2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.选择企业组织形式时应考虑的因素有哪些？2.SCM指的是（）A、客户关系管B、生产制造管理C、质量管理D、供应链管理3.上海金发科技发展有限公司于2001年10月注册成立，注册资金3.7亿元，是一家专业从事高性能改性塑料研发、制造、销售和服务的高新技术企业。 公司建立了上海市认定企业技术中心，自主创新能力强，研发团队中博士16名，硕士30多名。公司先后承担国家重大产业技术开发专项、上海市高新技术产业化重点项目、上海市科研计划项目等重大项目，自主研发的产品已申请专利451件，其中发明专利占63%，11项新产品通过高新技术成果转化认定，技术水平达到国际先进水平。公司列入首批上海市“科技小巨人企业”，还先后获得中国优秀民营科技企业、上海市专利工作示范企业、上海市第一批创新示范试点企业、上海市最具活力科技企业、上海名牌等荣誉称号，2010年列入上海市知识产权示范企业和上海市创新型企业。 公司的主营产品是各类高性能改性塑料。改性塑料是在一种或多种高分子基材中加入合适的功能配方，采用一定的制备工艺制得的，具有新颖结构特征，能够满足使用性能要求的高分子新材料。公司的新材料产品主要应用于交通运输、家电、IT、电动工具、节能照明、体育运动器材以及军工等产业领域。 公司近年来投入大量人力物力推进企业信息化工作，通过5台服务器、150余台工作站、14M光纤组建了强大的管理信息化平台，运行了KOA、E-HR、排程管理系统、远程视频会议系统、数字化、影像化门禁和监控系统等。 公司积极在技术研发方面实施信息化，除自主开发了E-COLOR颜色开发系统之外，还引入了AutodeskMoldflow模塑仿真分析平台，旨在应用AutodeskMoldflow不断突破与创新的技术，成为国内改性塑料CAE领域领先企业。 公司信息化资源应用对象包括40条大型生产线，16条中型生产线、几千家客户和几百 家供应商、十大类产品2000余牌号与颜色、二十余个业务部门/科室和近千名员工，公司的整体运营效率和运营速度也因信息化工作的推进而迈上新台阶。 近年来，企业重点实施了“改性塑料制备关键工序自动化工程”项目，本项目在公司信息化整体框架中有着独一无二的战略意义和地位。目前，改性塑料生产工艺中的关键工序：“预混”、“喂料”、“挤出”在信息化、自动化监控方面落后于国外先进水平，缺少信息自动控制和联动的关键工序，容易因工人操作失误导致工艺、材料波动影响产品质量和生产效率，也制约了工艺诊断技术的发展。本项目完成的信息化、自动化系统，可消除关键工序人为出错，并实现与“冷却”、“造粒”等后续工序的联动控制，创造工艺能力提升、质量稳定性提升、节能降耗的良好效益。 截止至2010年11月，公司已完成15条生产线信息化、自动化系统的建设和应用，率先形成行业的大规模信息化、自动化示范工程，对改性塑料新材料生产过程中的三大关键工序实施集中控制。改造完成后，产品的熔指性能指标波动从15%降低到12%，产品的密度性能指标波动从5%提升到3.5%，设备使用效率从70%提高到目前的81%。每条75D型生产线产能增加了600多吨/年，相当于在不增加生产线的情况下，改造好的15条生产线产能可增加约9500吨/年，预计持续运行一年可创造直接经济效益超过660万元。 上海金发科技发展有限公司创立至今，一直在积极推动企业的信息化工作。除了广泛使用基本的信息化系统和硬件外，还将信息化工作与企业核心技术相结合，针对企业自身特点的真实需求，实施了“改性塑料制备关键工序自动化工程”，将信息化的作用发挥到最大，强有力的推动企业突破发展的瓶颈。 未来，公司还将继续进行生产线的自动化改造，将在所有生产线上实施自动化工艺，充分享受自动化给企业创造的价值。中小企业信息化建设有哪些策略？4.集成型技术研发战略5.如果以企业目标和战略为指导，企业技术研发战略的重点应是（）A、工艺研发B、设备设施改造C、产品研发D、产品专利研发E、形成独特技术优势6.根据我国中小企业建设现状，谈谈中小企业信息化未来的发展趋势。7.浙江温州323家低压电器公司联合起来，先后在全国320多个大城市、230个县级行政区设立进行统一销售的公司、分公司和门市部，在18个国家、地区设置销售点、销售公司53个，形成一张庞大而灵敏的营销网络，从而发展成今天的德力西集团、正泰集团和新华集团等大企业，它采用的营销战略模式是（）A、“聚焦营销”策略B、“寄生营销”策略C、“共生营销”策略D、“虚拟营销”策略8.某公司资产雄厚，一直是所在行业的佼佼者。它有足够的资源进行研发，每次都走在科技的前沿，引领行业中的其他企业改进新技术，提高生产力。由于在同等条件下没有相互竞争的产品，该企业的产品第一时间与顾客接触，率先建立了良好的企业技术和产品形象，在一定程度上形成了垄断。该技术研发战略属于技术研发战略按照什么划分的一种？此种划分方法下，还有哪几种技术研发战略？9.对于有一定研发能力、但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业，可以考虑采用的研发战略类型是（）A、领先型技术研发战略B、跟随型技术研发战略C、模仿型技术研发战略D、集成型技术研发战略10.（）是企业研发活动的具体方向，是企业计划和进行技术研发活动的依据，也是将来评价企业技术研发战略实施效果的参照标准。A、企业蓝图B、战略目标C、战略环境D、战略方案11.美国企业文化形成的背景是美国（）A、集体主义B、国际主义C、霸权主义D、个人主义12.市场营销观念的演变与发展，可归纳为（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念13.技术研发战略既是一种企业知识战略又是一种企业技术战略。14.试述企业在生命周期的不同阶段所采用的人力资源管理战略的特点。15.美国企业文化的特点有（）A、个性自由与勇于创新B、信奉功利主义C、人人平等，公平竞争D、崇尚英雄的企业家精神E、标新立异，敢于挑战权威16.中小企业创业的成功因素包括（）A、创业者的个人素质B、国家政策C、创业项目的选定D、创业资金的筹集E、创业者的经营管理能力17.领先型技术研发战略18.决定企业必须建立产品营销体系的是（）A、市场的有限性B、市场的客观性C、市场的竞争型D、市场的强制性E、市场的信息不对称性19.模仿研发战略的优点有（）A、进入门槛低B、成本优势明显C、经营风险低D、获得高额利润E、开发成本低20.（）是指几家中小企业虽然不存在产业链上的供需关系，但各自优势具有较强的互补性，从而组成联合体或某种利益共同体，共同国际化和开拓国际市场。A、跟随战略B、合资企业形式C、优势互补集群D、纳入战略21.简述我国政府政策对中小企业发展的作用。22.（）是最直接的资金援助方式，有利于中小企业较快成长。