多元文化和包容性在老年照护中

1/1多元文化和包容性在老年照护中第一部分多元文化对老年照护服务的影响 2第二部分跨文化沟通障碍的应对策略 4第三部分包容性护理实践的原则和方法 7第四部分多元文化意识对照护人员的培训 9第五部分差异化养老服务需求的评估 12第六部分营造文化包容的养老环境 16第七部分技术在包容性养老照护中的应用 19第八部分多元文化和包容性养老照护的政策支持 22

第一部分多元文化对老年照护服务的影响关键词关键要点主题名称：文化能力

1.理解和尊重多元老年人的文化背景、价值观和信仰，以提供全面且有尊严的照护。

2.考虑不同文化群体对疾病和健康的独特态度，并调整照护计划以迎合他们的观点。

3.聘用并培训文化能力强的照护人员，他们能够与来自不同文化背景的老年人有效沟通和建立联系。

主题名称：语言障碍

多元文化对老年照护服务的影响

随着老年人口的多样化，多元文化在老年照护服务中的影响变得至关重要。为了提供全面的照护，服务提供者必须了解和满足来自不同文化背景的个体的独特需求。

语言障碍

语言障碍是多元文化老年照护服务面临的主要挑战。不同文化背景的老年人可能不会说流利的英语或当地语言，这会影响他们与护理人员的沟通。研究表明，语言障碍会阻碍老年人获得优质的照护，并导致护理质量较差和满意度较低。

文化价值观

文化价值观在老年照护中扮演着关键角色。不同的文化对家庭、个人自主性和医疗保健的看法不同。例如，一些文化重视集体主义和家庭照护，而另一些文化则强调个人独立性。了解这些文化差异对于提供敏感和尊重文化的方式至关重要。

饮食需求

饮食需求是另一个需要考虑的方面。不同的文化有独特的饮食习惯，老年人可能需要特定的食物来维持他们的健康和幸福感。满足这些需求对于促进营养和整体健康至关重要。

精神需求

精神需求是老年照护的一个重要组成部分。不同文化有不同的精神信仰和做法。照护人员应尊重和支持老年人的信仰，并提供适当的灵性支持，以促进他们的整体福祉。

照护模式

照护模式受多元文化影响。一些文化可能更青睐家庭照护，而另一些文化则更喜欢机构照护。了解这些偏好对于为老年人提供适合其文化背景的照护至关重要。

沟通技巧

沟通技巧是多元文化老年照护服务中不可或缺的。护理人员需要具备跨文化沟通技巧，例如使用通译员、耐心倾听和尊重不同的沟通方式。

员工培训

员工培训对于在老年照护服务中促进多元文化意识和包容性至关重要。通过提供文化意识培训，照护人员可以提高他们对不同文化的理解，并学习有效地与多元文化人群互动。

数据支持

研究表明，多元文化对老年照护服务有以下影响：

*语言障碍与护理质量较差和满意度较低有关。

*文化敏感的护理与老年人更高的满意度和更好的健康结果相关。

*提供定制的饮食以满足文化需求可以改善营养状况和整体健康。

*尊重精神需求可以促进老年人的整体福祉。

*了解照护模式偏好可以为老年人提供更合适和有效的照护。

*文化意识培训可以提高照护人员的文化敏感性，改善与老年人的沟通和互动。

结论

多元文化对老年照护服务有重大影响。了解和满足不同文化背景的老年人的独特需求对于提供全面的和敏感的照护至关重要。通过解决语言障碍、尊重文化价值观、满足饮食和精神需求、适应照护模式、采用有效的沟通技巧并提供员工培训，护理人员可以创造一个包容的和支持性的老年照护环境。第二部分跨文化沟通障碍的应对策略关键词关键要点语言障碍

1.语言障碍是跨文化沟通中最常见的障碍之一，尤其是当护理人员和老年人来自不同的语言背景时。

2.应对语言障碍的策略包括：使用翻译员、提供书面材料的翻译版本、使用简化语言或肢体语言，以及创建友好的沟通环境。

文化差异

1.文化差异影响着老年人的沟通风格、价值观和信仰。例如，有些文化重视直接沟通，而另一些文化则更重视间接沟通。

2.了解和尊重文化差异有助于护理人员建立信任并与老年人有效沟通。护理人员可以通过学习不同文化的沟通规范、观察老年人的肢体语言和行为模式，以及与老年人的家人或社区领袖交谈来增进理解。

