城市书房管理制度模板

第一章总则第一条为了规范城市书房的管理，提升城市书房的服务质量，满足市民的阅读需求，根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市所有城市书房的管理工作。第三条城市书房的管理应遵循以下原则：（一）公益性原则：城市书房应免费向市民开放，提供公共文化服务。（二）服务性原则：城市书房应提供优质的阅读环境和服务，满足市民的阅读需求。（三）科学性原则：城市书房的管理应科学合理，提高管理效率。（四）创新性原则：城市书房应不断探索新的服务模式，提升服务水平。第二章组织机构与职责第四条城市书房设立管理委员会，负责城市书房的总体规划和管理工作。第五条管理委员会的主要职责：（一）制定城市书房的发展规划和管理制度。（二）协调相关部门，确保城市书房的顺利运营。（三）监督城市书房的服务质量和安全。（四）对城市书房的运营情况进行评估。第六条城市书房设立运营管理部，负责城市书房的日常运营和管理。第七条运营管理部的主要职责：（一）负责城市书房的日常管理工作，包括人员安排、设备维护、环境清洁等。（二）负责图书采购、分类、上架、借阅等工作。（三）负责城市书房的安全保卫工作。（四）负责与读者沟通，了解读者需求，改进服务质量。第三章图书资源与管理第八条城市书房的图书资源应涵盖文学、历史、科技、教育、艺术等各类图书。第九条图书资源的管理应遵循以下原则：（一）采购原则：根据读者需求，合理采购图书，保证图书资源的丰富性和多样性。（二）分类原则：按照图书内容进行分类，方便读者查找。（三）上架原则：定期上架新书，及时调整图书位置，保持图书的有序排列。（四）借阅原则：实行图书借阅制度，保障市民的借阅权益。第十条城市书房应定期对图书资源进行盘点，确保图书资源的完整性和准确性。第四章服务设施与管理第十一条城市书房应配备必要的阅读设施，如图书架、阅览桌椅、电脑等。第十二条服务设施的管理应遵循以下原则：（一）维护原则：定期对服务设施进行检查、维修，确保设施的正常使用。（二）清洁原则：保持服务设施的清洁卫生，为读者提供舒适的阅读环境。（三）安全原则：确保服务设施的安全使用，防止意外事故的发生。第五章人员管理与培训第十三条城市书房应配备专业的管理人员和服务人员。第十四条人员管理应遵循以下原则：（一）招聘原则：按照公开、公平、公正的原则，招聘具备相关专业知识和技能的人员。（二）培训原则：定期对管理人员和服务人员进行业务培训，提高其服务水平和业务能力。（三）考核原则：建立健全考核制度，对管理人员和服务人员进行绩效考核。第六章安全管理与应急处理第十五条城市书房应建立健全安全管理制度，确保读者和工作人员的人身安全。第十六条安全管理应遵循以下原则：（一）预防原则：加强安全管理，预防事故的发生。（二）应急原则：制定应急预案，及时应对突发事件。（三）责任原则：明确各级人员的安全责任，落实安全措施。第七章财务管理第十七条城市书房的财务管理应遵循以下原则：（一）合规原则：严格执行国家财务制度，确保财务管理的合法性。（二）公开原则：公开财务收支情况，接受社会监督。（三）节约原则：合理使用资金，提高资金使用效率。第八章评估与监督第十八条城市书房应定期进行服务质量评估，包括读者满意度、图书借阅量、设施使用率等指标。第十九条评估结果应作为改进城市书房管理和服务的重要依据。第二十条城市书房的运营和管理接受社会各界的监督，包括政府相关部门、读者、媒体