2024年联通智家工程师资格认证考试题库（浓缩500题）

PAGEPAGE12024年联通智家工程师资格认证考试题库（浓缩500题）一、单选题1.以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界().A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会答案：D2.通过（）APP可以提前查询到存量用户套餐信息。A、联通办公APPB、联通公众APPC、联通智家APPD、智慧到家APP答案：B3.对联通超清业务的卖点描述，不符合的是（）A、专属打造直播回看B、图像品质高达480PC、超高清新鲜热门影视剧D、可接入联通智家语音遥控答案：B4.（）思维体现在两个层面，一个是微，小处着眼，微创新；一个是快，天下武功，唯快不破。A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、社会化思维答案：B5.以下哪个是联通组网业务的核心内容？A、网络延伸服务B、路由器控制C、路由器销售D、路由器保修答案：A6.联通助理-语音留言可以录制多少秒的留言？A、15秒B、20秒C、30秒D、25秒答案：B7.()允许不同模式的光在一根光纤上传输，由于模间色散较大而导致信号脉冲展宽严重，因此主要用于局域网中的短距离传输。A、单模光纤B、多模光纤C、UTP光纤D、STP光纤答案：B8.景别中，常用来从细微之处揭示被摄对象的内部特征及本质内容的景别，称为（）A、中景B、近景C、特写D、远景答案：C9.智家工程师申报高级认证需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。A、1年（含）B、2年（含）C、2年半（含）D、3年（含）答案：D10.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？A、10B、20C、30D、50答案：C11.联通看家（）功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。A、截屏B、分屏C、云回看D、拾音答案：C12.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（）。A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU答案：B13.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号答案：A14.反诈名片资费为？A、免费B、3元/月C、4元/月D、5元/月答案：A15.1：16分路器插入损耗典型值(均匀分光，不含连接器损耗)为()dB。A、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0答案：D16.智家工程师等级认证的申报条件，如需变更，应遵循何种要求？A、不可变更B、具体要求可根据实际情况进行调整，具体以认证考试通知为准。C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更D、经总部人力部门批准后方可进行变更答案：B17.2020年，中国联通提出了全新的品牌定位“创享有温度的智慧生活”，品牌标语焕新为什么？A、创新，改变世界B、创新，与智慧同行C、创新，联通你我答案：B18.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是：A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断答案：D19.下列哪种光纤接续方式损耗最小？A、冷接B、活动连接C、快速连接D、熔接答案：D20.以下哪种不是高清分辨率？A、720*576B、1280*720C、1080iD、1080p答案：A21.用于测试网络连通的命令是：A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp答案：C22.以下（）不属于智家工程师入户前的话术准备内容。A、登门开场话术B、产品话术C、异议处理话术D、外呼话术答案：D23.FTTR施工中，隐形光纤最适合哪种施工方式？A、走明线B、牵引穿管C、推送穿管D、暗线穿管答案：A24.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节？A、预提交B、写卡C、正式提交D、支付答案：D25.屋顶内天花板作业必须使用（），并注意天花板是否牢固可靠。A、头灯B、行灯C、手灯D、手电筒答案：B26.符合课程开发规律的简单流程是：A、理论-架构-PPT-演练-整理B、架构-理论-整理-PPT-演练C、理论-架构-整理-PPT-演练D、理论-架构-PPT-整理-演练答案：C27.回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（）为不合格。A、-25dBB、-26dBC、-27dBD、-28dB答案：D28.在入户随销时，异议处理的话术不包括（）A、“我理解您的感受”B、“这个请您大可放心”C、“那您的这个想法是有问题的”D、“您对比感知一下再做决定”答案：C29.（）就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围的画面。A、景别B、运镜C、焦距D、焦段答案：A30.无线局域网的最初协议是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1答案：A31.智家工程师如需请假，必须事先（），经批准后方为有效。A、办理请假手续B、与装维班长沟通C、与相关负责人沟通D、与部门领导申请答案：A32.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12答案：C33.联通看家7天云存储套餐全国标准资费是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月答案：B34.员工可通过（），把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户A、语音B、群发助手C、视频通话D、快捷回复答案：B35.家庭网关不常用工作模式是？A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、桥接工作模式D、交换机工作模式答案：D36.以下（）策略是主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等。A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略答案：D37.（）对投放者来说可以截取精准流量，抢夺竞争对手的客户群体。A、长尾B、核心C、竞品D、相关答案：C38.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数高、渗透率低的小区应采用的策略是（）A、价值提升B、跑马圈地C、扩大规模D、重点突破答案：D39.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址不符时，应执行以下哪项操作？A、删除智慧到家APP重新安装后测速B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速C、无视定位信息，直接测速D、更换路由器设备后重新定位答案：B40.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕答案：A41.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址答案：D42.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？A、圆形B、圆锥形C、矩形D、三角形答案：C43.景别中，（）画面中人物整体形象和环境空间降至次要位置，更重视具体动作和情节。A、中景B、近景C、特写D、远景答案：A44.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以下哪种：A、ELINK组网B、无线桥接C、有线桥接D、同时PPPOE拨号答案：B45.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将什么作为公司核心竞争力的重要组成部分？A、服务B、网络C、KPID、数字化转型答案：A46.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品答案：B47.ODN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为（）光缆。