2022年XX矿区城管文明执法征文稿

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页2022年XX矿区城管文明执法征文稿在科技日新月异的今日，微信已经成为人们日常生活必不行少的沟通工具。如何依托新媒体和现代信息科技手段，充分发挥微信平台优势，使其更好地服务于城市管理，构建共建共治共享的城市管理工作新格局，实现习总书记提出的“城市管理应当像绣花一样精细”的目标要求，始终是矿区城管人长期思索、不断探究的一个课题。为此，矿区行政执法大队在工作中乐观实践，尝试运用微信立体化、多元化的沟通优势，努力创新城市管理新模式，从而为城管工作的提升注入了新的活力。

说到城管不少人会立刻想到“野蛮管理”“暴力执法”等这些负面词汇。但事实上，城管是个难差事更是个苦差事。试想，假如没有了这群城管执法人员，公路市场、占道经营、露天烧烤、噪音扰民、私搭乱建等这些影响市容、污染环境的“脏乱差”现象必定肆意扩散，严峻影响市民百姓的正常生活。而在执法过程中，有一些经营者以一己之私为重，置国家有关法规和公众利益于不顾，对执法人员的劝导置若罔闻、我行我素，甚至于暴力抗法。凡此种种，已成为每一个城管执法人员必需面对的常态，而部分市民的不理解，甚至看喧闹、起哄，使执法人员在执法过程中倍感委屈和无奈。管还是不管？怎么管才能管出效果，从而达到高效执法与市民满足的有机统一？针对这些难题，区行政执法大队建立了“矿区城管人”微信工作群，既加强工作沟通，同时在肯定程度上有效缓解大家在工作中的焦虑心情，大大提高了城管工作效率。有了这个微信群，任何一名队员发觉违法违规现象，都可以随拍随传并且定位，执法人员就能准时把握精确的消息，准时解决问题；另一方面大队将顺手拍、数字城管平台等移交处理的城市管理问题以图片、视频的方式准时发到群中，各执法中队自行对比认领，并根据督办要求“立刻去办”“马上处理”，最终办理结果在群内反馈，使得问题在短时间内得到解决。此外当遇到执法纠纷时，队员在使用执法记录仪取证同时，通过微信视频就可直播执法过程，如此有图有声有证据，无形之中给城管执法人员撑起了一把爱护伞。

记得去年发生一起群体大事后，执法队员将执法记录仪拍到的事发过程的视频上传至“矿区城管人”微信群，让更多的人能够客观全面的了解到事情经过，从而为大事的顺当处置供应了有力的证据。事情很快得到妥当解决，然而作为当事人一方的城管人，接着就此事绽开了热闹的争论和思索。大家在“城管人”微信群里畅所欲言、各抒己见，从应对大事的做法谈到执法中的留意事项再谈到当前正在进行的执法体制改革，对依法依规执法、文明执法和加强自身队伍建设等方面进行了有益的探讨。就在你一言我一语的争论中大家提高了熟悉，增进了感情。在日常工作中，队员们除了在“群”里沟通上传一天的工作见闻，间或也会在这里倒到苦水，发发牢骚，大队领导会适时消失帮大家一起分析缘由，答疑解惑，并向队员送去劝慰和鼓舞。就这样，渐渐的大家喜爱上了这个“群”，这里就像队员们的另外一个“家”。这里布满了理解和支持、暖和和关爱，洋溢着满满的正能量！

假如说“矿区城管人”微信工作群解决的是城管内部工作面临的问题，那么2022年2月开通的“矿区城管”微信公众号，则是矿区执法大队围绕“共建共治共享”工作目标，面对全社会推动全民参加城市管理的全新尝试。通过关注该公众号，市民可以了解城市管理相关政策法规、了解矿区城管动态，还可以反映发生在身边违反城市管理法律法规的行为。另一方面工作人员将队员们在工作中收集的视频、图片、文字等一手资料制作成一期期反映矿区城管人日常管理动态、重点工作完成状况、为民办实事典型大事等信息呈现在公众面前。公众号创办以来，主创队员们始终不忘初心，秉承“办好城管事，发扬正能量”的开办宗旨，仔细对待每一期公众号的编辑和发布。到现在为止，已制作发布52期。它不仅成为矿区城管工作向社会展现的一个新“窗口”，也成为市民反映问题的直通车。“矿区城管”微信公众号在讲好身边城管故事宣扬城管人的同时，城管工作也得到了百姓更多地理解和认可。

现在“矿区城管人”微信群和“矿区城管”微信公众号如同一对姐妹花，根植于矿区城管人，成长于美妙新时代背景下，服务于现代城市治理。作为公众号主创队员之一的我，看着“它”一每天成长，内心无比欣慰，创办之初的艰辛与不易历历在目，由于信息的时效性，我们一次次选择加班赶工，一次次图片的斟酌，一次次文字的推敲，一次次和队友为圆满完成一期期公众号信息而抚掌击节。我们从地地道道的门外汉到熟识公众号流程，从学习制作简洁的视频、学习“美编”到版面设计的过程中，一点点摸索，一步步成长。这其中甘苦自知。但当看到队员从晨曦暮色中、烈日寒风中发来的一张张反映工作动态的消息时，看到队员们就公众号发布大事绽开热闹争论时，每当收到一条条来自大队领导和队员们确定和鼓舞的消息时，我就觉得我们的付出与一线队员相比是微不足道的，更是值得的！

面对微信这一新生事物，矿区行政执法大队坚持以人为本，与时俱进，充分运用互联网思维，创新“微信城管”管理模式，在城市管理和社会治理方面进行了有益的探究。微信小平台