一个值得大家学习的QCC报告教材

NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2008下期制造二部QCC活动改善小组本次课题：降低人员流动率降低人员流动率本次课题：持续降低作成部署：第二制造部制作者：陈华活动时间：2008.7～2008.11成立时间：1991年

地理位置：深圳市宝安71区留仙一路二巷26号

占地面积：19,940㎡

现有人数：900名

公司性质：日商独资企业

ISO认证：通过ISO9001/ISO14001认证

制造产品：复印机周边机温水器

PCBASS’Y动画端末机

ATM自动柜员机

公司简介新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS（S.Z）CO，LTDNLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.小组介简小组介简部门：制造二部工程监查课小组名称：晨露圈成立时间：2008年7月1日注册号：NLE-08-02-25小组组长：陈华顾问：

黄素清、吴卫英小组人数：6人课题类型：攻关型活动时间：2008年7月～11月活动频次：1次/年用爱小组分工职称姓名性别文化程度吴卫英彭凤连雷英陈华黄素清刘壁丰胡运珍女女女女女男女初中初中初中初中初中大专初中总管科文科文科文高级总管科文科文顾问项目实施数据汇总QC组长顾问数据汇总项目实施组员介绍曲辉女大专科文项目实施本次活动课题：降低人员流动率本次活动课题：降低人员流动率关永保员工称心！关用爱制表：陈华作成：2008年7月2日新员工老员工检查员组长级科文级总管级配料员NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.公司级别形象公司级别形象制表：陈华作成：2008年7月2日帽子颜色职位代表NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.◎活动主题：降低制造二部人员流动率◎活动期间：2007年7月～2007年12月◎活动内容：1.改善不适应站立工作者2.改善员工福利待遇方面问题