种族偏见

1.种族偏见可能会影响护理人员和老年人之间的沟通，导致不平等的护理或沟通障碍。

2.应对种族偏见的策略包括：提高护理人员对种族主义的认识、提供文化敏感培训、促进多元化和包容性的工作场所，以及创建对所有老年人安全和欢迎的环境。

性别差异

1.性别差异也会影响跨文化沟通。例如，在某些文化中，女性可能被认为是顺从的，而男性则被认为是权威的。

2.了解和尊重性别差异有助于护理人员为不同性别的老年人提供适当的护理。护理人员应使用敏感语言和行为，避免对老年人的性别或性别认同做出假设。

年龄歧视

1.年龄歧视可能是跨文化沟通的另一个障碍，尤其是当老年人被视为能力差或与现代社会脱节时。

2.应对年龄歧视的策略包括：挑战年龄歧视的刻板印象、提供文化敏感培训，以及创建尊重老年人的工作场所和社区。

沟通技术

1.技术可以促进跨文化沟通，例如视频通话、翻译应用程序和在线资源。

2.了解和使用这些技术有助于护理人员克服沟通障碍，提供及时和有效的护理。应对跨文化沟通障碍的策略

在老年照护中，跨文化沟通障碍是常见的挑战。为了提供有效且富有同情心的照护，照护人员必须配备应对这些障碍的策略。

语言障碍

*语言解释服务：使用经过认证的医护解释员，确保准确且无误的沟通。

*视觉辅助和非语言交流：使用图片、手势和面部表情来补充语言，促进理解。

*简化语言：使用简单的句子和常用词汇，避免术语或俚语。

文化差异

*文化意识培训：接受有关不同文化习俗、价值观和信念的培训。

*尊重和包容：尊重他人的文化背景，避免偏见或刻板印象。

*询问开放式问题：鼓励长者分享他们的观点、偏好和担忧。

认知障碍

*失智症友好型沟通技巧：使用清晰、简洁的语言，避免重复或复杂的想法。

*非语言交流：关注肢体语言和面部表情，以了解潜在的感受和需求。

*安慰和支持：营造一个平静和支持性的环境，减轻焦虑和压力。

其他策略

*建立信任和关系：花时间倾听长者的故事，建立信任和理解。

*使用文化特异的沟通方式：考虑特定文化的独特沟通方式，例如非直接语言或委婉语。

*文化多样性的护理团队：建立一个具有不同文化背景的护理团队，以提供多元化的观点和支持。

*定期评估和调整：持续评估沟通障碍并根据需要调整策略。

数据支持

研究表明，跨文化沟通障碍与长者照护中的不良后果有关，包括：

*就医延误

*治疗依从性差

*社会孤立

*医疗保健成本增加

有效应对跨文化沟通障碍对于为长者提供高质量和以人为本的照护至关重要。通过采用基于证据的策略，照护人员可以改善沟通、克服文化差异，并为所有长者创造一个包容和尊重的照护环境。第三部分包容性护理实践的原则和方法关键词关键要点主题名称：1.尊重和尊严

