国内快递服务协议(2024版)

编号：__________国内快递服务协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

国内快递服务协议(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2协议适用范围1.3协议效力1.4协议修改和终止第二章：双方基本情况2.1寄件方信息2.2收件方信息2.3快递公司信息第三章：快递服务内容3.1快递物品范围3.2快递服务类型3.3快递时效3.4快递费用3.5快递包装要求第四章：快递过程管理4.1寄件流程4.2收件流程4.3快递跟踪与查询4.4快递异常处理第五章：服务质量与保障5.1快递公司服务质量5.2快递公司服务承诺5.3用户权益保障5.4投诉与纠纷解决第六章：费用结算6.1费用计算方式6.2费用支付方式6.3费用退还与赔偿第七章：保险服务7.1保险范围7.2保险费用7.3保险理赔流程第八章：违约责任8.1快递公司违约责任8.2寄件方违约责任8.3收件方违约责任第九章：隐私保护与信息安全9.1用户信息保护9.2快递过程信息安全9.3法律法规规定的披露义务第十章：不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果处理第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二章：附则12.1协议生效条件12.2协议变更条件12.3协议解除条件第十三章：附件13.1快递服务收费标准13.2快递公司服务承诺详细条款13.3保险服务条款第十四章：其他约定14.1双方其他补充协议14.2第三方服务提供商约定14.3法律法规规定的其他事项合同编号_________第一章：总则1.1协议定义1.2协议适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的国内快递服务，包括但不限于快递包裹、快递文件等。1.3协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。1.4协议修改和终止本协议的修改和终止，应由双方协商一致，并签订书面协议。第二章：双方基本情况2.1寄件方信息甲方名称：________________甲方地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.2收件方信息乙方名称：________________乙方地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.3快递公司信息公司名称：________________公司地址：________________联系电话：________________第三章：快递服务内容3.1快递物品范围甲方同意仅向乙方提供合法、合规的快递物品，不得包含易燃、易爆、有毒、有害、危险品等国家法律法规禁止运输的物品。3.2快递服务类型乙方提供包括但不限于标准快递、经济快递、快速快递等不同服务类型的国内快递服务。3.3快递时效根据乙方的快递服务类型，双方约定快递时效为____个工作日。3.4快递费用快递费用按照乙方的收费标准计算，具体费用双方协商确定。3.5快递包装要求甲方应按照乙方的包装要求对快递物品进行包装，确保快递物品在运输过程中的安全。第四章：快递过程管理4.1寄件流程甲方按照乙方的要求准备好快递物品和填写好快递单据，将快递物品交给乙方。4.2收件流程乙方在收到快递物品后，按照甲方的要求进行配送，并将快递物品送达给收件方。4.3快递跟踪与查询乙方应提供快递跟踪与查询服务，甲方有权根据提供的信息跟踪查询快递状态。4.4快递异常处理如快递过程中出现异常情况，乙方应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第五章：服务质量与保障5.1快递公司服务质量乙方应按照本协议的约定和国家相关法律法规的要求，提供优质、高效的快递服务。5.2快递公司服务承诺乙方承诺在约定时效内完成快递服务，并对快递物品的安全负责。5.3用户权益保障甲方对快递服务质量有异议时，有权向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后____个工作日内给予答复。5.4投诉与纠纷解决如双方在快递服务过程中发生纠纷，应通过协商解决；协商不成的，可以依照本协议约定的争议解决方式解决。第六章：费用结算6.1费用计算方式快递费用按照乙方的收费标准计算，具体费用双方协商确定。6.2费用支付方式甲方应按照乙方的要求支付快递费用，支付方式可以是现金、转账等方式。6.3费用退还与赔偿如乙方未按照约定提供快递服务，甲方有权要求乙方退还已支付的快递费用，并按照约定进行赔偿。第八章：违约责任8.1快递公司违约责任如果乙方未能按照约定时效完成快递服务，或者未能按照约定质量提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的快递费用，并按照约定进行赔偿。8.2寄件方违约责任如果甲方提供给乙方的快递物品不符合国家法律法规的规定，或者未按照乙方的要求对快递物品进行包装，导致快递物品在运输过程中出现损失或损坏，甲方应承担相应的责任。8.3收件方违约责任如果收件方提供的信息不准确或不完整，导致快递无法按时或正确送达，收件方应承担相应的责任。第九章：隐私保护与信息安全9.1用户信息保护乙方应对甲方提供的寄件方和收件方信息进行保密，不得泄露给第三方。9.2快递过程信息安全乙方应对快递过程中的信息进行保密，不得泄露给第三方。9.3法律法规规定的披露义务如国家法律法规有规定要求披露用户信息，乙方应在法律允许的范围内披露。第十章：不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果处理如因不可抗力导致快递服务无法正常进行，乙方应立即通知甲方，并采取合理的措施减少损失。