3.改善员工因作业复杂、压力大问题活动目标：07年1~6月份人员流动率由11％/月→4％/月活动实际：07年7～12月份改善流动率由11％/月→3.9％/月（目标已达成）目标（％）11％0％人员流动率11％1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％实际4％3.9％上期活动追踪上期活动追踪现状制表：陈华作成：2008年7月2日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.活动计划活动计划活动计划实际实施制表：陈华作成：2008年7月3日确定主要因选题理由分析原因制定对策现状调查日期活动内容2008年7月实施对策效果确认标准化检讨与下期计划负责人步骤PDCA全员陈华雷英杨平陈华刘林刘壁丰陈华全员2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.1-选题理由1-选题理由07年总经理指示人员流动率降低为4％→目标达成08年小组活动指标人员流动率降低3％目前存在问题制造二部08年1～6月人员流动状况08-1（％）人员流动率08-208-308-42％0％4％6％8％10％12％3.14％指标：3％平均：6.6％08-58.4％08-62008年1～6月份平均人员流动率6.6％，超出活动指标3.6％9.3％6.8％6.3％6.1％本次选题降低人员流动率实际值目标值制表：陈华作成：2008年7月6日3.6％出超NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-现状调查2-现状调查月份课别1月2月3月4月5月6月总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职1课185618519258212641929917362242课1014958109171381417518165133课813927129513251364954工程外观470495674723865983合计＆辞职率4143.14％4219.3％5638.4%6066.8%6966.3%7206.1%表1：2008年（1～6月份）各课别辞职人员调查表制表：陈华作成：2008年7月10日制造二部08年1～6月人员流动状况08-1（％）人员流动率08-208-308-42％0％4％6％8％10％12％3.14％指标：3％平均：6.6％08-58.4％08-62008年1～6月份平均人员流动率6.6％，超出活动指标3.6％9.3％6.8％6.3％6.1％实际值目标值3.6％出超附：1～6月份平均辞职率推移图NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-现状调查2-现状调查月份课别1～6月平均总人数辞职总人数辞职占百分比（%）累计百分（%）1课25910646.49%46.49％2课1317432.46%78.95％3课1112812.28%91.23％工程外观70208.77%100％总辞职人数228100%表1：2008年（1～6月份）各课别辞职人员调查表图1：造二部(1～6月份）各课别辞职人员排例图用排例图分析得出，制造二部各课别占辞职率高的分别有1课、2课占总辞职率的都是哪些拉线产生的，主要问题在哪儿？于是按第1、第2两个课别同时进行了分层统计。并绘制了排列图。请看下一页！78.95％1课2课3课工程外观辞职人数20N=228(人）020406080100100％（％）累计百分比040608010012014016018020022891.23％78.95％46.49％106742820辞职人数（人）累计频率（％）制表：陈华作成：2008年7月10日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-现状调查（续）2-现状调查（续）拉别辞职数百分比（％）累计百分比(%)RB4625.56％25.56％UR3519.44％45.00％CS3016.67％61.67％AB/HRJB1910.56％72.22％UF105.56％77.78％HRB95.00％82.78％HRBU84.44％87.22％其它2312.78％100％合计180100％表2：制造二部1、2课1～6月各拉别辞职人员统计表RB20N=180(人）01004633.02％45.00％100％02040608040608010012014016018082.78％35301910982361.67％72.22％77.78％87.22％URCSAB/HRJBUFHRBHRBU其它图2：造二部1、2课1～6月份各拉别辞职人员排例图辞职人数（人）累计频率（％）辞职人数累计百分比（％）对1、2课辞职人员进行分拉统计，从排列图中得出主要的辞职拉别为RB、UR、CS，占总辞职率的61.67％，主要问题出在哪儿？于是，按各拉别区分辞职原因分层统计;请看一下页！