1.承认和重视每个老年人的独特身份、价值观和信仰，无论其文化背景、种族、民族、性别、性取向或宗教如何。

2.提供以人为本的照护，尊重老年人的选择和决定，并让他们参与照护计划的制定。

3.创造一个安全和尊重的环境，重视老年人的隐私、机密性和个人空间。

主题名称：2.文化敏感性

包容性护理实践的原则

多元文化和包容性护理实践旨在以尊重和敏感的方式满足老年人群体的独特需求，其主要原则包括：

*尊严和尊重：承认和尊trọng老年人的价值观、信念和生活经历。

*自我决定：允许老年人参与决策，并尊重他们的意愿和偏好。

*文化敏感性：了解和尊重不同的文化背景，并适应护理方法以满足个别需求。

*能力导向：关注老年人的能力，而不是他们的缺陷，并支持他们的能力保持和增强。

*全人关怀：认识到老年人的身体、心理、社会和精神方面的相互联系，并提供全面的护理。

*家庭中心：重视家庭在老年人照护中的作用，并将其纳入护理计划。

*团队合作：在医疗保健专业人员、老年人及其家人之间建立协作关系。

包容性护理实践的方法

实施包容性护理实践的方法包括：

*文化评估：收集和考虑老年人的文化背景、信仰和价值观，以制定文化敏感的护理计划。

*翻译服务：提供口译或翻译服务，以确保沟通顺畅，消除语言障碍。

*文化调适：修改护理环境或实践，以适应老年人的文化需求，例如提供符合其文化饮食偏好的餐点。

*能力促进：提供机会，帮助老年人发展和维护他们的能力，例如鼓励参与有意义的活动。

*家庭参与：积极参与家庭成员，了解他们的观点并寻求他们的支持。

*非歧视性政策：建立明确的政策，防止基于种族、民族、性别、年龄、宗教、性取向或残疾的歧视。

*文化教育：为医疗保健专业人员提供有关文化差异和包容性护理实践的教育。

*老年人倡导：倡导老年人的权利和需求，并促进社会公正。

*持续改进：定期评估包容性护理实践的有效性，并根据需要进行改进。

包容性护理实践的好处

包容性护理实践已被证明可以带来许多好处，包括：

*提高满意度和生活质量

*减少健康差异

*改善护理结果

*促进更好的沟通和信任

*提高医疗保健专业人员的文化能力

*减少制度和社会障碍

*促进社会公平和老年人的尊严第四部分多元文化意识对照护人员的培训关键词关键要点文化敏感性

1.了解不同文化对疾病、死亡和哀悼的看法和习俗。

2.识别并尊重文化价值观、信仰和语言方面的差异。

3.调整照护理念和做法，以满足不同文化背景的需求。

沟通技巧

1.使用同声翻译和口译人员，确保与老年人及其家人进行有效沟通。

2.采用文化上敏感的语言，尊重老年人的尊严และความเป็นส่วนตัว。

3.学习基本的非语言沟通技巧，例如目光接触和肢体语言。

照护理念和做法

1.了解不同文化对照顾者角色和职责的看法。

2.尊重老年人的决策权，即使这些决策与照护人员的个人价值观或信仰不同。

3.提供灵活的照护计划，适应老年人的文化偏好和宗教节日。

多元文化团队建设

1.培养多元化的照护人员团队，包括来自不同文化背景的个人。

2.促进团队成员之间的协作和尊重，营造文化包容的环境。

3.提供多样性和包容性培训，提高团队对多元文化老年人需求的认识。

支持系统

1.与社区组织和文化协会合作，提供额外的支持服务。

2.提供文化上敏感的悲伤咨询和哀悼支持。

3.促进家庭参与，尊重不同的家庭结构和支持网络。

评估和研究

1.定期评估多元文化照护计划的有效性。

2.进行研究，探索文化因素对老年人健康和福祉的影响。

3.分享最佳实践，促进多元文化和包容性照护领域的发展。多元文化意识对照护人员的培训

导言

多元文化意识在老年照护中至关重要，因为老年人口日益多样化。照护人员需要具备文化能力，才能为所有老年人提供尊重和优质的照护。

多元文化意识的定义

多元文化意识是一种理解、欣赏和尊重不同文化价值观、信仰和习俗的能力。它涉及意识到自己的文化偏见，并愿意改变自己的行为和态度，以满足他人的需求。

多元文化意识培训的重要性

多元文化意识培训对于照护人员至关重要，因为它可以提高他们的：

*文化敏感性

*跨文化沟通技能

*提供文化适宜照护的能力

*克服文化差异的障碍

多元文化意识培训的内容

多元文化意识培训通常涵盖以下内容：

*不同文化的价值观、信仰和习俗。这包括对不同种族、民族和宗教群体文化根源的探索。

*文化对老年经历的影响。培训参与者讨论文化如何影响老年人的健康、社会支持和照护偏好。

*文化适宜照护实践。培训重点关注提供满足不同文化群体需求的照护策略。

*跨文化沟通技能。参与者学习如何与不同文化背景的老年人和家属有效沟通。

*文化偏见的评估和减少。培训参与者了解自己的文化偏见，并探索减少其影响的策略。

培训方法

多元文化意识培训可以采用多种方法进行，包括：

*讲座和讨论。这些课程提供了有关多元文化意识概念和原则的背景信息。

*角色扮演。角色扮演活动让参与者体验与不同文化背景的老年人互动。

*文化沉浸。参与者有组织地接触不同文化，以培养对不同视角的理解。

*在线学习。在线平台提供了灵活便捷的多元文化意识培训选择。

培训效果

研究表明，多元文化意识培训可以提高照护人员的文化敏感性、跨文化沟通技能和提供文化适宜照护的能力。一项研究发现，接受多元文化意识培训的照护人员更有可能尊重老年人的文化价值观，并提供根据其文化偏好在量身定制的照护。

