，但是依然有许多的服装企业无法弥补疫情所造成的损失，甚至经营状况愈发不善。 作为国民经济的一大支柱，我国经济快速稳定发展离不开服装行业，实现服装行业的经济能够持续健康发展，让服装企业持续发展，成为众多服装企业高层领导，研究专家主首要关注并解决的问题。本研究希望通过对前人的研究理论及经验进行分析，结合自己的观点做一个总结，为现阶段下服装企业商业模式的创新发展方向提供一定借鉴意义，希望可以为当今的许多面临困境的服装企业度过难关，为该行业未来的良性发展提供建议。 （二）文献综述 现有文献关于服装企业商业模式的创新主要都是关于互联网方面的研究，魏延强（2020）认为，互联网思维核心有三大要点：即把顾客需求导向当作主体，时刻关注用户的体验感受，把用户当作企业价值创造的主体；把互联网思维当作基础，熟练利用互联网优势，打造互联网营销平台，与合作企业及时进行有效沟通，实现企业间劣势借鉴，优势互补，建设企业间的价值链，实现协同效益；把价值模式当作创新途径，让企业具备更加时代优势的商业模式，实现创新。也提出了在企业在互联网思维下的创新对策主要是引进信息技术，充分展现互联网思维导向由用户需求导向引领。潘思琴，吴贵熳，于晓晖（2018）认为，互联网+服装行业的主要发展思路有：以消费者需求为主；线上线下联动发展；健全营销反馈制度。这与魏延强的观点不谋而合。张娣和田旭（2020）在新零售背景下对优衣库与ZARA等服装企业商业模式的创新进行了研究，将两个案例在商业模式创新上的成功与优势进行总结分析，并在此基础上提出了该行业关于商业模式进行创新的策略，即打造“线上、线下+物流”的全渠道营销，注重先进技术的运用和研发，加强物流体系建设。鲁倩（2019）认为互联网时代商业模式创新的主体激励因素及相关策略应该包括：企业家驱动因素、设计师驱动、商户驱动、顾客驱动及国家驱动，培养创新性复合型服装人才的人才策略、构建便捷高效的信息沟通网络的融合策略、倡导传统与现代包容的服饰文化品质的文化策略、重视服装相关的技术创新及融合引用的技术策略。 谢萌（2014）直接从服装的材料入手，认为而目前形势下服装材料的发展趋势是：服装材料组合创新，发展绿色环保材料，发展和应用高新科技材料。张梦竹（2015）认为可利用3D技术生产服装。再者，从技术方面上，刘琴等（2019）所论述的服装人体测量技术，和张艳红等（2019）指出的数字图像处理技术，两者均可应用在服装领域，但是实际上，还没办法普及，或者没办法被大多数企业运用。再者，正如李泳璇（2020）认为，企业为了寻找更多的服装行业的出路，也有人开始从生态的领域去设计服装，即生态服装。 前人的研究依然是有许多借鉴意义的，企业的领导者可以在这些研究的基础上寻找适合企业发展的方向。可以充分利用互联网的优势，完善企业的生产与销售体系；可以以顾客为出发点去寻找新的价值，赢得更多的顾客忠诚度；可以从产品原材料与生产产品的技术层面入手，寻找新的原材料，研发新的生产技术，降低生产成本从而实现更高利润。但并不是前人的研究理论都是符合实际，大多数服装企业也并不适合去利用前人的经验理论。相对于小型服装企业来说，资金与技术是最大的短板，也无法立刻填满这个巨坑，所以不可能再继续耗费巨资去研发新技术，只能从需要投少量资金的项目中入手。而相对于大型企业来说，即使拥有庞大的资金，但也不会毫不犹豫地把资金都投入到技术研发当中，例如前文所说的把3D技术应用到服装设计上，或者生产生态服装，虽然这属于一个新的发展领域，但是前途未免就是光明的，也并不意味着3D服装会带来巨额利润，因为这些都是属于新的领域，对于大众来说属于新的事物，接受新事物需要一个漫长的过程，而且这新事物产生的价值需要比平常的服装产生的价值要高，同时还要满足消费者的利益，这样才能够获取高额利润。