室外步行街保洁运营管理方案

PAGEPAGE5某某广场室外步行街物业管理运作方案（保洁）一、室外步行街保洁按保洁服务标准实施以下工作：（1）步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具、休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁；（2）垃圾筒清洁和消杀工作；（3）步行街生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作；（4）流程图a、保洁管理流程图保安主管巡视检查工作保安主管巡视检查工作发现问题填写安保问题统计表，提出整改方案、安排人员迅速整改保安公司组织整改保洁公司驻场经理监督整改情况检查考核整改绩效，填写整改统计表整理归档b、绿化管理流程图保洁主管巡视检查工作保洁主管巡视检查工作发现问题填写绿化问题统计表，提出施工方案、安排人员施工、整改花草修剪浇水、造型清洁病虫防治更换长势不好的花草树填写考核统计报表整理归档步行街日常保洁方案一、西安万达广场步行街日常保洁面积1、步行街日常保洁面积：步行街约2.6万㎡二、西安万达广场步行街日常保洁项目1、步行街保洁项目（1）步行街道路；（2）步行街相关设施、设备、景观小品等。（4）10:00-11:00各区域内保洁员巡回保洁区域、并对区域内的各种饰物及材质进行彻底的清洁擦拭，巡回保洁办公区地面等位置各一次；（5）10:00-15:00对区域内进行循环保洁；（6）12:00-13:30员工交叉进行午餐。重点：确保各保洁岗位不缺岗（代岗轮换吃饭）。（7）15：00-15：30循环保洁检查自己工作区域做好早班与晚班进行交接，交接完毕后早班进行每天的计划性工作的完成等收尾工作，下午班对各区域进行保洁。（8）15：35签出下班。（9）17:30-18:30z中班员工交叉进行晚餐。重点：确保各保洁岗位不缺岗（代岗轮换吃饭）。（10）18:30-21:00中班员工对区域内垃圾进行清理，对地面进行循环保洁，处理局部保洁问题。（11）21:00-22:25中班员工对各自区域进行彻底清理保洁，对地面局部进行拖洗，对卫生间进行一次彻底的清洗，清洗干净工具收回库房。（12）22:00-22:30参加班后会，签出下班。六、步行街保洁服务质量标准1、保洁服务质量标准：表一、步行街清洁项目日常清洁定期作业质量标准每天每周每月每季地面早8：00以前全面清洁完毕，循环保洁清洗一次无污渍、无水渍、无痰渍、无烟蒂、纸屑等杂物。休闲设施早8：30以前全面清洁完毕，循环保洁清洁一次无灰尘、无污渍、无划痕、无字迹。景观小品早9：30以前全面清洁完毕；循环保洁无污渍、无灰尘组团入口门清抹一次早10：00以前清抹完毕无灰尘、无污渍。灯饰清洁一次无灰尘、明亮标识牌早9：30以前全面清洁完毕无灰尘、无污渍花钵早9：30以前清洁干净；循环保洁无污渍、无杂物垃圾筒早9：30以前外表全面清洁完毕；15：00以前清倒垃圾；循环保洁；消杀、表面光亮、无污渍；垃圾容量不要超桶身2/3围栏早9：30以前全面清洁完毕；循环保洁无污渍、无尘广告牌、标识牌早8：00以前全面清洁完毕，循环保洁干净、无污渍特殊环境清洁规范1.0污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理1.1当接到指令后，保洁班长应组织员工带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理；1.2将从污、雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。1.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。2.0暴风雨天气的清洁2.1暴风雨来临前：2.1.1保洁班长应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；2.1.2派专人检查天台、屋面的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；2.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；2.1.4各岗位保洁员应配合安管员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。2.2暴风雨过后：2.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；2.2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；2.2.3保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。2.3发生连阴雨时大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁：2.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”；2.3.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；2.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并及时吸干地面、墙面、门下的积水；3.0楼层内给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤：3.1迅速通知安管和维修人员前来救助。3.2用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。3.3打开门窗，加强通风吹干地面。4.0户外施工影响环境卫生的清洁4.1辖区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；4.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。5.0注意事项5