淘宝商家入驻协议书(2024版)

编号：__________淘宝商家入驻协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

淘宝商家入驻协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同的生效与终止第二章：商家入驻条件2.1商家资格要求2.2入驻申请流程2.3商家资料审核2.4特殊行业规定第三章：商品与服务3.1商品质量要求3.2商品信息发布3.3商品销售规范3.4售后服务第四章：交易规则4.1订单处理4.2支付方式4.3发货与配送4.4交易纠纷处理第五章：营销与推广5.1营销活动规定5.2广告发布与管理5.3推广渠道与方式5.4营销费用承担第六章：费用与结算6.1平台服务费6.2交易佣金6.3支付渠道手续费6.4结算周期与方式第七章：知识产权保护7.1知识产权声明7.2侵权行为处理7.3知识产权投诉与处理7.4商家知识产权责任第八章：用户隐私保护8.1用户信息收集与使用8.2用户隐私保护措施8.3用户信息泄露处理8.4商家隐私保护责任第九章：违规行为处理9.1违规行为界定9.2违规行为处理措施9.3违规行为申诉与处理9.4违规行为记录与处罚第十章：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序10.4合同变更与解除的法律后果第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构选择11.3仲裁程序与费用11.4仲裁裁决的执行第十二章：违约责任12.1违约行为界定12.2违约责任承担12.3违约赔偿金额计算12.4违约纠纷处理程序第十三章：附则13.1合同的附件13.2合同的有效期13.3合同的修订与发布13.4合同解除与终止后的权益处理第十四章：其他约定14.1商家与平台之间的其他约定14.2平台对商家的支持与服务14.3商家对平台的配合与支持14.4双方的其他权利与义务合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.2本协议内容包括协议及附件，附件包括但不限于平台规则、行业规范等。1.1.3本协议的签订地点为中华人民共和国________省/市。1.2适用范围1.2.1本协议适用于乙方在平台开设店铺、进行商品销售、提供服务等各项活动。1.2.2本协议对乙方所有店铺均具有约束力，无论店铺性质、经营范围如何变化。1.3法律适用1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2如本协议中的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定予以调整，但不影响其他条款的有效性。1.4合同的生效与终止1.4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。1.4.2在协议有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除或终止本协议。1.4.3协议终止后，乙方应立即停止使用平台服务，并按照平台规定办理店铺注销手续。第二章：商家入驻条件2.1商家资格要求2.1.1乙方应为具有独立法人资格的企业或个体工商户。2.1.2乙方应提供真实、合法、有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件。2.2入驻申请流程2.2.1乙方应按照平台规定的入驻流程提交相关资料，并承诺所提供资料的真实性。2.2.2平台对乙方提交的资料进行审核，审核通过后，乙方即可开设店铺。2.3商家资料审核2.3.1平台有权对乙方提交的资料进行审核，包括但不限于证件真实性、合法性、有效性等。2.3.2审核过程中，平台有权要求乙方提供补充资料或进行实地考察。2.4特殊行业规定2.4.1如乙方经营的特殊行业涉及许可审批等事项，乙方应自行办理相关手续，并保证经营合法合规。2.4.2乙方应按照平台要求提供特殊行业相关的资质证明文件。第三章：商品与服务3.1商品质量要求3.1.1乙方应保证所售商品符合国家质量标准及相关行业规范。3.1.2乙方不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。3.2商品信息发布3.2.1乙方应按照平台规定发布商品信息，并保证商品信息的真实性、准确性和及时性。3.2.2乙方不得发布虚假、夸大、误导消费者的商品信息。3.3商品销售规范3.3.1乙方应遵守平台销售规范，不得采用不正当竞争手段影响商品销售。3.3.2乙方应对商品的退换货、售后服务等方面履行承诺。3.4售后服务3.4.1乙方应对购买其商品的消费者提供必要的售后服务。3.4.2乙方应在承诺的售后服务时间内履行售后服务义务。第四章：交易规则4.1订单处理4.1.1乙方应按照平台交易规则及时处理消费者订单。4.1.2乙方应在订单确认后按照约定时间及时发货。4.2支付方式4.2.1乙方同意接受消费者通过平台提供的支付方式进行支付。4.2.2乙方应按照平台规定及时确认交易完成，不得无故拒绝支付。4.3发货与配送4.3.1乙方应选择平台认可的物流公司进行发货与配送。4.3.2乙方应对商品在运输过程中的安全负责，确保商品完好无损。4.4交易纠纷处理4.4.1乙方应积极协助平台处理消费者投诉、纠纷等问题。4.4.2乙方应按照平台规定承担交易纠纷的处理费用。第八章：用户隐私保护8.1用户信息收集与使用8.1.1乙方应严格按照国家相关法律法规和平台规则，收集、使用和保护用户个人信息。8.1.2乙方不得非法收集、使用用户个人信息，不得泄露、出售或转让用户个人信息。8.2用户隐私保护措施8.2.1乙方应采取适当的技术和管理措施，确保用户个人信息的安全。8.2.2乙方应对用户信息进行分类管理，仅在授权范围内使用用户信息。8.3用户信息泄露处理8.3.1如发生用户信息泄露事件，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并及时向用户和相关政府部门报告。8.3.2乙方应承担因信息泄露给用户造成的损失赔偿责任。8.4商家隐私保护责任8.4.1乙方应对其员工、合作伙伴等使用用户信息的行为进行监督和管理，防止用户信息被滥用。8.4.2乙方应对用户信息保护承担连带责任。第九章：违规行为处理9.1违规行为界定9.1.1乙方在平台上的违规行为包括但不限于虚假交易、虚假宣传、侵权、欺诈等。9.1.2平台有权根据国家法律法规和平台规则，对乙方的违规行为进行界定。