这是需要极大付出且回报率却不明显的过程，所以，也这一类的研究也并不符合企业家所追求的目标——利润最大化。 为此，本研究从“网红”产业与服装产业供应链相整合、互联网以及企业品牌打造等角度进行研究探索，寻找适合的服装企业持续健康发展的关于互联网商业模式道路，促进行业经济稳定发展。二、服装企业目前面临的主要困境 21世纪以前，中国国民的服装主要以遮体避寒为主，21世纪以后，穿衣风格已经转变到追求时尚、文化、品牌的消费潮流，服装产业也要因此开始转型以跟紧时代的变化。这20年间，中国服装行业的商业模式进展并不顺利，但是发展跨度大。 20年代90年代初期，中国的服装行业处于城市批发+小店零售为主，该阶段中的最明显特点就是，行业中众多企业、商家均没有稳定的供应链。衣，涉及到全国人民，人人不可缺少。在此阶段中，中国的经济发展虽然迅速，服装行业即使也获得了政府的大力支持，但是在对于人口数量庞大的中国来说，要想让中国服装产业在短时间内赶上发达国家，是不现实的。因为这不仅仅是涉及到生产企业及销售企业的规模扩张上的成本费用问题，还涉及到服装生产的技术发展问题，人民消费水平以及销售者、生产者信息收集能力弱等其他各方面复杂的问题，所以大部分的销售者并没有固定的销售额，生产者的服装产品生产量也不是固定的，所以上游企业与下游企业之间的经济联系也并不是特别的频繁，或许这个月下游企业能向上游企业购买大量服装产品，但是下个月下游企业向上游企业进购的服装产品数量可能会减少，甚至是没有进购量。也正因为上游企业与下游企业之间的经济交易行为不够稳定，才没有形成稳定的供应链， 90年代后期，该行业商业模式开始进入品牌批发+加盟零售时代，出现订货模式下刚性的供应链。下游企业与上游企业之间的经济交易关系链逐渐稳定下来，开始出现较为稳定的供应链。 00年代中期开始，国内进入自由品牌零售时代，这是基于商品计划驱动，预测和消费者分析的整合供应链。 而直到最近几年，随着“网红”产业、短视频的兴起，服装行业进入“门店+在线”实时订单驱动的供应链整合时代。 （一）整体发展不平衡 毋庸置疑，中国，是世界上最大的服装消费国，世界上最大的服装生产国，而这也导致中国的服装产业的内忧——整体发展并不平衡。 从地区发展上看，占据了大部分市场份额的是东南沿海省份，达到80%，剩下的却是中西部地区的服装产业，由此可见，地区发展有多不平衡。再者，服装企业之间的竞争层次也处于比较低的层面，即价格战、款式战，销售方式也主要是以批发市场大流通为主。从品牌发展上看，差距也是非常的明显。中国的服装品牌能进入国际舞台且具有一定影响力的只有羽绒服、休闲装和男装品牌，在规模上，竞争力方面都有着一定话语权，规模庞大，发展成熟。相反，其他品牌的服装在国际上的发展的速度却不尽人意，一直处于弱势地位，发展不够成熟，缺少领头的企业。虽然中国的服装行业已经逐渐意识到进入国际舞台需要依靠品牌的支撑力，中国的服装行业的品牌建设道路也已经走到一半，但仍然是不够的，在国际上的能量不够庞大，任重而道远。从分布格局上看，中大型企业的门店一直占据的城市里的主要繁华街道的商区，例如李宁、以纯等品牌企业。而小型企业却只能在稍微偏僻、人流量较少、经济发展稍微落后的商区，尤其是那些未拥有自己品牌以及批发零售商。企业数量日益增多，而市场份额却已经固定，小型企业更是缺少与大型企业相抗争，抢夺市场的经济上、品牌影响力上的优势，因此，该行业会“两极分化”的道路上越走越远。 综上，即中国服装行业发展的特征就是东西部差异大，中大型企业持续发展、快速发展，小型企业发展落后。 （二）缺乏自主设计风格 目前，中国设计师品牌刚刚起步，还处于摸索阶段，设计师对于市场的敏感度不够，缺乏对当下服装流行趋势的分析，因此他们很难针对自己服装的品牌文化和内涵设计出具有自己鲜明特色的作品。服装设计一直都属于中国服装行业的弱势，许多服装的标牌上或许都会印有“中国制造”，而不是“中国设计”。