酒店服务业礼仪承诺书

酒店服务业礼仪承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方希望在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下进行合作，甲乙双方就甲方酒店服务业礼仪承诺书事宜，达成如下协议：第一条承诺事项1.1甲方作为酒店服务业从业者，承诺遵守国家相关法律法规，诚信经营，提供优质服务，保障消费者权益。1.2甲方承诺按照乙方预订的要求，提供符合双方约定的酒店产品和服务。1.3甲方承诺对乙方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。1.4甲方承诺在乙方入住期间，提供整洁、安全的住宿环境，确保乙方的住宿体验。第二条礼仪要求2.1甲方要求乙方在酒店内遵守公共秩序，爱护公共设施，维护酒店的正常经营秩序。2.2甲方要求乙方在酒店内遵循文明礼仪，尊重他人，不做有损酒店形象的行为。2.3甲方要求乙方遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于入住、退房时间，餐饮、娱乐场所的使用规定等。第三条违约责任3.1如甲方未按照本承诺书的约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.2如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。第四条争议解决4.1本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.酒店产品和服务宣传资料4.双方签订的酒店预订确认单5.酒店的各项规章制度6.违约金计算公式7.法律生效证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供酒店产品和服务，或服务质量不符合约定。2.甲方泄露乙方个人信息给第三方。3.甲方未按照约定时间提供服务或提前结束服务。4.乙方未按照酒店规章制度使用酒店设施，造成损坏或损失。5.乙方在酒店内进行违法或损害酒店声誉的行为。6.双方在合同有效期内未能履行约定义务的其他情形。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店服务业经营者。2.乙方：指预订并入住酒店的消费者。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.合同生效：指合同双方签字（或盖章）后，合同正式具有法律效力。5.公共秩序：指社会公共生活所必需的秩序。6.文明礼仪：指在社会交往中遵循的行为规范和道德准则。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。如甲方未能解决问题，乙方可以要求赔偿损失。2.乙方泄露甲方个人信息：甲方有权要求乙方停止泄露并承担违约责任。如乙方拒绝赔偿，甲方可以寻求法律途径维权。3.酒店设施损坏：乙方应承担相应赔偿责任。如乙方拒绝赔偿，甲方可以依法向乙方追偿。4.乙方在酒店内进行违法或损害酒店声誉的行为：甲方有权要求乙方立即停止违法行为，并承担相应法律责任。如乙方拒绝配合，甲方可以向相关部门报告并寻求帮助。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供酒店预订服务。2.甲方为乙方提供酒店住宿服务。3.甲方为乙方提供餐饮、娱乐等附加服务。4.乙方在