第十一章：争议解决11.1争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构双方同意将争议提交____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：附则12.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2协议变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面协议。12.3协议解除条件本协议的解除应由双方协商一致，并签订书面协议。第十三章：附件13.1快递服务收费标准（附件1：快递服务收费标准）13.2快递公司服务承诺详细条款（附件2：快递公司服务承诺详细条款）13.3保险服务条款（附件3：保险服务条款）第十四章：其他约定14.1双方其他补充协议（附件4：双方其他补充协议）14.2第三方服务提供商约定（附件5：第三方服务提供商约定）14.3法律法规规定的其他事项（附件6：法律法规规定的其他事项）寄件方（甲方）：________________收件方（乙方）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定快递甲方有权指定乙方使用特定的快递线路和运输方式进行快递服务。说明：甲方根据自身的业务需求和运输要求，可以指定特定的快递线路和运输方式，以确保快递服务的质量和时效。2.甲方提前通知甲方应在快递物品交付乙方前，提前通知乙方快递的具体内容和预计送达时间。说明：提前通知有助于乙方做好快递安排和准备工作，确保快递服务能够顺利进行。3.甲方包装要求甲方应按照乙方的要求对快递物品进行包装，确保快递物品在运输过程中的安全。说明：为了确保快递物品在运输过程中的安全，甲方应遵守乙方的包装要求，采取适当的包装措施。4.甲方保险要求甲方可以自行购买保险，以保障快递物品在运输过程中的安全和损失赔偿。说明：甲方可以根据自身的需要和物品价值，选择是否购买保险以及保险的类型和金额，以确保快递物品的安全和权益保障。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保证乙方应保证其提供的快递服务符合甲方要求的服务质量和时效。说明：乙方作为快递服务的提供方，应确保其服务质量和时效符合甲方的要求，以满足甲方的业务需求。2.乙方运输安全乙方应采取适当的措施，确保快递物品在运输过程中的安全和完整。说明：乙方作为快递服务的提供方，应对快递物品的安全和完整负责，采取适当的运输措施，防止快递物品丢失、损坏或延误。3.乙方跟踪与查询服务乙方应提供快递跟踪与查询服务，确保甲方能够及时了解快递物品的状态和位置。说明：提供快递跟踪与查询服务有助于甲方掌握快递物品的最新信息，以便甲方及时做出相应的业务安排。4.乙方违约赔偿如乙方未能按照约定提供快递服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方的损失。说明：为了保障甲方的权益，当乙方未能按照约定提供快递服务时，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方的相关损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证者，负责协助甲乙双方完成快递服务的交付和结算。说明：第三方中介在快递服务中起到重要的角色，负责协调甲乙双方的关系，确保快递服务的顺利进行，并见证快递服务的交付和结算过程。2.第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方收取适当的服务费用，以覆盖其提供的中介服务成本。说明：第三方中介在提供中介服务时，应向甲方和乙方收取适当的服务费用，以保证其服务的可持续性和质量。3.第三方中介的公正性第三方中介应保持公正中立的态度，不偏袒任何一方，确保快递服务的公平和公正。说明：第三方中介作为中介方，应保持公正中立的态度，不偏袒任何一方，以维护甲乙双方的合法权益，确保快递服务的公平和公正进行。4.第三方中介的违约处理如第三方中介未能按照约定提供中介服务，第三方中介应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿双方的损失。说明：为了保障甲乙双方的权益，当第三方中介未能按照约定提供中介服务时，第三方中介应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿双方的相关损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.快递服务收费标准2.快递公司服务承诺详细条款3.保险服务条款4.双方其他补充协议5.第三方服务提供商约定6.法律法规规定的其他事项二、违约行为及认定：1.快递公司违约行为未能在约定时效内完成快递服务未能按照约定质量提供服务未履行保密义务，泄露甲方或乙方信息2.寄件方违约行为提供不符合国家法律法规的快递物品未按照乙方的要求对快递物品进行包装3.收件方违约行为提供不准确或不完整的收件信息未按时或正确接收快递物品4.第三方中介违约行为未能按照约定提供中介服务偏袒任何一方，导致服务不公平或公正三、法律名词及解释：1.快递服务指乙方提供的将快递物品从甲方所在地运输至乙方所在地或指定地点的服务。2.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金指当一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。4.保险理赔指在保险有效期内，保险公司根据保险合同约定对被保险人因保险事故造成的损失进行赔偿的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.快递物品损坏或丢失及时通知乙方，并提供相关证据乙方核实后，根据保险条款进行赔偿或协商解决