制表：陈华作成：2008年7月10日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.2-现状调查（续）2-现状调查（续）61.67%百分比(%)111辞职人数83.78%6.31%7健康问题98.20%94.59%90.09%77.48%66.67％累计百分比(%)1.80%3.60%6.31%10.81%66.67%百分比(%）7有身孕12结婚74工作辛苦/压力大4其它5读书辞职原因拉别辞职数2008年1～6月份RB/UR/CS合计111100%100%表3：RB/UR/CS辞职人员原因调查表如下：工作辛苦/压力大20N=111(人）01007477.48％66.67％100％02040608040608010011112775483.78％90.09％94.59％结婚健康问题有身孕读书其它辞职人数（人）累计频率（％）辞职人数累计百分比（％）对工作辛苦/压力大辞职人员调查任职时间怎么都是两个月内的新员工图4：辞职人员任职时间调查结果拼分图图3：造二部(1～6月份）RB/UR/CS拉别辞职人员原因排例图重点改善制表：陈华作成：2008年7月10日任职2周任职1周任职3周任职2个月任职1个月12％26％22％19％22％3-目标设定NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.3-目标设定现状目标0％1％2％3％4％5％6％7％辞职率(%)6.6%3%目标（％）11％0％人员流动率11％1％2％3％4％5％6％7％8％9％10％实际4％3.9％现状07年QC活动降低人员流动率目标设定柱状图可行性分析（1）可行性分析（2）通过现状调查对RB、UR、CS三条拉线辞职原因进行分析，造成辞职率偏高的问题是新员工因工作辛苦/压力大;占总百分比的78.95×61.67×66.67=32.46%,如果把这个问题解决，则该人员流动率就能大幅度降低到6.6×(1-32.46％)×可控度70%=3％。通过以上的现状调查，就能为小组设定目标提供较充分的依据，同时也为解决问题找到了突破口。制表：陈华作成：2008年7月12日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.4-原因分析4-原因分析管理素质欠缺产生压力住宿远不符合要求免费加班补数辞职老员工无耐心指导及驱导思想来回行走15分钟岗前培训不全面分配岗位组立内容未了解工作守则未明确无信心克服发生不良多降低新员工辞职率生产能力达不到制表：陈华作成：2008年7月17日对新员工偏见老员工住71区新员工住23区来回行走40分钟现场确认信心100%NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.5-要因确认计划表5-要因确认计划表6分配岗位组立内容未了解确认新员工上岗前有无了解岗位组立内容及有无资料培训资料调查现场确认了解程度100％刘壁丰08-7-271无信心克服①现场调查工作中遇到什么困难无信心克服.②资料确认有无受影响导致辞职的人员.雷英胡运珍08-7-205来回行走40分钟确认员工上班与住宿地方是否相隔甚远，徒步劳累来回行走15分钟曲辉08-7-15现场确认4辞职老员工无耐心指导及驱导思想1.确认辞职老员工与新员工交接工作时有无耐心指导2.确认老员工有无驱导新员工指导能力80％以上刘壁丰08-7-18现场确认3不符合要求调查”新人岗后1个月跟踪表”员工对管理的评价是否有不合理满意度1~5分(标准:5分)陈华08-8-25现场确认2免费加班补数①现场调查新人上岗1个月能否达到生产能力的标准达成率100％雷英胡运珍08-7-22现场确认7工作守则未明确确认新员工有无明确工作守则了解程度为100％雷英08-7-16资料调查现场确认序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部制造二部地点制表：陈华作成：2008年7月17日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认1-无信心克服要因确认1-无信心克服确认1：现场调查工作中遇到什么困难无信心克服.现场调查2:相似部品多易装错现场调查1:部品多记不住易漏装现场调查3:分方向组装部品多易装反员工发生不良都要写改善与建议书哎！压力太大做不下去了....还是走吧！制表：陈华作成：2008年7月21日确认方法：管理上线调查员工对工作有无产生压力NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认1-无信心克服（续）要因确认1-无信心克服（续）结论：新员工上岗无从适应作业性质复杂的工作，且出了不良需写改善建议书，从而对工作产生了压力，无100％信心克服。分别调查RB/UR/CS生产线的部品情况1部品种类拉别其它安装部品种类相似部品种类区分方向安装部品种类合计部品种类RB1452623194UR2956045400CS2963420350部品种类050100150200250300350400450（PCS）相似部品种类区分方向安装部品种类其它安装部品种类RBURCS部品种类柱状图145266045295主要因2确认２：资料确认有无受影响导致辞职的人员工作产生压力25人其它原因辞职49人34％66％制表：陈华作成：2008年7月22日2963420结果得出23新人上岗1个月后再给予1周时间NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认2-免费加班补数要因确认2-免费加班补数确认：现场调查新人上岗１个月能否达到生产能力的标准，有无未达到生产能力要免费补数的。