抄袭模仿一直都是中国企业的习惯，缺乏一定的创新精神，所以，想要创造出自己的风格会比较艰难。再加上中国服装行业并不重视培养专业的服装设计师，缺少一定的培训机制，所以中国的整体服装设计水平举步维艰，想要提升到一个新的层次比较难，更是无缘与国际主流时装周的红毯。 （三）库存大量积压 目前国人对于服装的追求已经趋向于时尚、个性，不再局限于驱寒避暖，服装的消费额也因此也不断呈指数增长，但依然无法消除目前该行业的产成品总库存。有人打趣说：即使中国的所有服装行业停止生产产品了，产品的库存都能满足中国用两年。从这句话就可以看出，中国的服装行业的库存量令人不可置信。随着中国的经济发展越来越好，企业的发展也越来越迅速，越来越多的人也开始进入这个行业，也就是意味着竞争的压力越来越大，那么总有人抓住了机会往上爬，有人往下跌，自然而然地，销售业绩日益上涨的企业会不停地提高产出水平，增加库存量，而销售业绩往下跌的企业的产品无法短时间销售出去，也会增加库存量，日积夜累，中国服装的行业就步入这样的尴尬境地。如表2.1所示：表2.1：2012-2020年企业数量、存货及产成品等指标变化情况年份/类别企业数量（个）存货（亿元）累计增长（%）产成品（亿元）累计增长（%）2012145011705.19.46830.928.362013152121861.327.65876.214.662014151671912.25940.510.92015155851979.83.21003.66.42016157152016.31.71041.14.22017158252063.15.11015.21.52018148271990.33.51020.35.42019138761865.1-1.5937.50.12020133001716.1-3.3918.5-0.3数据来源：中商产业研究院（）从表2.1可以看出，从2012年到2017年，企业的数量却是不断增加的，而而从2018年到2020年期间，还包括疫情时段，企业的数量稍微下降，但是存货的数量虽然也有一定产值的下降，但是依然很高，即使疫情的爆发导致大部分厂家、零售店倒闭，产量急剧减少，但是依然无法减缓库存给企业带来的压力。而且，目前这种现象却是无法真正得到根治，就如“长尾理论”最早由ChrisAnderson在最早由ChrisAnderson在2004年10月在其文章《长尾》提出。（四）疫情影响疫情来的特别的突然，给产业带来的影响也是比较突然且影响巨大的，不仅是服装产业，其他产业的经济发展也是一样受到严重冲击的，遭到严重亏损。如表2.2是2020年1-6月服装行业各项经济指标的变动情况。表2.22020年1-6月服装行业各项经济指标类型指标金额同比降幅比一季度收窄/百分点生产规模以上企业累计产量96.02亿元-13.69%6.60内销社会消费品零售总额172256亿元-11.40%7.60限额以上单位服装类商品零售额3609亿元-21.80%12.50实物商品网上零售额4348亿元14.30%8.40穿类商品网上零售额2.90%12.20出口完成服装及衣着附件出口536.44亿美元-19.42%0.76投资实际完成投资37.90%7.60效益服装行业规模以上（年主营业务收入2000万元及以上）企业营业收入5776.34亿元-16.39%7.70利润总额235.32亿元-27.34%16.16营业收入利润率4.07%-62%--数据来源：华衣网：很明显的，该行业在疫情期间受到的经济损失是非常巨大的，相比较去年，不管是生产量与销售量均是大幅度下降，而利润、收入的下降幅度更是巨大，给了该行业一个深刻的打击。因此企业开始寄希望于减少产量，裁员，减少零售店的数量，以此减少损失，然而却是杯水车薪，无法解决根本性问题，甚至许多小企业已经关门破产。