GB∕T 37772.2-2023 养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险

养老保险待遇审核服务规范第2部分：城乡居民基本养老保险Specificationofverificationserviceonold-ageinsurance—Part2:Residentsold-ageinsurance2023-09-07发布2023-09-07实施国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会IGB/T37772.2—2023前言 引言 l2规范性引用文件 3术语和定义 4待遇审核 4.1告知 24.2受理 4.3城乡居民基本养老保险待遇审核 4.4一次性支付审核 4.5养老保险待遇变更 35办理时限 6查询服务 7档案管理 8争议及处理 9服务监督、评价与改进 410证实方法 附录A(资料性)城乡居民基本养老保险待遇领取告知书 附录B(资料性)业务用表 附录C(规范性)证实方法 8参考文献 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是GB/T37772《养老保险待遇审核服务规范》的第2部分。GB/T37772已经发布了以下——第1部分：企业职工基本养老保险；——第2部分：城乡居民基本养老保险。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。本文件由全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC474)归口。本文件起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、江苏省城乡居民养老保险基金管理中心、河北省社会保险事业服务中心、安徽省社会保险局、昆明市城乡居民社会养老保险局、哈尔滨市社会保险事业中心、银川市社会保险事业管理中心、菏泽市社会保险事业服务中心、玉林市社会保险事业管理中心、临朐县社会保险事业中心。依据文件使用者原则，GB/T37772《养老保险待遇审核服务规范》规定了程序明确、方法准确、结果正确的养老保险待遇审核服务要求。GB/T37772拟由3个部分组成。——第1部分：企业职工基本养老保险。目的在于规范企业职工基本养老保险待遇审核服务。——第2部分：城乡居民基本养老保险。目的在于规范城乡居民基本养老保险待遇审核服务。——第3部分：机关事业单位工作人员基本养老保险。目的在于规范机关事业单位工作人员基本养老保险待遇审核服务。与企业职工基本养老保险和机关事业单位工作人员基本养老保险相比，城乡居民基本养老保险待遇审核服务是直接面向参保人个体，需要关注参保人户籍信息、缴费意愿以及参保关系所在地基本公共服务供给能力。本文件的目的是描述社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核以及与之密切相关的告知、受理、查询等服务，有助于相关方规范和改进待遇审核服务行为。1养老保险待遇审核服务规范第2部分：城乡居民基本养老保险本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求，包括待遇审核、办理时限、查询服务、档本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务。经社会保险经办机构授权，协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的其他政务服务平台和社会组织适用本文件。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T31597城乡居民基本养老保险服务规范GB/T31599社会保险业务档案管理规范GB/T32621社会保险经办业务流程总则GB/T34414社会保险经办绩效评价规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。城乡居民基本养老保险residentsold-ageinsurance;ROI国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的基本养老保险制度，实行个人缴费、集体补助、政府补贴的筹资模式，基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式。注：在校学生不参加城乡居民基本养老保险。城乡居民基本养老保险待遇benefitsforROI由城乡居民基本养老保险基金按月支付的，用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保险待遇。注：城乡居民基本养老保险待遇由城乡居民基础养老金和城乡居民个人账户养老金组成。由政府确定具体标准并全额补助的城乡居民基本养老保险待遇。2依据参保城乡居民个人账户储存额计算的城乡居民基本养老保险待遇。城乡居民基本养老保险丧葬补助金mortuarygrant-in-aidforROI用于办理城乡居民基本养老保险参保人丧事的一次性基本养老保险待遇。申请人applicant在社会保险经办机构办理城乡居民基本养老保险业务的自然人。注：申请人包括参保人本人、参保人指定受益人或法定继承人，以及接受前者委托代办相关事务的受托人。4待遇审核对于即将达到待遇领取年龄的参保人，社会保险经办机构应至少提前1个月，通过城乡居民基本养老保险待遇领取告知书(见附录A中的表A.1),告知与其待遇相关的权益信息和待遇申领手续。4.2.1社会保险经办机构应受理城乡居民基本养老保险待遇领取申请和关系注销申请。4.2.2社会保险经办机构应检查申请人提供的资料是否齐全、完备；资料不齐全或不完备的，应一次性告知申请人。