确认方法1：现场及资料确认新员工上岗能力状况确认未达标情况调查后管理对作业各方面辅导再次进行确认方可达成生产能力数据调查：08年6月份RB/UR/CS新员工上岗1个月生产达成情况项目拉别生产能力达成情况上岗人数达成人数达成率(%)RB1515100%UR121192%CS141393%合计434195%生产达成率拼分图达成率95％未达成率5％制表：陈华作成：2008年7月24日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.UR马达导线安装治具线扣对照处区分方向安装处UR传感器线扣对照生产线针对不良附加对策标签位置对照UR标签对照样板未在标准工时内原因动作稍慢新员工未能达成占5％速度快新员工能达成老员工完全可以达成结论：新员工上岗1个月，95％人员可达成生产能力，5％速度慢人员再多给予一周时间方可达成生产能力100%.因此,免费加班补数为非要因.确认方法2：调查生产能力未达成人员原因（调查UR生产线）15秒/台10秒/台20秒/台非要因要因确认2-免费加班补数(续)要因确认2-免费加班补数(续)制表：陈华作成：2008年7月24日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认3-不符合要求要因确认3-不符合要求确认：调查“新人岗后1个月跟踪回执表”员工对自已直接管理评价。确认方法1：培训负责人对满１个月员工岗后回执调查。制表：陈华作成：2008年7月25日陈老师，这是我的岗后1个月跟踪表，现回执给你。嗯！很好，上岗１个月，对你组长的管理方法有什么建议需要我们更好的提高.确认结果：分别调查了10名上岗１个月新员工，员工对直接管理方面评分达到了5分。从评价结果可得出直接管理对员工是无偏见思想的，不符合要求为非要因。非要因对于我组长的管理方式很认同.员工对管理评价表√√√√NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认4-辞职老员工无耐心指导及思想驱导要因确认4-辞职老员工无耐心指导及思想驱导确认：老员工辞职与新员工交接工作时有无耐心指导及受思想驱导。确认方法：现场调查新员工上岗与辞职老员交接工作情况来了个新员工,我得好好地交接！交接时已跟你好好地说得很清楚啦哼！女孩天生啰嗦,还真有道理。有一个问题我还是不太明白能否再告诉我一次这个铁片涂油位置此刻我的工作热情给打碎了老员工：你是哪里人呐！新员工：河南的！老员工：噢！还真是巧的，俺也是河南的，即然咱是老乡，老实告诉你，这活可难做了，我都学了好久才弄懂，出了不良还得写对策。可遭罪了……新员工：不会吧，啥呐难！老员工：是的，我现在都已经辞工，就因这活太难干，还不咱俩一块出去重找工作去。调查1：辞职老员工无耐心指导调查2：辞职老员驱导新员工思想结论：通过现状调查及资料确认新员工上岗受到辞职老员工所施加的工作压力及思想驱导为主要因。RB/UR/CS承受不了辞职老员工施加的工作压力辞职人员调查柱状图主要因受压力辞职17人其它原因辞职57人26％74％！！！怎么这样？制表：陈华作成：2008年7月25日调查两个现场范例及资料确认，得出以下数据：08年1～6月NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认5-来回行走40分钟要因确认5-来回行走40分钟确认：员工宿舍与上班相隔是否需行程40分钟确认方法1：调查公司与居住23区员工宿舍路径新雷欧电子有限公司现代汽车新雷欧公司驻在地71区23区员工宿舍23区雷欧员工宿舍碧海渔村宿舍真是太远啦！上班来回都花上40分钟行走…..而且宝石路的车又特别多，哎！高速公路71区新雷欧员工宿舍制表：陈华作成：2008年7月18日其它原因辞职59人NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.确认方法2：员工住宿远与住宿近的区别项目住宿区早上起床宿舍上班到公司（早上上班）下班回到宿舍(晚上加班)冲凉/洗衣服休息（当晚至第二天）备注住宿23区6：407：30～7：5021：30～21：5021：50～22：2022：20～6：40住宿23区与住宿71区提前20分起床，晚睡15分钟！住宿71区7：007：40～7：4521：30～21：3521：35～22：0522：05～7：00表1：住宿71区与住宿23区员工〈不同点〉调查表要因确认5-来回行走40分钟（续）要因确认5-来回行走40分钟（续）结论：因产量增加，大量招收普工，71区宿舍安排不下，后续招入新员工只能另租离公司较远的23区宿舍，员工因每天站立上班11个小时,工作原本就很辛苦，还需走这么远路上班。来回行走40分钟为主要因。