家政服务客户投诉处理范本

家政服务客户投诉处理范本合同编号：__________甲方（雇主）：地址：联系电话：乙方（家政服务员）：地址：联系电话：鉴于甲方聘请乙方提供家政服务，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）日常家务：包括但不限于家庭卫生清洁、衣物洗涤、烹饪、购物等；（2）照看老人：包括但不限于陪伴就医、日常生活照料、心理慰藉等；（3）照看孩子：包括但不限于接送孩子、辅导作业、陪伴成长等；（4）其他家政服务：双方协商确定的其他家政服务内容。1.2乙方应按照甲方的要求，认真、负责地提供家政服务，确保服务质量。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供家政服务，甲方应当按照约定支付服务费用。3.2服务费用为每月人民币____元，按月结算。3.3甲方应在每月的第一个工作日支付上月服务费用。第四条甲方权利义务4.1甲方有权按照合同约定，要求乙方提供家政服务。4.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。4.3甲方应当按照约定支付服务费用，不得无故拖欠。4.4甲方应尊重乙方的人格尊严，不得对乙方进行侮辱、诽谤、虐待等行为。第五条乙方权利义务5.1乙方有权按照合同约定，提供家政服务。5.2乙方应当按照约定质量，提供家政服务，确保甲方满意。5.3乙方应遵守甲方家庭的规章制度，不得损害甲方家庭财产。5.4乙方不得泄露甲方家庭的隐私，不得将甲方家庭成员的信息泄露给他人。第六条违约责任6.1甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（雇主）：乙方（家政服务员）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.家政服务员身份证明2.健康证明3.职业技能证书4.背景调查报告5.服务记录表6.服务质量评价表7.投诉处理表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供家政服务，视为违约。3.乙方损害甲方家庭财产，视为违约。4.乙方泄露甲方家庭隐私，视为违约。5.甲方对乙方进行侮辱、诽谤、虐待等行为，视为违约。6.甲方未尊重乙方的人格尊严，视为违约。三、法律名词及解释：1.家政服务：指家庭日常生活照料、家务劳动、照看老人、照看孩子等家庭服务。2.违约：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.服务质量：指家政服务员提供家政服务的水准和效果。4.违约责任：指当事人因违约行为应当承担的民事责任。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商或法律途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定提供家政服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供服务，必要时可以要求乙方承担违约责任。2.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方应及时向甲方催缴服务费用，如甲方仍不支付，乙方可以要求甲方承担违约责任。3.问题：乙方损害甲方家庭财产。解决办法：甲方应当及时告知乙方，并要求乙方赔偿损失。4.问题：乙方泄露甲方家庭隐私。解决办法：甲方应当及时告知乙方，并要求乙方停止泄露，必要时可以要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1