A、馈线B、配线C、入户D、中继答案：B48.在智能家居中智能摄像头已经具备了语音交互功能，这个功能主要是通过什么技术来实现的？A、语音合成和识辨技术B、无线充电技术C、传感技术D、通信传输技术答案：A49.给中暑患者降温时，不要（）降低患者体温，当体温降至38摄氏度以下时，要停止一切冷敷等强降温措施。A、缓慢B、慢速C、急速D、快速答案：D50.联通智家App智能网关推荐服务不包括以下哪项？A、Wi-Fi管理B、网速分配C、智家守护D、质量检测答案：D51.IPTV系统中用于流媒体播放控制的协议是：A、RTPB、RTSPC、RTCPD、SDP答案：B52.FTTR主光猫最大支持下挂多少个从光猫？A、4B、8C、16D、32答案：C53.联通畅游黄金会员包含了（）小时主机游戏时长。A、2B、5C、10D、20答案：B54.联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享几个账号？A、2B、3C、4D、5答案：D55.培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（）设备为宜。A、政企创新产品B、AR、VRC、空调D、智慧家居答案：D56.企业微信建议员工昵称格式为（）A、通信专家+姓名+电话B、姓名+电话+通信专家C、电话+通信专家+姓名D、电话+姓名+通信专家答案：A57.智能音箱是（）的典型应用。A、人工智能B、数据库C、两化融合D、区块链答案：A58.下面哪些属于联通助理-智能应答Plus产品包含的功能？A、自定义开场视频、助理音色/形象B、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽C、自定义开场视频、AI助理代接D、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽、自定义开视频答案：B59.沃家影视是中国联通推出的联通超清视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频（）服务。A、直播B、回看C、时移D、点播答案：D60.智家工程师入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方法是（）A、推荐-讨论-提问-倾听B、提问-倾听-讨论-确认C、提问-推荐-确认-倾听D、讨论-确认-倾听-提问答案：B61.（）不是企业微信支持的与客户消息互通的功能。A、入群欢迎语B、防骚扰C、群机器人D、敏感信息过滤答案：D62.FTTR分光器最多可支持几级级联:A、1B、2C、3D、4答案：D63.GPON系统采用的最大分光比为：A、1：16B、1：32C、1：64D、0.13055555555556答案：D64.商户营销六步法中，第一步预判用户需求不包括（）A、摸清业态B、通信情况C、店内装修D、方案介绍答案：D65.（）镜头，被摄体不动，由拍摄机器作向后的拉摄运动，取景范围由小变大，也可分为慢拉、快拉、猛拉。A、推B、拉C、摇D、移答案：B66.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码答案：C67.联通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？A、云存套餐有效期B、存储视频录像的总时长C、云端循环保存历史视频时长D、每7天更新视频录存储答案：C68.接到用户宽带报障，提前查询用户套餐，发现用户为129融合且开副卡，但无其他业务融合，应首推（）业务。A、联通超清B、三感业务C、流量包叠加D、首推用户向更高套餐迁转答案：A69.中国联通作为混改试点企业，具有开放合作的优秀基因，所以将什么作为了公司始终坚持的战略选择？A、产品B、技术C、合作D、服务答案：C70.中国联通五大主责主业是：A、智慧生活、服务提升、人才強企、深化改革、市场驱动B、大联接、大计算、大数据、大应用、大安全C、大链接、大计算、大数据、大应用、大安全D、大物联、大计算、大数据、大应用、大安全答案：B71.光信号是以光功率来度量的，其单位是：A、mwB、dBC、dBmD、BW答案：A72.联通看家摄像头需在哪个App内绑定使用？A、中国联通B、智慧到家C、联通智家D、掌沃通答案：C73.以下哪个选项不是中国联通在做活大数据中要强调突出的核心技术能力？A、大数据B、人工智能C、安全D、区块链答案：C74.哪一年原中国网通和原中国联通融合重组，成立中国联合网络通信有限公司？A、2007年B、2008年C、2009年D、2010年答案：B75.中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（）执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》D、《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》答案：D76.智家工程师在工号使用过程中出现违规操作，造成特别严重后果的将被（）。A、警告B、通报批评C、赔偿公司经济损失D、解除劳动合同答案：D77.联通组网业务为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、有线覆盖答案：B78.华为FTTR从光猫K662d包含（）个以太口和（）个语音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0答案：B79.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧？A、镜像B、复述C、总结D、澄清答案：C80.用户电脑的DNS设置，需进入电脑的：A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接答案：D81.与分组竞赛相辅相成的的方法是：A、提问B、活动C、道具D、奖励答案：D82.智能门铃的云存储方式是：A、连续存储B、事件存储C、定时存储D、无云存功能答案：B83.案例中（）的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。A、标题B、引文C、背景D、任务答案：B84.蝶形光缆采用（）光纤。A、652B、653C、655D、657答案：D85.中国联通的使命、愿景和核心价值观是()。A、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基B、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；强基固本、守正创新、融合开放C、奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；创新，与智慧同行；客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基D、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；严、实、精、细、快答案：A86.申报智家工程师新锐人才（D级）原则上应取的（）认证。A、中级B、高级C、专家级D、讲师级答案：A87.联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件？A、家庭空间B、个人空间C、手机本地D、分享管理答案：D88.以下（）描述与FTTR的卖点优势不符合。A、换屋不掉线，覆盖无死角B、换屋不掉线，覆盖无死角C、服务够专业，暗线更美观D、网线到房间，千兆全覆盖答案：D89.安全生产中，行业规定安全电压为不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12答案：B90.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示：A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU与OLT连接正常答案：A91.用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求：A、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接B、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接C、带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接D、SFU设备，二层上网方式答案：B92.光路接头及各点损耗中，活动连接头损耗为（）dB/个。