三、太平鸟的商业模式创新案例2020年初疫情大爆发，给予了各个行业一个重大的打击，这种打击是无可避免的，服装产业，收到的冲击无疑是巨大的。无数线下的零售店，制造工厂受到影响，然而，国内服饰集团太平鸟却成为一个例外。疫情的爆发，导致实体零售的停滞对太平鸟而言无言是一个巨大冲击，但是太平鸟集团却没有自乱阵脚，在疫情爆发前所积累的大量关于直播和线下消费者的资源和经验，迅速做好应付疫情的决策，有序维持线上业务和恢复线下零售店，将危机转化为机会。甚至从2020年营业收入和净利润与疫情爆发之前的2019年相比，出现大幅度上涨，如表3.1是2019年与2020年营业收入、净利润对比起情况。表3.1太平鸟集团近两年财务指标对比年份/指标营业收入（元）净利润（元）2019年7927624062712020年9386865187.73706712011.19来源：巨潮资讯网（）图3.2是太平鸟2019年与2020年的营业收入、净利润对比柱状图。图3.2太平鸟2019年与2020年的营业收入、净利润对比柱状图从图表中可以很清晰的看出，疫情对于太平鸟来说，并不是灾难，而是一个契机，一个超越竞争对手，拉开差距，发展强大的机会。经过疫情的影响，太平鸟集团并没有像其他时装企业一样，被打击得一蹶不振，太平鸟善于利用自己的资源与营销方法，着重打造线上营销平台，线上会员专场、小程序、直播等方式都是其主要战略，实现与消费者无需见面就能进行交流沟通，迅速将粉丝流量转化为自身的资本、利润，抢占国内市场。为此，太平鸟特意设计和强化了增强客户黏性和管理效率的重要工具——太平鸟女装的“鸟嗒”小程序和太平鸟男装的官方微商城。在产品和品牌层面，太平鸟依旧在巩固自身在中档休闲服饰中的地位，全方面提升数字化工具建设。2016年起，持续推动人工智能、大数据的TOC方法在商品管理上的应用，打造柔性供应链，目前已经能够利用大数据对消费者动态进行分析，并快速组织追单和终端销售。基于全新的战略指导，将培育、孵化高度时尚品牌作为战略的核心，致力于不断推动数字化管理和智能化决策支持，打造以顾客无缝体验为中心，融合实体店、传统电商、社交电商、官网等渠道的全网新零售，充分利用公域和私域流量，不断提升消费者的时尚体验。可以肯定的是，零售行业是充满了变量和定量，拥有20多年发展经历的太平鸟集团深刻明白“定量就是组织的能力，变量就是对创新的拥抱”的道理。太平鸟集团积极布局和打造得物、抖音等社交电商新渠道，且以与天猫等电商平台战略合作、促进零售规模快速增长的基础上，加强与年轻消费群体的互动，快速培育线上零售规模高速增长的第二曲线，因此推动线上渠道快速增长是太平鸟未来的发展重点。太平鸟的商业模式的创新成功有着很重要的借鉴意义，让疫情期间陷入困境的服装企业提供了新的发展方向，提供了一定的理论基础和实践经验。在太平鸟集团成功的背景下，因此本文着重从网络红人与行业供应链、互联网、以及品牌构造的角度去研究讨论，探索适合的，能够让服装企业走出疫情的阴影，走出困境。四、服装企业的商业模式创新方式 创新已经成为当今的社会潮流，也是企业持续发展的动力源泉，而商业模式创新是相对于服装企业的内部及外部运营模式方面的创新改进。本部分是对中国服装企业目前的商业模式的文献进行梳理及个人看法。 （一）网络红人与服装行业供应链整合 “网络红人”是这几年兴起的词语，但同时也是一个新兴的产业。网络红人，简单来说，就是网络上的“明星”，这一类人擅长利用通过网络能够快播信息的特点，在网络上通过直播或者短视频等方式展示自己的才艺赚取大量名气，获取粉丝。许多商人也发现了其中的商机，认为“网络红人”能通过网络带来大量的流量，也就能通过一些商业手段把这些粉丝流量转换成自己的利润。