结论

多元文化意识培训对于照护人员至关重要，因为它使他们能够为所有老年人提供尊重和优质的照护。通过增强对不同文化的理解和欣赏，照护人员可以克服文化差异的障碍，提供满足老年人独特需求的文化适宜照护。第五部分差异化养老服务需求的评估差异化养老服务需求的评估

多元文化和包容性在老年照护中的重要性日益受到认可，以满足老年人的独特需求。评估这些差异化需求对于有效和公平的照护至关重要。以下是对差异化养老服务需求评估的概述：

文化评估

文化因素对老龄化的经历和需求产生重大影响。文化评估涉及确定老人的：

*文化背景（如种族、民族、语言）

*价值观、信仰和传统

*家庭结构和社会支持

*健康和保健信念

*沟通偏好

通过考虑这些因素，照护者可以了解老人的独特需求，例如饮食限制、宗教习俗和与家人团聚的偏好。

语言评估

语言障碍会阻碍老年人获得及时和全面的照护。语言评估确定老人的：

*母语

*言语能力

*识字水平

*对翻译或口译服务的需要

通过解决语言障碍，照护者可以确保老年人理解他们的照护计划并参与决策。

社会经济评估

社会经济因素塑造了老人的照护需求。社会经济评估考虑：

*收入和财务资源

*教育水平

*就业史

*住房状况

*交通便利性

了解这些因素可以帮助照护者提供负担得起的服务，并解决影响老年人健康和福祉的社会决定因素。

健康评估

健康状况影响老年人的照护需求。健康评估包括：

*身体健康

*认知功能

*心理健康

*慢性疾病

*残疾

通过评估健康状况，照护者可以制定个性化的照护计划，满足老人的特定医疗需求。

功能评估

功能评估确定老人的日常生活能力。它包括：

*自理能力

*行动能力

*知觉能力

*社交互动

了解老人的功能能力可以帮助照护者确定所需的辅助服务，例如个人护理、交通和住房修改。

偏好评估

老人的偏好对于确保他们的照护计划符合他们的愿望和价值观至关重要。偏好评估包括：

*照护环境（如家庭、机构）

*照护类型（如医疗、非医疗）

*活动和娱乐

*精神和宗教需求

考虑老人的偏好可以提高他们的满意度和福祉。

评估工具

有多种评估工具可用于评估差异化养老服务需求。这些工具包括：

*文化能力评估工具

*语言障碍筛查工具

*社会经济状况量表

*健康评估量表

*功能评估量表

*偏好评定量表

评估过程

差异化养老服务需求的评估是一个持续的过程，应贯穿于老人的照护之旅。评估应由训练有素的专业人士进行，包括护士、社会工作者和老龄学专家。评估结果应用于制定一个个性化的照护计划，满足老人的独特需求。

评估的益处

评估差异化养老服务需求的好处包括：

*改善照护成果

*提高老年人的满意度

*减少照护成本

*促进健康公平

*营造包容和尊重的照护环境

结论

评估差异化养老服务需求对于确保老年人获得他们所需要的、尊重他们文化和偏好的高质量照护至关重要。通过进行全面的评估，照护者可以制定个性化的照护计划，满足老人的独特需求，提高他们的福祉和生活质量。为了使多元文化和包容性成为老年照护的基石，对差异化需求的持续评估是必不可少的。第六部分营造文化包容的养老环境关键词关键要点【营造文化包容的养老环境】