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：D93.超级管理员或分级管理员可创建企业消息，如何发送到客户？A、成员收到管理员分配的消息，通过”群发助手“编辑发送B、成员将收到管理员分配的消息发送任务，确认后发送C、超级管理员可直接选择客户类型发送D、超级管理员或分级管理员均可直接选择客户类型发送答案：B94.FTTR主光猫测速超过千兆，子光猫测速异常的原因不包含（）。A、主、从光猫之间WiFi级联B、漫游失败C、开户带宽不足D、主、从光猫之间网线组网答案：C95.在()模式下，通信双方都能发送和接收数据，但不能同时进行。A、双工B、半双工C、全双工D、混合双工答案：B96.ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是：A、SCTPB、TCPC、UDPD、RTP答案：C97.用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数是（）。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A98.联通助理产品是否兼容VoLTE服务？A、兼容B、不兼容C、安卓机不支持D、苹果终端不支持答案：A99.联通云盘普通用户存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：A100.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？A、总结提炼B、发出号召C、展望未来D、精彩故事答案：B101.正确的课程设计基本步骤是：A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案答案：D102.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址池IP为00-00，上层bras的DHCP地址池IP为00-00；PC1连接网关lan1口，此时PC拿到的IP地址是：A、B、00C、D、00答案：B103.全屋光宽带采用新一代组网技术，又名：FTTR技术，英文全称是：A、FibertoTheRoomB、FibertoTheRootC、FibertoTheRoofD、FibertoTheRook答案：A104.下列关于智能门锁说法正确的是：A、任何门均可安装智能门锁B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能C、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型D、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电答案：C105.符合ONU发光方式的选项是：A、自动B、定时C、被动D、不定时答案：C106.为保障智慧社区落地效果，要开展多轮次培训，（）覆盖社区经理、智家工程师、现场营销人员等相关条线。A、100%B、90%C、80%D、70%答案：A107.如果ONU的标称功率是12W，在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）度。A、2-3B、4-5C、6-7D、8-9答案：D108.全屋光宽带施工调测规范中，设备点位摆放位置正确的是：A、金属箱内B、承重墙内C、金属支架下D、电视柜上答案：D109.在STAR法则中，（）为当事人采取的主要行动步骤、细节以及做出行动的依据。A、SB、TC、AD、R答案：C110.ODN网络中，从局端OLT到小区第一个光缆交接箱的线路通常称为（）光缆。A、馈线B、配线C、入户D、中继答案：A111.联通学堂家庭会员4K版可以为（）家庭成员设置彩铃。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B112.AI秘书退订后仍有漏话提醒服务，如何关闭漏话功能？A、取消101906呼转B、退订51117C、关闭305服务D、关闭50411服务答案：B113.联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？A、1B、5C、10D、无限制答案：D114.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：上行(ONU-OLT，1310nm)衰耗系数为（），实际约为0.36dB/km。A、0.1dB/kmB、0.2dB/kmC、0.3dB/kmD、0.4dB/km答案：D115.PON的组网方式中，（）是最终的理想组网方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTN答案：A116.流量意味着体量，体量意味着分量。免费往往是获取流量的首要策略。描述的是：A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、流量思维答案：D117.安全带每使用或存放一段时间应进行可靠性试检。试检办法是，可将()重物穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断才能使用。A、100公斤B、150公斤C、200公斤D、250公斤答案：C118.光猫的WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的。A、熄灭B、慢闪C、快闪D、常亮答案：D119.联通智能固话支持哪种类型用户办理？A、联通用户B、移动用户C、电信用户D、三网用户答案：D120.六类线电缆的传输频率为：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz答案：D121.为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?A、澄清B、总结C、复述D、镜像答案：A122.联通公众APP宽带新装功能，支付费用是在哪个环节结束后生成？A、选商品B、实名认证C、宽带选址D、生产完成答案：A123.处理IPTV故障时，以下不能解决影片播放没有声音的是：A、若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接B、调大机顶盒音量C、调整电视剧的音量D、更换遥控器电池答案：D124.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，光缆分纤箱或光分路箱一侧预留宜为()。A、0.5cmB、0.8cmC、1.0mD、2.0m答案：C125.对于联通公众APP“我的订单”功能，以下说法错误的是哪个选项？A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照订单下单时间查询答案：C126.畅视多视频共享定向流量不适用于哪个App？A、爱奇艺B、腾讯视频C、哔哩哔哩D、乐视tv答案：D127.穿墙打孔时，为了防止雨水的灌入以及尽量减少用户户内墙面的损伤，应从内墙面向外墙面倾斜（）进行钻孔。A、5°B、10°C、15°D、20°答案：B128.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（）次失约。A、1B、2C、3D、4答案：B129.入户前网格准备的应对话术模板，用（）方法有助于话术的快速掌握。A、打印成模板入户后现场翻阅B、提前场景演练C、结对子入户由同事提醒D、直接询问用户话术是否有效答案：B130.以下哪个选项不是智慧到家APP组网评测中预设置的检测点？A、客厅B、卫生间C、主卧D、阳台答案：D131.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用答案：D132.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留宜为()。A、0.5cmB、0.8cmC、1.0mD、2.0m答案：A133.中国联通新战略是：A、强基固本、守正创新、融合开放B、强基固本、守正出新、融合开放C、创新引领、守正创新、融合开放D、深化改革、守正创新、融合开放答案：A134.Wi-Fi6理论上最大传输速率是多少？A、3.47GbpsB、6.8GbpsC、9.6GbpsD、10.2Gbps答案：C135.课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？A、学员的需求、教学目的和要解决的问题；B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；C、领导的需求、教学结果考核和培训影响；D、动议者的需求、教学内容和教学考核。