A、技术创新支持B、法律支持C、信用担保D、税收优惠23.中小企业的营销战略模式包括（）A、“缝隙营销”策略B、“聚焦营销”策略C、“卫星营销”策略D、“寄生营销”策略E、“共生营销”策略24.简述企业的国际化发展的过程。25.实施跨国战略的企业在决定最优区位时，应当遵循（）原则。A、先进性原则B、适用性原则C、成本最小化原则D、引进与消化原则E、质量最优化原则26.在分析论证战略方案中一个非常重要的步骤是（）A、职责划分B、广泛征求意见C、培训D、需求分析27.约翰逊和麦特森将实施国际化战略的企业划分为（）A、早行动企业B、发展型企业C、发达型企业D、晚行动企业E、全球企业28.生产过程中数字化技术主要包括（）A、流程工业自动化技术B、离散工业生产过程数字化技术C、离散工业生产过程自动化技术D、流程工业数字化技术E、离散工业生产过程智慧化技术29.以企业精神为核心的价值体系是（）A、企业的物质文化B、企业的行为文化C、企业的制度文化D、企业的精神文化30.根据技术研发（）分，技术研发战略可分为产品技术研发战略、工艺技术研发战略和服务型技术研发战略。A、能力及地位B、主体不同C、对象性质差异D、对象市场情况31.人力资源战略规划中的短期规划时间跨度为（）A、1年左右B、2～3年C、3～5年D、5年以上32.在企业文化生命周期的不同阶段，企业文化建设最为关键的时期是（）。A、成长期B、成熟期C、衰退期D、创业期E、导入期33.根据中外企业的国际化战略的实施经验，按照企业国际化发展是否是循序渐进的可以将中小企业国际化战略方式分为（）A、内向型国际化战略B、外向型国际化战略C、渐进型国际化战略D、跨越发展型国际化战略E、品牌共享战略34.下列属于全球战略的优势的是（）A、公司高层在很大程度上集中控制着公司的战略规划B、标准化导致规模经济和低成本C、在全球范围内创造统一的质量标准D、能够使产品和服务适应当地市场条件E、便于发现既定市场中潜在的有吸引力的市场空位35.建设我国企业的管理文化应当是一个促进企业文化走向独创性、包容性与民族性的过程。36.下列不属于员工培训目标的是（）A、说明员工应该做什B、阐明可被接受的绩效水平C、受训者完成指定学习成果的条件D、利用学习曲线效应加强员工操作技能37.下列属于传统企业国际化理论的是（）A、渐进理论B、内部化理论C、产品生命周期理论D、国际折中理论E、技术地方化理论38.简述选择分销管道的原则。39.1971年美国证券经纪商协会开辟了“第二版块”纽约股票交易所，为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。40.在信息化过程所包含的层次中，信息化建设的基础是信息产品制造业不断发展的过程。41.美国设立的扶持中小企业发展的官方机构有（）A、参议院和众议院的中小企业委员会B、白宫中小企业会议C、联邦机构——美国小企业管理局D、州政府的经济发展机构E、联邦经济顾问委员会42.产品观念产生于由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。43.试述我国中小企业融资难的成因。44.我国第一部关于中小企业的专门法律是2002年6月29日通过的（）A、《合同法》B、《反倾销法》C、《中小企业法》D、《中华人民共和国中小企业促进法》45.简述技术研发战略制定的主要依据。46.在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。为什么要采用这种策略？47.分销管道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助其所有权的所有企业和个人。48.新技术产品的导入期是实施跟随型技术研发战略的最佳时机。49.一、公司背景 广东华帝集团有限责任公司成立于1994年11月，它是由中山华帝燃具有限公司为主体的多个紧密型企业群体集合组成的，从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。目前，华帝燃具以年产销200万台成为领导中国燃具享誉中华大地的第一品牌。“华帝”商标，经广东省著名商标认定为广东省著名商标。对热水器行业而言，华帝进入较晚，但进步很快。在竞争如此激烈的市场环境下，到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，华帝迅速与万家乐结成强强联盟，引导整个行业向安全、健康的放心发展。两家企业均达到双赢的局面，华帝热水器的效率增长率也高达40%以上。 二、营销策略分析 1.品牌。华帝的创始人在创立华帝之初就具有超强的品牌意识，为了铸造“华帝这一品牌”。最早导入CI战略，建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统，确定了“创作精品，服务社会”的经营理念，赢得了相对稳定的市场份额，从而树立起中国燃具优良品牌的市场形象。 2.通路。通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。1994年前后，大多数燃具企业采取了区域多家代理制，实践证明它是一种营销短视的行为。为防止经销商之间的窜货，保护经销商的利益，华帝从成立之日就坚决实施总代理制。即坚持在一个区域只设一个销售代理，建立了一个具有较高忠诚度的销售网络，在市场保护方面，华帝也做得比较出色。首创性使用了产品“身份证”制度。此外，华帝还设立消费者保护基金。华帝始终坚持“与顾客共同成长”的理念，注重关系营销。华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。华帝还非常注重培养与经销商的感情，尽量满足经销商的要求，提高满意度。 3.广告。华帝非常注重广告的投资。每年投入广告费用在4000万左右，为了迅速创出品牌，华帝在家电云集“家电走廊”——广珠高速公路线离万家乐与神州不远的地方都树立了“华帝燃具”的大广告牌，沿着京广线大做民墙广告，华帝实施“与巨人同行”计划，重新调整华帝品牌的发展思路。麦肯·光明公司将华帝的定位提升到“中国燃具领导品牌”，明确表达了其领先地位，核心广告词由原来的“好产品自然受到欢迎”，更新为“好火，好生活”，更显高品位，进一步突出华帝的品牌差异。 4.事件行销。华帝擅长利用事件行销来提高企业自身的知名度，塑造企业良好形象。成功运作了下列事件行销：两权分离、华帝企业创业史、全球最大的灶具生产基地、万家乐联盟、科技华帝、华帝服务品牌及其它。其中作为企业形象公关宣传的“两权分离”事件运作的非常之成功。华帝借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道，华帝为此成为了阶段媒体的焦点。华帝现象引起了全国经济学界和相关部门学着的重视和关注，引发了近期媒体关于民营企业及职业经理人的炒作热潮。