药品售后服务协议书

药品售后服务协议书合同编号：__________药品售后服务协议书甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国药品管理法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方药品后的售后服务事宜，达成如下协议：一、协议范围1.2本协议所称售后服务包括产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等服务。二、售后服务内容2.1乙方应在产品购买之日起，为甲方提供不少于一年的免费质保期服务。2.2质保期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方负责免费维修或更换故障零部件。2.3质保期结束后，乙方仍提供有偿的售后服务，具体服务内容、费用及收费标准双方另行协商确定。2.4乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内到达现场进行服务。2.5乙方应定期对产品进行维护和保养，确保产品正常运行。三、售后服务电话及联系方式3.1乙方设立售后服务电话：__________，以便甲方在产品使用过程中咨询和解决问题。3.2乙方应确保售后服务电话的畅通，及时解决甲方的问题。四、售后服务承诺4.1乙方承诺所提供的产品符合国家法律法规、行业标准和甲方要求。4.2乙方承诺在质保期内，对产品进行免费维修或更换故障零部件。4.3乙方承诺在质保期结束后，继续为甲方提供有偿的售后服务。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.药品售后服务协议书2.产品购买发票或合同3.产品说明书4.售后服务记录表5.维修配件清单6.技术咨询记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供售后服务2.乙方提供的售后服务不符合国家法律法规、行业标准和甲方要求3.乙方未在质保期内免费维修或更换故障零部件4.乙方在质保期结束后未提供有偿的售后服务5.乙方未确保售后服务电话畅通6.甲方未按约定支付售后服务费用三、法律名词及解释：1.药品售后服务协议书：药品销售方与购买方之间就售后服务事项达成的一致协议。2.质保期：指产品购买之日起，乙方对产品提供免费维修或更换故障零部件的期限。3.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等服务。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同条款的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间提供售后服务。解决办法：甲方可以与乙方协商，要求乙方在约定时间内提供售后服务。2.问题：乙方提供的售后服务不符合国家法律法规、行业标准和甲方要求。解决办法：甲方可以要求乙方按照法律法规、行业标准和甲方要求重新提供售后服务。3.问题：乙方未在质保期内免费维修或更换故障零部件。解决办法：甲方可以要求乙方在质保期内免费维修或更换故障零部件。4.问题：乙方在质保期结束后未提供有偿的售后服务。解决办法：甲方可以与乙方协商，约定有偿售后服务的具体内容、费用及收费标准。5.问题：乙方未确保售后服务电话畅通。解决办法：甲方可以要求乙方确保售后服务电话畅通，并及时解决甲方的问题。五、所有应用场景：1.药品生产厂家与销售商之间