答案：A136.WLAN系统覆盖设计要求为98％以上区域的信号强度：A、不得低于-65dBmB、不得低于-70dBmC、不得低于-75dBmD、不得低于-85dBm答案：C137.宽视界包含（）、短视频、联通智家、应用商城、音乐、健身、游戏、教育版块。A、联通看家B、体育C、宽视界D、云游戏答案：C138.FTTR施工中，从光猫路由一体机的的接收光功率一般是多少（）？A、-5~-10dbB、-8~-23dbC、-10~-30dbD、-10~-27db答案：B139.采用单模光纤的1000BaseLX网络最长传输距离为：A、15KMB、10KMC、2KMD、500m答案：A140.光路接头及各点损耗中用户端衰耗为多少？A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB答案：D141.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ答案：C142.目前互联网视频彩铃已上线的产品不包含：A、抖音B、芒果TVC、微视D、优酷答案：C143.中国联通“网络强国数字中国智慧社会建设主力军”表达了中国联通坚决落实什么战略？A、践行国家使命B、网络强国C、创新驱动D、数字化转型答案：B144.在进行高级智家工程师认证时，如有论文发表给予（）。A、现金奖励B、奖章C、加分D、加薪答案：C145.联通超清增值业务的线上订购，以下哪种支付方式需要经过集团统一认证（二次认证）。A、宽带B、支付宝C、微信D、以上都正确答案：A146.全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。A、96B、128C、198D、256答案：D147.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、服务类课程答案：B148.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是：A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕答案：A149.在沿街商铺拓展工作中，最常用（）方法探寻用户需求。A、黄金三问B、1331C、FABED、CDDC答案：A150.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推（）业务。A、联通组网B、联通看家C、联通超清D、视频彩铃答案：B151.宽视界机顶盒入户安装接电后，通过（）配置网络连接。A、本地菜单B、个人中心C、联系客服D、设置菜单答案：D152.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的连续剧，可首推（）产品。A、智能固话B、联通看家C、联通组网D、联通高清答案：D153.联通畅游可在以下哪些网络环境下使用？A、4G网络B、5G网络C、单WIFI环境下D、宽带网络答案：D154.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括？A、查看设备在线时长B、查看已使用流量C、设备限速D、设备重启答案：D155.中国联通提出的“三千兆”是指什么？A、千兆ODN、5G和WiFi6B、10GPON设备、5G和WiFi6C、千兆宽带、5G和WiFi6组网D、家庭宽带带宽3000Mbps答案：C156.案例要素中，（）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。A、任务B、思考C、行动D、结果答案：B157.使用联通智能固话可以呼叫哪种应用中联系人？A、微信好友B、qq好友C、固话通讯录联系人D、钉钉联系人答案：C158.全屋光宽带的服务卖点不包含以下哪项？A、Wi-Fi覆盖无死角B、组网方案个性化C、增大Wi-Fi发射功率D、美观布线答案：C159.必须携带的工作必备物品不包括：A、工具包B、鞋套C、安全帽D、桌布答案：C160.哪些音箱支持在联通智家App开通联通智能固话业务。A、联通定制版音箱B、百度音箱C、华为音箱D、所有音箱答案：A161.以下哪项为注册联通公众APP时的非必填项？A、手机号码B、CB工号C、身份证号D、归属地答案：B162.千兆以太网口的英文缩写是：A、PEB、GEC、FED、SE答案：B163.路由器包装盒上的300M代表的是：A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率答案：A164.投影仪、电视机属于下列哪类内容？A、FTTHB、相关终端C、综合机柜D、室内装修答案：B165.智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（）业务。A、联通组网B、视频彩铃C、宽带叠加D、语音包推荐答案：C166.PON网络上行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550答案：B167.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm答案：B168.联通助理用户设置遇忙不推送功能后，当用户产生漏接电话时，在以下哪种场景下不通知用户？A、用户挂断或通话中B、用户关机C、用户不在服务区D、用户设置呼转答案：A169.FTTR主从光猫之间哪种连接方式带宽最高？A、五类网线B、六类网线C、光纤D、WiFi级联答案：C170.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项？A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个答案：A171.智家工程师收到2I订单后，第一项标准动作是（）A、确定用户基础信息，匹配话术并及时联系B、电话通知用户在家等待上门C、添加用户微信后联系D、短信通知用户上门时间答案：A172.开展智慧社区营销工作，应按照小区排定优先级，进行分层分级攻坚，（）类小区，采用扩大规模的策略。A、实际入住户数高，渗透率低B、实际入住户数低、渗透率高C、实际入住户数高、渗透率高D、实际入住户数低、渗透率低答案：C173.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次答案：A174.ONU的PON状态灯熄灭表示：A、ONU未开始注册流程B、ONU已经注册C、ONU正在注册D、ONU注册不通过答案：A175.联通超清如果有新版本的应用商城发布，用户在进入应用商城的时候，系统提示：A、自动升级B、智能推荐C、消息通知D、业务更新答案：A176.营销组合定位即（），是进行营销组合定位的过程。A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要答案：D177.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下（）不属于客户异议处理方法中的环节。A、澄清B、理解C、探讨D、沉默答案：D178.皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰答案：A179.（）是判断智家工程师上门入户服务时为客户王卡助绑定成功的依据。A、绑定后扣除余额B、等待客服电话通知C、号码可以正常通话D、绑定后收到短信答案：D180.两台无线网桥建立桥接，（）必须相同。A、SSID、信道B、信道C、SSID、MAC地址D、设备序列号、MAC地址答案：B181.联通学堂精英会员目标人群是（）。A、大学生、职场白领B、青少年C、家庭主妇D、退休人员答案：A182.机顶盒待机时各指示灯的状态及颜色是怎样的？A、红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；B、红外指示灯熄灭，网络指示灯亮（红色），电源指示熄灭；C、红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯熄灭；D、红外指示灯熄灭，网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；答案：D183.联通定向流量产品适用于以下（）用户。A、所有联通用户B、仅限企业用户C、仅限学生用户D、仅限新用户答案：A184.WiFi5（wave1）单数据流400ns保护间隔下，80MHz频宽支持的最大理论速率是多少？A、200MbpsB、433.3MbpsC、780MbpsD、866.7Mbps答案：B185.下列有关计算机网络叙述错误的是：A、利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网答案：D186.