华帝的知名度得到很大程度的提高。华帝集团2000年的国内企业知名度由年初的20%上升到20个百分点，达到了40.8%的强。 5.服务。华帝的服务宗旨是“华帝服务，舒适健康，安全保障”，1999年成立了绿色服务队。华帝提供一年免费保修、24小时免费技术咨询、终身维护、及时服务。华帝向顾客提供的优质服务给其带来了极好的口碑，提高了顾客的满意度和忠诚度。 6.网络营销。华帝在充分利用传统的营销工具的同时，还利用先进的英特网从事电子商务，向世界宣传华帝的产品与服务，使华帝品牌进一步增值。1996年注册华帝网页，2000年构建行业门户网站，2001年1月15日华帝集团与美商合作开发电子商务网站。网站共设置五大主要模块，20多个栏目，使用户可以快捷详细地在网上了解企业的最新动态、产品最新信息。华帝网站的内容能更加快捷地与经销商进行商务交流与线上沟通，从而网络经济时代掌握市场的主动权。对于华帝集团来说，实施具体营销策略时应考虑哪些因素和注意哪些问题？50.一份优秀的培训评估表应该具有的特点有（）A、以国家标准为基础B、与培训目标紧密联系C、与受训者培训内容有关D、评估结果容易量化E、鼓励受训者真实反映结果51.下列不属于企业综合战略的重点的是（）A、确定企业使命B、确定关键单位的目标C、划分事业单位D、制订行动计划52.在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。该企业采取了何种定价策略？53.间接融资的种类包括（）A、银行信用B、民间融资C、消费信用D、权益融资E、债券融资54.美国企业文化的特点是（）A、个性自由与勇于创新B、社会价值观C、崇尚英雄的企业家精神D、以人为本的人本管理E、标新立异、敢于挑战权威55.美国某著名钟表公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品，该公司奉行的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念56.试述强化我国中小企业政府支持体系的对策建议。57.美国汽车大王亨利·福特曾傲慢宣称“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”，该公司当时奉行的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念58.2001年，全球十大最佳品牌榜首仍是可口可乐，其品牌价值为689.5亿美元。 可口可乐进入中国市场累计50多年。这个有116年历史的优秀企业凭借原有的名牌效应，通过奉行三个环环相扣的3P原则："无处不在"、"心中首选"、"物有所值"，迅速打开了中国市场。1999年，该公司饮料的销售量为160亿标准箱。2000年第四季度在中国的销售再次大幅增长近25%，并计划在2010年之前达到350亿标准箱的销售目标。 一、广告策略 可口可乐公司在中国的广告策略是：在广告上必须用消费者明白的方式去沟通。具体是启用张惠妹、谢霆锋、伏明霞、张柏芝这些"新人类"做广告模特，走"年轻化"路线。由于年轻消费者很容易对所喜好的事物留有深刻的美好印象，好比人对初恋通常怀有特殊感情，所以，可口可乐要做年轻人的"初恋"，只有在一个人很年轻时就"抓住"他，他才会把你的饮料一直喝下去，形成习惯。在可口可乐的广告中，"新星"是可口可乐永远的题材。如先是张惠妹，"雪碧，晶晶亮，透心凉"。2000年末又推出谢霆锋、林心如、张震岳三人的“月亮/滑板篇”。2001年就是伏明霞与可口可乐（中国）饮料有限公司签约，成为新世纪"雪碧"品牌在中国第一位广告代言人。可口可乐公司近来在全球力推"本地化思维、本地化营销"的市场策略，调动运用全球不同市场的资源，使可口可乐品牌散发多元化的活力，而这种活力的表达就是靠生动的促销活动来完成的。 二、营业推广策略 1997年6月，可口可乐公司推出了主题为"可口可乐红色真好玩"的促销活动。在活动期间，只要购买了"可口可乐"、"雪碧"、"芬达"的促销包装品，就会发现在易拉罐拉环和塑料瓶标签上印有红色的可口可乐、红太阳、红玫瑰、红苹果等12种不同的图案，若能对中中奖组合的两个图案（红色可口可乐可以代替任何一种图案），就能谋取背包、手表等五款不同奖品，奖品总值超过1000万元。整个促销活动通过报纸、电视、海报、宣传单、活动热线、促销包装等媒体传递出去。红色的语言、红色的视觉，透过红得发烫的市场宣传，可看出可口可乐公司匠心独具之处：即通过让消费者反复感知红色的概念，从而让红色的可口可乐更深入人心。红太阳、红玫瑰、红苹果等12种不同的图案都是让人容易产生自然联想的红色事物，红色意味着热烈、刺激、喜悦，意味着活力、积极和气势，让你爱上红色的奖品，让你寻找红色的图案，最终是为了让你爱上红色的可口可乐。“中国娃娃”做形象大使不仅是为了给大伙拜个年，更为推行"本土化"的战略。 三、公关策略 可口可乐公司在中国的公关活动一刻都不停歇，从体育、教育、文娱到环保一刻都不停歇，利用一切可利用的机会提高自己的能见度。但最主要的还是运动、运动，可口可乐公司在中国的运动旋风首先从足球开始。可口可乐杯全国青年锦标赛为中国选拔不少足球尖子，并成为中国青年足球最重要的赛事。可口可乐公司在奥运会也是不忘与中国的友谊。如1992年可口可乐中国有限公司赞助6名中国选手，参加在西班牙巴塞罗那奥运会前首次举办的全球奥运火炬接力长跑活动等。同样，可口可乐公司在中国也十分关注学习教育事业。例如，可口可乐公司积极赞助许多推动教育、扶贫助学的项目，其中以对"希望工程"的捐助最为显著。可口可乐公司及中国的装瓶厂捐赠200万美元，在数十个贫困山村共建了50所希望小学和100个希望书库，帮助300一600名小学生改善了学习环境，可口可乐公司还捐助500万元人民币共10000个奖学金，让贫困的学生可以完成6年的学业。 四、独到的捆绑式销售 捆绑式销售的源头大概可以追溯到可口可乐与麦当劳、可口可乐与联想、可口可乐与大家宝、可口可乐与方正。捆绑式销售不同于赠品促销。赠品促销被大多的商家运用，越来越不被理性的消费者买账，几乎起不到应有的作用。而捆绑式销售则不同，它是两个或者多个品牌处于平等的地位，互相推广，把市场做大，达到"双赢"的目的。 可口可乐与联想、可口可乐与方正"数码精英总动员"、"动感互联你我他"的广告在各种媒体上连番轰炸，联想与方正作为促销奖品的承担方也获益匪浅。在此之前可口可乐与北京大家宝薯片共同演绎的"绝妙搭配好滋味"的促销活动可谓风靡了整个夏季。这是可口可乐公司运用产品亲和力市场策略的生动体现。本土化要有较为理想的载体，联想、方正和大家宝是本地品牌，与可口可乐一样都是大众化产品，而且在当地市场有一定的知名度，容易被本地消费者所接受和信赖。可口可乐近年来在中国大陆的促销活动又有哪些新创举？59.