所以，商人们开始抓住这个机会，与大量“网红”签订合约共同合作，形成雇主与被雇佣的关系，商人提供产品、资金、及设备，而“网红”则只负责把通过各种途径，例如短视频打广告，直播带货，把产品推销到自己的粉丝圈里，同时利用网络快速传播的特性，经过粉丝这一中间介质，把所要传达的信息，所要推销的产品让更多的人知晓，以此带动消费。渐渐地，“网红”这一新兴行业逐渐崛起。 有些商家也已经发现，有时候“网红”产生的影响比明星产生的影响更显著。首先，网络红人能够产生大量的商业价值，这是很明显的，而在企业家看来，“网红”的自媒体的独特的属性更是能够将这些商业价值实质化，将“网红”名下的粉丝流量转化成实质的金钱利润。但是，“网红”产业也有很明显的缺点，那就是缺乏规范的供应链管理和专业团队管理，这样“网红”潜在的庞大的利润只会白白流失掉。因此，企业家开始插手“网红”产业，该产业的产值发展迅速，所涉及、交叉的领域、行业也越来越广泛，单独一家企业已经无法吃独食，无法单独支撑整条“网红”供应链的运营，只能与其他企业分享。由此可以预见“网红”产业的发展将会越来越迅速，各个产业链上的企业也将自身的优势，与其他企业合作共赢，最后逐渐形成一个稳定的、良性的“网红”产业生态系统。 “网红”产业经济的快速发展，服装行业也遇上一个非常难得的发展机遇，但同时也是一个新的挑战，对于其供应链的要求，也应该更高。企业自身的生产计划也需要不停地变化，随着自己制定的新的商业模式而变化，提高各项指标的数据分析能力。传统服装供应链与柔性供应链相比，也有很大不同，从设计开始，直到生产，再到上架的战线上看，前者比较长。而后者不断调整生产规划，提倡减少生产量、返单快速，对实时销售数据进行分析、反馈，在升级生产线和数据库的基础上，实现个性化定制。结合目前服装行业的背景来看，柔性供应链反而是与服装行业的发展前景更加的匹配，“网红”商业模式刚好给予了产业链升级整合的机会，利用互联网和“网红”及时收集顾客信息，了解客户偏好，制定合理的销售和个性化定制等营销机制，去满足顾客需求，减少库存压力和反应时间，进而实现产业升级。 （二）“互联网+”模式毫无疑问的，互联网目前依然属于时代的潮流，任何企业要想持续发展，只能继续依赖互联网，脱离互联网，就是与时代脱轨，而短时间也无法找到能够取代互联网的技术或者其他替代物能让企业持续快速发展。DavidJ（2021）与其团队他们从微观和宏观入手研究调查，结合他人文献进行总结，认为互联网能够创造价值，互联网能够从微观和宏观上影响企业的商业模式。工厂生产线的运行，离不开利用互联网在后台的远程操控；部门与部门之间、企业与企业之间的有效交流沟通离不开互联网；线上店铺与线下实体店的经营管理、经济活动的有效快速进行，也离不开互联网。服装行业经过与互联网技术的不断磨合之下，服装行业更加重视网上服装市场的重要性，积极打造电商销售平台，例如“天猫、京东、淘宝、拼多多”，都是比较趋于成熟的平台。此外，企业、商家还利用互联网的特性，创立自己的官方微博、微信公众号，以此对客户进行售后服务和管理，并开发会员体系，通过这些途径及时收集顾客的反馈信息，听取顾客意见和建议，进而对自己的产品和服务进行完善，而且也可以利用这些平台向客户推销自己的产品。同样的，也可以通过火热的社交和直播平台等方式增加与客户之间的互动，让客户得到更直观的感受，获取信任。 线下实体店的优势也不能忽视。企业应该把线下实体店的选址定在人流量密集的区域，并以此作为服装厂商和品牌的体验店，让消费者更便捷地去了解产品。线上与线下相结合，既有利于加大销售力度，也有利于消除顾客对于产品属性的顾虑，给顾客带来更好的购物体验，增加客户的粘性。周建明（2016）也利用互联网思维、以美邦和森马为案例进行分析，赞同线上线下相结合的经营方式，也提出顾客可以线下体验，线上买单的营销模式。ConcettaMetalloa与其团队（2018）曾以互联网行业为研究目标进行实验研究，认为互联网为导向的组织应可以通过不断地利用其伙伴关系企业所提供的知识、资源和能力来获取价值。