入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下（）智家业务。A、联通看家B、影视包C、联通组网D、智能固话答案：C187.在售后关系357标准动作中，5指的是（）A、5天内再次上门调查客户使用感知B、5小时内微信方式问候客户；C、5天内将客户微信置顶；D、5小时内电话回访用户使用感知答案：C188.关于案例内容摘要，下列说法正确的是：A、有吸引力且能反映案例实质。B、一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。C、案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明确切地记叙案例重要内容的短文。D、展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。答案：C189.光路接头及各点损耗中ODF的损耗为多少？A、1dBB、2dBC、3dBD、4dB答案：A190.PLC类型规格为1：8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7答案：D191.802.11ax协议支持的最大工作频宽是（）M。A、20B、40C、80D、160答案：D192.为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合哪种终端组合？A、1主1从B、1主1-2从C、1主1-3从D、1主2-3从答案：A193.联通学堂限免专题内课程体验有效期是几天？A、3天B、7天C、15天D、30天答案：B194.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT答案：A195.针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（）文件相关规范要求执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息安全保护承诺书》D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的通知》（市场〔2023〕25号）答案：D196.测试区域内无线信号场强为-55dBm，周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽答案：C197.1:16的分光器，光功率损耗约为（）dB。A、9B、12C、17D、21答案：B198.客户的Wi-Fi设置，属于下列哪项任务？A、路由器配置B、IPTV业务配置C、网线制作D、智能摄像头配置答案：A199.联通爱听AI留声智能声音复制功能，需要录制（）文字，即可快速把用户语音复制成个人特色音库。A、5段B、8段C、10段D、15段答案：A200.当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（）操作，检查线路质量。A、修改账号密码B、修改WIFI热点密码C、测试光衰D、重启光猫答案：C多选题1.WiFi主要技术参数有哪些？A、频段B、速率C、频宽D、空间流数据E、MU-MIMO答案：ABCDE2.智家工程师能力等级认证基本流程包括（）。A、申请报名B、课程培训C、认证周期D、认证时间E、认证考试形式答案：ABCDE3.在提出禁用、注销智家工程师的工号申请时，应明确（）等信息。A、所有人申请B、负责人审批C、工号对应的信息系统D、工号禁用原因E、工号注销原因答案：CDE4.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的？A、设置了隐藏SSID，导致手机看不到SSIDB、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSIDE、AP关闭了无线功能答案：ABCE5.联通学堂用户有以下哪些反馈途径？A、客服电话4000410155B、客服邮箱C、联通学堂个人中心在线客服D、客服电话10010E、沃音乐微信公众号答案：ABCDE6.机顶盒开启IPTV应用后发现连接EPG失败，可能的原因有哪些？A、EPG服务器地址设置不正确；B、TV平台发生故障；C、网络设备的MTU值设置不正确；D、机顶盒损坏E、光猫故障答案：ABC7.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性E、独立性答案：ABCD8.ODN的损耗主要分为三个部分，分别为：A、插入损耗B、衰减C、设备损耗D、回波损耗E、去波损耗答案：ABD9.拍摄中常见的景别包括（）A、远景B、全景C、中景D、近景E、特写答案：ABCDE10.在安装FTTR设备过程中，发现主网关注册失败，下面说法正确的是：A、操作失误B、OLT板卡不匹配C、入户光光衰问题D、互联互通问题E、网关的注册服务器配置错误答案：BCDE11.ONU不能正常注册可能的原因包括哪些？A、ONU光接收功率异常B、ONU电源异常C、ONU自身故障或其它ONU影响D、找错了光分箱内用户线E、ONU的LOID输入有误答案：ABCDE12.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：A、打死弯B、打背扣C、打U型弯D、在树杈上拖磨E、打环形圈答案：ABD13.企微培训学堂实现分层级、穿透末梢的（）、（）、（）等培训以及（）。A、业务知识B、产品政策C、营销技能D、考试管理E、业务培训答案：ABCD14.WDS模式下，主路由器与子路由器必须具备相同的：A、加密方式B、无线信道C、无线密码D、SSIDE、MAC地址答案：ABC15.按照策划活动涉及营销活动的范围划分，可划分为（）A、综合策划B、营利策划C、项目策划D、非营利策划E、公益策划答案：AC16.ZigBee可以使用的频段有哪几项？A、2.4GHzB、欧标868MHz频段C、美标915MHz频段D、5GHzE、800MHz答案：ABC17.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项？A、手机号码登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、身份证号登录E、OA工号登录答案：AB18.宽视界垂类业务包括哪些类型产品？A、教育B、音乐C、电竞D、游戏E、健身答案：ABDE19.装移修作业标准流程中交互施工的动作是：A、户线检测/熔接B、光猫测速C、光衰检测D、WIFI测速E、资源、设备核查答案：ABCDE20.一个标准的智慧家庭工程师培训教室需要下列那些内容？A、PPPOE网络B、U2000网管C、基本的安全作业工具D、消防安全设施E、能够处理外伤的医药急救包答案：ABCDE21.联通畅游可以连接哪些外设？A、蓝牙手柄B、键鼠C、摇杆D、全部都是E、手写板答案：ABC22.中国联通的使命是什么？A、数字信息基础设施运营服务国家队B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军C、数字技术融合创新排头兵D、数字化转型的浪潮儿E、数字经济的先行者答案：ABC23.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息？A、报告信息B、户型信息C、检测员信息D、信号覆盖区域E、信号强度答案：ABCE24.目前用户通过联通智家App购买云存套餐，支持哪几种支付方式？A、微信B、支付宝C、沃钱包D、银联答案：ABC25.家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示：A、系统未上电B、无线接口被禁用C、无线接口已启动D、有数据传输E、没有无线数据答案：AB26.用户办理联通云盘生效时间是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效答案：AB27.FTTH网络中常用的法兰盘类型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-STE、LC-LC答案：ABC28.联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能可以对以下哪项进行管理？A、修改密码B、一键断网C、上网时长设置D、网址黑名单设置E、上网时段设置答案：BCDE29.联通组网业务的核心内容不包括以下哪些项？A、网络延伸服务B、布线服务C、路由器销售D、路由器保修E、IPTV业务答案：CDE30.在投放视频的时候，应选择流量最大，活跃人数数量明显的时间段（）A、7：00-8：30B、10：00-11：30C、12：00-12：40D、14：00-16：00E、20：00-24：00答案：ACE31.