23区71区23区23区23区71区71区71区RB/UR/CS上班行走远辞职人员拼分图2主要因宿舍远辞职15人20％80％制表：陈华作成：2008年7月30日08年1～6月NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认6-分配岗位组立内容未了解要因确认6-分配岗位组立内容未了解结论：从以上调查结果得知，上岗前岗位组立内容不了解，上岗后无从适应导致辞职为主要因。刘壁丰：岗前都培训哪方面基础训练。陈华：岗前只有普遍的基础培训,如；打螺丝、卡簧、传感器、线扣等基本操作。刘壁丰：新员工上岗前就不清楚自已岗位组立内容。陈华：嗯，这也是我们新人岗前培训缺乏项目之一。确认：确认新员工上岗前是否了解岗位组立内容确认方法：现场调查上岗前员工有无掌握岗位组立内容及有无组立内容培训资料管理：上岗前，有无了解你所在的岗位作业组立内容。员工：包括哪些呢？打卡簧、螺丝这些算不算！管理：打卡簧、螺丝只是通用的基础培训，我想问的是你目前所在岗位组立内容在岗前了解吗？员工：没有这项培训！调查(1)新员工岗前有无了解组立内容调查(2)资料调查新人岗前培训有无此类培训项目主要因制表：陈华作成：2008年7月18日调查(3)：RB/UR/CS岗位作业组立内容不了解上岗无丛适应辞职人员拼分图无丛适应岗位辞职17人其它原因辞职57人22％78％08年1～6月无岗位组立内容培训NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认7-工作守则未明确要因确认7-工作守则未明确确认：确认上岗前员工有无明确工作守则确认方法：现场调查上岗前员工对工作守则有无明确1-做得比上司期待的还要好2-尽力在指定的期限内完成工作3-工作时间内要集中精神.专心工作4-任何工作都要用心去做5-要有防止错误的警觉心6-做好清理整顿7-养成节省费用的习惯管理：上岗前明确哪些工作守则。员工：做为一名新人，在培训时必须明确工作守则，才能上岗。管理：都有哪几项呢？说来听听。员工：好的！调查:上岗前员工有无明确工作守则确认结果：现场调查新上岗员工明确自已的工作守则，达成率100％，工作守则未明确为非要因。非要因制表：陈华作成：2008年7月17日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.要因确认-最终得出主要因要因确认-最终得出主要因无信心克服来回行走40分钟老员工无耐心指导及驱导思想分配岗位组立内容未了解都教过你啦！还不知道吗？制表：陈华作成：2008年7月28日现场及资料确认得出4个主要因②由于作业性质复杂，组装部品种类多，新人上岗难以适应，组长要做给她看、说给她听、让她做做看、夸奖她，遇到问题，善于举一反三。③培训负责人上线调查新人岗后情况。NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.六、制定对策计划表六、制定对策计划表彭凤连2008-8-6②培训场所规定预备10名人员，将这10名人员资历档案及基本操作训练考核结果全部录入预备人员档案，各生产线需求人员时，在预备人员档案里找到合适自已本线岗位员工后，填上拉别、第几工程所需，培训负责人会根据各拉别的岗位需求人员进行专项组立内容培训，完全了解后才可上岗。2.根据生产线需求人员进行专项培训。2.组长对新上岗员工所做制品全检及辅助1个月1无信心克服1.采取亲和法，减轻新员工对新上任工作复杂性所带来的压迫力。①生产线的员工、组长、科文一起欢迎新员工的加入并进行自我介绍及工作经验交流.（新员工第一时间走进组织里）信心十足100%2辞职老员工无耐心指导及驱导思想取消辞职老员工与新员工工作交接.胡运珍2008-8-25指导能力80％以上3来回行走40分钟将日立公司员工住宿在雷欧公司宿舍转移到23区,雷欧公司人员搬回71区,以便管理，也解决上班行程远问题。①内部人员会议商讨宿舍分开管理会议②公司领导与日立领导进行协商！曲辉2008-8-17来回行走15分钟4分配岗位组立内容未了解1.将生产线所有岗位操作组立内容录入电脑系统化。①新人培训基地负责人上线调查各生产线的组立产品、性能、组立部品数、治工具、生产能力、品质状况等，作成资料，作为新人岗前知识培训教材。陈华2008-8-16了解程度100％②组长确认助拉交接效果，不足之处，组长再加以辅导。制造二部制造二部制造二部制造二部完成日期序号主要因对策标准措施负责人地点制表：陈华作成：2008年7月29日①初期辞职老员工交接新员工，后期改为助拉指导与交接，并作成交接规定！NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.措施实施①：生产线的员工、组长、科文一起欢迎新员工的加入并进行自我介绍及工作经验交流（让新员工第一时间走进组织里）对策实施1—无信心克服对策实施1—无信心克服RB↓加工一RB↓加工二RB↓加工三RB↓加工四RB↓加工五RB↓加工六全体欢迎仪式工作交流目的：只有当新员工对上岗后在组织里深刻的认识后，才会产生认同感、使命感，有信心去克服所面临的困难。制表：陈华作成：2008年8月4日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施1—无信心克服（续）对策实施1—无信心克服（续）措施实施2：①由于作业性质复杂，组装部品种类多，新人上岗难以适应，组长要做给她看、说给她听、让她做做看、