从培训与工作的关系来划分，员工培训与开发的形式主要包括（）A、在职培训B、岗前培训C、脱产培训D、过渡性教育培训E、知识更新培训60.在我国（）报告中，提出允许中小企业的产权进行有偿转让。A、十三大B、十二届三中全会C、十四大D、十四届五中全会61.简述中小企业信息化战略规划模型，制定中小企业信息化战略有哪些步骤？62.需求导向定价法是中外企业最常用、最基本的定价方法。63.下列属于美国企业文化特点的是（）A、人本管理B、冒险精神C、团队精神D、避实就虚64.（）是构成市场的基本因素。A、人口B、购买力C、购买动机D、购买需求65.员工培训中培训评估的过程不包括（）A、收集数据B、分析数据C、做出结论D、把结论和培训目标加以比较，提出改进意见66.2003年1月1日（）的实施，标志着我国中小企业发展正式走上了法制化轨道。A、公司法B、中小企业促进法C、合同法D、反垄断法67.1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投人巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。 胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司进行竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。 乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。 对销售网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。 当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。 优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。面对强大的竞争对手，乐凯的分销策略还应作哪些完善？68.金发科技股份有限公司（简称金发科技）是一家专业从事高性能新材料研发、生产和销售的国家重点高新技术企业。公司成立于1993年，以2万元开始创业，发展到现在的总资产逾70亿元、年产销近100亿元的行业内首家上市公司，是中国最大的改性塑料生产商，其年产值超过行业第2名到第20名的总和，连续10年稳居行业第一。金发科技的持续快速健康发展得益于不断创新，大力推进创新型企业创建工作。引用董事长袁志敏的话来说，“没有自主创新就没有金发科技的今天，更不会有金发科技的明天。” 1、技术创新，金发科技立企之本 金发科技之所以能够保持持续、快速、健康的发展，其中最主要的原因就是通过坚持自主创新，形成了自有的技术创新体系，铸就了企业发展的核心竞争力。 1.1平台创新，夯实企业根基。金发科技实行集中资源、重点、突破战术，加大科技投入力度，组建出了一个具有持续科技创新条件和能力的改性塑料行业内领先的创新科技平台：（1）组织保证。成立了技术委员会、专家咨询委员会、保密委员会、知识产权管理委员会；组建了金发科技研究院、塑料改性与加工国家工程实验室，加强前瞻性、共性技术及重大项目的研究，实现持续创新。（2）制度保证。在科技项目和知识产权管理方面，出台了《广州金发科技股份有限公司创新奖励办法》、《广州金发科技股份有限公司创新发展基金管理办法》、《保密工作制度》等一系列管理规章和制度，保证了金发科技的可持续发展。（3）设备引进。购置了500多台套、价值1．7亿元的国际先进研发实验仪器、设备。（4）人才支撑。金发科技大力实施人才强企战略，坚持“以人为本，人尽其才，才尽其用”，把发现、培养、使用、凝聚和服务科技人才作为重要工作，凝聚、造就了一批高层次专业人才、复合型人才、高技能人才和专有技术人才，并努力创造人才辈出的良好环境和文化氛围，充分发挥科技人才的积极性和创造性。同时，加强与中国工程院、中国科学院、中山大学、华南理工大学、北京理工大学等科研院所、高校合作，建立了高层次科技创新人才的培养基地。（5）知识产权。金发科技大力推行知识产权发展战略，争创知名品牌，先后在国内及美国、日本、德国、加拿大等30多个国家注册了KINGFA商标。公司还加大专利申请力度，有效的保障了自主创新持续发展。 1.2机制创新，金发科技动力之源。（1）激励机制。创造性地确立了“限制性期权股份制”，充分发挥了各类人才创新的积极性，并取得了显著成效。建立和完善公司高级管理人员和核心技术人员激励约束机制，激励公司高级管理人员和核心技术人员更积极主动地开展创新。公司拿出1690万股份奖励给科技人员。2006年，金发科技又推出符合企业实际的股票期权激励计划，使148名骨干员工成为“期股”股东，保持了人才队伍的高度稳定。（2）科研经费投入机制。为保证科技资金投入，金发科技制定了《金发科技股份有限公司科技资金管理办法》，使技术中心的研究经费能够及时到位，保证了正常的科研运作。 1.3产学研合作方式创新，提升产学研合作水平。金发科技的产学研合作方式，突破传统形式，取得了显著成绩。在产学研合作层次和领域方面，发挥高等院校和科研机构“智囊库”和“信息库”的作用，使权威专家共同参与金发科技的战略决策。在合作的项目上，重点选择一批应用面广、产业关联度大、作用力强的共性技术，组建更加紧密的联合攻关团队，集中资源，重点突破。同时加强“产产合作”，对产业关联度大、作用力强的共性技术进行联合攻关。在产学研合作的道路上，金发科技取得了突破性进展，体现在与高校、科研院所共同建立中试基地，合作成立股份制公司，推动全行业范围的产学研合作平台的建立。 1.4参与行业建设方式创新，规范行业建设。（1）参与技术标准制定。（2）组建标准化分会。（3）编辑出版专业书籍。 2、品牌创新，金发科技腾飞之翼 自1993年成立伊始，公司积极实施品牌战略，发展“KINGFA/金发”品牌系列产品，通过各种有效措施提高公司产品的品牌形象、国际知名度和竞争力，形成了技术含量、附加值、市场占有率都较高的系列产品，具体经验如下： 2.1产品质量，是品牌建设的基础。高质量是品牌的坚实基础，只有不断推出高质量的产品，才能在市场竞争中有长盛不衰的品牌，这是世界著名企业的成功经验，也是金发科技一直以来秉承的理念。金发科技在保证产品质量方面，实现了与国家质量管理接轨，提高了产品知名度。 2.2科技创新，是培育名牌的重中之重。培育和发展名牌，首先要立足科技进步。金发科技立足于长远发展的战略，进一步加大技术改造的投入，加速建立健全以企业技术中心为核心的技术创新体系，密切与大专院校、科研机构的联系，以多种形式推动科技与经济结合，走产学研之路，依靠科技进步开拓创名牌产品新局面。 2.3诚信服务，是提升品牌美誉的关键。良好的服务体系能加快品牌的形成，优质服务不仅能保证优质产品的正确使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与客户之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，以维系顾客。 