智家工程师被视为旷工的行为包括（）。A、凭医院病休证明请假B、请假期满未续假C、不请假D、请假未经批准而擅自离开岗位E、续假未准逾期不归者答案：BCDE32.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应？A、信号强度B、发射功率C、无线速率D、天线增益E、生产厂家答案：AC33.用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自选会员？A、联通客服B、宽视界自选会员客户端C、短信订购D、宽视界公众号E、营业厅答案：ABE34.用户与智家工程师通过中国联通APP聊天窗口沟通时，可以与智家工程师切换哪些方式？A、电话沟通B、视频沟通C、不可以切换D、微信沟通E、语音短消息答案：AB35.对于注册联通公众APP能人，以下说法正确的有以下哪几项？A、注册成能人必须要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码E、注册成能人不需要审批答案：BCD36.平安乡村中关爱孩子场景主要是满足用户（）需求。A、守护B、督促C、安全D、震慑E、云回看答案：ABCE37.GPON系统中属于ODN组成部分的有哪些？A、ODFB、光模块C、分光器D、光纤E、配线架答案：CD38.为用户设计家庭网络组网/优化方案，需要（）。A、首先推荐价格较高的产品组合B、专业积累和实践经验C、方案设计和营销技巧相结合D、摈弃价格低的产品E、组网技术要和客户端的实际情况相结合答案：BCE39.联通智家App中，FTTR设备的家庭网络拓扑包含的功能有哪些？A、显示主从网关下挂设备B、显示主从网关下挂设备接入方式C、点击设备查看设备概览D、设置关注设备E、加入黑名单答案：ABCDE40.下面哪种网线的速率可以达到100M以上？A、CAT5B、CAT6C、AT5eD、CAT6eE、CAT4e答案：BCD41.AI秘书产品支持以下那些场景的自义定回复A、外卖B、快递C、骚扰电话D、营销电话E、理财电话答案：AB42.FTTR用户反馈上网慢，千兆测速不达标，常见的原因有哪些：A、测速APP或服务器选择不正确B、网线传输速率限制C、用户在弱覆盖区域上网D、用户手机不支持1000ME、无线信道同频干扰答案：ABCDE43.FTTR安装完成后，电脑搜索不到，但开手机热点可以搜到，是什么原因？A、升级电脑的无线网卡B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ac模式C、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ax模式D、考虑建议用户购买华硕，英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡（PC端USB接口最好是支持USB3.0的蓝色）E、建议客户重新安装电脑操作系统答案：ABD44.联通学堂包含以下哪些课程分类？A、职场提升B、育儿宝典C、听书读书D、气质提升E、运动健身答案：ABCDE45.某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有哪几项？A、无线网卡开关未开启或驱动异常B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络C、输入的无线WIFI验证密码错误D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡E、密码没有定时更改答案：ABCD46.联通智家App中，FTTR设备的网速分配模块可以对以下哪些项进行限制管理？A、上网时间B、上网时段C、上行速度D、下行速度E、设备名称答案：CD47.企业微信客户列表查看的路径是（）A、企业微信-通讯录-我的客户B、工作台-客户联系-我的客户数C、企业微信-通讯录D、工作台-客户联系E、企业微信-工作台答案：AB48.中国联通战略规划体系是由什么组成的？A、1个战略规划纲要B、9个行动计划C、3个指导意见D、2个行动清单E、5大赛道答案：ABC49.以下属于联通公众APP应用菜单分类的有以下哪几项？A、移网B、宽融C、终端D、查询E、办理答案：ABCDE50.在联通智能固话使用过程中如果有问题，可以在哪些渠道找到解决方法？A、联通智家App-帮助与反馈B、联通智慧生活微信公众号C、中国联通App-帮助与反馈D、联通智家微信公众号答案：ABD51.GPON中增强了管理体系结构，它有哪几种管理体系结构？A、PLOAMB、OMCIC、嵌入式OAMD、GEMTCE、T-CONT答案：ABC52.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、拉伸强度B、弯曲半径C、颜色D、长度E、宽度答案：AB53.以下哪些属于联通智能固话产品特点？A、I语音交互通话B、线上自主开通C、无线网络连接D、安全云端存储E、多路同屏集中看答案：ABC54.异业轻触点不承担（）等工作。A、开展常态化引流B、组织内购会C、推荐下单D、参与商盟活动E、制定运营规范答案：BE55.属于板书笔记的基本特点的选项有：A、只写提示性的关键词B、关键词务必详实C、提示卡小且便于携带D、提示卡一定要有编号E、提示卡不需要编排答案：ACD56.联通智家App中，FTTR设备的访客网络功能可以设置以下哪些内容？A、访客网络时段B、访客网络密码C、访客网络时长D、访客网络名称E、访客网络下挂设备答案：BCD57.宽带产能数字化的应用，是整合智家工程师以下哪些关键指标？A、移网B、宽带C、融合D、考试E、学习答案：ABC58.联通助理-来电名片的产品优势有哪些？A、被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率及用户感知B、三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片C、联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片D、呼叫时自动触发，无需其他操作E、可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容答案：ACDE59.下列应用属于公域流量的是（）A、天猫B、今日头条C、朋友圈D、微博E、抖音答案：ABDE60.联通公众APP现场开户流程中，一键生产环节包括以下哪几项？A、预提交B、正式提交C、写卡D、实名认证E、支付答案：ABC61.以下（）属于委托外部策划的缺点。A、费用较高B、保密性差C、周期较长D、针对性弱E、经验丰富答案：ABCD62.FTTR包含的设备，说法正确的是：A、主网关B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器E、光纤答案：ACDE63.以下哪些是联通超清沃家影视会员线上（电视端）售卖的产品？A、单点影片产品B、月包产品C、季包产品D、半年包产品E、年包产品答案：ABCDE64.在确认全屋光宽带的施工方案时，需确认（）。A、家庭成员B、室内光纤布线路径C、主从设备、分光器安装位置D、房间内信息点分布E、房价内电源插座分布答案：BC65.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁答案：ABDE66.下面哪些属于联通助理-语音留言产品包含的功能？A、情景模式B、自定义开场白C、云盘同步D、通讯录E、防骚扰答案：ABCDE67.沃家云视PC客户端可以支持几个设备同时直播预览？A、1个B、4个C、9个D、16个E、25个答案：ABCD68.灾后防疫需注意以下哪几个方面：A、讲究饮水卫生B、关注身体健康C、注意饮食卫生D、搞好环境卫生E、减少人群聚集答案：ACD69.入户随销后向用户推荐三千兆融合产品，以下（）是可纳入话术中的产品优势介绍。A、一人缴费、全家共享B、手机/宽带/wifi三千兆品质享受C、固定电话与手机互拨免费D、一家人共用融合套餐更实惠E、手机全国无漫游答案：ABD70.中国联通智慧社区训战计划中，根据目标小区及客户情况，明确三类销售模式，分别是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式E、经济销售模式答案：ACD71.百度智能音箱的特殊模式包括：A、语音模式B、儿童模式C、极客模式D、标准模式E、驾驶模式答案：BC72.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）。A、家庭网络可视化B、定向加速C、网络质量拨测D、家庭网络自助诊断E、远程管理答案：ABCDE73.以下属于全屋智能设备的是？A、小度智能音箱B、涂鸦智能门锁C、小度智能水浸传感器D、烟雾传感器E、智能插座答案：ABCE74.宽视界机顶盒可以通过哪些网络连接？