1.认识和尊重多样性：

-意识到不同的文化背景对老年人护理需求的影响。

-了解文化敏感性，避免刻板印象或有偏见的假设。

-尊重老年人的文化传统、信仰和价值观。

2.建立包容性的沟通：

-使用老年人容易理解的语言，包括口译和书面翻译。

-使用非语言交流技巧，例如肢体语言和面部表情。

-营造开放和非评判的环境，让老年人感到自在和被理解。

3.提供文化相关服务：

-提供适应不同文化需求的餐饮选择。

-支持文化活动，如节日庆祝和宗教仪式。

-提供来自老年人熟悉的文化背景的护理人员。

4.培训和教育员工：

-对员工进行文化敏感性和包容性方面的培训。

-鼓励员工了解不同文化的习俗和价值观。

-为员工营造学习的机会，以提高他们提供文化包容照护的能力。

5.重视文化认同：

-尊重老年人保持他们文化身份的愿望。

-鼓励老年人分享自己的文化故事和传统。

-创造一个欢迎和庆祝各种文化的环境。

6.鼓励参与和社会交往：

-组织活动和计划，促进不同文化背景的老年人之间的互动。

-建立跨文化交流的平台，例如多元文化俱乐部或对话小组。

-促进老年人与社区内更广泛的文化资源的联系。营造文化包容的养老环境

多元文化和包容性在老年照护中的重要性日益凸显。随着人口老龄化的加剧，养老院和社区照护机构正面临着为不同文化背景的老年人提供全面护理的挑战。为了满足这一需求，营造文化包容的养老环境至关重要。

文化敏感性

文化包容的关键在于文化敏感性。这意味着尊重和理解不同文化群体的习俗、价值观和信念。养老院工作人员应接受培训，以提高对各种文化的认识，包括语言、宗教、饮食习惯和社会规范。

沟通

有效的沟通是跨文化照护的关键。工作人员应该会说或理解老年人的语言，或者使用翻译服务。重要的是要主动与老年人沟通，并寻求他们的反馈，以确保他们的需求得到理解和满足。

文化活动

通过举办与不同文化相关的活动，养老院可以为老年人提供归属感。这些活动可以包括庆祝传统节日、教授文化舞蹈或烹饪传统菜肴。文化活动有助于保持老年人的文化身份，并为他们提供与来自不同背景的其他老年人建立联系的机会。

饮食习惯

饮食习惯在文化中根深蒂固。养老院应提供符合老年人文化背景的膳食选择。这可能包括清真餐、犹太餐或素食餐。尊重老年人的饮食习惯可以增强他们的尊严感，并促进他们的身心健康。

宗教支持

宗教在许多老年人的生活中扮演着重要的角色。养老院应为老年人提供宗教支持，包括礼拜场所、宗教领袖以及参加宗教活动的便利。灵性关怀可以为老年人提供安慰、目的感和面对生活挑战的应对机制。

员工多样性

拥有多元化的员工队伍可以帮助养老院更好地理解和满足老年人的不同文化需求。各种族裔和文化背景的工作人员可以带来不同的视角和技能，从而创造一个更加包容的环境。

培训和教育

持续的培训和教育对于维护文化包容的环境至关重要。养老院应定期为员工提供有关文化敏感性、跨文化沟通和多元化意识的培训。通过不断的学习和培训，员工可以完善他们的技能，并提供高质量的以文化为中心的照护。

评估和反馈

定期评估养老院的文化包容度至关重要。这是通过收集老年人、家属和工作人员的反馈来实现的。反馈可以用来识别需要改进的领域，并制定改善措施。持续的评估和改进可以确保文化包容的养老环境得到维持。

证据

研究表明，文化包容的养老环境与老年人的积极成果有关。例如，一项研究发现，来自不同文化背景，但生活在文化包容养老院的老年人的孤独感和抑郁症状较低。另一项研究表明，文化敏感的护理可以改善老年人住院后的康复结果。

结论

营造文化包容的养老环境是为不同文化背景的老年人提供高质量护理的基石。通过培养文化敏感性、促进有效的沟通、尊重饮食习惯、提供宗教支持和投资员工多样性，养老院可以创造一个老年人感到受到重视、尊重和归属的环境。这种包容性的方法导致了更好的护理结果、更大的老年人满意度和更具活力的养老院社区。持续的评估和反馈对于维持文化包容至关重要，以确保养老院与老年人不断变化的需求保持同步。第七部分技术在包容性养老照护中的应用关键词关键要点技术在监测和评估中的应用