2.4品牌延伸，建立金发产品树。利用“KING://FA/金发”品牌的市场影响力，实现品牌产品的系列化和多元化。一是充分利用成功品牌“KINGFA/金发”价值，实现同功能产品的系列化，巩固和强化自己的品牌；二是利用“KINGFA/金发”品牌的无形资产，不断开拓新产品市场，实现品牌产品系列化、多元化，将“KINGFA/金发”品牌做大做强。 2.5商标保护，是品牌建设的前提。金发科技非常重视商标管理工作，制定了公司商标管理制度，使公司商标管理规范化、制度化。公司自2001年开始，先后在俄罗斯、印度、美国、日本等30多个国家注册KINGFA商标，努力创建驰名商标，提升品牌知名度。 3、管理文化创新，营造优良发展氛围。通过全体员工的不懈努力，逐步形成了金发科技“以人为本”为核心价值观的创新型文化。金发科技将公司的生存和发展与国家利益、社会利益结合在一起，以此为依据确立了公司“创世界品牌，建百年金发”的发展目标，并形成了“以人为本”为核心的价值体系，主要有：“不断改进，挑战极限”的质量观，“订单就是命令，合同就是老大”的经营观等。在“创世界品牌，建百年金发”的发展目标引领下，金发科技逐渐形成了蓬勃向上的“创新、求实、拼搏”群体意识，创造出具有自我特色的一流管理、一流技术、一流产品，创造世界知名品牌。“以人为本，注重激励”的管理特色就是金发科技创新的发动机。为全面激励员工，鼓励正确的行为，金发科技制定了整套相应的激励办法，如《对有突出贡献人员的奖励办法》、《合理化建议奖励办法》等。金发科技制定了有利于每个人最大限度发挥能力的激励机制，不管是谁，不管什么岗位，不论学历高低，只要自己投入多、有创造、业绩好、贡献大，就能得到提拔和奖励。简述金华科技制定技术研发战略的基本步骤。69.简述中外企业文化特点及产生背景，对我国企业文化建设的启示。70.金发科技股份有限公司（简称金发科技）是一家专业从事高性能新材料研发、生产和销售的国家重点高新技术企业。公司成立于1993年，以2万元开始创业，发展到现在的总资产逾70亿元、年产销近100亿元的行业内首家上市公司，是中国最大的改性塑料生产商，其年产值超过行业第2名到第20名的总和，连续10年稳居行业第一。金发科技的持续快速健康发展得益于不断创新，大力推进创新型企业创建工作。引用董事长袁志敏的话来说，“没有自主创新就没有金发科技的今天，更不会有金发科技的明天。” 1、技术创新，金发科技立企之本 金发科技之所以能够保持持续、快速、健康的发展，其中最主要的原因就是通过坚持自主创新，形成了自有的技术创新体系，铸就了企业发展的核心竞争力。 1.1平台创新，夯实企业根基。金发科技实行集中资源、重点、突破战术，加大科技投入力度，组建出了一个具有持续科技创新条件和能力的改性塑料行业内领先的创新科技平台：（1）组织保证。成立了技术委员会、专家咨询委员会、保密委员会、知识产权管理委员会；组建了金发科技研究院、塑料改性与加工国家工程实验室，加强前瞻性、共性技术及重大项目的研究，实现持续创新。（2）制度保证。在科技项目和知识产权管理方面，出台了《广州金发科技股份有限公司创新奖励办法》、《广州金发科技股份有限公司创新发展基金管理办法》、《保密工作制度》等一系列管理规章和制度，保证了金发科技的可持续发展。（3）设备引进。购置了500多台套、价值1．7亿元的国际先进研发实验仪器、设备。（4）人才支撑。金发科技大力实施人才强企战略，坚持“以人为本，人尽其才，才尽其用”，把发现、培养、使用、凝聚和服务科技人才作为重要工作，凝聚、造就了一批高层次专业人才、复合型人才、高技能人才和专有技术人才，并努力创造人才辈出的良好环境和文化氛围，充分发挥科技人才的积极性和创造性。同时，加强与中国工程院、中国科学院、中山大学、华南理工大学、北京理工大学等科研院所、高校合作，建立了高层次科技创新人才的培养基地。（5）知识产权。金发科技大力推行知识产权发展战略，争创知名品牌，先后在国内及美国、日本、德国、加拿大等30多个国家注册了KINGFA商标。公司还加大专利申请力度，有效的保障了自主创新持续发展。 1.2机制创新，金发科技动力之源。（1）激励机制。创造性地确立了“限制性期权股份制”，充分发挥了各类人才创新的积极性，并取得了显著成效。建立和完善公司高级管理人员和核心技术人员激励约束机制，激励公司高级管理人员和核心技术人员更积极主动地开展创新。公司拿出1690万股份奖励给科技人员。2006年，金发科技又推出符合企业实际的股票期权激励计划，使148名骨干员工成为“期股”股东，保持了人才队伍的高度稳定。（2）科研经费投入机制。为保证科技资金投入，金发科技制定了《金发科技股份有限公司科技资金管理办法》，使技术中心的研究经费能够及时到位，保证了正常的科研运作。 1.3产学研合作方式创新，提升产学研合作水平。金发科技的产学研合作方式，突破传统形式，取得了显著成绩。在产学研合作层次和领域方面，发挥高等院校和科研机构“智囊库”和“信息库”的作用，使权威专家共同参与金发科技的战略决策。在合作的项目上，重点选择一批应用面广、产业关联度大、作用力强的共性技术，组建更加紧密的联合攻关团队，集中资源，重点突破。同时加强“产产合作”，对产业关联度大、作用力强的共性技术进行联合攻关。在产学研合作的道路上，金发科技取得了突破性进展，体现在与高校、科研院所共同建立中试基地，合作成立股份制公司，推动全行业范围的产学研合作平台的建立。 1.4参与行业建设方式创新，规范行业建设。（1）参与技术标准制定。（2）组建标准化分会。（3）编辑出版专业书籍。 2、品牌创新，金发科技腾飞之翼 自1993年成立伊始，公司积极实施品牌战略，发展“KINGFA/金发”品牌系列产品，通过各种有效措施提高公司产品的品牌形象、国际知名度和竞争力，形成了技术含量、附加值、市场占有率都较高的系列产品，具体经验如下： 2.1产品质量，是品牌建设的基础。高质量是品牌的坚实基础，只有不断推出高质量的产品，才能在市场竞争中有长盛不衰的品牌，这是世界著名企业的成功经验，也是金发科技一直以来秉承的理念。金发科技在保证产品质量方面，实现了与国家质量管理接轨，提高了产品知名度。 2.2科技创新，是培育名牌的重中之重。培育和发展名牌，首先要立足科技进步。金发科技立足于长远发展的战略，进一步加大技术改造的投入，加速建立健全以企业技术中心为核心的技术创新体系，密切与大专院校、科研机构的联系，以多种形式推动科技与经济结合，走产学研之路，依靠科技进步开拓创名牌产品新局面。 2.3诚信服务，是提升品牌美誉的关键。良好的服务体系能加快品牌的形成，优质服务不仅能保证优质产品的正确使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与客户之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，以维系顾客。 