2022医院语言文字工作计划

Word文档医院语言文字工作计划??言文字工作评估为契机，进一步加大国家语言文字工作方针政策的宣扬力度，增加全院职工语言文字规范化意识，推动我院语言文字工作规范化、标准化和健康进展。

二、工作方案

(一)仔细学习贯彻语言文字法律法规

仔细组织学习《国家中长期语言文字事业改革和进展规划纲要》(20222022年)、《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《陕西省实施中华人民共和国国家通用语言文字法方法》、《安康市人民政府办公室关于进一步加强国家通用语言文字工作的通知》和《安康市社会用字管理规定》等法律法规和重要文件，印发宣扬资料、开展语言文字法律法规学问竞赛等活动，进一步提高广阔医务工对语言文字工作重要意义和作用的熟悉，增加语言文字使用的法律意识和规范意识。

(二)做好迎接国家二类城市语言文字工作评估工作

1.进一步营造深厚的迎评氛围。通过设置语言文字宣扬短信、宣扬标语、宣扬展板、提示牌，利用电子屏幕进行宣扬，开展各类宣扬活动等方式，营造深厚的迎评氛围。

2.完成一般话培训测试任务。完善各类一般话培训、测试表册，复印一般话等级证书存档;乐观联系市一般话培训测试站进行下期培训、测试，确保培训率、测试率和合格率达到80%以上。

3.清理整顿不规范用字。做好本单位规范用字的培训工作，规范公文、医疗文书格式。同时，对各类不规范用字再次进行清理、整顿。

4.建立完善迎评档案。严格根据市卫生局下发的《关于做好城市语言文字工作评估档案资料建设的通知》要求，依据《档案资料分类和收集内容参考名目》，建立起能全面反映本单位语言文字工作开展状况的档案，做到专人负责，资料齐全，分类归档，专柜存放。

5.开展好自查自评和整改工作。严格根据《陕西省二类城市语言文字工作评估标准》和《实施细则》，对比评估指标要素和实施要求，仔细组织以自查自评自纠与模拟评估相结合的“拉网式”检查，对检查中发觉的问题准时整改。

6.迎接国家二类城市语言文字工作评估验收。市卫生局于3月底组织对各单位的语言文字迎评工作达标状况进行评估，同时迎接省语委对我市创建达标工作的初评。请各科室要做好迎验前的一切预备工作，在5月份迎接省上对我市二类城市语言文字工作评估验收。

(三)开展好第十六届全国推广一般话宣扬周活动

今年9月第三周是第十六届全国推广一般话宣扬周。医院将围绕主题，以弘扬中华优秀传统文化为主要载体，进一步把推普工作引向深化。方案开展经典诵读竞赛、演讲竞赛、规范汉字书写竞赛以及其他丰富多彩且富有成效的推广一般话、推行规范汉字活动。

三、工作措施

(一)提高熟悉，加强领导。进一步加强对语言文字迎评工作的领导，确保组织落实、经费落实、人员落实、措施落实，调动一切乐观因素，齐心合力，齐抓共管,不断提高我院语言文字规范化水平;各科室要进一步熟悉做好语言文字工作的重要意义，不断增加做好语言文字工作的责任感和使命感。

(二)加强宣扬，营造氛围。加大《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《陕西省实施中华人民共和国国家通用语言文字法方法》等有关语言文字法律、法规的宣扬，进一步增加医务人员的语言文字规范化意识。

(三)强化责任，狠抓落实。各科室要进一步明确职责，建立分工明确、协调联动、反应灵敏、监督有力、运转高效的工作推动机制，加大语言文字工作的督查指导，发觉问题准时订正，确保工作实效，确保评估验收工作顺当进行。

随着改革开放和市场经济的进展，社会对推广一般话和规范用字的需求日益迫切。推广一般话和规范用字是提高我县人民文化素养、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生乐观的影响。一年来，我院仔细贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣扬国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素养、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“一般话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出乐观贡献。现就我院语言文字工作的主要状况汇报如下：

一、夯实组织基础，营造良好的氛围

我院领导历来非常重视语言文字工作，科学支配，把这项工作列入医院进展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平常工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度方案时不忘，学习宣扬教育时不忘，布置工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。

医院乐观营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高熟悉，使全院职工进一步熟悉到推广一般话和规范用字的重要意义。

二、明确要求，全院乐观推广一般话

在推广使用一般话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以一般话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说一般话，并要求全院职工说一般话。在详细工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把一般话和文明用语运用状况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必需使用一般话;二是是全部诊疗场所的工作人员，努力使用一般话沟通，假如服务对象非本地人员，我院工作人员必需主动使用一般话，以便利与服务对象的沟通沟通;三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用一般话的宣扬员、示范员和教练员，为一般话的推广运用作出乐观的贡献。

三、严格考核，规范医疗文书用字

病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开头。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避开错别字，书写规范清楚。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发肯定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，削减了医患冲突和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。

四、自查整改，规范院内各类标牌

为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推动力度，医院主要围绕“综合管理、普及一般话、应用规范字”三个方面的工作状况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣扬牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，准时赐予了订正;对临时不能订正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不消失繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深化开展。

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