9.2违规行为处理措施9.2.1平台有权对乙方的违规行为采取警告、限制功能、暂停服务等处理措施。9.2.2严重违规行为，平台有权终止本协议，并追究乙方的法律责任。9.3违规行为申诉与处理9.3.1乙方对平台采取的处理措施有异议的，可以向平台提出申诉。9.3.2平台应在收到申诉后________工作日内回复处理结果。9.4违规行为记录与处罚9.4.1平台将记录乙方的违规行为，并按照违规程度进行相应的处罚。9.4.2乙方违规行为的记录和处罚情况，作为本协议解除、终止的依据之一。第十章：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.1.1本协议的变更应书面签订，并经双方协商一致。10.1.2合同变更内容包括但不限于费用标准、服务内容、合同期限等。10.2合同解除条件10.2.1在合同有效期内，乙方提前解除本协议的，应向平台支付违约金。10.2.2平台有权在乙方严重违反本协议时，提前解除本协议，并追究乙方的法律责任。10.3合同变更与解除的程序10.3.1双方应按照本协议约定的程序，办理合同变更或解除手续。10.3.2合同变更或解除生效前，乙方应继续履行本协议。10.4合同变更与解除的法律后果10.4.1合同变更或解除不影响双方已经产生的权利和义务。10.4.2合同变更或解除后，乙方应按照平台要求办理相关手续。第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构选择11.2.1双方同意选择________仲裁委员会进行仲裁。11.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。11.3仲裁程序与费用11.3.1仲裁程序按照双方选择的仲裁机构的规定进行。11.3.2仲裁费用按照仲裁机构的规定计算，由败诉方承担。11.4仲裁裁决的执行11.4.1双方应履行仲裁裁决，如有必要，双方均可向人民法院申请强制执行。11.4.2仲裁裁决执行完毕后，本协议的相关条款即告终止。第十二章：违约责任12.1违约行为界定12.1.1乙方违反本协议的行为包括但不限于不履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。12.1.2多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方数据使用权益1.1甲方同意授权乙方在符合法律法规及平台规则的前提下，使用甲方的交易数据、用户评价等信息，用于市场分析、商业决策、广告投放等目的。1.2甲方数据使用权益的授权期限为合同有效期内，授权期满后，乙方需停止使用甲方数据，并删除所有存储的甲方数据。2.甲方品牌合作权益2.1甲方同意乙方在其店铺、宣传材料、广告中使用甲方的商标、品牌形象等元素，但需符合甲方品牌使用的相关规定。2.2甲方品牌合作权益的授权期限为合同有效期内，授权期满后，乙方需停止使用甲方品牌，并删除所有与甲方品牌相关的宣传材料。3.甲方特殊活动权益3.1甲方同意在合同有效期内，乙方可以参与甲方的特殊活动，如促销、打折、会员专享等，具体活动权益需双方另行协商确定。3.2甲方特殊活动权益的参与条件和权益内容由甲方决定，乙方需遵守相关活动规定。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方商品质量保证1.1乙方承诺其销售的商品符合国家质量标准及相关行业规范，保证商品质量的真实性和合法性。1.2乙方应承担因商品质量问题导致的消费者投诉、退货、换货等责任，并按照平台规定履行售后服务义务。2.乙方数据共享权益2.1乙方同意在符合法律法规及平台规则的前提下，与甲方共享其交易数据、用户评价等信息，用于市场分析、商业决策等目的。2.2乙方数据共享权益的共享期限为合同有效期内，共享期满后，甲方需停止使用乙方数据，并删除所有存储的乙方数据。3.乙方品牌合作权益3.1乙方同意在其店铺、宣传材料、广告中使用甲方的商标、品牌形象等元素，但需符合甲方品牌使用的相关规定。3.2乙方品牌合作权益的授权期限为合同有效期内，授权期满后，乙方需停止使用甲方品牌，并删除所有与甲方品牌相关的宣传材料。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介服务内容1.1第三方中介同意为甲方和乙方提供居间服务，包括但不限于促成交易、协调沟通、争议解决等。1.2第三方中介应保证其服务的公正性、专业性，并严格按照双方约定和法律法规执行中介服务。2.第三方中介费用2.1第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。2.2双方应在合同中约定中介费用的支付方式、支付时间等具体条款。3.第三方中介责任3.1第三方中介应对其提供的居间服务承担责任，如因中介服务原因导致合同纠纷，第三方中介应承担相应的法律责任。3.2第三方中介应对甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息保密，未经甲方和乙方同意，不得泄露给第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定不履行合同义务或履行合同义务不符合约定违反法律法规及平台规则未经乙方同意，使用乙方数据或品牌形象2.乙方违约行为及认定不履行合同义务或履行合同义务不符合约定销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品泄露、出售或转让用户个人信息3.第三方中介违约行为及认定提供居间服务不符合约定或法律法规未保证服务的公正性、专业性泄露甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息三、法律名词及解释：1.合同：指甲方与乙方之间，以及乙方与第三方中介之间签订的书面协议。2.甲方：指淘宝平台上的商家。3.乙方：指入驻淘宝平台的商家。4.第三方中介：指为甲方和乙方提供居间服务的第三方机构。5.违约行为：指违反合同约定或法律法规的行为。6.侵权：指侵犯他人合法权益的行为，如知识产权侵权、人身权侵权等。7.用户个人信息：指消费者在淘宝平台上提供的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题遇到问题：商品质量不符合国家标准，导致消费者投诉。解决办法：乙方应立即处理投诉，退货、换货或赔偿消费者损失。2.售后服务问题遇到问题：乙方未能在承诺时间内履行售后服务义务。解决办法：乙方应加快处理速度，及时履行售后服务，并向消费者道歉。3.用户隐私保护问题遇到问题：乙