2.4品牌延伸，建立金发产品树。利用“KING://FA/金发”品牌的市场影响力，实现品牌产品的系列化和多元化。一是充分利用成功品牌“KINGFA/金发”价值，实现同功能产品的系列化，巩固和强化自己的品牌；二是利用“KINGFA/金发”品牌的无形资产，不断开拓新产品市场，实现品牌产品系列化、多元化，将“KINGFA/金发”品牌做大做强。 2.5商标保护，是品牌建设的前提。金发科技非常重视商标管理工作，制定了公司商标管理制度，使公司商标管理规范化、制度化。公司自2001年开始，先后在俄罗斯、印度、美国、日本等30多个国家注册KINGFA商标，努力创建驰名商标，提升品牌知名度。 3、管理文化创新，营造优良发展氛围。通过全体员工的不懈努力，逐步形成了金发科技“以人为本”为核心价值观的创新型文化。金发科技将公司的生存和发展与国家利益、社会利益结合在一起，以此为依据确立了公司“创世界品牌，建百年金发”的发展目标，并形成了“以人为本”为核心的价值体系，主要有：“不断改进，挑战极限”的质量观，“订单就是命令，合同就是老大”的经营观等。在“创世界品牌，建百年金发”的发展目标引领下，金发科技逐渐形成了蓬勃向上的“创新、求实、拼搏”群体意识，创造出具有自我特色的一流管理、一流技术、一流产品，创造世界知名品牌。“以人为本，注重激励”的管理特色就是金发科技创新的发动机。为全面激励员工，鼓励正确的行为，金发科技制定了整套相应的激励办法，如《对有突出贡献人员的奖励办法》、《合理化建议奖励办法》等。金发科技制定了有利于每个人最大限度发挥能力的激励机制，不管是谁，不管什么岗位，不论学历高低，只要自己投入多、有创造、业绩好、贡献大，就能得到提拔和奖励。金华科技是怎样进行科技创新？71.中小企业国际化经营最常用的方式是（）A、直接出口B、对外直接投资C、进口D、引进先进技术72.在信息化过程所包含的层次中，信息化建设的核心与关键是（）A、信息技术开发和应用过程B、信息产品制造业不断发展过程C、信息资源开发和利用过程D、信息化网络开发和运用过程73.试述我国中小企业文化建设的现状。74.试述跨国战略的优势及其存在的风险和挑战。75.简述我国中小企业的融资现状。第2卷一.参考题库(共75题)1.有限责任公司股东出资必须达到法定资本的最低限额，其中以生产经营为主的公司，股东出资总额必须达到人民币（）A、50万元B、30万元C、10万元D、3万元2.竞争导向定价方法主要包括（）A、随行就市定价法B、需求差异定价法C、密封投标定价法D、边际成本定价法E、产品差别定价法3.英国经济学家拉奥在（）一书中，从技术变动的角度对发展中国家跨国公司行为进行了解释，提出了技术地方化理论。A、《经济活动的贸易区位与多国企业：一种这种理论的探索》B、《第三世界跨国企业》C、《新跨国公司——第三世界企业的发展》D、《企业成长论》4.中小企业的产品策略包括（）A、产品组合策略B、产品差异化策略C、新产品开发策略D、品牌策略E、产品包装策略5.简述企业信息化的内容和中小企业信息化的特征，谈谈我国中小企业信息化建设有哪些措施？6.市场营销就是推销和广告，因此，其基本原理就是通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。7.实施跟随型技术研发战略，取得成功需要特别注意的工作有（）A、注重技术研发投入B、突出产品差异C、把握跟随研发时机D、不断调整管理方式E、缩小产品差别8.我国企业在制定技术研发战略时，已具备一定的技术能力和经济实力的企业可以选用模仿型、跟随型和领先型技术研发战略。9.企业信息化的本质特征有（）A、信息技术B、核心业务C、主导流程D、客流E、人10.企业发展过程的成长期，企业文化建设的重点是企业（）A、物质文化和制度文化B、行为文化C、精神文化D、文化再造11.对于中小企业面临的融资难问题，政府应着手做好（）A、全面落实支持小企业发展的金融政策B、加强和改善对中小企业的金融服务C、进一步拓宽中小企业的融资渠道D、发挥信用信息服务在中小企业融资中的作用E、建立多层次的资本*市场体系12.不属于企业技术能力层次的是（）A、现在技术能力B、可挖掘技术潜力C、可运用的技术学习能力D、可获得的新技术能力13.关于有限责任公司，下列说法正确的是（）A、董事会是公司的权力机构B、股东会决定公司的经营计划和投资方案C、监事会中的职工代表有董事会选举D、董事、经理及财务负责人不得任监事14.美国企业文化形成的背景是个人主义，实现自我价值是众多美国人价值观念的核心，追求卓越的精神是美国企业文化的精髓。15.我国《中华人民共和国中小企业促进法》以实现中小企业政策目标而制定的具体措施有（）A、推进产业结构调整B、鼓励中小企业建立科技创新机制C、加大财税政策扶持力度D、积极拓宽融资管道E、建立健全中小企业信用担保体系和社会化服务体系16.制定和实施人力资源管理战略规划的意义包括（）A、人力资源战略规划是企业实施经营战略总规划的核心内容B、人力资源战略规划是企业进行组织经营管理的重要依据C、人力资源战略规划对提高企业经济效益起着重要作用D、人力资源战略规划对合理配置人力资源起着重要作用E、人力资源战略规划有助于发挥挖掘人力资源个体的潜在能力，并充分调动员工的积极性17.（）是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。A、网络化B、标准化C、智慧化D、信息化18.中小企业营销的特点有（）A、市场适应性强B、市场竞争力弱C、资金匮乏D、营销人员素质不高E、专业营销队伍建设相对滞后19.政府政策体系是如何促进中小企业发展的？20.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元，购买100单位以上，每单位9元，这属于折扣定价法中的（）A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、职能折扣21.某公司是世界著名的公司，其产品在很多国家都有销售。通过研究该公司的战略，我们发现，该公司生产的是统一标准化的产品，原料采集、原料加工和产品的制造分别分布在成本最低、资源最优越的地方，是从进货到销售的规模化和低成本造就了它的高速发展。采用该种国际战略的优势和风险各是什么？22.某公司是世界著名的公司，其产品在很多国家都有销售。通过研究该公司的战略，我们发现，该公司生产的是统一标准化的产品，原料采集、原料加工和产品的制造分别分布在成本最低、资源最优越的地方，是从进货到销售的规模化和低成本造就了它的高速发展。常用的四种国际化战略分别是什么？23.技术研发战略方案的制定主要包括（）A、选择研发技术B、选择技术研发模式C、技术研发协作方案D、选择研发方案E、研发成果市场化推广方案24.