1.远程监测技术：利用可穿戴设备、传感器和人工智能算法，监测老年人的活动、生理指标和社会参与情况，及时发现异常状况并采取干预措施。

2.认知评估工具：通过交互式游戏、虚拟现实任务和语言处理技术，评估老年人的认知能力、记忆力和决策力，为制定个性化护理计划提供支持。

3.情感分析和孤独感监测：采用自然语言处理和面部识别技术，分析老年人的语言和非语言交流，识别情绪变化和孤独感，从而促进情感健康和社会互动。

技术在辅助沟通和互动中的应用

1.辅助听力和视觉设备：使用助听器、人工耳蜗、放大镜和屏幕阅读器，帮助老年人克服听力和视力障碍，参与社会活动和与他人沟通。

2.虚拟现实和增强现实技术：创造沉浸式体验，模拟真实世界的场景和环境，帮助老年人恢复功能、缓解孤独感和促进社会参与。

3.社交媒体和视频会议平台：提供跨越地理界限的虚拟沟通渠道，让老年人与家人、朋友和照护者保持联系，提升社交参与度和福祉。技术在包容性老年照护中的应用

在包容性老年照护中，技术扮演着至关重要的角色，通过提供个性化支持、打破语言障碍和促进远程照护，来提高老年人的生活质量和福祉。

个性化支持

技术可通过追踪老年人的活动、偏好和健康状况，提供量身定制的照护计划。例如：

*可穿戴设备（如智能手表或健身追踪器）：可监测心率、睡眠模式和活动水平，为照护人员提供早期预警信号，以便在健康问题出现时及时干预。

*智能家居设备：可自动化日常任务，如开关灯、调节恒温器和提醒服药，减轻老年人的独立负担。

*认知刺激软件：通过游戏、拼图和交互式故事，延缓认知能力下降并改善情绪健康。

打破语言障碍

对于不会说英语的老年人来说，与照护人员沟通可能是一大障碍。技术可通过以下方式消除这一障碍：

*语言翻译应用：可实时翻译口语或书面文字，促进照护人员和老年人之间的清晰沟通。

*视频通话平台：配有语言翻译功能，使老年人能够与讲母语的照护人员或家庭成员联系。

*多语言照护管理系统：提供多语言文档、资源和信息，以满足非英语老年人的独特需求。

促进远程照护

技术使照护人员能够远程监测和支持老年人的健康和福祉。这对于行动不便、住在偏远地区或希望保持独立的老年人尤为重要。

*远程医疗：使老年人能够通过视频通话与医疗保健专业人员联系，进行咨询、诊断和慢性病管理。

*远程监测：通过可穿戴设备或传感器追踪生命体征，如血压、血糖和心率，并向照护人员发送警报，以便在紧急情况下及时响应。

*虚拟现实（VR）和增强现实（AR）：创造身临其境的体验，使老年人能够参加社会活动、探索新环境并提高认知能力。

数据分析和研究

技术还促进了数据收集和分析，这对于确定老年人的需求并开发更有针对性的照护策略至关重要。

*大数据分析：通过整合来自不同来源的数据（如健康记录、生活方式模式和社会支持），识别护理中的模式、差距和改进领域。

*机器学习和人工智能（AI）：开发预测模型，预测健康风险、优化护理计划并个性化老年人的体验。

*研究和创新：技术使研究人员能够进行大规模研究，探索新技术在包容性老年照护中的应用并评估其有效性。

结论

技术在包容性老年照护中具有变革性潜力，通过提供个性化支持、打破语言障碍和促进远程照护，来提高老年人的生活质量和福祉。随着技术的不断发展，我们有望看到更多创新的解决方案出现，以满足不断变化的老年人口的需求。第八部分多元文化和包容性养老照护的政策支持关键词关键要点多元文化和包容性养老照护的政策支持

一、多元文化和包容性养老照护的定义和指导原则

*

*明确多元文化和包容性养老照护的定义和范围。

*确立尊重文化差异、促进文化包容和提供个性化照护的指导原则。

二、多元文化服务标准和认证体系

*多元文化和包容性养老照护的政策支持

引言

多元文化和包容性养老照护旨在满足不同文化背景老年人的独特需求，促进他们的健康和福祉。为此，需要提供明确的政策支持，以指导服务提供者的实践并确保所有老年人都能获得高质量的照顾。

政策框架

全球和国家层面都有多项政策框架支持多元文化和包容性养老照护：

*联合国老年人权利原则（2017年）：强调尊重、尊严