消费维权的基本途径和法律程序

消费维权的基本途径和法律程序赢了网法律咨询遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>消费维权的基本途径和法律程序在市场经济日渐发达的今天，我们每个人必然都要充当消费者的角色。从理论上看，消费者与经营者就产品购销或服务提供平等协商，达成协议，双方的权利都应得到平等地、充分地尊重和保障。但现实中消费者的权利却屡屡遭到侵犯，根本原因是消费者是一个个分散的个体，与作为实体的经营者相比，无论从信息、实力等各方面分析，皆处于劣势。我们消费时随时可能遇到假冒伪劣、无耻欺诈、强买强卖、一卖了之、拒绝售后服务等等侵权现象，此时，作为消费者、作为经营者的上帝，我们应该利用合法途径和程序，理直气壮地切实维护我们的合法权益，找回上帝的尊严!

根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。

一、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

消费者与经营者协商和解的法律依据

《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

在协商和解时，消费者应注意以下问题：

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

提起讼诉必须具备的法定条件

(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(2)有明确的被告;

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。强迫交易罪是否可以有犯罪集团/w/xf/587573.html产品质量责任赔偿法律关系/w/xf/587571.html罐车刮倒伤者伤及性功能案析/w/xf/587569.html提起价格欺诈诉讼的程序是怎么样的/w/xf/587567.html向消费者协会投诉的具体流程/w/xf/587565.html被315投诉了会怎么样/w/xf/587563.html三聚氰胺奶粉卷土重来三聚氰胺事件大汇总/w/xf/587561.html消费多收钱如何维权/w/xf/587559.html销售者有什么三包责任/w/xf/587557.html作为私权的消费者权利与消费者保护民/w/xf/587555.html食品委托销售合同的格式/w/xf/587554.html农民购买直接用于农业生产的生产资料适用消法吗/w/xf/587551.html虚假发货根据其违规严重程度给予的处罚有哪些/w/xf/587550.html法律对医疗美容机构的经营标准有哪些基本规定/w/xf/587547.html被运丢的货物实际价值与保价不一致按哪一个赔偿/w/xf/587546.html网购付款后没有收到货，找店家还是找网站赔偿/w/xf/587544.html关于我国缺陷产品召回立法的建议/w/xf/587542.html（导游管理办法）明年正式实施,明确不得诱骗消费/w/xf/587540.html什么是巨奖销售行为/w/xf/587537.html行政执法中产品质量检验报告的证明力探究/w/xf/587535.html发改委管价格欺诈吗/w/xf/587533.html如何用商业保险弥补社会医疗保险的不足/w/xf/587532.html商场价格欺诈赔偿怎么做/w/xf/587530.html产品质量认证的意义/w/xf/587528.html先行赔付程序是什么样子的,哪些情况不属于赔付范围/w/xf/587526.html收录机的折旧率是多少/w/xf/587524.html消费者权利概述/w/xf/587522.html假一赔三赔偿申请/w/xf/587519.html三包商品的销售者应当承担/w/xf/587517.html网上撤销投诉应该怎么做/w/xf/587515.html欺骗消费者的违法行为的行政处理/w/xf/587513.html付了家具订金还未交货发现是不合格产品能退订金吗/w/xf/587512.html购买商铺后如何有效维权/w/xf/587510.html邵武消保委替哑女说话/w/xf/587508.html电子琴的折旧率是多少/w/xf/587505.html食品安全事故等级分类是什么样子的/w/xf/587503.html涉外产品责任案件的法律解决/w/xf/587502.html家装墙纸有问题如何维权/w/xf/587499.html快递纠纷消费者支招/w/xf/587498.html消费税组成计税价格/w/xf/587496.html如何识别真假名优商品/w/xf/587494.html3.15消费者如何维权/w/xf/587491.html旅游陷阱应对办法有哪些/w/xf/587490.html四大旅游投诉案例分析帮您出行排难解“游”/w/xf/587488.html消费者被价格欺诈怎么办/w/xf/587486.html产品质量认证标志的标注有什么/w/xf/587483.html消费知情权的内容是什么样子的/w/xf/587482.html一毛钱处方可以复制吗/w/xf/587479.html安全保障义务的合理范围如何界定/w/xf/587478.html现有的消费争议解决途径分析/w/xf/587476.html违约金要如何计算/w/xf/587474.html价格欺诈行为指什么/w/xf/587472.html弄丢游客婴儿足印证/w/xf/587470.html住宿旅游消费者需注意/w/xf/587468.html消费者在展销会和租赁柜台的合法权益/w/xf/587466.html企业申请企业质量体系认证是自愿的吗/w/xf/587464.html价格欺诈退一赔三吗/w/xf/587462.html牙齿整形摧毁少女模特梦/w/xf/587459.html怎样向消协投诉/w/xf/587458.html‘七天无理由退货’的退货程序是什么样子的/w/xf/587455.html产品侵权责任承担者及存在的问题/w/xf/587454.html新消法价格欺诈赔多少/w/xf/587452.html怎么向消费者协会投诉/w/xf/587450.html玻璃门撞头谁的错/w/xf/587447.html消费者如何运用知情权/w/xf/587445.html应鼓励消费者提起反垄断诉讼/w/xf/587444.html电脑不享受“三包”之情形/w/xf/587442.html桩基工程质量保证措施有哪些/w/xf/587439.html商家免费送货为何不属于义务帮工/w/xf/587438.html扫描仪的折旧率是多少/w/xf/587436.html哪些行为属于价格欺诈/w/xf/587434.html现行消费者权益保护法的不足/w/xf/587431.html价格欺诈的法律问题/w/xf/587429.html俄罗斯从2018年起提高烟酒消费税/w/xf/587427.html什么情况下会造成食品中毒/w/xf/587426.html医疗美容纠纷的认定标准/w/xf/587423.html消费者维护自身权益时如何收集证据/w/xf/587421.html桥梁工程质量保证措施都有什么/w/xf/587419.html我国产品免检制度的由来/w/xf/587417.html假一赔三是什么/w/xf/587416.html具有侵权行为法性质的法律/w/xf/587414.html消费者维权时的正确投诉方法/w/xf/587412.html新房验房有问题该如何维权/w/xf/587410.html借款合同的主体/w/xf/587408.html企业怎么处理食品安全事故/w/xf/587405.html告加油站强制搭售石油公司改正后双/w/xf/587403.html消费者和经营者发生了消费权益争议通过什么途径解决/w/xf/587401.html个人出口货物可否进行退税/w/xf/587399.html价格欺诈的法律责任是什么样子的/w/xf/587397.html旅游押金怎么要回/w/xf/587395.html台湾游包机从广州起飞/w/xf/587393.html2018年宁夏各市消费者协会投诉电话及联系地址/w/xf/587392.html保护消费者权益的产品标识标准/w/xf/587390.html伪