某公司新开了一个分公司，为此需要招聘很多的员工，经过研究决定，新的分公司的中高级管理层由原公司组织委派，其他所需员工在社会上另行招聘。而且规定不论内外部招聘的员工都需要做一份关于性格和能力分析的问卷，以此来决定其主要职责，做到人尽其才、才尽其用。该公司在社会上招聘剩余所需员工的优缺点是什么？该公司在社会上招聘剩余所需员工属于外部招聘。25.简述中国企业文化的特点。26.除（）外，下列各项都是产品导入期采用选择渗透策略的主要市场环境条件。A、商品市场比较固定明确B、消费者熟悉产品并愿意出高价C、商品生产经营有相当难度和要求D、潜在市场需求量很大，顾客对价格十分敏感27.下列不属于经济学家雷蒙德·弗农将产品按其发展历程所分阶段的是（）A、开发期B、成长期C、成熟期D、衰退期28.中国中小企业政府扶持体系的现状、问题和对策。29.企业技术能力的层次分类不包括（）A、现有技术能力B、可挖掘的技术潜力C、可获得的新的技术能力D、可检测的技术能力30.促销策略包括（）A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广E、网络营销31.生产过程智慧化包括（）A、生产技术设备智慧化B、生产过程虚拟化C、生产自动化D、生产技术集成化E、产品设计智慧化32.发明专利产品最适合于中小企业开发市场。33.工业晶分销的主要类型是（）A、直接管道B、间接管道C、长管道D、短管道34.简述技术研发战略与通用竞争战略的关系。35.成本导向定价法衍生出的具体的定价方法包括（）A、总成本加成定价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本定价法E、盈亏平衡分析法36.企业文化的外在表现形式是（）A、企业的物质文化B、企业的行为文化C、企业的制度文化D、企业的精神文化37.某公司新开了一个分公司，为此需要招聘很多的员工，经过研究决定，新的分公司的中高级管理层由原公司组织委派，其他所需员工在社会上另行招聘。而且规定不论内外部招聘的员工都需要做一份关于性格和能力分析的问卷，以此来决定其主要职责，做到人尽其才、才尽其用。该公司关于做调查问卷的规定，体现了人力资源配置的哪些原则？38.我国中小企业信息化有哪些战略模式？怎么选择？39.中小企业发展规则的确立是源自（）A、市场规则B、国家立法机关C、法律规则D、企业事业单位E、政府机关40.吉列公司是以生产刀片为主导产品的公司，它的产品能打入国际市场并持续较长时间，与它的技术创新的关系十分密切。吉列公司的创始人是吉列。1891年当他遇到锯齿瓶塞的发明人彭特尔时，彭特尔向他建议，集中精力去开发顾客必须反复购买的产品，是一条成功的捷径。 这一观点虽然激起了吉列的兴趣和好奇心，但却一直缺少具体设想，直到1895年一个夏日之晨，他要刮胡子时却发现其刮胡刀很钝不能使用，只有等磨刀师磨利后才能再用，为此他很生气。突然，他想到得有—个很薄的非常锋利的刀片„„。他觉得非常兴奋，因为这种产品可以实现顾客的反复购买，这正是他几年来梦寐以求的新产品。 1901年，他的好友将吉列刮胡刀的设想告诉了麻省理工学院毕业的帆械工程师尼克逊，尼克逊同意研究吉列的设想。数周后，尼克逊成为吉列的合伙人。为了筹措所必须的5000美元生产设备费用，公司的名称改为美国安全刮胡刀公司。 公司在芝加哥物色了一家代销机构，并规定其安全刮胡刀套件（一支刀体和20片刀片）的售价为每套5美元。刀片每20片为一包，每包l美元。当年10月，首次广告提供30天退款保证，在“系统”杂志上刊登，至1903年底，共售出51万套安全刀体和168万片刀片。 公司在1906年首次发放股票。在以后的十年中继续以每年30至40万套的销量出售安全刮胡刀，刀片的销售从45万包增加到7亿包。至1911年，公司的南波士顿厂雇用了1500个员工，三年后，由于尼克逊发明了全自动刀磨机，使其生产能力迅速增加。这些新设备比尼克逊以前发明的机器，大大地降低了生产成本又提高于刀片的质量。   原来的安全刮胡刀的专利权于1921年10月满期，吉列公司早就为此做好了准备。在当年五月，使其竞争对手吃惊的是，吉列同时推出了两种新产品：—种按原价出售的新型改进吉列安全刮胡刀和另一种售价1美元的银朗安全刮胡刀。1923年公司再推出镀金刮胡刀，售价仍为1美元。当妇女盛行短发的时候，吉列又推出称为得伯特的女用安全刀，而售价仅为79美分。 1934年，公司又推出第一种单面安全刮胡刀和Probak Junior刀片、售价为4片10美分，至1936年公司推出安全刀片系列以外的产品即吉列无刷刮胡膏，售价为98美分； 1938年秋，公司又推出吉列薄刀片，吉列电动刮胡刀也于当年圣诞节问世。电动刮胡刀是在数年前发明的，但直至30年代后期才被接受，对公司来说，这一年的最重要发展是史攀出任公司的总经理。在他的领导下，开始了许多新新的管理政策。公司仍然保持低价销售策略，但十分强调产品质量，以保持产品的信誉。公司采用了本企业研究的新工艺，以便在制造过程中严格保证刀片的质量。在1920年至1945年间，公司没有推出新产品，这是由于战争的影响。尽管如此，公司的研究开发人员研制成了第一台双刃片分配机，改进了过去的包装工作会议。1964年公司的经营状况很好，其年销售额约为5.2亿美元，这时，吉列的名字已誉满全球。二战后，吉列公司开始实行对外兼并和内部创新，以便成为世界性的多样化经营企。经过认真分析之后，公司于1948年决定扩大市场。同年购进托尼家用烫发器制造公司，1955年兼并在加利福尼亚生产圆珠笔和刮胡膏的梅特公司。 1960年，公司又推出超级兰吉利刀片，即全世界第一种涂层刀片。1946年公司重新调整了产品组合，形成两大类产品并由两个事业部分管：吉列产品组合，负责刮胡刀产品和男用品；多样化产品组合，负责其他所有产品。自吉列产品组负责人吉格勒升任公司总经理后的十年里，是公司销售和产品发展最迅速的年代。在他领导下的前几年，公司连续推出盒式刮胡刀组、多笔尖圆珠笔、Hok-One刮胡膏、可调盒式刮胡刀、超级不锈钢刀片、增塑刀片、微孔笔和几种止汗剂，这些产品的市场投放都取得了成功。 1971年，公司重新调整了产品组合和管理机构。这样，公司在20世纪70年代初期开发和营销了许多新产品，1974年以前公司一半以上的销售额来自近5年内的新产品。安全刮胡刀部在推出Tracn型刮胡刀系列之后、迅速成为市场上的最畅销品，继而又推出女用Daisy削发刀及男用Good News刮胡刀。保健用品部也营销了多种新产品，如柠檬洗发精、无碱洗发精，1972年进入个人用具市场，如开发和营销Max手提式烘发机。吉列公司技术创新的源泉是什么？41.信息化过程包含的要素有（）A、信息网络和信息资源B、信息人才C、信息技术D、信息产业E、信息法规环境42.简述制定技术研发战略的基本步骤。43.