相反，规模较大和较老的公司拥有更广泛的技术能力，支持广泛的多样化进程，因此能够利用更多的集团内部协同作用和互补性，从互联网革命中创造价值。其团队这是以互联网公司为背景得出的结论，但是对于时装企业也有一定借鉴意义，小型服装企业、零售店可以与中大型企业进行合作，建立伙伴关系或者加盟，利用其伙伴关系企业的互联网技术和互联网资源打造属于自己的线上平台，减少与竞争者在技术、资金上的差距，提升核心竞争力。中大型企业也应与其他企业搭建合作关系，特别是疫情期间，这不失为一个能让企业提高存活率的办法。 （三）打造品牌、营销品牌 找到适合服装企业持续健康发展道路的这一过程的关键，就是打造一个成功的自主品牌，而后学会营销自主品牌，利用无形资产创造价值，让品牌创造价值，爆发影响力。中国的服装行业在品牌之路上需要树立信念，拥有信念的支撑，将来的目标将资金的品牌推销出去，提升品牌知名度、核心竞争力。设计和营销是构建自主品牌这一过程最核心的一部分，产品仅仅是作为其中的一部分而存在。会有许多企业会多这一过程产生严重的误解，认为只有大型只有注册了就是品牌；只有大企业才能拥有品牌；品牌需要花费大量资金打广告。其实品牌的一个logo，一个符号是构成品牌的一部分，但并不是全部，也不是打造品牌的全部步骤，构造一个品牌，还需要学会营销自己的品牌，将自己的品牌推销出去，让更多的人知道这个品牌的名字，这个品牌的图标，这才属于打造品牌的过程。设计好自己的品牌后，就应该考虑生存的问题，即怎么将品牌推销出去，让产品增值，把产品销售出去。当然，让自己产品获得增值，那就先树立自己的目标，明确顾客的需求，只有满足了顾客的需求的品牌，才会被顾客所接受，才能创造出其价值。例如去海底捞餐厅吃火锅，因为海底捞餐厅能满足单独一个人吃火锅的孤独心理的需求，也能满足多人聚餐的社交需求，那么消费者就更愿意去消费这个品牌，这个品牌就越能够体现出其价值。接下来，就是如何提供品牌上的差异化价值，企业需要思考品牌建设该往哪个方向走，例如餐饮服务产业海底捞火锅致力于提供顾客100%满意的服务，美团外卖平台致力于打造一个能够让更多人满意的、足不出户就餐的平台，沃尔沃极力生产安全系数高的产品。他们的品牌都有着自己明确的目标：热情服务、便利就餐、产品安全。这就是他们与同行业竞争者之间的价值差异所在。最后，就是品牌的持续管理阶段，企业拥有自己的品牌后，就需要有一定的手段让消费者一直记住自己的品牌。在步入信息化时代的今天，互联网无疑是一个最有效且最便捷的对品牌实现持续管理的手段。企业可以利用QQ、微信、微博、社群、抖音等平台创立自己的官微，对产品进行有效宣传，对客户进行统一管理，收集客户对于自己品牌的产品的意见，并及时做出修正和改进。对购买后的顾客进行管理的工具也是一种方式的实现，对于小一点的品牌企业或者门店来说，一个客户量的流失可能就失去了其背后的潜在的大量的客户。五、结论 如今中国的服装产业，创业路上依然苦难险阻，转型仍在路上，服装产业的转型升级恰好赶上一个技术不断创新进步的新时代。在中国疫情的背景下，严峻的行业形势更是迫使服装企业进行转型，或许也是一个能让自己更上一层楼，突破极限的机遇。疫情刚过去，不景气的企业应该重新思考未来的发展方向，从内部和外部寻找自身的缺陷，弥补不足。经营不景气导致许多企业要面临重组洗牌的局面，但是也同时是一个促进产业升级的机会。就如研究者所提供的研究理论得出，企业内部，可以考虑从内部生产方面去解决问题，例如3D技术制作服装，使用生态环保材料。或者从内部控制结构上解决问题，优化控制内部结构，制定新的生产方式，缓解库存压力，制定和完善内部考核制度。外部，制定适应时代变化的短期和远期的战略计划，打造自主品牌，利用互联网制定新的销售方式。 无论什么行业都离不