酒店对客免责协议书

酒店对客免责协议书合同编号：__________甲方：__________（酒店名称）地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________（客户名称）地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方为入住甲方的客人，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本免责协议书。第一条协议范围1.1本协议适用于甲方提供的住宿、餐饮、娱乐、会议及其他相关服务。1.2本协议内容包括但不限于房间预订、入住、退房、优惠政策、收费项目及违约责任等。第二条甲方权利和义务2.1甲方应按照本协议的约定为乙方提供服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。2.2甲方应保证乙方的个人信息和安全，对乙方在酒店内的言行进行必要的管理。2.3甲方在乙方入住期间，有权按照本协议规定收取相关费用。2.4甲方应在乙方要求退房时，及时办理退房手续，并按照本协议约定退还乙方已支付的押金（如有）。第三条乙方权利和义务3.1乙方应按照本协议的约定向甲方支付相关费用。3.2乙方应遵守酒店的规章制度，维护酒店的正常经营秩序。3.3乙方在入住期间应妥善保管自己的贵重物品，因乙方原因导致物品丢失或损坏的，甲方不承担责任。3.4乙方在酒店内应注意安全，因乙方自身原因造成人身伤害的，甲方不承担责任。第四条免责条款（1）因自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致的损失；（2）乙方在酒店内因自身原因导致的损失；（3）乙方在酒店内因第三人原因导致的损失；（4）本协议未涉及的其他免责事项。4.2乙方同意，如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方在法定范围内承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至__________。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.酒店房间预订确认单4.餐饮服务消费清单5.娱乐服务消费清单6.会议服务消费清单7.甲方服务设施及项目价目表8.乙方支付凭证复印件9.甲方收款凭证复印件10.协议签订地人民法院联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照协议提供服务，或服务质量不符合国家法律法规及行业标准。2.甲方未按照协议约定时间提供服务或解除合同。3.甲方未妥善保管乙方贵重物品，导致物品丢失或损坏。4.甲方未保障乙方在酒店内的人身安全。5.乙方未按照协议支付相关费用。6.乙方在酒店内违反规章制度，影响酒店正常经营秩序。7.乙方在酒店内故意损坏公共设施或他人财物。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店名称，提供住宿、餐饮、娱乐、会议等服务的一方。2.乙方：指入住酒店的客人，享有甲方提供服务的一方。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。4.违约行为：指一方未履行协议约定的义务。5.赔偿责任：指因一方原因导致另一方遭受损失，需承担的法定赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在入住期间要求提前退房，甲方应按照协议约定及时办理退房手续，并退还乙方已支付的押金（如有）。2.乙方在酒店内丢失或损坏物品，甲方应协助乙方核实情况，并根据实际情况承担相应责任。3.乙方在酒店内违反规章制度，甲方应进行劝阻或制止，并按照协议约定采取相应措施。4.乙方未按照协议支付相关费用，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方立即支付欠款。5.甲方未按照协议提供服务，乙方有权要求甲方履行协议，或解除协议并要求赔偿。五、所有应用场景：1.酒店客房预订及入住2.酒店餐饮服务消费3.酒店娱乐服务消费4.酒店会议服务