实施领先型技术研发战略的条件有（）A、拥有足够雄厚资金和技术能力B、具有相关产业技术经验和知识C、拥有独立研究开发的核心技术D、营销、服务等部门及时、有效的运作E、有明确的知识产权保护意识及保护措施44.基于资源的技术研发战略观是由（）提出的。A、迈克尔·波特B、沃纳菲尔德C、Teece和PisanoD、Shuen45.中小企业营销战略的思路是（）A、避面正面冲突B、借用外来资源C、联合与支撑D、租赁E、并购46.在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？47.产品衰退期延长产品寿命周期的维持策略的最主要途径有（）A、通过价值分析降低产品成本B、通过科学研究增加产品功能，开辟新的用途C、加强市场调研，开拓新的市场，创新新的内容D、通过市场细分化打入新市场区划E、改进产品设计，实现产品生命周期再循环48.一般而言，（）着眼于在一定的经济周期和经济运行方式中，根据国家宏观经济调控的要求以及市场经济发展的现状对政策对象进行要求或扶持。A、法律法规B、政府政策C、财政政策D、企业战略49.设计信息化的两个具体表现是（）A、产品设计数字化B、过程设计数字化C、生产过程数字化D、生产过程智慧化E、过程设计智慧化50.组织将解雇、提前退休、已经退休或下岗待业的员工再召回来重新工作，属于内部招聘中的（）A、内部晋升B、工作调换C、工作轮换D、人员返聘51.根据制造型企业鲜明的特点，在一般的情况下，将（）很好地结合运用最有利于提升制造业的竞争力。A、效率型模式B、关系型模式C、设计型模式D、市场型模式E、依附型模式52.我国中小企业信息化发展趋势是：企业信息化（）A、层次不断加深B、理念国际化C、技术专业化D、区域差异大E、范围不断扩大53.中小企业以国内大企业为核心，在实施国际化战略时将整个或大部分产业链转移到国外，从而解决大企业在投资目标国面临的产业链前向和后向联系脱节的问题，这是（）模式的中小企业联合协作战略。A、在海外建立工业园区B、纳入战略C、集群战略D、间接跟随方式54.企业发展过程可划分为不同阶段，企业文化建设最为关键的阶段是企业（）A、创立期B、成长期C、成长期和成熟期D、衰退期55.服务业以客户为上帝，其宗旨是为使用者提供及时满意的服务，一般采用的信息化战略模式是（）A、市场型模式B、服务型模式C、设计型模式D、关系型模式56.选择分销管道的首要原则是（）A、畅通高效的原则B、覆盖适度的原则C、稳定可控的原则D、协调平衡的原则57.中小企业融资业务的特点不包括（）A、风险高B、安全度高C、收益低D、流动性管理困难58.战略薪酬管理的内容包括（）A、薪酬策略B、薪酬结构C、薪酬体系D、薪酬关系E、薪酬水平59.研究评价组织所面临的外部条件及其变化情况，以找到影响组织使命达成的关键人力资源因素是制定人力资源战略规划的（）阶段的主要任务。A、启动阶段B、讨论阶段C、评估阶段D、确定方案阶段60.下列关于企业文化的说法，正确的是（）A、企业文化是习得的B、企业文化是维系企业持续发展的C、企业文化是被大家认为有效而共享的，并共同遵守自觉维护的D、企业文化始终会以“分析问题”作为自己的宗旨E、企业文化集中反映了企业的关键价值61.在服务业中，最重要的管理要素是（）A、人力资源流B、服务作业的调度C、客流D、服务任务的管理62.领先型技术研发战略的优势有（）A、代表行业先锋技术B、率先建立垄断势力C、率先制定行业技术标准D、带来高额利润E、更早遇到市场风险63.简述企业产品处于衰退期时可供采取的营销策略有哪些？64.竞争战略中，总成本领先战略在产品研发方面的优势有（）A、降低制造成本B、提升产品的价格C、降低原材料用量D、增强创造性E、提高生产效率65.国际化战略的类型有（）A、全球战略B、多国本土化战略C、国际战略D、跨国战略E、联合竞争战略66.企业文化的约束功能主要通过完善管理制度来实现的。67.美国某企业在经历了经济危机的寒冬后，决定将战略转向亚太地区，以其技术领先优势占领市场。在转向亚太地区的过程中，公司需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，制定并选择适合的战略，使企业重新焕发生机。企业战略管理的过程包括几方面的内容，并简述各方面的内涵。68.中小企业技术研发战略的模式有哪些？每种模式都有什么特点？有哪些优势和劣势？应该注意哪些问题？中小企业应如何根据企业自身的情况结合制定技术战略应遵循的依据来选择战略模式？69.根据技术研发能力及地位，技术研发战略可分为（）技术研发战略。A、领先型B、跟随型C、模仿型D、集成型E、产品、工艺和服务型70.当企业文化建设在社会上产生影响时，企业员工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。这体现了企业文化的（）A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能71.信息化建设的基础是（）A、信息技术的开发和应用过程B、信息资源的开发和利用过程C、信息产品制造业不断发展的过程D、信息法规的不断完善过程72.企业根据定价方法最后确定产品价格时必须考虑的因素有（）A、竞争对手反应B、企业定价政策C、政府政策法规D、消费者的心理E、企业内部人员意见73.肯德基经常推出新口味食品，生产这些新产品的技术是其竞争对手在短期内无法模仿和复制的。肯德基之所以采用这种技术领先型的战略模式，是因为它具有如下条件（）A、明确的知识产权保护意识及保护措施B、技术研发能力C、相关领域的知识和经验D、营销、服务等部门及时、有效的运作74.简述企业技术研发战略的特征。75.叙述中小企业文化建设的措施。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 选择企业组织形式时应考虑的因素包括： （1）经营事业的定位。 （2）经营事业的范围，也就是工商登记注册中的经营范围问题。 （3）资金实力。 （4）团队组成情况、经营计划、组成人员权利责任的承担、赢利模式和回收资金的周期等因素。2.参考答案：D3.参考答案： （1）强化中小企业的信息化意识，实施企业体制、技术和管理创新。 （2）中小企业要合理使用有限资金，尽可能加大企业信息化投资力度。 （3）要以外包方式进行信息化建设。 （4）中小企业信息化要“大处着眼，小处着手”，重点突破。 （5）营造企业信息化建设的良好环境。建立健全中小企业信息化社会服务体系和支撑配套环境；多渠道融资，加大企业信息化投资力度；充分利用资源，完善网络基础设施建设。利用内部网络实现办公管理自动化设立企业网站，探索电子商务。 （6）积极发挥政府有关部门的作用，加强对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持。 （7）结合企业实际，注重实效性，选取适合