关于售后协议书范文

关于售后协议书范文合同编号：__________关于售后协议书一、协议主体甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：__________________联系电话：____________________乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：__________________联系电话：____________________二、产品及交付2.1产品名称：____________________产品型号：____________________产品数量：____________________产品质量标准：__________________2.2甲方应按照约定时间、数量和质量标准交付产品给乙方。2.3产品交付地点：__________________2.4产品交付方式：__________________三、售后服务内容3.1质量保证甲方提供的产品自交付之日起享有______个月的质量保证期。在质量保证期内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.2售后服务电话：__________________3.3售后服务响应时间：自买方提出售后服务请求之时起，甲方应在______小时内给予响应，并在______小时内给予解决。3.4售后服务范围：包括但不限于产品安装、使用培训、故障排除、维修、更换等。四、售后服务费用4.1在质量保证期内，因产品质量问题导致的售后服务费用由甲方承担。4.2质保期外，如需维修或更换，甲方应根据实际情况收取合理的费用。4.3甲方应向乙方提供售后服务费用明细，确保费用透明。五、违约责任5.1甲方未按照约定时间、数量和质量标准交付产品的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。5.2乙方未按照约定时间支付货款的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的______%。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.产品质量检验报告3.产品交付清单4.售后服务记录表5.违约金计算公式说明6.法律意见书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、数量和质量标准交付产品，视为违约。2.乙方未按约定时间支付货款，视为违约。3.甲方提供的产品在质量保证期内出现非人为因素造成的质量问题，视为违约。4.甲方未在约定时间内响应售后服务请求，或未在约定时间内解决售后服务问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，卖方为买方提供的一系列与产品质量和使用相关的服务。2.质量保证期：指产品交付后，卖方对产品质量和性能承担保证责任的期限。3.违约金：指一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按约定时间支付货款时，应向甲方支付的逾期付款的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与甲方沟通，要求按合同约定时间交付产品；如有必要，可根据合同约定向甲方主张违约金。2.产品质量问题：在质量保证期内，向甲方提出售后服务请求，要求甲方负责免费维修或更换；如甲方未在约定时间内响应或解决，可与甲方沟通，要求甲方承担违约责任。3.售后服务不满意：向甲方提出售后服务请求，要求甲方在约定时间内响应并解决问题；如甲方未按照约定履行售后服务义务，可与甲方沟通，要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.卖方为买方提供产品，并承诺一定的质量保证和售后服务。2.买方按约定时间支付货款，并享受卖方提供的售后服务。3.