夸奖她，遇到问题，善于举一反三。②培训负责人上线调查新人岗后情况。培训负责人上岗调查新人岗后情况现在工作能适应吗？有无遇到什么困难！很好！很喜欢这里工作的气氛！好好工作谢谢您的回答！措施图例：目的：HCM制品作业性质本身复杂是无法改变。可以改变的是管理者如何让员工调整心态，克服困难。

制表：陈华作成：2008年8月15日另求发展辞职1人NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施1—无信心克服（续）对策实施1—无信心克服（续）效果确认确认者序号拉别作业员上岗日期员工岗后1个月调查情况陈华岗位满意度工作信心责任度沟通能力100％80％60％100％80％60％100％80％60％100％80％60％1CS彭茂花08-8-32CS肖四妹07-8-33CS肖燕07-8-54RB韦妙婵07-8-55RB董菊吉07-8-56UR林连芬07-8-37UR郭玲鸽07-8-3效果确认表1：培训负责人针对

CS/RB/UR

拉新人岗后调查情况确认日期：2008年9月5日√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√效果确认1：确认制造二部2008年8月上岗新人在职＆辞职人员状况拼分图对策有效2008年8月15日培训上岗新人辞职状况培训上岗在职辞职辞职原因14131另求发展制表：陈华作成：2008年9月28日RB/UR/CS新员工工作无信心辞职改善前＆后对比图效果确认2：在职13人辞职人员（人）制作：陈华确认：核准：朱永浜黄素清NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施2—辞职老员工无耐心指导及驱导思想对策实施2—辞职老员工无耐心指导及驱导思想措施实施1：初期辞职老员工交接新员工，后期改为助拉指导与交接。LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZHEN)CO.,LTD新雷欧电子制造二部NLE-MFG-D-024新员工工作交接管理规定辞职人员交接生产助拉交接初期由辞人员与新员工交接工作后期由生产助拉与新员工交接工作制表：陈华作成：2008年8月6日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施2—辞职老员工无耐心指导及驱导思想（续）对策实施2—辞职老员工无耐心指导及驱导思想（续）措施实施2：组长确认助拉交接效果，不足之处，组长再加以辅导。图1：组长确认助拉交接效果图2：不足之处一起进行辅导让我们以行动去创建一个和谐、共处、良好学习气氛效果确认效果确认表1：2008年8月份新人上岗25人中的7人，员工对助拉交接情况调查表序号拉别助拉新员工员工对助拉交接反映结果指导能力指导态度沟通能力100％80％60％100％80％60％100％80％60％1FLK陈栓侯燕玲√√√2CH王碧随李玉萍√√√3CH王碧随李慧敏√√√4CS丘亚娣刘彩霞√√√5HRB林小丽李玉华√√√6测试潘小红李玉林√√√7捆包杨云兰苏喜平√√√制表：陈华作成：2008年8月25日RB/UR/CS承受不了辞职老员工施加的工作压力辞职人员改善前＆后柱状图辞职人员（人）对策有效NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施3—来回行走40分钟对策实施3—来回行走40分钟措施实施1：内部人员会议商讨宿舍分开管理会议雷欧与日立宿舍分开管理日立雷欧目前是同一宿舍，不便管理雷欧与日立宿舍分开管理雷欧宿舍统一71区日立宿舍统一23区23区员工宿舍23区员工宿舍71区员工宿舍新雷欧公司措施实施2：公司领导与日立领导进行协商！