4.2.3若办理城乡居民基本养老保险业务的申请人非参保人本人，社会保险经办机构应审查申请人的有效身份证件，也可根据参保关系所在地的经办规则查看申请人受托书或承诺书。4.3城乡居民基本养老保险待遇审核社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险待遇支付规定，办理程序如下：a)审查参保人的有效身份证件；b)审查参保人的基本养老保险费缴纳情况；c)审查参保人是否符合基本养老保险待遇领取资格；d)核对信息系统中个人账户记录的信息；e)审查参保人是否需要办理城乡养老保险制度衔接；f)将不符合支付规定的原因告知参保人。4.3.2.1社会保险经办机构依据信息审查结果核定城乡居民基本养老保险待遇，并出具城乡居民基本养老保险待遇核定表(见附录B中的表B.1)。4.3.2.2社会保险经办机构应将待遇核定结果反馈参保人确认。34.4一次性支付审核社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险关系注销登记有关规定，办理程序如下：a)审查申请人的有效身份证件；b)审查城乡居民基本养老保险注销登记表(见附录B中的表B.2);c)审查承诺内容与注销登记信息的一致性；d)核对信息系统中个人账户记录的信息；e)将不符合注销登记有关规定的原因告知申请人。4.4.2个人账户余额核定社会保险经办机构依据信息审查结果核定个人账户余额，并将核定结果反馈申请人确认。4.4.3城乡居民基本养老保险丧葬补助金核定已建立城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度的地区，社会保险经办机构在办理个人账户余额一次性支付核定时，应同步办理城乡居民基本养老保险丧葬补助金支付核定。4.5养老保险待遇变更4.5.1当参保人基本信息发生变化或有误，影响基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应根据相关部门认定的有效信息，重新核定基本养老保险待遇。4.5.2经行政复议或行政诉讼确认，需要变更参保人基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应重新核定基本养老保险待遇。5办理时限社会保险经办机构应在受理之后5个工作日内，向申请人反馈审查或核定的结果。6查询服务6.1社会保险经办机构应按照GB/T31597中个人账户查询的要求，提供养老保险待遇查询服务。6.2社会保险经办机构提供养老保险待遇查询服务时，应依法保护参保人的隐私和信息安全。7档案管理城乡居民基本养老保险待遇审核业务的档案管理应符合GB/T31599的要求。8争议及处理8.1对待遇计发标准有异议，提出复查申请的，社会保险经办机构应根据申请人提供的证据开展核查。8.2经核查，待遇计发标准确实有误的，社会保险经办机构应重新核定。8.3社会保险经办机构应向申请人反馈核查和处理结果。49服务监督、评价与改进9.1社会保险经办机构应向社会公开服务内容、办事指南、投诉渠道等信息，接受行政监督和社会9.2社会保险经办机构应按照GB/T34414的要求，开展经办绩效评价。9.3社会保险经办机构应按照GB/T32621中流程改进的要求，结合基本公共服务城乡一体化、均等化的便民服务需求，持续优化服务流程和提高服务效能。10证实方法与要求对应的证实方法按照附录C中表C.1规定的内容执行。GBGB/T37772.2-2023(资料性)城乡居民基本养老保险待遇领取告知书城乡居民基本养老保险待遇领取告知书见表A.1。n姓名公民身份号码出生年月经查询，您于年月参加城乡居民基本养老保险，将于年月达到待遇领取年龄。现将您的历年缴费明细附在表后，请您核实。根据历年缴费明细，□您符合待遇领取条件，预估权益为元/月(预估权益不代表最终权益，请以最终核定结果为准),请通过互联网渠道(此处各地根据实际网址替换互联网渠道)或线下渠道(此处各地根据实际前往地址替换线下渠道)办理待遇领取手续。□您不符合待遇领取条件。原因：实际缴费年限不足15年，如需领取待遇，请办理补缴手续实际缴费年限：享受待遇应补缴的年限，◎您不符合待遇领取条件。原因：特别提醒：若您有其他地区或者其他基本养老保险的缴费，还需要办理城乡养老保险制度转移衔接业务。经办机构联系电话单位地址注：此表可由县级社保机构打印生成，选择性项目，在“□”内打“√”。〇城乡居民基本养老保险待遇核定表见表B.1。(资料性)表B.1城乡居民基本养老保险待遇核定表填报单位：经办(代码)打印时间：参保人姓名性别公民身份号码出生年月实际缴费年限补缴年限参保时间个人账户储存额个人缴费总额补助(资助)总额政府补贴总额利息总额待遇领取金额个人账户养老金领取金额基础养老金领取金额其他金额启领时间县级社保机构审核：年月日(签章)注：互联网渠道受理的，由登录用户的电子身份认证代替纸质签章，7城乡居民基本养老保险注销登记表见表B.2。表B.2城乡居民基本养老保险注销登记表参保人姓名公民身份号码注销原因注销日期：以下为指定受益人或法定继承人填写性别出生日期与参保人关系公民身份号码联系电话居住地址领取个人账户余额的指定银行银行账号城乡居民基本养老保险个人账户资金余额由银行代发，凭身份证到指定银行领取。申请人承诺：以上填写内容真实无误，如不属实，自愿承担相应的法律责任。县级社保机构审核意见：注1:填写“注销原因”一栏时，请在相关选项后的“□”内打“√”。注2:互联网渠道受理的，由登录用户的电子身份认证代替纸质签章。8(规范性)要求内容与对应的证实方法见表C.1。表C.1要求内容与对应的证实方法要求内容对应的验证方法待遇审核检查以下内容：——是否告知与待遇相关的权益信息和待遇申领手续；——是否将待遇核定结果反馈参保人确认；——是否将个人账户余额核定结果反馈申请人确认办理时限检查从受理开始到向申请人