A、IPTV专线网络B、宽带有线网络C、手机热点D、WiFi无线网络E、中国移动宽带有线网络答案：BCDE75.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?A、其它设备是否能正常控制B、灯带固件更新C、灯带设备是否离线D、是否有大功率电器干扰E、设备是否支持联通智家App绑定答案：ABCDE76.用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、酷狗音乐E、芒果TV答案：ABCD77.AI秘书用户没收到过漏话消息的原因？A、需设置呼叫转移服务，同时开启VoLTE高清通话功能B、主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机C、同意“是否接受对方的视频通话邀请”视频通话请求D、用户不在服务区E、用户手机关机答案：ABC78.入户光缆敷设前，需要对施工的（）进行综合判断。A、经济性B、安全性C、美观性D、将来维护的便捷性E、用户满意度答案：ABCDE79.开展智慧社区营销，市场拓展环节，针对小区物业可从以下（）要点开展公关。A、高效收取物业费B、增加增收途径C、提高业主感知D、提高收费标准E、提升管理水平答案：ABCE80.中国联通通过做精大安全能够为（）、（）、（）、（）的发展保驾护航A、大联接B、大计算C、大数据D、大应用E、大科学答案：ABCD81.联通智家App上能查看的路由器参数是？A、运行时间B、LANMAC地址C、LANIP地址D、WANMAC地址E、程序使用情况答案：ABCD82.家庭网络检测作业流程中的关键动作包括（）。A、查室内网线规格B、查设备性能和配置C、查设备性能和价格D、查WIFI干扰源E、查影响客户感知问题答案：ABDE83.和传统家居相比智能家居有什么特点和功能？A、自动化与便利B、个性化与智能化C、安全与保护D、远程控制与监测E、更加智能化答案：ABCDE84.光分路器组件外型分为：A、托盘式B、机框式C、盒式D、立式E、微型答案：ABCE85.ONU的LOS灯异常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纤异常B、分光器端口异常C、分光器到OLT主干光纤异常D、所配置的上联OLTPON口与实际不符E、ONU的LOID输入有误答案：ABC86.智家工程师入户服务规范中，五带都包括（）A、工具包B、鞋套C、桌布D、抹布E、客户自助服务二维码答案：ABCDE87.设备接地的好处有哪几项？A、防止设备带感应电,导致网桥出现工作异常B、提高设备抗电磁干扰的能力C、提高设备的抗雷击能力D、提高设备信号强度E、提高接受信号的灵敏度答案：ABC88.中国联通战略体系的三个新定位是什么？A、数字信息基础设施运营服务国家队B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军C、数字技术融合创新排头兵D、数字技术融合创新主力兵E、数字经济的弄潮儿答案：ABC89.智家工程师可通过查看用户（），实现大数据赋能进行精准营销。A、家庭成员工作地址B、家庭基本情况C、家庭产品信息D、成员号码信息E、使用情况分析答案：BCDE90.全屋光宽带设备点位摆放规范包括（）。A、点位天线的方向上须无遮挡物B、点位可以放置在金属箱内、承重墙内或金属支架下C、点位摆放离地面0.5米至1米左右的效果更好D、水平布放时最好周围保持30cm以上E、点位摆放位置尽量远离各种干扰源答案：ACDE91.以下关于ONU注册的说法哪些是正确的？A、ONU注册采用的是SIP协议B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册C、采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突D、采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注册可以按照IP地址注册答案：BC92.下面因素会造成AP吞吐量降低的有哪几项？A、频率干扰B、距离增远C、用户数增多D、用户数减少E、距离拉近答案：ABC93.在平安乡村建设中摄像头安装到户，可以解决以下（）问题。A、邻里纠纷B、环境整治C、关爱老人D、牲畜监管E、看家护院答案：ABCDE94.以下关于固话使用说法正确的是：A、拨打异地普通固话号码时，需要在号码前加区号B、拨打异地手机号码时，需要在号码前加区号C、沃家固话支持开通并拨打国际长途D、在智慧沃家App中可以为沃家固话号码充值答案：AD95.无线组网前的规划主要包括：A、P信道B、SSIDC、管理IP地址D、VLANE、调制方式答案：ABCD96.属于课程训练目的的认知层面的选项是：A、礼仪知识B、公司的历史C、企业文化D、品牌文化E、产品知识答案：BCD97.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。A、铜线接入网B、光纤接入网C、混合接入网D、无线接入网E、卫星接入网答案：ABCD98.在城市小区进行现场营销时，下列符合选址要求的是（）A、小区门口B、活动广场C、物业D、小区超市E、村委会答案：ABCD99.异业联盟主体之间可以实现（）方面的合作。A、资源共享B、资源独享C、资源互用D、资源优化E、风险共担答案：ACD100.联通公众APP中，在“我的-待支付”菜单能做哪些操作？A、扫码支付B、订单作废C、发送支付链接D、订单撤单E、一键生产答案：ABC101.登录联通公众APP后可看到的底栏包含以下哪几项？A、首页B、应用C、交付D、营销E、我的答案：ABCDE102.无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因？A、客户站无线网卡不支持12、13信道B、AP设置为桥接模式C、无线客户端的无线开关没有打开D、AP启用802.1QVLANE、SSID隐藏答案：ABCDE103.下列属于互联网营销思维的有（）A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、社会化思维E、大数据思维答案：ABCDE104.装移修作业标准流程为：A、履约上门B、交互施工C、提值随销D、竣工评价E、客户回访答案：ABCD105.智慧到家App包含以下哪些功能？A、模拟评估B、Wi-Fi测速C、网络自动优化D、频谱分析E、组网测评答案：ABDE106.下列可以作为IPTV终端的设备有哪些？A、机顶盒B、智能电视一体机C、HDMIDongle（电视棒）D、融合网关E、光猫答案：ABCD107.智家工程师在完成IPTV机顶盒设备安装调测后，需要辅导用户使用（）业务。A、直播B、点播C、回看D、设置密码E、时移答案：ABCE108.智家工程师入户后观察，以下（）因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。A、户型面积B、家庭常驻成员C、WIFI设备连接D、用户套餐档位E、智能终端设备答案：ABCE109.以下视频彩铃会员，哪些含有群组彩铃权益？A、乐酷会员B、视频彩铃黄金会员流量版C、视频彩铃铂金会员D、视频彩铃钻石会员E、视频彩铃乐铃会员答案：ABCD110.可以在哪些渠道进行联通智能固话开户？A、音箱终端-联通智家B、联通智家AppC、联通云盘D、中国联通App答案：BD111.智家工程师在进行施工安装时，须严格按照（）进行。A、《安全生产法》B、《中国联通装维入户服务规范》C、《中国联通信息安全保护承诺书》D、《中国联通智慧家庭网络服务规范》E、《通信工程安全生产操作规范》答案：BD112.Wi-Fi6相比Wi-Fi5带来哪些的优势？A、带宽大B、覆盖广C、高并发D、低时延E、信道多答案：ABCD113.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到（），即说明业务通道正常。A、IP地址B、子网掩码C、默认网关D、NS信息E、账号和密码答案：ABCD114.智家工程师在上门后，如确需打电话，则需要（）。A、正常通话B、放低声音C、简短通话D、结束服务并约下次时间E、向用户示意歉意答案：BCE115.Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为：A、IP，ICMPB、TCP，ARPC、UDP，RARPD、ARP，RARPE、TCP，IP答案：AD116.联通智家App中路由器设备限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S答案：ABD117.智家工程师的日常管理包括（）三个方面。A、信息安全管理B、基础运营管理C、标准动作管理D、装维规范管理E、队伍建设管理答案：ABE118.关于联通看家业务描述错误的是：A、联通看家为中国联通家庭品牌“联通智家”下的一款产品。