协商通过2008年8月17日新雷欧人员全部搬回71区宿舍制表：陈华作成：2008年8月19日RB/UR/CS上班行走远改善前＆后辞职人员拼分图2辞职人员（人）对策有效LEONEWLEOELECTRONICS(CHENZHEN)CO.,LTD新雷欧电子制造二部NLE-MFG-PX-001新员工岗前组立工程内容培训各产线培训组立内容教材制作：陈华确认：核准：成海军朱永浜NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施4—岗位组立内容未了解对策实施4—岗位组立内容未了解措施1：新人培训基地负责人上线调查各生产线的组立产品、性能、组立部品数、治工具、生产能力、品质状况等，作成资料，作为新人岗前组立知识培训教材。1.培训负责人上线调查各工程组立知识2.作成新人岗前组立知识培训教材制表：陈华作成：2008年8月12日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.对策实施4—岗位组立内容未了解（续）对策实施4—岗位组立内容未了解（续）措施2：培训场所规定预留10名人员，将这10名人员资历档案及操作技能全部录入预备人员档案，各生产线需求人员时，在预备人员档案里找到合适自已本线岗位员工后，填上拉别、第几工程所需，培训负责人会根据各拉别的岗位需求人员进行专项组立内容培训，完全掌握后后才可上岗。1.新员工资历档案及操作技能由培训负责人录入电脑：查询各拉线需求人员进行专项技能培训各担当科文需求生产线岗位人员制表：陈华作成：2008年8月12日NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.效果确认对策实施4—分配岗位组立内容未了解（续）略图1:采取以上措施得到各生产线担当科文认可现场走访上岗新人略图2：培训担当现场确认新人上岗后的掌握程度制表：陈华作成：2008年9月27日效果确认：RB/UR/CS岗位组立内容未了解改善前＆改善后辞职人员拼分图辞职人员（人）对策有效对策实施4—分配岗位组立内容未了解（续）你对你所组立的内容掌握程度如何？在岗前培训工程组立内容要了解100％才可上岗，上岗后很快能掌握组立内容。新追加工程组立内容培训NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.七、效果确认（1）——改善项目前＆后对比工作辛苦/压力大20N=111(人）01007477.48％66.67％100％02040608040608010011112775483.78％90.09％94.59％结婚健康问题有身孕读书其它辞职人数（人）累计频率（％）辞职人数累计百分比（％）RB/UR/CS因工作辛苦/压力大辞职改善前＆后对比图改善前改善后另有工作10N=56(人）01001548.21％26.79％87.50％0204060802030405056121153367.86％76.79％82.14％做生意工作辛苦/压力大读书有身孕结婚辞职人数（人）累计频率（％）辞职人数累计百分比（％）健康问题其它2591.07％100％2008年1～6月2008年7～9月制表：陈华作成：2008年10月8日制造二部在2008年9月后没有再招入新员工，本次针对新人因工作辛苦/压力大原因导致人员流动率偏高，进行QC活动改善，领导支持全员努力由原来的66.67％降到19.65％。NLE新雷欧电子（深圳）有限公司NEWLEOELECTRONICS(SZ).,LTD.七、效果确认（2）——改善目标的达成情况制表：陈华作成：2008年10月6日人员流动率0％3.14％8.4％9.3％6.8％5.3％5.7％2％4％6％8％10％12％08-108-208-308-408-508-608-708-95％4.1％2.9％改善前改善中改善后（％）平均：6.6％平均：4.5％降低3.7％08-8月份课别1月2月3月4月5月6月7月8月9月总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职总人数辞职1课18561851925821264192991736224373193501533392课10149581091713814175181651322412182715953课813927129513251364954------工程外观