B、联通看家可以通过云智眼App查看C、联通看家产品使用必须通过“联通智家”App进行终端绑定。D、联通看家产品原名“沃家神眼”E、沃家云视是联通看家产品视频汇聚客户端，可以满足多路视频同时查看需要。答案：ACDE119.联通看家设备支持哪些分享方式？A、家庭分享B、组织分享C、家人分享D、朋友圈分享答案：BC120.下面哪些属于联通助理-智能应答Plus产品功能？A、文字通话B、语音提醒C、骚扰屏蔽D、助理音色/形象E、自定义开视频答案：ABCD121.智家工程师在与客户交谈时，要让客户感受到（）。A、自主B、自由C、受尊重D、绝对E、不耐烦答案：ABC122.在入户随销中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品有（）A、智能固话B、联通组网C、联通高清（教育）D、联通光宽带E、联通烟感答案：ABCD123.RTSP协议可以实现如下哪些业务？A、IPTV直播时移B、IPTV视频点播C、IPTV视频回看D、在手机上玩王者荣耀E、VoIP答案：ABC124.营销策划分类中，策略性策划是为实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划，包括（）A、产品策划B、包装策划C、品牌策划D、服务策划E、价格策略答案：ABCDE125.电视机屏幕上无视频图像，可能的原因有哪些？A、机顶盒处于待机状态B、视频线没有接好或插错位置C、电视机的视频输入源不正确D、服务网络出现故障E、HDMI线缆故障答案：ABCDE126.FTTR布放隐形光纤过程中如遇到金属材质或胶质材质则不适用点胶方式，应采用固定光纤的方法是：A、502胶B、PVC透明防水贴C、玻璃胶D、透明胶带E、线钉答案：BC127.安全标示有以下哪几类：A、禁止标志B、警告标志C、警示标志D、指令标志E、提示标志答案：ABDE128.中国联通联通战略体系的1条战略主线是什么？A、强基固本B、守正创新C、融合开放D、自强不息E、客户至上答案：ABC129.联通公众APP中受理联通组网主产品模式，有哪些环节？A、身份认证B、选址C、选套餐D、支付E、生产答案：ABCDE130.中国联通要建设有什么特点的数字信息基础设施？A、广度B、厚度C、深度D、行业一流E、智能答案：ABCD131.以下（）是入户后可用于展示给客户的宣传工具。A、产品短视频B、产品DM单C、产品手册D、宣传横幅E、中国联通APP答案：ABCE132.决定天线覆盖性能优劣的技术指标有哪几项？A、发射功率B、收发频段C、天线增益D、天线方向E、天线的种类答案：AB133.按照集团统一领导、全方位管理的原则，客户信息保护需严格执行（）三结合的防范措施。A、人防B、物防C、场防D、技防E、系统防答案：ABD134.在社区营销中，宣传物料准备包含（）A、传单B、海报C、易拉宝D、条幅E、爆炸贴答案：ABCDE135.千兆无线路由器应具备以下哪些属性：A、具备千兆WAN口B、具备千兆LAN口C、支持802.11ax协议D、具备WPS功能E、具备USB功能答案：ABC136.智家工程师工号登录时，除传统认证方式外，还可根据管理要求基础上增加（）认证方式。A、工号密码B、短信验证码C、默认手机号码D、已绑定的手机账号E、身份证识别设备读取证件信息答案：ABE137.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有哪几项？A、计算机感染病毒B、计算机硬件配置较低C、计算机软件安装太多D、计算机硬盘空间不够E、计算机内存常驻程序太多答案：ABCDE138.联通看家摄像头选型需要关注的终端参数主要包含以下哪些内容？A、镜头像素B、云台操作角度C、防尘、防水等级D、夜视能力E、扬声、收音能力答案：ABCDE139.IPTV业务包含哪些业务？A、电视直播B、直播回看C、点播D、上网冲浪E、时移电视答案：ABCE140.平安乡村的典型应用场景包括哪些？A、看家护院B、看护小孩C、远程问诊D、关爱老人E、照看果园答案：ABDE141.智慧家庭工程师可以通过（）方式登录装维APP。A、访问IP地址登录B、扫描登录二维码登录C、手动连接光猫登录D、连接WIFI热点自动登录E、使用浏览器登陆答案：BC142.全屋光宽带组网服务开通流程包括：A、线上、线下服务受理环节B、工单分配环节C、智家工程师上门服务环节D、组网服务验收环节E、FTTR设备测试环节答案：ABCD143.PON系统主要的组网方式有哪几种？A、FTTBB、FTTCC、FTTOD、FTTHE、FTTR答案：ABCDE144.智家工程师内部讲师开阔视野，不断提高专业素质，可采取的方式包括（）。A、闭门造车B、行业交流C、跨区学习D、自我消化E、聘请专家授课答案：BCE145.灾后防疫中饮食卫生需注意：A、不吃无包装食品B、不吃腐败变质和受污染食物C、不吃病死、淹死的动物肉D、不吃生食E、不吃过期食品答案：BCD146.开展智慧社区营销工作要对所辖全量小区进行摸排梳理，制作小区全量信息表，包括的信息有（）A、位置信息B、小区信息C、物业信息D、网络信息E、街道办/居委会信息答案：ABCDE147.接入无线网过程中提示“该WLAN网络认证已过期，点击进行登录/认证“CU_r8Kh_5G”怎么处理?A、忘记WLAN：长按住网络名称-选择忘记，开启手机WLAN，搜索信号连接B、重启手机和光猫，检查光猫设置，DHCP功能是否开启C、查看手机是否设置静态IPD、Rms的节点跳转有问题，需找业务支撑的部门协调处理E、OLT需要重新选择设置答案：ABC148.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？A、填单B、生产C、写卡D、支付E、开发票答案：ABCD149.中国联通新战略“守正创新”中，随着什么的深入，为运营商带来了巨大发展空间？A、数字化B、网络化C、智能化D、服务化E、一体化答案：ABC150.拍摄公司宣传视频时，最好做到（）A、统一公司形象B、有联通最新LOGOC、着工装D、配字幕E、结尾使用统一用语答案：ABCDE判断题1.胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址。A、正确B、错误答案：A2.多模光纤中心玻璃芯较粗(50或62.5μm)，可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。A、正确B、错误答案：A3.在进行全屋光宽带主从设备调试时，需依次将主设备、分光器、从设备使用光纤进行连接。A、正确B、错误答案：A4.监控摄像机分为模拟监控和网络监控两种，联通看家属于模拟监控产品。A、正确B、错误答案：B5.对于用户异议处理话术，一定要入户前整理典型案例做出应对，入户后才能随机应答，做到心里有数。A、正确B、错误答案：A6.通过快速连接器实现光缆光纤的连接或成端，插入损耗一般0.5dB左右。A、正确B、错误答案：B7.Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况，以此可以检查网络通路是否通畅，或者网络堵塞在哪个网关。A、正确B、错误答案：A8.为用户进行家庭WIFI网络测试，测试目的的是客户现有网络环境下的理论速度。A、正确B、错误答案：B9.联通公众APP内的免填单需要电子签名。A、正确B、错误答案：A10.实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集（BSS）中。A、正确B、错误答案：B11.智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。A、正确B、错误答案：A12.智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。A、正确B、错误答案：A13.智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。A、正确B、错误答案：A14.联通看家业务一台设备只能关联一个云存套餐。A、正确B、错误答案：A15.联通公众APP现场开户业务可以办理携号转网。A、正确B、错误答案：A16.国家标准《安全标志及使用导则》（GB2894-2008）中把安全标志的分为：禁止标志、警告标志、指令标志和指示标志四类，还有对前述四种标志进行补充说明的补充标志。A、正确B、错误答案：A17.联通公众APP宽带检测预约单新版测速，如果客户非系统默认户型，可增加自定义测速点位A、正确B、错误答案：A18.联通看家摄像头掉线后已存储的回看录像数据会同步丢失。A、正确B、错误答案：B19.接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。A、正确B、错误答案：B20.中国联通的企业愿景为：奋力建设具有全球竞争力的世界一